Электронный маркетинг электронной коммерции: как удвоить продажи за половину времени

Если вы еще не знали, что электронный маркетинг в электронной коммерции — это искусство, мы здесь, чтобы доказать это.

Средняя открываемость электронной почты составляет около 20%. Если вы хотите, чтобы ваш контент учитывался, все, от строки темы до HTML-кода, является важной частью головоломки.

Но только потому, что это сложно, не означает, что вы не можете это сделать. Как менеджер по электронному маркетингу Ignite Visibility, у меня есть несколько хитростей, которые помогут вам освоить электронный маркетинг электронной коммерции.

Давайте рассмотрим, как удвоить ваши продажи за половину времени с помощью электронной коммерции.

Что вы узнаете:

• Термины электронного маркетинга, которые нужно знать
• Почему электронная почта имеет решающее значение для успеха электронной коммерции
• 2 типа электронных писем, которые немедленно повысят ваш успех в электронной коммерции

Краткий обзор: термины электронного маркетинга электронной коммерции, которые нужно знать

Прежде чем мы начнем, давайте удостоверимся, что у нас есть несколько ключевых терминов.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга — это процесс использования поставщиков услуг электронной почты (ESP) или других типов маркетинговых платформ для создания автоматизированного или персонализированного маркетингового опыта для ваших потенциальных клиентов.

Люди обычно используют автоматизацию маркетинга на основе действий, которые предпринимает пользователь.

Думаете о включении автоматизации маркетинга в свою стратегию?

Погрузитесь глубже: как использовать автоматизацию маркетинга, чтобы удвоить трафик, пока вы спите

Сегментация аудитории

Ваш список подписчиков не является единой единицей, и все они не так квалифицированы, как те, кто обратился.

Сегментация аудитории решает эту проблему. Это процесс фильтрации контактов из вашего списка. Сегмент здоровой аудитории обычно включает:

• Фильтрация контактов, которые не открывали электронную почту несколько месяцев
• Удаление контактов, которые подпрыгивают во время отправки
• Удаление контактов, которые отписались

Почему электронный маркетинг важен для успеха вашей электронной коммерции

Есть несколько причин, по которым электронная почта имеет решающее значение для успеха вашей электронной коммерции.

Коммуникация

Без электронной почты вы не сможете общаться с потенциальными клиентами, если только они не захотят посетить ваш веб-сайт. Это большая надежда на ваших пользователей, которые могут не помнить о вашем бренде достаточно долго, чтобы добраться до панели браузера.

Используя стратегию электронного маркетинга, вы контролируете разговор. Вы можете связаться с клиентами, чтобы сообщить им о предложениях или другой важной информации.

Короче говоря, электронная почта — это способ проявить инициативу в построении отношений со своей аудиторией.

Воспитание свинца

Тот факт, что кто-то посещает ваш веб-сайт, не означает, что он продает ваш продукт. Подумайте о своем собственном опыте потребителя — сколько раз вы просматривали страницы ради просмотра?

Некоторым нужно немного больше убедительности, и это нормально.

На самом деле, именно поэтому у нас в первую очередь есть путь покупателя и воронка контента. С помощью электронной почты вы можете стратегически продвигать людей дальше по воронке продаж. Помните, чем дальше человек находится в воронке, тем ближе он к конверсии.

Путь покупателя AIDA

Резюме воронки продаж от Nutshell

Вы можете перемещать их по воронке, отправляя информацию, которая, скорее всего, склонит их к покупке. И вы можете сегментировать разные аудитории в зависимости от того, где они находятся в воронке. Таким образом, вы можете быть уверены, что отправляете правильные сообщения аудитории, которая готова их услышать.

Два типа электронных писем, которые немедленно улучшат вашу стратегию электронной коммерции

Есть два типа электронных писем, которые я рекомендую использовать, чтобы улучшить вашу стратегию электронной коммерции.

Вы можете использовать их по-разному в соответствии с потребностями вашего бренда, и каждый из них содержит несколько типов кампаний, которые вы можете попробовать.

1. Широковещательные кампании

Широковещательные кампании — это электронные письма, рассылаемые сегментированному списку контактов. Существуют различные типы широковещательных кампаний, которые помогут вам оставаться гибкими в своей контент-стратегии.

Рекламные кампании — это классические распродажи, скидки или специальные предложения, которые вы отправляете по электронной почте.

Правильная скидка может иметь большое значение для привлечения внимания вашей аудитории (акцент на правильной скидке, так как вам придется выяснить, что нравится каждому сегменту).

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: будьте осторожны, чтобы не сделать график продаж слишком предсказуемым. Клиенты будут чувствовать себя менее срочно, чтобы ответить на продажу на этой неделе, если они будут знать, что будет еще две недели. Вы хотите, чтобы люди действовали, так что это действительно важно.

Пример рассылки электронной почты из Sprout Social

Информационные бюллетени обеспечивают больше образования, чем продвижение. Некоторым зрителям нужна информация, а не только скидки.

