Lançar projetos complexos com uma equipe global é difícil - essas 4 dicas ajudarão

A colaboração tem sido um dos conceitos mais procurados nos últimos anos, à medida que as empresas se adaptam a uma cultura de trabalhar em qualquer lugar. Mas a colaboração não é novidade para os profissionais de marketing. Na verdade, a maioria dos profissionais de marketing prospera quando trabalha em estreita colaboração com colegas de equipe multifuncionais. Mas em um mundo onde a tecnologia, as campanhas e as equipes estão se tornando mais complexas, impulsionar a colaboração de marketing global pode ser um desafio.

Com equipes de marketing espalhadas por todo o mundo, é crucial garantir que todos estejam alinhados para criar campanhas e projetos de marketing globais com eficiência. De acordo com nosso relatório State of Marketing da 7ª edição, 78% das organizações de marketing adotaram novas tecnologias de colaboração desde o início da pandemia.

Aproveitar ao máximo suas ferramentas de comunicação pode ajudar os grupos a colaborar entre fusos horários. E confie em nós, há uma diferença. Não se trata apenas de conversar um com o outro, mas de trabalhar verdadeiramente em conjunto.

Como colaborar em projetos de marketing global

Aqui estão quatro maneiras pelas quais a tecnologia de colaboração pode ajudá-lo a repensar e executar projetos complexos em equipes de marketing globais.

1. Defina metas compartilhadas — e comunique-as com todos

Nada é pior do que tentar trabalhar com outras equipes e perceber que eles têm uma agenda totalmente diferente. (Todos nós tememos as palavras: “Isso não é uma prioridade para nós.”) Alinhar as partes interessadas em torno de grandes iniciativas pode parecer como pastorear gatos, mas é fundamental trabalhar de forma coesa quando há muitas partes móveis, pessoas e locais.

Estabeleça um conjunto de metas que todos possam apoiar — seja uma estratégia de conteúdo compartilhado ou um roteiro de produto. Mais importante, certifique-se de que eles sejam comunicados e acessíveis para todos os envolvidos. Isso ajuda as equipes globais de marketing a se moverem na mesma direção, ao mesmo tempo em que controlam seu trabalho e determinam o que precisa ser feito.

Certifique-se de que documentos como resumos de projetos e rastreadores de status sejam plastificados digitalmente e fixados no canal de colaboração de sua equipe para que haja sempre uma única fonte de verdade.

Em um mundo virtual, uma maneira de fazer isso é garantir que documentos como resumos de projetos e rastreadores de status sejam plastificados digitalmente e fixados no canal de colaboração de sua equipe para que haja sempre uma única fonte de verdade. Tem uma planilha que todos precisam consultar no dia a dia? Mantê-lo acessível com um clique torna mais fácil para as pessoas encontrá-lo quando precisarem.

2. Unifique suas equipes de marketing globais com uma sede digital

As equipes de marketing global geralmente são as mais diversas e criativas. Eles reúnem pessoas com habilidades únicas e perspectivas ponderadas. Mas tentar colaborar entre fusos horários e geografias geralmente causa comunicações desconexas, mal-entendidos e processos lentos.

Unifique suas equipes e estabeleça uma cultura produtiva com uma plataforma digital que funciona como um “HQ digital”. Essa ferramenta de colaboração pode ajudar as equipes de marketing a fazer brainstorming, fornecer feedback e se comunicar instantaneamente de qualquer lugar. Também é fundamental para gerenciar aprovações, resolver obstáculos e elevar os processos existentes.

A Salesforce usou o Slack como sua sede digital para dar vida ao nosso sétimo relatório State of Marketing. Com partes interessadas em 37 países, nossa equipe de marketing usou a plataforma para dimensionar o gerenciamento de projetos, otimizar fluxos de trabalho e lançar nosso relatório global em seis meses.

Ao planejar em paralelo e permanecer em loop, conseguimos lançar todas as regiões simultaneamente – atuando como uma equipe de marketing global.

O Slack nos ajudou a reunir parceiros internos e externos enquanto operava mais rapidamente para coordenar nossos lançamentos internacionais do relatório. Compartilhamos briefings criativos com várias equipes ao mesmo tempo, lançamos recursos para cada país e iniciamos o processo de tradução.

Nos anos anteriores, primeiro lançamos nossos ativos na América do Norte antes de passá-los para nossas equipes regionais. Mas ao planejar em paralelo e permanecer em loop, lançamos todas as regiões simultaneamente – atuando como uma equipe de marketing global.

