Lanzar proyectos complejos con un equipo global es difícil: estos 4 consejos ayudarán

La colaboración ha sido uno de los conceptos más solicitados de los últimos años a medida que las empresas se adaptan a una cultura de trabajo desde cualquier lugar. Pero la colaboración no es nada nuevo para los especialistas en marketing. De hecho, la mayoría de los especialistas en marketing prosperan cuando trabajan en estrecha colaboración con compañeros de equipo multifuncionales. Pero en un mundo donde la tecnología, las campañas y los equipos se vuelven más complejos, impulsar la colaboración de marketing global puede ser un desafío.

Con los equipos de marketing repartidos por todo el mundo, es crucial asegurarse de que todos estén alineados para crear campañas y proyectos de marketing globales de manera eficiente. Según nuestro informe State of Marketing de la séptima edición, el 78 % de las organizaciones de marketing han adoptado nuevas tecnologías de colaboración desde el comienzo de la pandemia.

Aprovechar al máximo sus herramientas de comunicación puede ayudar a los grupos a colaborar en distintas zonas horarias. Y confía en nosotros, hay una diferencia. No se trata solo de hablar unos con otros, sino de trabajar realmente juntos al unísono.

Cómo colaborar en proyectos de marketing global

Aquí hay cuatro formas en que la tecnología de colaboración puede ayudarlo a repensar y ejecutar proyectos complejos en equipos de marketing global.

1. Establece metas compartidas y comunícalas con todos

No hay nada peor que tratar de trabajar con otros equipos y darse cuenta de que tienen una agenda totalmente diferente. (Todos tememos las palabras: "Eso no es una prioridad para nosotros"). Alinear a las partes interesadas en torno a grandes iniciativas puede parecer como una manada de gatos, pero es fundamental trabajar de manera cohesiva cuando hay muchas partes móviles, personas y ubicaciones.

Establezca un conjunto de objetivos que todos puedan apoyar, ya sea una estrategia de contenido compartido o una hoja de ruta del producto. Más importante aún, asegúrese de que estén comunicados y accesibles para todos los involucrados. Esto ayuda a los equipos de marketing global a moverse en la misma dirección mientras son dueños de su trabajo y determinan lo que se debe hacer.

Asegúrese de que documentos como resúmenes de proyectos y registros de estado estén plastificados digitalmente y anclados al canal de colaboración de su equipo para que siempre haya una única fuente de información.

En un mundo virtual, una forma de hacerlo es asegurándose de que documentos como resúmenes de proyectos y seguimientos de estado estén laminados digitalmente y fijados al canal de colaboración de su equipo para que siempre haya una única fuente de información. ¿Tiene una hoja de cálculo que todos deben consultar diariamente? Mantenerlo accesible con un clic facilita que las personas lo encuentren cuando lo necesitan.

2. Unifique sus equipos de marketing global con una sede digital

Los equipos de marketing global suelen ser los más diversos y creativos. Reúnen a personas con habilidades únicas y perspectivas reflexivas. Pero tratar de colaborar entre zonas horarias y geografías a menudo provoca comunicaciones inconexas, malentendidos y procesos lentos.

Unifique sus equipos y establezca una cultura productiva con una plataforma digital que actúa como una "sede central digital". Esta herramienta de colaboración puede ayudar a los equipos de marketing a intercambiar ideas, proporcionar comentarios y comunicarse al instante desde cualquier lugar. También es clave para administrar aprobaciones, resolver obstáculos y mejorar los procesos existentes.

Salesforce utilizó Slack como su sede digital para dar vida a nuestro séptimo informe sobre el estado del marketing. Con partes interesadas en 37 países, nuestro equipo de marketing usó la plataforma para escalar la gestión de proyectos, optimizar los flujos de trabajo y lanzar nuestro informe global en seis meses.

Al planificar en paralelo y mantenernos conectados, pudimos lanzar todas las regiones simultáneamente, actuando como un equipo de marketing global.

Slack nos ayudó a reunir a socios internos y externos mientras operaba más rápido para coordinar nuestros lanzamientos internacionales del informe. Compartimos resúmenes creativos con varios equipos a la vez, lanzamos activos para cada país e iniciamos el proceso de traducción.

En años anteriores, primero lanzábamos nuestros activos norteamericanos antes de pasarlos a nuestros equipos regionales. Pero al planificar en paralelo y mantenernos conectados, lanzamos todas las regiones simultáneamente, actuando como un equipo de marketing global.

