การเปิดตัวโครงการที่ซับซ้อนกับทีมงานระดับโลกนั้นยาก — 4 เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยได้

การทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งในแนวคิดที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมการทำงานจากทุกที่ แต่การทำงานร่วมกันไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับนักการตลาด อันที่จริง นักการตลาดส่วนใหญ่จะ ก้าวหน้า เมื่อทำงานอย่างใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมทีมข้ามสายงาน แต่ในโลกที่เทคโนโลยี แคมเปญ และทีมมีความซับซ้อนมากขึ้น การขับเคลื่อนความร่วมมือด้านการตลาดทั่วโลกอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ด้วยทีมการตลาดที่กระจายไปทั่วโลก สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าทุกคนพร้อมใจกันสร้างแคมเปญการตลาดระดับโลกและโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ ตามรายงานสถานะการตลาดฉบับที่ 7 ของเรา 78% ขององค์กรการตลาดได้นำเทคโนโลยีการทำงานร่วมกันแบบใหม่มาใช้ตั้งแต่เริ่มต้นของการระบาดใหญ่

การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสื่อสารของคุณอย่างเต็มที่จะช่วยให้กลุ่มทำงานร่วมกันข้ามเขตเวลาได้ และเชื่อเราเถอะว่ามีความแตกต่าง ไม่ใช่แค่การพูดคุยกันเท่านั้น แต่เป็นการร่วมมือกันอย่างแท้จริง

วิธีการทำงานร่วมกันในโครงการการตลาดระดับโลก

สี่วิธีที่เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันสามารถช่วยให้คุณคิดใหม่และดำเนินโครงการที่ซับซ้อนในทีมการตลาดทั่วโลก

1. ตั้งเป้าหมายร่วมกัน — และสื่อสารกับทุกคน

ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการพยายามทำงานร่วมกับทีมอื่นและตระหนักว่าพวกเขามีวาระที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง (เราทุกคนกลัวคำพูดที่ว่า “นั่นไม่ใช่สิ่งสำคัญสำหรับเรา”) การจัดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้สอดคล้องกับความคิดริเริ่มขนาดใหญ่อาจรู้สึกเหมือนเลี้ยงแมว แต่การทำงานอย่างเหนียวแน่นเมื่อมีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหว คน และสถานที่จำนวนมากนั้นจำเป็น

ตั้งเป้าหมายที่ทุกคนสนับสนุนได้ ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์เนื้อหาที่แชร์หรือแผนงานผลิตภัณฑ์ ที่สำคัญกว่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการสื่อสารและเข้าถึงได้สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดทั่วโลกก้าวไปในทิศทางเดียวกันในขณะที่เป็นเจ้าของงานและกำหนดสิ่งที่ต้องทำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารต่างๆ เช่น สรุปโครงการและเครื่องมือติดตามสถานะถูกเคลือบด้วยดิจิทัลและตรึงไว้กับช่องทางการทำงานร่วมกันของทีมของคุณ จึงมีแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวเสมอ

ในโลกเสมือนจริง วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการทำให้แน่ใจว่าเอกสารอย่างสรุปโครงการและตัวติดตามสถานะถูกเคลือบด้วยดิจิทัลและตรึงไว้ที่ช่องทางการทำงานร่วมกันของทีมของคุณ ดังนั้นจึงมีแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวเสมอ มีสเปรดชีตที่ทุกคนต้องอ้างอิงในแต่ละวันหรือไม่? การเข้าถึงข้อมูลในคลิกเดียวช่วยให้ผู้คนค้นหาได้ง่ายเมื่อต้องการ

2. รวมทีมการตลาดทั่วโลกของคุณด้วย HQ . ดิจิทัล

ทีมการตลาดระดับโลกมักมีความหลากหลายและสร้างสรรค์มากที่สุด พวกเขานำคนที่มีชุดทักษะเฉพาะตัวและมุมมองที่รอบคอบมารวมกัน แต่การพยายามทำงานร่วมกันข้ามเขตเวลาและภูมิภาคมักทำให้เกิดการสื่อสารที่ไม่ปะติดปะต่อกัน ความเข้าใจผิด และกระบวนการที่ช้า

รวมทีมของคุณและสร้างวัฒนธรรมการผลิตด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ทำหน้าที่เป็น "สำนักงานใหญ่ดิจิทัล" เครื่องมือการทำงานร่วมกันนี้สามารถช่วยให้ทีมการตลาดระดมความคิด ให้ข้อเสนอแนะ และสื่อสารได้ทันทีจากทุกที่ นอกจากนี้ยังเป็นกุญแจสำคัญสำหรับการจัดการการอนุมัติ การแก้ไขอุปสรรค์ และการยกระดับกระบวนการที่มีอยู่