Вы можете принести пользу читателю, отправив отраслевые новости, советы или продукты, которые их интересуют. Вы даже можете использовать это как место для публикации прессы о вашей компании, включая любые обновления или изменения в ваших продуктах или структуре компании.

Пример автоматизации рассылки новостей

2. Основные средства автоматизации для вашего сайта электронной коммерции

Автоматические электронные письма помогают воспитывать потребителей после того, как они предпримут определенные действия с вашим брендом.

Для людей, которые управляют сайтами электронной коммерции, есть много способов автоматизации, которые вы можете использовать. Но четыре, в частности, будут иметь большое значение в вашем подходе к электронному маркетингу электронной коммерции.

Автоматизация серии Welcome делает именно то, что следует из названия. Они приветствуют клиента в вашем информационном бюллетене или других сериях, на которые они подписались.

Это первая точка контакта вашего покупателя с вашим магазином (или, по крайней мере, с вашим каналом электронной почты ). Поэтому очень важно произвести качественное первое впечатление.

Иногда бренды электронной коммерции побуждают клиента зарегистрироваться с помощью скидки или рекламной акции. Если вы придерживаетесь такого подхода, серия приветствий — идеальное место для предоставления пользователям промокода. Если вы не отправите промокод, вы можете потерять клиента.

Пример автоматизации приветственной электронной почты B2B

Browse Abandon Automations отправляют сообщения контактам, которые просмотрели товар, но не добавили его в свою корзину.

Если вы видите, что кто-то нажал на определенный элемент или провел время на странице продуктов, вы можете предположить, что он заинтересован в этом элементе. Последующая реклама или реклама могут помочь вернуть их интерес и воспитать их через вашу воронку.

Эти средства автоматизации работают лучше всего после того, как вы заслужили доверие своего клиента. Если они доверяют вам, вы сможете оценить их адрес электронной почты. Затем вы сможете увидеть, что они просматривают и какие действия они предпринимают, когда заходят на ваш сайт.

Обращение к этим контактам позволит вам соблазнить потребителей потенциальными скидками или повысить актуальность продукта, который, как вы знаете, их интересует. Не настраивайте отправку электронного письма сразу после того, как они покинут ваш сайт, но сделать это в течение часа или дня.

Плохой тон — перегружать их, поэтому остановитесь на одном просмотре и откажитесь от автоматизации в течение 48 часов.

Пример просмотра отказа от автоматизации

Автоматизация брошенной корзины срабатывает, когда покупатели добавляют товары в свою корзину, а затем покидают веб-сайт.

Эта автоматизация делает шаг вперед, чем автоматизация просмотра и отказа. Если ваш контакт добавляет товар в корзину или переходит на страницу корзины/оформления заказа, но не совершает покупку, вы можете отправить ему вежливое напоминание о том, что он что-то забыл. Обычно это отправляется примерно через час после того, как контакт покинул ваш сайт, и может побудить его вернуться.

Люди, которые кладут товары в корзину, очень близки к покупке, и автоматическое электронное письмо может стать для них дополнительным толчком, в котором они нуждаются.

СВЯЗАННЫЕ С: Письма об отказе от корзины покупок

Пример письма о брошенной корзине

Автоматизация серии после покупки срабатывает после того, как кто-то покупает у вас продукт. Вы можете подумать, что достигли последнего шага, но лояльность клиентов имеет большое значение для достижения долгосрочного успеха в электронной коммерции.

Как только кто-то купит у вас, хорошей идеей будет зайти и поблагодарить его. Серия сообщений после покупки может быть очень полезна для того, чтобы клиенты почувствовали, что их ценят. Кроме того, это еще одно средство поощрения отзывов о продуктах или услугах и поощрения рефералов. Автоматизация после покупки может даже стимулировать повторные покупки, что поможет вам увеличить среднюю ценность жизненного цикла клиента (CLV).

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: опробуйте эту стратегию, отправив своим клиентам своевременную скидку, которая кажется им эксклюзивной. Это будет стимулировать покупателей к повторным покупкам.

Пример письма после покупки

Что нужно для улучшения электронного маркетинга электронной коммерции

Независимо от того, отправляете ли вы своим контактам специальное широковещательное электронное письмо или автоматические сообщения, инициированные их действиями, наличие определенной и заранее обдуманной стратегии электронной почты может иметь решающее значение для получения дохода вашей компанией электронной коммерции.

Дело в том, что электронный маркетинг эффективен и не требует много времени. Удвойте свой успех, сократите временные затраты и найдите баланс, который поднимет ваш сайт электронной коммерции на новый уровень.

Прежде всего: вы можете максимизировать эти стратегии только при здоровом размере списка адресов электронной почты. Ознакомьтесь с 4 шагами по быстрому расширению списка адресов электронной почты на канале Ignite Visibility на YouTube.