3. Comunique-se sem interromper o trabalho real

Manter as equipes remotas engajadas e se comunicando é fundamental para fornecer ativos e campanhas internacionais de grande venda. Mas o segredo é abordar a comunicação de uma forma que não interrompa o trabalho real. Nossa maneira favorita de fazer isso é criando uma cultura em que os profissionais de marketing possam trabalhar de forma assíncrona, em vez de depender de e-mail e reuniões.

Vamos voltar ao nosso exemplo de relatório State of Marketing. Usamos o Slack para compartilhar comunicações, arquivos e dados sem interromper um ao outro ou organizar uma reunião. O Slack Clips (um recurso que envia mensagens de áudio e vídeo gravadas) nos permitiu substituir as chamadas de atualização de status por videoclipes que viviam no canal. Isso deu a todos o resumo mais recente do programa, com oportunidades para comentar no tópico.

Isso transformou a forma como nossas equipes de marketing globais interagiam umas com as outras e nos permitiu trabalhar com velocidade e agilidade. Também criamos vários canais de comunicação do Slack para conectar em tempo real, tirar dúvidas e aprovar entregas:

1. A equipe do tigre. O primeiro canal foi para uma equipe unida de partes interessadas diretas em nossas equipes de pesquisa e marketing.
2. As equipes externas. Um segundo canal usou o Slack Connect (que permite trabalhar com segurança com pessoas de fora da sua empresa) para fazer parceria com agências externas.
3. As equipes regionais. Nosso terceiro canal foi usado para colaborar com equipes internacionais e compartilhar arquivos assim que estivessem prontos para serem ativados nos mercados locais.

Quando muitas equipes internacionais estão envolvidas, confiar em processos tradicionais como reuniões ou e-mail pode facilmente sair do controle. O Slack tornou nossos processos de colaboração mais eficientes, pois as equipes podiam ver todos os segmentos de comunicação e entrar em contato conforme necessário. Além disso, nossas discussões e arquivos foram centralizados em cada canal designado, em vez de serem enterrados em cadeias de e-mail separadas.

Se alguém fizesse uma pergunta em um canal, vários outros poderiam responder e dar opiniões. A melhor parte: se outra pessoa tivesse a mesma dúvida, poderia encontrá-la já respondida no canal. Isso tornou muito fácil para todos acompanhar os últimos desenvolvimentos, atualizações e estratégias.

4. Crie atividades que conquistem a confiança da equipe

Entrar no escritório e conversar com colegas de trabalho cara a cara é uma maneira natural de desenvolver relacionamentos e construir confiança. Mas indivíduos espalhados por diferentes locais não podem facilmente ter essas discussões francas ou conversas fora do tópico. É difícil confiar e trabalhar com colegas que se sentem estranhos.

É por isso que nutrimos um ambiente virtual forte para que nossas equipes se sintam à vontade para se conectarem. Isso pode significar dedicar reuniões específicas para unir a equipe, compartilhar histórias pessoais ou simplesmente adicionar fotos dos membros da equipe aos canais e perfis de comunicação. Um pouco pode percorrer um longo caminho para energizar os relacionamentos.

O uso de ferramentas de mensagens internas pode dar aos membros da equipe remota uma recepção calorosa e digital e permitir que as personalidades brilhem.

O uso de ferramentas de mensagens internas pode dar aos membros da equipe remota uma recepção calorosa e digital e permitir que as personalidades brilhem. Aqueles estrategistas de marketing digital que você nunca conheceu na região EMEA? Eles agora têm o poder de trazer sua criatividade, auto-expressão e confiança para o projeto.

Essas ferramentas também oferecem oportunidades para funcionários que exigem considerações de acessibilidade ou que nem sempre se sentem à vontade para se expressar em grandes reuniões. Tecnologias de colaboração como o Slack ajudam a trazer todos para a conversa e garantem que todas as vozes sejam ouvidas. Como resultado, suas funções de marketing global parecerão mais próximas, mesmo que estejam a continentes de distância.

Colaboração global com uma abordagem local

Reunir equipes em todo o mundo para lançar iniciativas globais de marketing não precisa ser um desafio. Imagine isso: stakeholders alinhados, equipes de marketing informadas e capacitadas e todos atualizados.

Com colaboração eficaz, agilidade digital e comunicação clara, os profissionais de marketing irão desbloquear alguns dos melhores trabalhos de sua equipe de marketing global em todas as regiões.