Как вовлечь в бренд работодателя всех, а не только HR

Согласно исследованию Гарварда, плохой бренд работодателя обходится компании как минимум на 10 % дороже. И это действительно может добавиться.

Фактически, организация с 10 000 сотрудников может потратить до 7,6 млн долларов на дополнительную заработную плату, чтобы компенсировать плохую репутацию.

И когда это затрагивает практический результат, это влияет на всю компанию.

Сегодня бренд работодателя — это не просто забота HR, потому что, если организация не может привлекать, нанимать и удерживать нужных людей, сама компания вряд ли достигнет своих бизнес-целей.

Вот почему крайне важно, чтобы каждый член вашей организации — от стажера до генерального директора — участвовал в создании сильного бренда работодателя.

Бренд работодателя — это общекорпоративное усилие

Каждый в компании вносит свой вклад в репутацию организации.

Это легко увидеть в некоторых отделах, таких как маркетинг или брендинг, которые отвечают за обмен внешними сообщениями, но это верно для всех частей организации.

То, как продажи и успех клиентов взаимодействуют с текущими и потенциальными покупателями, влияет на то, как эти клиенты относятся к компании. То, что руководство публикует в социальных сетях, влияет на восприятие бренда, как и обзор Glassdoor, который оставляет стажер.

И то, как все эти вещи способствуют — или умаляют — миссию и ценности компании, также важно.

Из-за этого ваш бренд работодателя действительно является продолжением устоявшегося бренда компании. Это не должен быть отдельный объект, управляемый исключительно HR, но вместо этого его следует рассматривать как аспект общего бренда, в котором каждый играет свою роль.

Однако слишком часто существует разрыв между брендом работодателя и корпоративным брендом, что может сбивать с толку сотрудников, клиентов и рынок в целом.

Конечно, подразделения HR занимаются фактическим набором и наймом, но возложение на HR единоличной ответственности за бренд работодателя компании будет иметь неприятные последствия по многим причинам.

• HR специализируется на поиске, найме и удержании нужных талантов, а не на создании и распространении бренда. В конце концов, вы полагаетесь на свою команду HR, чтобы нанять людей , специализирующихся на брендинге и маркетинге; вы не ожидаете, что они сделают это сами.
• Лидеры вашей компании являются естественными влиятельными лицами бренда, на которых люди смотрят как на лицо бренда, поэтому они сообщают о бренде работодателя во всем, что они делают, осознают они это или нет.
• Самый важный вклад в брендинг работодателя вносят сами сотрудники, поэтому то, что они говорят и публикуют о компании, имеет большее значение, чем то, что говорит руководство или HR. На самом деле кандидаты доверяют нынешним сотрудникам в три раза больше, чем самой компании, в предоставлении достоверной информации о том, каково там работать.

С чего начать

Привлечение абсолютно всех к участию в брендинге работодателя может показаться ошеломляющим. Но не волнуйтесь — вам не нужно созывать собрание всей компании.

Для начала вам просто нужно понять, что ваш бренд работодателя — это гораздо больше, чем просто льготы для сотрудников или методы найма, и поэтому он не может управляться только человеческими ресурсами.

Мощный бренд работодателя требует, чтобы HR работал с маркетингом, чтобы создать у сотрудников впечатление, соответствующее корпоративному бренду. И все — топ-менеджеры, продавцы, инженеры, рядовые работники, стажеры и многие другие — должны нести свою роль в продвижении бренда работодателя.

Ответственность является ключевым моментом, поэтому вы можете поручить кому-то из отдела кадров возглавить эту задачу. Или вы можете создать рабочую группу, состоящую из представителей ваших отделов кадров, маркетинга и брендинга.

В любом случае, человек или команда, возглавляющие ваши усилия по брендингу работодателя, будут отвечать за разработку плана действий, чтобы вовлечь всех.

Теперь давайте посмотрим, что HR, маркетинг и брендинг, топ-менеджеры и все ваши сотрудники могут сделать для создания надежного бренда работодателя.

Роль отдела кадров в брендинге работодателя

Хотя ваша команда HR не несет единоличной ответственности за бренд работодателя компании, она по-прежнему играет жизненно важную роль. Вот как должны быть вовлечены все, кто занимается набором и наймом.

Создавайте профили талантов.

Определите не только квалификацию для каждой должности, но и качества, которые вы ищете в кандидатах.

Эти профили талантов помогают HR и руководству принимать обоснованные решения о найме, гарантируя, что новые сотрудники могут выполнять необходимые рабочие функции, а также хорошо вписываются в корпоративную культуру.

Когда HR точно знает, чего хочет, он может более эффективно сообщить об этом через бренд работодателя.

Разработайте ценностное предложение для сотрудников и применяйте его на практике в долгосрочной перспективе.