Salesforce ใช้ Slack เป็นศูนย์บัญชาการดิจิทัลเพื่อทำให้รายงานสถานะการตลาดฉบับที่ 7 ของเราเป็นจริง ทีมการตลาดของเราใช้แพลตฟอร์มนี้ในการปรับขนาดการจัดการโครงการ ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ และเปิดตัวรายงานทั่วโลกภายในหกเดือนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียใน 37 ประเทศ

ด้วยการวางแผนแบบคู่ขนานและต่อเนื่อง เราจึงสามารถเปิดตัวทุกภูมิภาคได้พร้อมๆ กัน โดยทำหน้าที่เป็นทีมการตลาดระดับโลกเพียงทีมเดียว

Slack ช่วยให้เรารวบรวมพันธมิตรภายในและภายนอกในขณะที่ดำเนินการได้เร็วขึ้นเพื่อประสานงานการเปิดตัวรายงานระหว่างประเทศของเรา เราแชร์ครีเอทีฟบรีฟกับหลายทีมพร้อมกัน เปิดตัวเนื้อหาสำหรับแต่ละประเทศ และเริ่มขั้นตอนการแปลอย่างรวดเร็ว

ในปีก่อนๆ เราจะเปิดตัวสินทรัพย์ในอเมริกาเหนือก่อนส่งต่อไปยังทีมประจำภูมิภาคของเรา แต่ด้วยการวางแผนแบบคู่ขนานและต่อเนื่อง เราจึงเปิดตัวทุกภูมิภาคพร้อมๆ กัน โดยทำหน้าที่เป็นทีมการตลาดระดับโลกเพียงทีมเดียว

3. สื่อสารโดยไม่รบกวนการทำงานจริง

การรักษาให้ทีมที่อยู่ห่างไกลมีส่วนร่วมและสื่อสารกันเป็นกุญแจสำคัญในการส่งมอบทรัพย์สินและแคมเปญที่มีการขายจำนวนมากในระดับสากล แต่ความลับกำลังเข้าใกล้การสื่อสารในลักษณะที่ไม่รบกวนการทำงานจริง วิธีที่เราโปรดปรานในการทำเช่นนี้คือการสร้างวัฒนธรรมที่นักการตลาดสามารถทำงานแบบอะซิงโครนัสแทนการพึ่งพาอีเมลและการประชุม

กลับไปที่ตัวอย่างรายงานสถานะการตลาดของเรา เราใช้ Slack เพื่อแชร์การสื่อสาร ไฟล์ และข้อมูลโดยไม่รบกวนกันหรือจัดการประชุม Slack Clips (ฟีเจอร์ที่ส่งข้อความเสียงและวิดีโอที่บันทึกไว้) ทำให้เราสามารถแทนที่การโทรอัปเดตสถานะด้วยวิดีโอคลิปที่อยู่ในช่อง ที่ทำให้ทุกคนมีสรุปโปรแกรมล่าสุดพร้อมโอกาสแสดงความคิดเห็นในกระทู้

สิ่งนี้เปลี่ยนวิธีที่ทีมการตลาดทั่วโลกโต้ตอบกัน และทำให้เราทำงานได้อย่างรวดเร็วและคล่องตัว เรายังได้สร้างช่องทางการสื่อสาร Slack หลายช่องทางเพื่อเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ ตอบคำถาม และอนุมัติสิ่งที่ส่งมอบ:

1. ทีมเสือ. ช่องแรกมีไว้สำหรับทีมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยตรงที่ใกล้ชิดในทีมวิจัยและการตลาดของเรา
2. ทีมงานภายนอก. ช่องทางที่สองใช้ Slack Connect (ซึ่งช่วยให้คุณทำงานกับบุคคลภายนอกบริษัทของคุณได้อย่างปลอดภัย) เพื่อเป็นพันธมิตรกับหน่วยงานภายนอก
3. ทีมระดับภูมิภาค ช่องที่สามของเราใช้เพื่อทำงานร่วมกับทีมต่างประเทศและแชร์ไฟล์ทันทีที่พร้อมเปิดใช้งานในตลาดท้องถิ่น

