Rozpoczęcie złożonych projektów z globalnym zespołem jest trudne — te 4 wskazówki pomogą

Współpraca była jedną z najbardziej poszukiwanych koncepcji w ciągu ostatnich kilku lat, gdy firmy dostosowują się do kultury pracy z dowolnego miejsca. Ale współpraca nie jest niczym nowym dla marketerów. W rzeczywistości większość marketerów rozwija się , gdy ściśle współpracuje z kolegami z zespołu o różnych funkcjach. Jednak w świecie, w którym technologie, kampanie i zespoły stają się coraz bardziej złożone, prowadzenie globalnej współpracy marketingowej może być wyzwaniem.

Ponieważ zespoły marketingowe są rozmieszczone na całym świecie, ważne jest, aby wszyscy byli zgrani, aby skutecznie tworzyć globalne kampanie marketingowe i projekty. Według naszego 7. edycji raportu o stanie marketingu 78% organizacji marketingowych przyjęło nowe technologie współpracy od początku pandemii.

Pełne wykorzystanie narzędzi komunikacyjnych może pomóc grupom współpracować w różnych strefach czasowych. I zaufaj nam, jest różnica. Nie chodzi tylko o rozmowę ze sobą, ale o prawdziwą wspólną pracę.

Jak współpracować przy globalnych projektach marketingowych

Oto cztery sposoby, w jakie technologia współpracy może pomóc Ci przemyśleć i zrealizować złożone projekty w globalnych zespołach marketingowych.

1. Ustal wspólne cele — i komunikuj je ze wszystkimi

Nie ma nic gorszego niż próba współpracy z innymi zespołami i uświadomienie sobie, że mają zupełnie inny plan. (Wszyscy boimy się słów: „To nie jest dla nas priorytet”). Ukierunkowanie interesariuszy wokół dużych inicjatyw może przypominać zaganianie kotów, ale w przypadku wielu ruchomych części, ludzi i lokalizacji niezwykle ważna jest spójna praca.

Ustal zestaw celów, które każdy może wspierać — niezależnie od tego, czy jest to strategia udostępniania treści, czy mapa drogowa produktu. Co ważniejsze, upewnij się, że są przekazywane i dostępne dla wszystkich zaangażowanych. Pomaga to globalnym zespołom marketingowym podążać w tym samym kierunku, zachowując jednocześnie swoją pracę i określając, co należy zrobić.

Upewnij się, że dokumenty, takie jak opisy projektów i narzędzia do śledzenia stanu, są laminowane cyfrowo i przypinane do kanału współpracy zespołu, aby zawsze było jedno źródło prawdy.

W wirtualnym świecie jednym ze sposobów jest upewnienie się, że dokumenty, takie jak opisy projektów i narzędzia do śledzenia stanu, są laminowane cyfrowo i przypinane do kanału współpracy zespołu, dzięki czemu zawsze istnieje jedno źródło prawdy. Czy masz arkusz kalkulacyjny, do którego wszyscy codziennie muszą się odwoływać? Dostęp do nich za pomocą jednego kliknięcia ułatwia ludziom znalezienie go, gdy tego potrzebują.

2. Zjednocz swoje globalne zespoły marketingowe dzięki cyfrowej centrali

Globalne zespoły marketingowe są często najbardziej zróżnicowane i kreatywne. Łączą ludzi o unikalnych zestawach umiejętności i przemyślanych perspektywach. Jednak próba współpracy w różnych strefach czasowych i geograficznych często powoduje chaotyczną komunikację, nieporozumienia i powolne procesy.

Zjednocz swoje zespoły i stwórz produktywną kulturę dzięki platformie cyfrowej, która działa jako „cyfrowa centrala”. To narzędzie do współpracy może pomóc zespołom marketingowym przeprowadzić burzę mózgów, przekazywać opinie i natychmiast komunikować się z dowolnego miejsca. Jest również kluczem do zarządzania zatwierdzeniami, rozwiązywania utrudnień i usprawniania istniejących procesów.

Salesforce wykorzystał Slack jako swoją cyfrową siedzibę, aby ożywić nasz siódmy raport o stanie marketingu. Nasz zespół ds. marketingu, mający udziałowców z 37 krajów, wykorzystał platformę do skalowania zarządzania projektami, usprawnienia przepływów pracy i opublikowania naszego globalnego raportu w ciągu sześciu miesięcy.

Planując równolegle i pozostając w pętli, byliśmy w stanie uruchomić wszystkie regiony jednocześnie – działając jako jeden globalny zespół marketingowy.

Slack pomógł nam połączyć partnerów wewnętrznych i zewnętrznych, działając jednocześnie szybciej, aby koordynować nasze międzynarodowe premiery raportu. Podzieliliśmy się kreatywnymi briefami z kilkoma zespołami jednocześnie, uruchomiliśmy zasoby dla każdego kraju i rozpoczęliśmy proces tłumaczenia.

W poprzednich latach najpierw uruchamialiśmy nasze aktywa w Ameryce Północnej, zanim przekazaliśmy je naszym zespołom regionalnym. Ale planując równolegle i pozostając w pętli, uruchomiliśmy wszystkie regiony jednocześnie – działając jako jeden globalny zespół marketingowy.

