Запускать сложные проекты глобальной командой сложно — эти 4 совета помогут

Сотрудничество было одной из самых востребованных концепций за последние несколько лет, поскольку предприятия адаптируются к культуре работы из любого места. Но сотрудничество не является чем-то новым для маркетологов. На самом деле, большинство маркетологов преуспевают , работая в тесном сотрудничестве с межфункциональными товарищами по команде. Но в мире, где технологии, кампании и команды становятся все более сложными, глобальное сотрудничество в области маркетинга может оказаться сложной задачей.

Маркетинговые команды разбросаны по всему миру, поэтому крайне важно, чтобы все были согласованы для эффективного создания глобальных маркетинговых кампаний и проектов. Согласно нашему 7-му выпуску отчета о состоянии маркетинга, 78% маркетинговых организаций внедрили новые технологии совместной работы с начала пандемии.

Более полное использование ваших средств связи может помочь группам сотрудничать в разных часовых поясах. И поверьте нам, есть разница. Это не просто общение друг с другом, а настоящая совместная работа в тесном взаимодействии.

Как сотрудничать в глобальных маркетинговых проектах

Вот четыре способа, с помощью которых технология совместной работы может помочь вам переосмыслить и реализовать сложные проекты в глобальных маркетинговых командах.

1. Ставьте общие цели и сообщайте о них всем

Нет ничего хуже, чем пытаться работать с другими командами и понимать, что у них совершенно другая повестка дня. (Мы все боимся слов: «Это не является для нас приоритетом».) Объединение заинтересованных сторон вокруг крупных инициатив может показаться стадом кошачьих, но очень важно работать слаженно, когда есть много движущихся частей, людей и мест.

Установите набор целей, которые каждый может поддержать, будь то стратегия общего контента или план развития продукта. Что еще более важно, убедитесь, что они доведены до сведения и доступны для всех участников. Это помогает глобальным маркетинговым командам двигаться в одном направлении, контролируя свою работу и определяя, что необходимо сделать.

Убедитесь, что такие документы, как сводки по проектам и трекеры статуса, заламинированы в цифровом виде и прикреплены к каналу совместной работы вашей команды, чтобы всегда был один источник достоверной информации.

В виртуальном мире один из способов сделать это — убедиться, что такие документы, как обзоры проектов и трекеры статуса, заламинированы в цифровом виде и прикреплены к каналу совместной работы вашей команды, чтобы всегда был единственный источник правды. У вас есть таблица, на которую каждый должен ссылаться каждый день? Благодаря тому, что он доступен одним щелчком мыши, люди могут легко найти его, когда он им нужен.

2. Объедините свои глобальные маркетинговые команды с цифровой штаб-квартирой

Глобальные маркетинговые команды часто бывают самыми разнообразными и креативными. Они объединяют людей с уникальными навыками и продуманными взглядами. Но попытки сотрудничать в разных часовых поясах и географических регионах часто приводят к разрозненным коммуникациям, недопониманию и медленным процессам.

Объедините свои команды и создайте продуктивную культуру с помощью цифровой платформы, которая действует как «цифровая штаб-квартира». Этот инструмент для совместной работы может помочь маркетинговым командам провести мозговой штурм, предоставить обратную связь и мгновенно общаться из любого места. Это также ключ к управлению утверждениями, устранению препятствий и расширению существующих процессов.

Salesforce использовала Slack в качестве своей цифровой штаб-квартиры, чтобы воплотить в жизнь наш седьмой отчет о состоянии маркетинга. Работая с заинтересованными сторонами в 37 странах, наша маркетинговая команда использовала платформу для масштабирования управления проектами, оптимизации рабочих процессов и выпуска нашего глобального отчета за шесть месяцев.

Планируя параллельно и сохраняя замкнутость, мы смогли запустить все регионы одновременно, действуя как одна глобальная маркетинговая команда.

Slack помог нам собрать вместе внутренних и внешних партнеров, одновременно работая быстрее, чтобы координировать наши международные запуски отчета. Мы поделились креативными брифами сразу с несколькими командами, запустили ресурсы для каждой страны и запустили процесс перевода.

В предыдущие годы мы сначала запускали наши активы в Северной Америке, прежде чем передавать их нашим региональным командам. Но, планируя параллельно и оставаясь в курсе, мы запустили все регионы одновременно, действуя как одна глобальная маркетинговая команда.

