Что такое тепловые карты веб-сайтов и как ими пользоваться?

Независимо от того, переделываете ли вы свой веб-сайт, создаете новую целевую страницу или оптимизируете свой веб-сайт для повышения коэффициента конверсии, вам необходимо принимать расчетные и основанные на данных решения.

Вы можете вносить случайные изменения и запускать A / B-тестирование, чтобы увидеть, что работает. Но если вы хотите выяснить, ЧТО И ПОЧЕМУ что-то не работает, вам необходимо проанализировать тепловые карты вашего сайта.

В этой статье я постараюсь объяснить, что такое тепловая карта и как она может помочь вашему сайту расти.

Итак, приступим.

Что такое тепловые карты для веб-сайтов?

Тепловая карта веб-сайта - это визуализация данных о том, как посетители взаимодействуют и взаимодействуют с различными элементами и информацией, отображаемой на вашем сайте. Инструменты тепловой карты используют графическое представление, чтобы показать вам, где ваши пользователи нажимали больше всего и меньше всего на вашем веб-сайте, где они нажимали и насколько сильно они прокручивали вашу веб-страницу.

Результаты отображаются в формате с цветовой кодировкой. Темным или ярким цветом обозначены наиболее популярные разделы сайта. Более светлая или менее окрашенная часть указывает на малоинтенсивные разделы веб-сайта.

Просто взгляните на результат тепловой карты этой веб-страницы.

Если я попытаюсь объяснить приведенную выше тепловую карту простыми словами, то темно-красные (или оранжевые) точки показывают, что пользователи больше взаимодействуют с этими элементами, чем более светлые точки.

Используя этот тип тепловой карты, вы получите представление о том, как дизайн и макет вашего веб-сайта влияют на действия пользователей и приводят ли они к желаемой конверсии.

Чтобы эффективно анализировать взаимодействия посетителей, вам нужно знать, как работает цветовая мера тепловой карты.

Так что давай, давайте исследуем и эту захватывающую часть.

Как я уже упоминал ранее, чем ярче или горячее пятно на вашем веб-сайте, тем больше с ним взаимодействуют ваши пользователи. И если конкретный раздел вашего сайта скучный или неяркий, он меньше всего взаимодействует.

Иногда вы не увидите цвета на некоторых элементах веб-страницы, что указывает на то, что пользователи не взаимодействовали с этим элементом.

Вот подробное представление о том, что означает каждый цвет на тепловой карте с точки зрения процента посетителей, взаимодействующих с вашим сайтом.

Теперь, когда вы поняли, что такое тепловая карта и как работает цветовая шкала тепловой карты, давайте приступим к изучению различных типов тепловых карт.

Типы тепловых карт веб-сайтов

Тепловая карта - это общий термин для трех различных типов тепловых карт: карты кликов, карты перемещения и карты прокрутки .

Давайте углубимся в эти типы, чтобы вы лучше понимали, как анализировать результаты.

1. Щелкните Карты.

Щелкните карты, чтобы узнать, где посетители вашего веб-сайта нажимали больше всего и меньше всего. Область, на которую чаще всего нажимают, будет темного цвета, а область вашего веб-сайта, на которую чаще всего нажимают, будет светлой.

Карты кликов в основном позволяют понять, нажимаются ли ваши ссылки с призывом к действию или нет.

Вот пример карты кликов, которая показывает, как пользователи взаимодействовали на веб-сайте:

На изображении вы можете видеть, что ярко-красные разделы веб-сайта показывают наибольшее количество кликов, сделанных посетителями.

2. Переместить карты

Карты перемещения обычно показывают вам, куда ваши посетители переместились или навели указатель мыши на вашем веб-сайте, прежде чем щелкнуть в другом месте.

Карты перемещения позволят вам выяснить, в каких разделах вашего веб-сайта ваши посетители чаще всего наведены, чтобы вы могли разместить свою важную информацию в этой области.