Ваш бренд работодателя должен отражать то, что отличает вашу компанию от других и делает ее привлекательным местом для работы.

Ваше ценностное предложение для сотрудников является важным аспектом этого, поскольку оно определяет, что сотрудники получают — компенсацию, баланс между работой и личной жизнью, культуру, адаптацию, оценки эффективности и многое другое — в обмен на работу в вашей компании.

Исследования показывают, что бренд работодателя во многом зависит от долгосрочного качества опыта работы сотрудников, но слишком часто компании сосредотачиваются в основном на найме и адаптации.

Определение вашего ценностного предложения для сотрудников и обеспечение того, чтобы ваша компания выполняла его на протяжении всего периода найма работников, станет основным фактором вашего бренда работодателя.

Обновите страницу карьеры.

Восемьдесят девять процентов соискателей ссылаются на веб-сайты работодателей как на ключевой источник информации, чтобы узнать больше о компании, поэтому убедитесь, что ваша страница вакансий точно передает ваш бренд работодателя.

Когда люди заходят на страницу, они должны иметь возможность сразу же получить представление о вашей культуре, поэтому это отличное место, чтобы рассказать истории сотрудников и выделить ваше ценностное предложение для сотрудников, как это делает Qualtrics.

Помимо открытых вакансий, на странице должна быть информация о жизни в организации, ссылки на корпоративные профили в социальных сетях и простые способы для соискателей задать вопросы или отправить свое резюме, чтобы стать частью вашей рекрутинговой сети.

Соберите отзывы.

То, что сотрудники думают и говорят об организации, оказывает наибольшее влияние на ее бренд работодателя, поэтому отдел кадров должен знать, действительно ли компания выполняет данные обещания. Потому что правда в том, что большинство компаний таковыми не являются.

Только 19% работников твердо убеждены в том, что опыт работы, который продвигает их компания, соответствует их повседневным потребностям. Поэтому неудивительно, что почти треть новых сотрудников увольняется из компании в течение первых шести месяцев.

Работодатели, которые предоставляют обещанный опыт, не только удерживают сотрудников, но и обеспечивают более высокую вовлеченность и лучший набор. Кроме того, их работники являются сильными защитниками интересов, которые с большей вероятностью будут хвалить своего работодателя в Интернете и рекомендовать его компанию как отличное место для работы.

Так что запрашивайте отзывы сотрудников, проводите регулярные опросы вовлеченности, участвуйте в социальных сетях и проверяйте отзывы, которые нынешние и бывшие сотрудники пишут о компании.

Если вы обнаружите несоответствие между тем, как вы хотите, чтобы ваша организация воспринималась, и тем, что на самом деле испытывают сотрудники, примите меры, чтобы преодолеть этот разрыв.

Обучайте сотрудников.

Каждый член организации играет роль в брендинге работодателя, поэтому HR должен убедиться, что каждый сотрудник это понимает.

Это следует объяснять при приеме на работу и сообщать на протяжении всего опыта сотрудников, чтобы работники знали, что то, что они говорят и публикуют о компании, влияет не только на бренд работодателя, но и на успех бизнеса в целом.

С этим пониманием приходит ответственность и сопричастность, которые могут превратить сотрудников в настоящих защитников компании и бренда.

Роль маркетинга в брендинге работодателя

Маркетологи знают, как привлекать внимание аудитории, рассказывать увлекательные истории и создавать впечатляющие впечатления от бренда, поэтому ваша команда по маркетингу является важной частью создания бренда вашего работодателя.

Объедините стратегии потребительского бренда и бренда работодателя.

Исследования показывают, что коммуникация с потребителем становится все более важной в формировании бренда работодателя, поэтому имеет смысл согласовывать эти стратегии, когда это уместно.

Компании, которые делают это, лучше всего подчеркивают своих сотрудников и корпоративную культуру в своих усилиях по потребительскому маркетингу, что влияет на то, как люди воспринимают организацию как работодателя.

Делитесь историями сотрудников в социальных сетях.

Одним из лучших мест для использования этой тактики являются социальные сети, потому что они позволяют вашему бренду охватить разнообразную аудиторию, включая нынешних и потенциальных сотрудников и клиентов.

Используйте эти платформы, чтобы демонстрировать сотрудников, публиковать их истории и успехи, а также делиться контентом, созданным их сотрудниками.

Такой контент не только способствует формированию подлинного бренда работодателя, но и положительно влияет на вовлеченность и моральный дух сотрудников.

Проводите кампании по бренду работодателя.

Как только HR и маркетологи узнают, что они хотят сообщить о своем бренде работодателя, маркетинг может взять на себя ведущую роль в том, чтобы донести это сообщение до нужных людей.

Например, когда компания-разработчик программного обеспечения SAP захотела привлечь больше молодых технических специалистов к информации о своем бренде работодателя, она создала 40 видеороликов с историями сотрудников, специально предназначенных для студентов и недавних выпускников.