เมื่อมีทีมจากต่างประเทศจำนวนมากเข้ามาเกี่ยวข้อง การพึ่งพากระบวนการแบบเดิมๆ เช่น การประชุมหรืออีเมลสามารถหลุดพ้นจากมือได้อย่างง่ายดาย Slack ทำให้กระบวนการทำงานร่วมกันของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากทีมสามารถเห็นเธรดการสื่อสารทั้งหมดและพูดคุยกันได้ตามต้องการ นอกจากนี้ การสนทนาและไฟล์ของเรายังถูกรวมไว้ที่ศูนย์กลางในแต่ละช่องทางที่กำหนด แทนที่จะถูกฝังไว้ในกลุ่มอีเมลที่แยกจากกัน

หากมีคนถามคำถามในช่อง คนอื่นๆ อีกหลายคนสามารถตอบและเสนอความคิดเห็นได้ ส่วนที่ดีที่สุด: ถ้าคนอื่นมีคำถามแบบเดียวกัน พวกเขาจะพบว่ามีคำตอบในช่องนี้แล้ว สิ่งนี้ทำให้ทุกคนสามารถติดตามการพัฒนา การอัปเดต และกลยุทธ์ล่าสุดได้ง่ายมาก

4. สร้างกิจกรรมที่สร้างความไว้วางใจให้กับทีม

การมาที่สำนักงานและพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานแบบเห็นหน้ากันเป็นวิธีธรรมชาติในการสร้างความสัมพันธ์และสร้างความไว้วางใจ แต่บุคคลที่กระจัดกระจายไปตามสถานที่ต่างๆ ไม่สามารถมีการสนทนาที่ตรงไปตรงมาหรือการสนทนานอกหัวข้อได้อย่างง่ายดาย เป็นการยากที่จะไว้วางใจและทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่รู้สึกเหมือนเป็นคนแปลกหน้า

นั่นเป็นเหตุผลที่เราหล่อเลี้ยงสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่แข็งแกร่งสำหรับทีมของเราเพื่อให้รู้สึกสะดวกสบายในการเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน นั่นอาจหมายถึงการอุทิศการประชุมเฉพาะเพื่อสร้างความผูกพันในทีม การแชร์เรื่องราวส่วนตัว หรือเพียงแค่เพิ่มรูปภาพของสมาชิกในทีมในช่องทางการสื่อสารและโปรไฟล์ เพียงเล็กน้อยสามารถช่วยกระตุ้นความสัมพันธ์ได้มาก

การใช้เครื่องมือการส่งข้อความภายในสามารถให้การต้อนรับแบบดิจิทัลที่อบอุ่นแก่สมาชิกในทีมจากระยะไกล และช่วยให้บุคลิกของคุณโดดเด่น

การใช้เครื่องมือการส่งข้อความภายในสามารถให้การต้อนรับแบบดิจิทัลที่อบอุ่นแก่สมาชิกในทีมจากระยะไกล และช่วยให้บุคลิกของคุณโดดเด่น นักยุทธศาสตร์การตลาดดิจิทัลที่คุณไม่เคยรู้จักใน EMEA? ตอนนี้พวกเขาได้รับอำนาจในการนำความคิดสร้างสรรค์ การแสดงออก และความมั่นใจมาสู่โครงการ

เครื่องมือเหล่านี้ยังให้โอกาสสำหรับพนักงานที่ต้องการการพิจารณาการช่วยสำหรับการเข้าถึง หรือผู้ที่อาจรู้สึกไม่สบายใจในการแสดงออกในการประชุมขนาดใหญ่ เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันอย่าง Slack ช่วยให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการสนทนาและมั่นใจได้ว่าจะได้ยินเสียงทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ ฟังก์ชันการตลาดทั่วโลกของคุณจะรู้สึกใกล้ชิดยิ่งขึ้นแม้ว่าจะอยู่คนละทวีปก็ตาม

ความร่วมมือระดับโลกด้วยแนวทางท้องถิ่น

การรวมทีมจากทั่วโลกเพื่อเปิดตัวโครงการทางการตลาดระดับโลกไม่ใช่เรื่องท้าทาย ลองนึกภาพสิ่งนี้: ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแนวเดียวกัน ทีมการตลาดที่ได้รับข้อมูลและอำนาจ และทุกคนก็พร้อมเพรียงกัน

ด้วยการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ความคล่องตัวทางดิจิทัล และการสื่อสารที่ชัดเจน นักการตลาดจะปลดล็อกผลงานที่ดีที่สุดของทีมการตลาดทั่วโลกในภูมิภาคต่างๆ