Meluncurkan Proyek Kompleks Dengan Tim Global Itu Sulit — 4 Tips Ini Akan Membantu

Kolaborasi telah menjadi salah satu konsep yang paling dicari dalam beberapa tahun terakhir karena bisnis beradaptasi dengan budaya kerja dari mana saja. Namun kolaborasi bukanlah hal baru bagi pemasar. Faktanya, sebagian besar pemasar berkembang ketika bekerja sama dengan rekan tim lintas fungsi. Namun di dunia di mana teknologi, kampanye, dan tim semakin kompleks, mendorong kolaborasi pemasaran global dapat menjadi tantangan.

Dengan tim pemasaran yang tersebar di seluruh dunia, sangat penting untuk memastikan semua orang selaras untuk membangun kampanye dan proyek pemasaran global secara efisien. Menurut laporan Status Pemasaran Edisi ke-7 kami, 78% organisasi pemasaran telah mengadopsi teknologi kolaborasi baru sejak awal pandemi.

Memanfaatkan sepenuhnya alat komunikasi Anda dapat membantu grup berkolaborasi lintas zona waktu. Dan percayalah pada kami, ada perbedaan. Ini bukan hanya tentang berbicara satu sama lain, tetapi benar-benar bekerja sama dalam satu langkah.

Cara berkolaborasi dalam proyek pemasaran global

Berikut adalah empat cara teknologi kolaborasi dapat membantu Anda memikirkan kembali dan melaksanakan proyek kompleks di seluruh tim pemasaran global.

1. Tetapkan tujuan bersama — dan komunikasikan dengan semua orang

Tidak ada yang lebih buruk daripada mencoba bekerja dengan tim lain dan menyadari bahwa mereka memiliki agenda yang sama sekali berbeda. (Kita semua takut dengan kata-kata, "Itu bukan prioritas bagi kami.") Menyelaraskan pemangku kepentingan di sekitar inisiatif besar mungkin terasa seperti menggiring kucing, tetapi sangat penting untuk bekerja secara kohesif ketika ada banyak bagian, orang, dan lokasi yang bergerak.

Tetapkan serangkaian sasaran yang dapat didukung semua orang — baik itu strategi konten bersama atau peta jalan produk. Lebih penting lagi, pastikan mereka dikomunikasikan dan dapat diakses oleh semua orang yang terlibat. Ini membantu tim pemasaran global bergerak ke arah yang sama sambil memiliki pekerjaan mereka dan menentukan apa yang perlu dilakukan.

Pastikan dokumen seperti ringkasan proyek dan pelacak status dilaminasi secara digital dan disematkan ke saluran kolaborasi tim Anda sehingga selalu ada satu sumber kebenaran.

Di dunia virtual, salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memastikan dokumen seperti ringkasan proyek dan pelacak status dilaminasi secara digital dan disematkan ke saluran kolaborasi tim Anda sehingga selalu ada satu sumber kebenaran. Punya spreadsheet yang perlu dirujuk setiap orang setiap hari? Menjaganya tetap dapat diakses dengan satu klik membuat orang mudah menemukannya saat mereka membutuhkannya.

2. Satukan tim pemasaran global Anda dengan kantor pusat digital

Tim pemasaran global seringkali yang paling beragam dan kreatif. Mereka menyatukan orang-orang dengan keahlian yang unik dan perspektif yang bijaksana. Tetapi mencoba berkolaborasi melintasi zona waktu dan geografi sering kali menyebabkan komunikasi terputus-putus, kesalahpahaman, dan proses yang lambat.

Satukan tim Anda dan bangun budaya produktif dengan platform digital yang bertindak sebagai “kantor pusat digital”. Alat kolaborasi ini dapat membantu tim pemasaran bertukar pikiran, memberikan umpan balik, dan berkomunikasi langsung dari mana saja. Ini juga merupakan kunci untuk mengelola persetujuan, menyelesaikan hambatan, dan meningkatkan proses yang ada.

Salesforce menggunakan Slack sebagai kantor pusat digitalnya untuk menghidupkan laporan State of Marketing ketujuh kami. Dengan pemangku kepentingan di 37 negara, tim pemasaran kami menggunakan platform ini untuk menskalakan manajemen proyek, merampingkan alur kerja, dan meluncurkan laporan global kami dalam enam bulan.

Dengan perencanaan secara paralel dan tetap mengikuti, kami dapat meluncurkan semua wilayah secara bersamaan – bertindak sebagai satu tim pemasaran global.

Slack membantu kami menyatukan mitra internal dan eksternal sambil beroperasi lebih cepat untuk mengoordinasikan peluncuran laporan internasional kami. Kami berbagi ringkasan materi iklan dengan beberapa tim sekaligus, meluncurkan aset untuk setiap negara, dan memulai proses penerjemahan.

Di tahun-tahun sebelumnya, kami pertama kali meluncurkan aset Amerika Utara kami sebelum menyerahkannya ke tim regional kami. Tetapi dengan perencanaan secara paralel dan tetap mengikuti, kami meluncurkan semua wilayah secara bersamaan – bertindak sebagai satu tim pemasaran global.

