Pemasaran Email E-niaga: Cara Menggandakan Penjualan Anda dalam Setengah Waktu

Jika Anda belum tahu bahwa pemasaran email e-niaga adalah seni, kami di sini untuk membuktikannya.

Tingkat buka email rata -rata adalah sekitar 20%. Jika Anda ingin konten Anda diperhitungkan, segala sesuatu mulai dari baris subjek hingga pengkodean HTML adalah bagian penting dari teka-teki.

Tapi hanya karena sulit bukan berarti Anda tidak bisa melakukannya. Sebagai Manajer Pemasaran Email untuk Visibilitas Ignite, saya memiliki beberapa trik untuk membantu Anda menguasai pemasaran email e-niaga.

Mari kita bahas cara melipatgandakan penjualan Anda dalam separuh waktu melalui email e-niaga.

Apa yang akan Anda Pelajari:

• Istilah Pemasaran Email yang Perlu Diketahui
• Mengapa Email Sangat Penting untuk Kesuksesan E-niaga
• 2 Jenis Email yang Akan Segera Mengangkat Kesuksesan E-niaga Anda

Rekap Cepat: Persyaratan Pemasaran Email E-niaga yang Perlu Diketahui

Sebelum kita melompat, mari kita pastikan kita jelas pada beberapa istilah kunci.

Otomasi Pemasaran

Otomatisasi pemasaran adalah proses penggunaan Penyedia Layanan Email (ESP) atau jenis platform pemasaran lainnya untuk menciptakan pengalaman pemasaran otomatis atau personal bagi calon pelanggan Anda.

Orang biasanya menggunakan otomatisasi pemasaran berdasarkan tindakan yang dilakukan pengguna.

Berpikir untuk memasukkan otomatisasi pemasaran ke dalam strategi Anda?

Menyelam Lebih Dalam: Cara Menggunakan Otomatisasi Pemasaran untuk Menggandakan Lalu Lintas Anda Saat Anda Tidur

Segmentasi Audiens

Daftar pelanggan Anda bukanlah unit yang kohesif, juga tidak memenuhi syarat seperti mereka yang berkonversi.

Segmentasi audiens membahas hal ini. Ini adalah proses menyaring kontak dari daftar Anda. Segmen audiens yang sehat biasanya mencakup:

• Memfilter kontak yang belum membuka email dalam beberapa bulan
• Menghapus kontak yang terpental selama pengiriman
• Menghapus kontak yang telah berhenti berlangganan

Mengapa Pemasaran Email Penting untuk Kesuksesan E-niaga Anda

Ada beberapa alasan mengapa email sangat penting untuk kesuksesan e-niaga Anda.

Komunikasi

Tanpa email, Anda tidak akan dapat berkomunikasi dengan prospek kecuali jika mereka memilih untuk mengunjungi situs web Anda. Itu banyak harapan untuk ditempatkan pada pengguna Anda, yang mungkin tidak cukup lama mengingat merek Anda untuk masuk ke bilah browser.

Dengan strategi pemasaran email, Anda mengontrol percakapan. Anda dapat menghubungi untuk memberi tahu pelanggan tentang penawaran atau informasi penting lainnya.

Singkatnya, email adalah cara Anda berinisiatif membangun hubungan dengan audiens Anda.

Memimpin Pemeliharaan

Hanya karena seseorang mengunjungi situs web Anda tidak berarti mereka menjual produk Anda. Pikirkan tentang pengalaman Anda sendiri sebagai konsumen – sudah berapa kali Anda browsing demi browsing?

Beberapa orang perlu sedikit lebih meyakinkan, dan tidak apa-apa.

Faktanya, itulah mengapa kami memiliki perjalanan pembeli dan saluran konten di tempat pertama. Dengan email, Anda dapat secara strategis memindahkan orang lebih jauh ke saluran penjualan Anda. Ingat, semakin jauh seseorang berada di corong, semakin dekat mereka untuk berkonversi.

Perjalanan Pembeli AIDA

Rekap Saluran Penjualan dari Singkatnya

Anda dapat memindahkan mereka melalui corong dengan mengirimkan informasi yang kemungkinan akan mempengaruhi mereka untuk melakukan pembelian. Dan, Anda dapat menyegmentasikan audiens yang berbeda berdasarkan tempat mereka berada di corong. Dengan begitu, Anda dapat memastikan bahwa Anda mengirimkan jenis pesan yang tepat kepada audiens yang siap mendengarnya.

Dua Jenis Email yang Akan Meningkatkan Strategi E-niaga Anda Segera

Ada dua jenis email yang saya sarankan untuk digunakan untuk meningkatkan strategi email e-niaga Anda.

Anda dapat menggunakannya dengan cara yang berbeda sesuai dengan kebutuhan merek Anda, dan masing-masing berisi beberapa jenis kampanye yang dapat Anda coba.