3. Общайтесь, не прерывая фактическую работу

Вовлечение и общение удаленных команд является ключом к реализации крупных международных активов и кампаний. Но секрет в том, чтобы подходить к общению таким образом, чтобы не мешать фактической работе. Наш любимый способ сделать это — создать культуру, в которой маркетологи могут работать асинхронно, а не полагаться на электронную почту и собрания.

Вернемся к нашему примеру с отчетом о состоянии маркетинга. Мы использовали Slack для обмена сообщениями, файлами и данными, не прерывая друг друга и не устраивая встречи. Slack Clips (функция, которая отправляет записанные аудио- и видеосообщения) позволила нам заменить вызовы обновления статуса видеоклипами, которые находились на канале. Это дало всем последнюю сводку программы с возможностью комментировать в ветке.

Это изменило то, как наши глобальные маркетинговые команды взаимодействовали друг с другом, и позволило нам работать быстро и гибко. Мы также создали несколько каналов связи Slack, чтобы общаться в режиме реального времени, отвечать на вопросы и утверждать результаты:

1. Команда тигров. Первый канал предназначался для сплоченной команды непосредственных заинтересованных лиц из наших исследовательских и маркетинговых команд.
2. Внешние команды. Второй канал использовал Slack Connect (который позволяет вам безопасно работать с людьми за пределами вашей компании) для партнерства с внешними агентствами.
3. Региональные команды. Наш третий канал использовался для сотрудничества с международными командами и обмена файлами, как только они были готовы к активации на местных рынках.

Когда задействовано много международных команд, использование традиционных процессов, таких как встречи или электронная почта, может легко выйти из-под контроля. Slack сделал наши процессы совместной работы более эффективными, поскольку команды могли видеть все потоки общения и вмешиваться по мере необходимости. Кроме того, наши обсуждения и файлы были централизованы в каждом назначенном канале, а не похоронены в отдельных цепочках электронной почты.

Если кто-то задавал вопрос в канале, несколько других могли ответить и высказать свое мнение. Самое приятное: если бы у кого-то еще был такой же вопрос, он мог бы найти ответ на него в канале. Это позволило каждому быть в курсе последних событий, обновлений и стратегий.

4. Создавайте мероприятия, укрепляющие доверие в команде

Прийти в офис и пообщаться с коллегами лицом к лицу — это естественный способ укрепить отношения и укрепить доверие. Но люди, разбросанные по разным местам, не могут легко вести эти откровенные дискуссии или разговоры не по теме. Трудно доверять и работать с коллегами, которые чувствуют себя чужими.

Вот почему мы создаем мощную виртуальную среду, чтобы наши команды чувствовали себя комфортно, общаясь друг с другом. Это может означать посвящать определенные встречи сплочению команды, делиться личными историями или просто добавлять фотографии членов команды в каналы связи и профили. Немного может иметь большое значение для активизации отношений.

Использование внутренних инструментов обмена сообщениями может дать удаленным членам команды теплый цифровой прием и позволить проявиться личностям.

Использование внутренних инструментов обмена сообщениями может дать удаленным членам команды теплый цифровой прием и позволить проявиться личностям. Те стратеги цифрового маркетинга, которых вы никогда не знали в регионе EMEA? Теперь у них есть возможность привнести в проект свой творческий потенциал, самовыражение и уверенность.

Эти инструменты также предоставляют возможности для сотрудников, которые требуют соображений доступности или которые не всегда могут чувствовать себя комфортно, выражая свои мысли на больших собраниях. Технологии совместной работы, такие как Slack, помогают вовлечь всех в разговор и гарантируют, что все голоса будут услышаны. В результате ваши глобальные маркетинговые функции будут ощущаться ближе, даже если они находятся на расстоянии континентов.

Глобальное сотрудничество с локальным подходом

Объединение команд по всему миру для запуска глобальных маркетинговых инициатив не должно быть проблемой. Представьте себе: согласованные заинтересованные стороны, информированные и наделенные полномочиями маркетинговые команды, и все в курсе дела.

Благодаря эффективному сотрудничеству, гибкости цифровых технологий и четкому общению маркетологи смогут раскрыть некоторые из лучших результатов своей глобальной маркетинговой команды в разных регионах.