Ниже приведен пример перемещаемых тепловых карт, на котором четко указаны разделы, в которых посетители перемещались с помощью мыши больше всего.

3. Прокрутите карты

Карты прокрутки четко показывают поведение посетителей при прокрутке. Тепловые карты с прокруткой показывают, как далеко посетители пролистали вашу веб-страницу.

С помощью карт прокрутки вы можете четко проанализировать, сколько пользователей полностью прокрутили вашу веб-страницу, сколько пользователей покинули вашу страницу и сколько из них прокрутили по крайней мере половину вашей веб-страницы.

Ниже приведен пример карты прокрутки, которая четко показывает, как далеко пользователи прокрутили веб-страницу.

В этом примере вы можете ясно видеть, что верхняя часть веб-сайта была прокручена пользователем больше, поскольку она имеет ярко-красный цвет, а нижняя часть веб-страницы не была сильно затронута пользователем, поскольку она синего цвета. .

Как уже говорилось, это три типа тепловых карт, и в следующем разделе я покажу вам, как эти карты могут помочь вам улучшить коэффициент конверсии вашего веб-сайта.

5 практических причин, почему компаниям стоит использовать тепловые карты

Используя тепловые карты для оптимизации коэффициента конверсии веб-сайта, вы должны четко понимать, что именно вы хотите узнать из них.

В этом разделе я покажу вам различные способы использования тепловых карт, чтобы получить ответы на эти важные вопросы:

Готовый? Давайте начнем.

1. Тепловые карты помогают определить отвлекающие элементы.

Карты кликов помогут вам определить, какие элементы на вашем веб-сайте имеют наибольшее и наименьшее взаимодействие. С помощью этого наблюдения вы можете добавлять или удалять элементы, чтобы посетители получали хорошее впечатление, и вы могли вести их по своей воронке, не отвлекаясь.

Тепловые карты потенциально расскажут вам, как нужно импровизировать ваш контент, чтобы привлечь внимание пользователя. Согласно статистике, только 21% маркетологов могут успешно реализовать программы контент-маркетинга и получить ожидаемую норму инвестиций (ROI).

Например, если вы смешиваете и изображения, и контент на своем веб-сайте в рамках своей контент-стратегии, люди могут отвлекаться и больше сосредотачиваться на изображении.

Я проиллюстрирую это на примере:

Если вы видите этот анализ тепловой карты выше, детское изображение привлекает больше внимания пользователей, чем размещенный контент.

Если вы оптимизируете изображение следующим образом, вы увидите изменение на тепловой карте.

Изображение ребенка было оптимизировано таким образом, что его лицо обращено к контенту, поэтому в конечном итоге внимание пользователя естественным образом смещается в сторону контента.

Точно так же, используя карты кликов, вы можете определить все элементы на своих веб-страницах, которые могут влиять на коэффициент конверсии.

2. Тепловые карты помогут вам найти правильное размещение призывов к действию.

Тепловые карты в режиме реального времени дадут вам представление о том, нажимаются ли ваши призывы к действию или нет. Если у вас больше пользователей, нажимающих на ваш призыв к действию, значит, вы разместили его правильно. Напротив, если пользователи мало взаимодействуют с вашим призывом к действию, это означает, что вам нужно найти для него правильное место размещения.

Просто взгляните на тепловую карту этой домашней страницы Bannersnack -

На этой тепловой карте вы можете заметить, что пользователи взаимодействуют со ссылками в строке меню, а не нажимают кнопку CTA. Проанализировав несколько других целевых страниц, продуктовая группа Bannerstack поняла, что им нужно увеличить кнопку с призывом к действию на целевой странице и добавить ей большего контраста.

Вот как выглядит следующая версия страницы -

После применения изменений вы можете увидеть изменения в тепловых точках над кнопкой CTA. Фактически, применив это изменение, команде удалось увеличить количество регистраций на 25%.

Точно так же вы можете создать тепловую карту для своих целевых страниц с низким коэффициентом конверсии и запустить A / B-тест для различных вариантов и мест размещения CTA, чтобы определить, что работает лучше всего.