3. Berkomunikasi tanpa mengganggu pekerjaan yang sebenarnya

Menjaga tim jarak jauh tetap terlibat dan berkomunikasi adalah kunci untuk memberikan penjualan besar, aset dan kampanye internasional. Tapi rahasianya adalah mendekati komunikasi dengan cara yang tidak mengganggu pekerjaan yang sebenarnya. Cara favorit kami untuk melakukannya adalah dengan menciptakan budaya di mana pemasar dapat bekerja secara asinkron daripada mengandalkan email dan rapat.

Mari kembali ke contoh laporan State of Marketing kita. Kami menggunakan Slack untuk berbagi komunikasi, file, dan data tanpa mengganggu satu sama lain atau mengadakan rapat. Slack Clips (fitur yang mengirim pesan audio dan video yang direkam) memungkinkan kami mengganti panggilan pembaruan status dengan klip video yang ada di saluran. Itu memberi semua orang ringkasan program terbaru, dengan kesempatan untuk berkomentar di utas.

Ini mengubah cara tim pemasaran global kami berinteraksi satu sama lain dan memungkinkan kami bekerja dengan kecepatan dan ketangkasan. Kami juga membuat beberapa saluran komunikasi Slack untuk terhubung secara real time, menjawab pertanyaan, dan menyetujui kiriman:

1. Tim harimau. Saluran pertama adalah untuk tim yang erat dari pemangku kepentingan langsung dalam tim riset dan pemasaran kami.
2. Tim eksternal. Saluran kedua menggunakan Slack Connect (yang memungkinkan Anda bekerja dengan aman dengan orang-orang di luar perusahaan Anda) untuk bermitra dengan agensi eksternal.
3. Tim-tim daerah. Saluran ketiga kami digunakan untuk berkolaborasi dengan tim internasional dan berbagi file segera setelah mereka siap diaktifkan di pasar lokal.

Ketika banyak tim internasional terlibat, mengandalkan proses tradisional seperti rapat atau email dapat dengan mudah lepas kendali. Slack membuat proses kolaborasi kami lebih efisien karena tim dapat melihat semua utas komunikasi dan bergabung sesuai kebutuhan. Selain itu, diskusi dan file kami dipusatkan di setiap saluran yang ditentukan alih-alih dikubur dalam rantai email terpisah.

Jika seseorang mengajukan pertanyaan di saluran, beberapa orang lain dapat menjawab dan memberikan pendapat. Bagian terbaiknya: jika orang lain memiliki pertanyaan yang sama, mereka dapat menemukannya sudah dijawab di saluran. Ini membuatnya sangat mudah bagi semua orang untuk mengikuti perkembangan, pembaruan, dan strategi terbaru.

4. Ciptakan aktivitas yang membangun kepercayaan tim

Datang ke kantor dan mengobrol dengan rekan kerja secara tatap muka adalah cara alami untuk menumbuhkan hubungan dan membangun kepercayaan. Tetapi individu yang tersebar di lokasi yang berbeda tidak dapat dengan mudah melakukan diskusi terbuka atau percakapan di luar topik. Sulit untuk percaya dan bekerja dengan rekan kerja yang merasa seperti orang asing.

Itu sebabnya kami memelihara lingkungan virtual yang kuat agar tim kami merasa nyaman terhubung satu sama lain. Itu mungkin berarti mendedikasikan pertemuan khusus untuk ikatan tim, berbagi cerita pribadi, atau sekadar menambahkan foto anggota tim ke saluran dan profil komunikasi. Sedikit bisa sangat membantu untuk memberi energi pada hubungan.

Menggunakan alat perpesanan internal dapat memberi anggota tim jarak jauh sambutan digital yang hangat dan memungkinkan kepribadian bersinar.

Menggunakan alat perpesanan internal dapat memberi anggota tim jarak jauh sambutan digital yang hangat dan memungkinkan kepribadian bersinar. Ahli strategi pemasaran digital yang tidak pernah Anda kenal di EMEA? Mereka sekarang diberdayakan untuk membawa kreativitas, ekspresi diri, dan kepercayaan diri mereka ke dalam proyek.

Alat ini juga memberikan peluang bagi karyawan yang memerlukan pertimbangan aksesibilitas atau yang mungkin tidak selalu merasa nyaman untuk mengekspresikan diri dalam rapat besar. Teknologi kolaborasi seperti Slack membantu membawa semua orang ke dalam percakapan dan memastikan semua suara didengar. Akibatnya, fungsi pemasaran global Anda akan terasa lebih dekat bahkan jika mereka terpisah benua.

Kolaborasi global dengan pendekatan lokal

Menggalang tim di seluruh dunia untuk meluncurkan inisiatif pemasaran global tidak harus menjadi tantangan. Bayangkan ini: pemangku kepentingan yang selaras, tim pemasaran yang terinformasi dan berdaya, dan semua orang dengan cepat.

Dengan kolaborasi yang efektif, kelincahan digital, dan komunikasi yang jelas, pemasar akan membuka beberapa pekerjaan terbaik tim pemasaran global mereka di seluruh wilayah.