يعد إطلاق مشاريع معقدة مع فريق عالمي أمرًا صعبًا - ستساعدك هذه النصائح الأربعة

لقد كان التعاون أحد أكثر المفاهيم المرغوبة في السنوات القليلة الماضية حيث تتكيف الشركات مع ثقافة العمل من أي مكان. لكن التعاون ليس بالأمر الجديد بالنسبة للمسوقين. في الواقع ، يزدهر معظم المسوقين عند العمل عن كثب مع زملائهم في الفريق متعدد الوظائف. ولكن في عالم تزداد فيه التكنولوجيا والحملات والفرق تعقيدًا ، قد يكون دفع التعاون التسويقي العالمي أمرًا صعبًا.

مع انتشار فرق التسويق في جميع أنحاء العالم ، من الأهمية بمكان التأكد من توافق الجميع لبناء حملات ومشاريع تسويقية عالمية بكفاءة. وفقًا لتقرير حالة التسويق للإصدار السابع ، تبنت 78٪ من مؤسسات التسويق تقنيات تعاون جديدة منذ بداية الوباء.

يمكن أن تساعد الاستفادة الكاملة من أدوات الاتصال المجموعات على التعاون عبر المناطق الزمنية. وثق بنا ، هناك فرق. لا يتعلق الأمر فقط بالتحدث مع بعضنا البعض ، ولكن العمل معًا حقًا في نفس الوقت.

كيفية التعاون في مشاريع التسويق العالمية

فيما يلي أربع طرق يمكن أن تساعدك بها تقنية التعاون في إعادة التفكير في المشاريع المعقدة وتنفيذها عبر فرق التسويق العالمية.

1. حدد أهدافًا مشتركة - وتواصل مع الجميع

لا شيء أسوأ من محاولة العمل مع فرق أخرى وإدراك أن لديهم أجندة مختلفة تمامًا. (كلنا نخشى الكلمات ، "هذه ليست أولوية بالنسبة لنا.") قد يبدو محاذاة أصحاب المصلحة حول المبادرات الكبيرة وكأنه يرعون القطط ، ولكن من الأهمية بمكان العمل بشكل متماسك عندما يكون هناك الكثير من الأجزاء المتحركة والأشخاص والمواقع.

ضع مجموعة من الأهداف التي يمكن للجميع دعمها - سواء كانت استراتيجية محتوى مشترك أو خارطة طريق للمنتج. والأهم من ذلك ، تأكد من توصيلها وإمكانية وصول جميع المعنيين إليها. يساعد هذا فرق التسويق العالمية على التحرك في نفس الاتجاه أثناء امتلاك عملهم وتحديد ما يجب القيام به.

تأكد من أن المستندات مثل ملخصات المشروع ومتعقبات الحالة مصفوفة رقميًا ومثبتة في قناة تعاون فريقك بحيث يكون هناك دائمًا مصدر واحد للحقيقة.

في العالم الافتراضي ، تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في التأكد من أن المستندات مثل ملخصات المشروع ومتعقبات الحالة مصفوفة رقميًا ومثبتة في قناة تعاون فريقك بحيث يكون هناك دائمًا مصدر واحد للحقيقة. هل لديك جدول بيانات يحتاج الجميع للرجوع إليه يوميًا؟ تجعل إمكانية الوصول إليها بنقرة واحدة من السهل على الأشخاص العثور عليها عندما يحتاجون إليها.

2. توحيد فرق التسويق العالمية الخاصة بك مع المقر الرقمي

غالبًا ما تكون فرق التسويق العالمية هي الأكثر تنوعًا وإبداعًا. إنهم يجمعون بين الأشخاص ذوي المهارات الفريدة ووجهات النظر المدروسة. لكن محاولة التعاون عبر المناطق الزمنية والجغرافيات غالبًا ما تؤدي إلى اتصالات مفككة وسوء فهم وعمليات بطيئة.

قم بتوحيد فرقك وإنشاء ثقافة منتجة من خلال منصة رقمية تعمل بمثابة "مقر رقمي". يمكن أن تساعد أداة التعاون هذه فرق التسويق في تبادل الأفكار وتقديم الملاحظات والتواصل على الفور من أي مكان. إنه أيضًا مفتاح لإدارة الموافقات وحل المعوقات ورفع العمليات الحالية.

استخدمت Salesforce Slack كمقر رقمي لها لإحياء تقرير حالة التسويق السابع. مع أصحاب المصلحة في 37 دولة ، استخدم فريق التسويق لدينا المنصة لتوسيع نطاق إدارة المشروع ، وتبسيط سير العمل ، وإطلاق تقريرنا العالمي في ستة أشهر.

من خلال التخطيط المتوازي والبقاء متواصلًا ، تمكنا من إطلاق جميع المناطق في وقت واحد - بصفتنا فريق تسويق عالمي واحد.

ساعدنا Slack في الجمع بين الشركاء الداخليين والخارجيين أثناء العمل بشكل أسرع لتنسيق عمليات الإطلاق الدولية للتقرير. شاركنا الملخصات الإبداعية مع عدة فرق في وقت واحد ، وأطلقنا أصولًا لكل بلد ، وبدأنا عملية الترجمة.

في السنوات السابقة ، أطلقنا أصولنا في أمريكا الشمالية أولاً قبل نقلها إلى فرقنا الإقليمية. ولكن من خلال التخطيط المتوازي والبقاء متواصلًا ، أطلقنا جميع المناطق في وقت واحد - بصفتنا فريق تسويق عالمي واحد.