Затем маркетинговая команда компании запустила кампанию в социальных сетях «Жизнь в SAP», чтобы привлечь потенциальных клиентов в тех самых сетях, где активна их целевая демографическая группа, включая Instagram, YouTube и LinkedIn.

Измеряйте успех.

Маркетологи знают, как настраивать ключевые показатели эффективности и измерять цели кампании, поэтому пусть ваша маркетинговая команда проложит путь в измерении успеха усилий вашего бренда работодателя.

Сделав этот шаг, вы опередите конкурентов, поскольку менее трети крупных организаций говорят, что они измеряют, выполняет ли компания обещания, которые дает бренд работодателя.

Между тем, компании из списка самых привлекательных работодателей мира гораздо чаще измеряли бренд работодателя с помощью опросов, участия в социальных сетях и результатов рекрутингового маркетинга.

Роль лидерства в брендинге работодателя

Руководителям вашей компании, несомненно, предстоит многое сделать, но организации с самым сильным и привлекательным брендом работодателя — это те, чей топ-менеджмент понимает важность своей роли в брендинге работодателя.

Будьте активны в социальных сетях.

Есть множество причин, по которым топ-менеджеры должны публиковать, делиться и участвовать в социальных сетях. Они являются естественными влиятельными лицами бренда, это делает их лучшими лидерами и расширяет интеллектуальные возможности, и это лишь некоторые из них.

Ваш генеральный директор или директор по маркетингу, подписчики LinkedIn или Twitter ожидают, что руководство компании предоставит информацию не только о том, как работает компания, но и о том, каково это работать там.

Поэтому для руководства важно давать своим последователям закулисный взгляд на культуру компании, делиться историями сотрудников и контентом, созданным сотрудниками, а также взаимодействовать с пользователями в социальных сетях, потому что это оказывает значительное влияние на бренд работодателя.

Подавать пример.

Шестьдесят процентов генеральных директоров считают, что основная ответственность за бренд работодателя лежит на генеральном директоре, что, по мнению Harvard Business Review, является «убедительным признаком того, что бренд работодателя, как ожидается, приобретет большее стратегическое значение».

Если руководство вашей компании не разделяет это убеждение, пришло время привлечь их к себе и помочь им понять, что для них важно быть лицом вашего бренда работодателя.

Руководство может сделать это, участвуя в повседневных корпоративных мероприятиях, взаимодействуя с сотрудниками через программу защиты интересов сотрудников, проявляя активность в социальных сетях и участвуя в кампаниях по брендингу работодателя.

Например, когда Cisco запустила кампанию #IChoseCisco, в ней приняли участие многие руководители, в том числе генеральный директор Чак Роббинс.

Роль сотрудников в брендинге работодателя

Наконец, что не менее важно, остальные ваши сотрудники.

Дайте им возможность стать защитниками.

Как мы уже говорили выше, сами сотрудники являются наиболее важными участниками вашего бренда работодателя.

Почему? Потому что их мысли и мнения о компании вызывают гораздо больше доверия, чем то, что говорит генеральный директор, маркетолог или HR. Люди доверяют реальным людям, а не пресс-релизам, объявлениям о наборе персонала и корпоративным социальным сетям.

Вот почему так важно дать возможность работникам стать настоящими защитниками сотрудников и поощрять их публиковать сообщения о компании в социальных сетях.

В конце концов, посты сотрудников в соцсетях охватывают на 561% большую аудиторию, чем официальные каналы брендов, а их контент получает в восемь раз больше внимания, чем посты, которыми делятся владельцы брендов.

Однако ключ к этому впечатляющему охвату и вовлеченности заключается в подлинности сотрудников, поэтому организации не должны диктовать, что публикуют сотрудники, или настраивать автоматический обмен.

Вместо этого они должны просто вооружить сотрудников отличным контентом и сделать так, чтобы работники могли без труда делиться им в своих личных сетях.

Вот тут-то и появляется EveryoneSocial.

Наша чистая программа защиты интересов сотрудников собирает весь ваш контент в одном центральном месте, и сотрудники могут делиться им в своих личных сетях одним нажатием кнопки. Они могут опубликовать предложенную вами копию, или вы можете позволить им создать собственную копию для общего доступа в своем голосе.

И это только начало того, что может сделать EveryoneSocial.

EveryoneSocial усилит ваш бренд работодателя

Есть причина, по которой ведущие бренды, такие как T-Mobile, Facebook и Qualtrics, полагаются на EveryoneSocial для улучшения и продвижения своих уникальных брендов работодателей.

Совершите экскурсию по нашему продукту, чтобы увидеть, что он может сделать для вашего бренда.

Или продолжайте и попробуйте EveryoneSocial бесплатно прямо сейчас!