3. Тепловые карты помогают определить мертвые элементы на страницах.

Используя карты кликов, вы можете легко идентифицировать элементы на страницах вашего веб-сайта, с которыми пользователи вообще не взаимодействуют.

Имея в руках такие данные, вы можете изменять, перемещать и удалять элементы, чтобы пользователи могли использовать ваш веб-сайт правильно и целенаправленно, что способствует большему взаимодействию и, следовательно, конверсии.

Просто возьмите пример страницы Taskworld для регистрации. Команда заметила огромный спад на странице, поэтому они захотели определить причину этого.

Они использовали тепловую карту для сбора данных о том, как пользователи взаимодействуют на странице, и вот как тепловая карта выглядела поверх формы регистрации на странице.

Вы можете видеть, что пользователи отключались в последнем поле формы. Это поле можно рассматривать как мертвый элемент на странице.

Команда разработчиков сократила форму регистрации до 3 полей, а с помощью некоторых других настроек они смогли добиться увеличения конверсии на 40%.

Точно так же вы можете использовать карты кликов, чтобы узнать, используют ли люди элементы, которые имеют решающее значение для конверсии. Если нет, вы можете попробовать разные дизайны и варианты размещения, чтобы привлечь их внимание.

4. Тепловые карты помогают выявлять проблемы с удобством использования веб-сайта на разных устройствах.

Когда дело доходит до конверсии веб-сайта, вы должны оптимизировать его как для мобильных, так и для настольных устройств.

Пользователи по-разному взаимодействуют с веб-сайтами на разных устройствах. Например, на рабочем столе люди могут быстро прокрутить страницу вниз и найти нужную информацию.

В то время как один и тот же пользователь может не захотеть пролистывать длинные страницы в поисках нужной информации.

Вы можете найти такие идеи с помощью карты прокрутки, которая показывает, насколько далеко вниз по странице люди прокручивают на разных устройствах. И если вы видите, что люди не прокручивают страницу до нужного вам раздела, вам необходимо оптимизировать дизайн страницы.

В этом случае вы можете оптимизировать страницы двумя способами:

• Добавьте элементы, чтобы посетители оставались интересными до конца страницы.
• Переместите важные элементы, такие как CTA, вверху страницы.

5. Тепловые карты помогают оптимизировать целевую страницу для повышения конверсии.

Предположим, вы комбинируете все типы тепловых карт с другими аналитическими данными из других источников, таких как Google Analytics. В этом случае вы можете получить более подробные сведения и оптимизировать важные страницы своего сайта или целевых страниц, чтобы привлечь больше трафика и повысить коэффициент конверсии.

Например, если вы видите высокий показатель отказов на определенной целевой странице и низкий коэффициент конверсии, вы можете использовать тепловые карты, чтобы увидеть, как посетители взаимодействуют на этой конкретной странице и что вызывает прерывание.

Используя такую ​​информацию, вы можете принимать решения на основе данных, чтобы улучшить содержание и дизайн целевой страницы, чтобы повысить конверсию.

Вы также можете запустить A / B-тестирование на разных вариантах целевых страниц, чтобы выяснить, какая страница приносит больше конверсий и почему.

Заключение

Тепловые карты предоставляют уникальные аналитические данные о поведении пользователей веб-сайта и впечатлениях от него, что может иметь решающее значение для оптимизации конверсии веб-сайта.

И если вы объедините эти данные, полученные из тепловых карт с другими инструментами аналитики, такими как Google Analytics и Kissmetrics, вы сможете определить множество полезных идей и причин, лежащих в основе каждой метрики.

Есть несколько инструментов аналитики, которые также содержат тепловые карты. Однако, если вы ищете лучший инструмент для создания карт кликов для своего сайта, я рекомендую Hotjar. Я использую его некоторое время, и он очень прост в использовании. Он поставляется с функцией записи посетителей, которая позволяет вам записывать и наблюдать за тем, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.