3. Comunicarse sin interrumpir el trabajo real

Mantener a los equipos remotos comprometidos y comunicados es clave para ofrecer activos y campañas internacionales de gran venta. Pero el secreto es abordar la comunicación de una manera que no interrumpa el trabajo real. Nuestra forma favorita de hacer esto es creando una cultura en la que los especialistas en marketing puedan trabajar de forma asincrónica en lugar de depender del correo electrónico y las reuniones.

Volvamos a nuestro ejemplo de informe Estado del marketing. Usamos Slack para compartir comunicaciones, archivos y datos sin interrumpirnos ni organizar una reunión. Slack Clips (una función que envía mensajes de audio y video grabados) nos permitió reemplazar las llamadas de actualización de estado con videoclips que vivían en el canal. Eso les dio a todos el último resumen del programa, con oportunidades para comentar en el hilo.

Esto transformó la forma en que nuestros equipos de marketing global interactuaban entre sí y nos permitió trabajar con rapidez y agilidad. También creamos varios canales de comunicación de Slack para conectarse en tiempo real, responder preguntas y aprobar entregas:

1. El equipo tigre. El primer canal fue para un equipo muy unido de partes interesadas directas en nuestros equipos de investigación y marketing.
2. Los equipos externos. Un segundo canal utilizó Slack Connect (que le permite trabajar de forma segura con personas ajenas a su empresa) para asociarse con agencias externas.
3. Los equipos regionales. Nuestro tercer canal se utilizó para colaborar con equipos internacionales y compartir archivos tan pronto como estuvieron listos para ser activados en los mercados locales.

Cuando hay muchos equipos internacionales involucrados, confiar en procesos tradicionales como reuniones o correo electrónico puede salirse de control fácilmente. Slack hizo que nuestros procesos de colaboración fueran más eficientes, ya que los equipos podían ver todos los hilos de comunicación y participar según fuera necesario. Además, nuestras discusiones y archivos se centralizaron en cada canal designado en lugar de estar enterrados en cadenas de correo electrónico separadas.

Si alguien hacía una pregunta en un canal, varios otros podían responder y opinar. La mejor parte: si alguien más tuviera la misma pregunta, podría encontrarla ya respondida en el canal. Esto hizo que fuera muy fácil para todos mantenerse al día con los últimos desarrollos, actualizaciones y estrategias.

4. Cree actividades que generen confianza en el equipo

Ir a la oficina y conversar con los compañeros de trabajo cara a cara es una forma natural de hacer crecer las relaciones y generar confianza. Pero las personas dispersas en diferentes lugares no pueden tener fácilmente esas discusiones sinceras o conversaciones fuera de tema. Es difícil confiar y trabajar con colegas que se sienten extraños.

Es por eso que fomentamos un entorno virtual sólido para que nuestros equipos se sientan cómodos al conectarse entre sí. Eso podría significar dedicar reuniones específicas a la vinculación del equipo, compartir historias personales o simplemente agregar fotos de los miembros del equipo a los canales y perfiles de comunicación. Un poco puede recorrer un largo camino para energizar las relaciones.

El uso de herramientas de mensajería interna puede brindarles a los miembros remotos del equipo una cálida bienvenida digital y permitir que las personalidades brillen.

El uso de herramientas de mensajería interna puede brindarles a los miembros remotos del equipo una cálida bienvenida digital y permitir que las personalidades brillen. ¿Esos estrategas de marketing digital que nunca conociste en EMEA? Ahora están facultados para aportar su creatividad, autoexpresión y confianza al proyecto.

Estas herramientas también brindan oportunidades para los empleados que requieren consideraciones de accesibilidad o que no siempre se sienten cómodos expresándose en reuniones grandes. Las tecnologías de colaboración como Slack ayudan a que todos participen en la conversación y aseguran que se escuchen todas las voces. Como resultado, sus funciones de marketing global se sentirán más cercanas incluso si se trata de continentes separados.

Colaboración global con un enfoque local

Reunir equipos de todo el mundo para lanzar iniciativas de marketing global no tiene por qué ser un desafío. Imagínese esto: partes interesadas alineadas, equipos de marketing informados y empoderados, y todos al día.

Con una colaboración efectiva, agilidad digital y una comunicación clara, los especialistas en marketing desbloquearán algunos de los mejores trabajos de su equipo de marketing global en todas las regiones.