3. التواصل دون تعطيل العمل الفعلي

يعد الحفاظ على مشاركة الفرق البعيدة والتواصل معها أمرًا أساسيًا لتقديم أصول وحملات مبيعات كبيرة وعالمية. لكن السر يكمن في الاقتراب من التواصل بطريقة لا تعطل العمل الفعلي. طريقتنا المفضلة للقيام بذلك هي إنشاء ثقافة حيث يمكن للمسوقين العمل بشكل غير متزامن بدلاً من الاعتماد على البريد الإلكتروني والاجتماعات.

دعنا نعود إلى مثال تقرير حالة التسويق. استخدمنا Slack لمشاركة الاتصالات والملفات والبيانات دون مقاطعة بعضنا البعض أو استضافة اجتماع. سمحت لنا Slack Clips (وهي ميزة ترسل رسائل صوتية ومرئية مسجلة) باستبدال مكالمات تحديث الحالة بمقاطع الفيديو التي تعيش في القناة. أتاح ذلك للجميع ملخص البرنامج الأخير ، مع فرص للتعليق في الموضوع.

أدى ذلك إلى تغيير كيفية تفاعل فرق التسويق العالمية لدينا مع بعضها البعض ومكننا من العمل بسرعة ومرونة. أنشأنا أيضًا العديد من قنوات اتصال Slack للاتصال في الوقت الفعلي والإجابة على الأسئلة والموافقة على المخرجات:

1. فريق النمر. كانت القناة الأولى لفريق مترابط من أصحاب المصلحة المباشرين في فرق البحث والتسويق لدينا.
2. الفرق الخارجية. استخدمت القناة الثانية Slack Connect (التي تتيح لك العمل بأمان مع أشخاص خارج شركتك) للشراكة مع وكالات خارجية.
3. الفرق الإقليمية. تم استخدام قناتنا الثالثة للتعاون مع فرق دولية ومشاركة الملفات بمجرد أن تصبح جاهزة للتفعيل في الأسواق المحلية.

عندما تشارك العديد من الفرق الدولية ، فإن الاعتماد على العمليات التقليدية مثل الاجتماعات أو البريد الإلكتروني يمكن أن يخرج عن السيطرة بسهولة. جعل Slack عمليات التعاون الخاصة بنا أكثر كفاءة حيث يمكن للفرق رؤية جميع سلاسل الاتصالات والتناغم حسب الحاجة. بالإضافة إلى ذلك ، كانت مناقشاتنا وملفاتنا مركزية في كل قناة محددة بدلاً من دفنها في سلاسل بريد إلكتروني منفصلة.

إذا طرح شخص ما سؤالاً في إحدى القنوات ، فيمكن للعديد من الأشخاص الآخرين الإجابة وتقديم الآراء. أفضل جزء: إذا كان لدى شخص آخر نفس السؤال ، فيمكنه العثور عليه بالفعل في القناة. هذا جعل من السهل جدًا على الجميع مواكبة آخر التطورات والتحديثات والاستراتيجيات.

4. إنشاء الأنشطة التي تبني ثقة الفريق

يعد الدخول إلى المكتب والدردشة مع زملاء العمل وجهًا لوجه طريقة طبيعية لتنمية العلاقات وبناء الثقة. لكن الأفراد المنتشرين في مواقع مختلفة لا يمكنهم بسهولة إجراء تلك المناقشات الصريحة أو المحادثات خارج الموضوع. من الصعب الوثوق بالزملاء الذين يشعرون بأنهم غرباء والعمل معهم.

هذا هو السبب في أننا نرعى بيئة افتراضية قوية لفرقنا لتشعر بالراحة في التواصل مع بعضها البعض. قد يعني ذلك تخصيص اجتماعات محددة لترابط الفريق ، أو مشاركة القصص الشخصية ، أو ببساطة إضافة صور أعضاء الفريق إلى قنوات الاتصال والملفات الشخصية. القليل يمكن أن يقطع شوطا طويلا لتنشيط العلاقات.

يمكن أن يمنح استخدام أدوات المراسلة الداخلية أعضاء الفريق عن بُعد ترحيبًا رقميًا دافئًا ويسمح للشخصيات بالتألق.

يمكن أن يمنح استخدام أدوات المراسلة الداخلية أعضاء الفريق عن بُعد ترحيبًا رقميًا دافئًا ويسمح للشخصيات بالتألق. هؤلاء الخبراء الاستراتيجيون للتسويق الرقمي الذين لم تعرفهم من قبل في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا؟ لقد تم تمكينهم الآن لجلب إبداعهم وتعبيرهم عن أنفسهم وثقتهم في المشروع.

توفر هذه الأدوات أيضًا فرصًا للموظفين الذين يحتاجون إلى اعتبارات تتعلق بإمكانية الوصول أو الذين قد لا يشعرون دائمًا بالراحة في التعبير عن أنفسهم في الاجتماعات الكبيرة. تساعد تقنيات التعاون مثل Slack على إشراك الجميع في المحادثة وضمان سماع جميع الأصوات. نتيجة لذلك ، ستشعر بأن وظائف التسويق العالمية الخاصة بك أقرب حتى لو كانت قارات متباعدة.

تعاون عالمي مع نهج محلي

لا يجب أن يكون حشد الفرق في جميع أنحاء العالم لإطلاق مبادرات تسويقية عالمية تحديًا. تخيل هذا: أصحاب المصلحة المتوافقون ، وفرق التسويق المستنيرة والممكنة ، والجميع على اطلاع.

من خلال التعاون الفعال والرشاقة الرقمية والتواصل الواضح ، سيفتح المسوقون بعضًا من أفضل أعمال فريق التسويق العالمي عبر المناطق.