3. Komunikuj się bez zakłócania rzeczywistej pracy

Utrzymywanie zaangażowania i komunikowania się zdalnych zespołów jest kluczem do dostarczania międzynarodowych zasobów i kampanii o dużej sprzedaży. Ale sekret polega na podejściu do komunikacji w sposób, który nie zakłóca rzeczywistej pracy. Naszym ulubionym sposobem na to jest stworzenie kultury, w której marketerzy mogą pracować asynchronicznie zamiast polegać na wiadomościach e-mail i spotkaniach.

Wróćmy do naszego przykładu z raportu Stan marketingu. Użyliśmy Slacka do udostępniania komunikacji, plików i danych bez przerywania sobie nawzajem lub organizowania spotkania. Slack Clips (funkcja, która wysyła nagrane wiadomości audio i wideo) pozwoliła nam zastąpić połączenia z aktualizacją statusu klipami wideo, które znajdowały się na kanale. To dało wszystkim najnowsze podsumowanie programu, z możliwością komentowania w wątku.

To zmieniło sposób interakcji naszych globalnych zespołów marketingowych i umożliwiło nam pracę z szybkością i zwinnością. Stworzyliśmy również kilka kanałów komunikacji Slack, aby łączyć się w czasie rzeczywistym, odpowiadać na pytania i zatwierdzać rezultaty:

1. Zespół tygrysów. Pierwszy kanał był przeznaczony dla zgranego zespołu bezpośrednich interesariuszy w naszych zespołach badawczych i marketingowych.
2. Zespoły zewnętrzne. Drugi kanał wykorzystywał Slack Connect (który umożliwia bezpieczną współpracę z osobami spoza firmy) do współpracy z agencjami zewnętrznymi.
3. Zespoły regionalne. Nasz trzeci kanał służył do współpracy z międzynarodowymi zespołami i udostępniania plików, gdy tylko były gotowe do aktywacji na rynkach lokalnych.

Gdy zaangażowanych jest wiele międzynarodowych zespołów, poleganie na tradycyjnych procesach, takich jak spotkania lub poczta e-mail, może łatwo wymknąć się spod kontroli. Slack usprawnił nasze procesy współpracy, ponieważ zespoły mogły widzieć wszystkie wątki komunikacji i włączać się w razie potrzeby. Co więcej, nasze dyskusje i pliki były scentralizowane w każdym wyznaczonym kanale, zamiast ukrywać się w osobnych łańcuchach e-mail.

Jeśli ktoś zadał pytanie w kanale, kilku innych mogło odpowiedzieć i wyrazić opinię. Najlepsza część: jeśli ktoś inny miał to samo pytanie, mógł znaleźć już odpowiedź w kanale. Ułatwiło to wszystkim śledzenie najnowszych osiągnięć, aktualizacji i strategii.

4. Twórz działania budujące zaufanie zespołu

Przychodzenie do biura i rozmowa twarzą w twarz ze współpracownikami to naturalny sposób na budowanie relacji i budowanie zaufania. Ale osoby rozproszone w różnych miejscach nie mogą łatwo prowadzić tych szczerych dyskusji lub rozmów nie na temat. Trudno ufać i pracować z kolegami, którzy czują się obco.

Dlatego pielęgnujemy silne środowisko wirtualne, aby nasze zespoły czuły się komfortowo, łącząc się ze sobą. Może to oznaczać poświęcenie konkretnych spotkań na tworzenie więzi w zespole, dzielenie się osobistymi historiami lub po prostu dodawanie zdjęć członków zespołu do kanałów komunikacji i profili. Odrobina może przejść długą drogę, aby ożywić relacje.

Korzystanie z wewnętrznych narzędzi do przesyłania wiadomości może zapewnić zdalnym członkom zespołu ciepłe, cyfrowe powitanie i umożliwić zabłyśnięcie osobowości.

Korzystanie z wewnętrznych narzędzi do przesyłania wiadomości może zapewnić zdalnym członkom zespołu ciepłe, cyfrowe powitanie i umożliwić zabłyśnięcie osobowości. Ci stratedzy marketingu cyfrowego, których nigdy nie znałeś w regionie EMEA? Mogą teraz wnieść do projektu swoją kreatywność, wyrażanie siebie i pewność siebie.

Narzędzia te dają również możliwości pracownikom, którzy wymagają uwzględnienia ułatwień dostępu lub którzy nie zawsze czują się komfortowo, wypowiadając się na dużych spotkaniach. Technologie współpracy, takie jak Slack, pomagają wciągnąć wszystkich do rozmowy i zapewniają, że wszystkie głosy są słyszane. W rezultacie Twoje globalne funkcje marketingowe będą bliższe, nawet jeśli są odległe od siebie kontynentami.

Globalna współpraca z lokalnym podejściem

Zbieranie zespołów na całym świecie w celu uruchomienia globalnych inicjatyw marketingowych nie musi być wyzwaniem. Wyobraź to sobie: zorientowani interesariusze, poinformowane i wzmocnione zespoły marketingowe oraz wszyscy na bieżąco.

Dzięki efektywnej współpracy, cyfrowej zwinności i przejrzystej komunikacji marketerzy odblokują część najlepszych prac swojego globalnego zespołu marketingowego w różnych regionach.