1. Kampanye Siaran

Kampanye siaran adalah email yang dikirim ke daftar kontak yang tersegmentasi. Ada berbagai jenis kampanye siaran untuk membantu Anda tetap fleksibel dalam strategi konten Anda.

Kampanye Siaran Promosi adalah penjualan klasik, diskon, atau spesial yang Anda kirim melalui email.

Diskon yang tepat bisa sangat membantu dalam menarik perhatian audiens Anda (penekanan pada diskon yang tepat , karena Anda harus mencari tahu apa yang menarik bagi setiap segmen).

KIAT PRO: Berhati-hatilah agar jadwal penjualan Anda tidak terlalu mudah ditebak. Pelanggan akan merasa kurang mendesak untuk menanggapi penjualan minggu ini jika mereka tahu akan ada dua minggu lagi. Anda ingin orang bertindak, jadi ini sangat penting.

Contoh Email Siaran dari Sprout Social

Kampanye Newsletter memberikan pendidikan lebih dari promosi. Beberapa audiens menginginkan informasi, bukan hanya diskon.

Anda dapat memberikan nilai kepada pembaca dengan mengirimkan berita industri, tips, atau produk yang menarik minat mereka. Anda bahkan dapat menggunakan ini sebagai ruang untuk merilis pers tentang perusahaan Anda, termasuk pembaruan atau perubahan apa pun pada produk atau struktur perusahaan Anda.

Contoh Otomatisasi Buletin

2. Otomatisasi Penting untuk Situs E-niaga Anda

Email otomatis membantu memelihara konsumen setelah mereka mengambil tindakan tertentu dengan merek Anda.

Untuk orang yang menjalankan situs e-niaga, ada banyak otomatisasi yang dapat Anda gunakan. Tapi empat khususnya akan membuat perbedaan besar dalam pendekatan pemasaran email e-niaga Anda.

Welcome Series Automations melakukan persis seperti namanya. Mereka menyambut pelanggan ke buletin Anda atau seri lain yang telah mereka ikuti.

Ini adalah titik kontak pertama yang mungkin dimiliki pelanggan Anda dengan toko Anda (atau setidaknya saluran email Anda). Itu membuatnya sangat penting untuk meninggalkan kesan pertama yang berkualitas tinggi.

Terkadang, merek e-niaga akan memberi insentif kepada pelanggan untuk mendaftar melalui diskon atau promosi. Jika Anda mengambil pendekatan itu, seri sambutan adalah tempat yang tepat untuk memberikan kode promo kepada pengguna. Jika Anda gagal mengirim kode promo, Anda mungkin kehilangan pelanggan.

Contoh Otomatisasi Email Selamat Datang B2B

Jelajahi Abandon Automations mengirim pesan ke kontak yang telah melihat produk tetapi tidak menambahkannya ke keranjang mereka.

Jika Anda melihat seseorang mengklik item tertentu atau menghabiskan waktu di halaman produk, Anda dapat berasumsi bahwa mereka tertarik dengan item tersebut. Menindaklanjuti dengan iklan atau promosi dapat membantu menarik kembali minat mereka dan memelihara mereka melalui saluran Anda.

Otomatisasi ini berfungsi paling baik setelah Anda mendapatkan kepercayaan pelanggan. Jika mereka mempercayai Anda, Anda akan dapat menilai alamat email mereka. Kemudian, Anda akan dapat melihat apa yang mereka lihat dan tindakan apa yang mereka lakukan setelah mereka berada di situs web Anda.

Menjangkau kontak ini akan memungkinkan Anda untuk memikat konsumen dengan diskon potensial atau membangun urgensi untuk produk yang Anda tahu mereka tertarik. Jangan atur email untuk memicu segera setelah mereka meninggalkan situs Anda, tetapi Anda pasti ingin melakukannya dalam satu jam atau hari.

Ini adalah bentuk yang buruk untuk membanjiri mereka, jadi simpan untuk satu telusuri meninggalkan otomatisasi dalam periode 48 jam.

Contoh Otomasi Pengabaian Jelajah

Otomasi Keranjang yang Terbengkalai terpicu saat pembeli menambahkan item ke keranjang mereka dan kemudian meninggalkan situs web.

Otomatisasi ini mengambil langkah lebih jauh daripada otomatisasi pengabaian penelusuran. Jika kontak Anda menambahkan item ke troli mereka atau membuka halaman troli/pembayaran tetapi tidak membeli, Anda dapat mengirimi mereka pengingat sopan bahwa mereka melupakan sesuatu. Ini biasanya dikirim satu jam atau lebih setelah kontak meninggalkan situs Anda, dan ini dapat meminta mereka untuk kembali.

Orang-orang yang memasukkan produk ke dalam troli sangat dekat dengan pembelian, dan mendorong mereka dengan email otomatis dapat menjadi dorongan ekstra yang mereka butuhkan.

TERKAIT: Email Pengabaian Keranjang Belanja

Contoh Email Pengabaian Keranjang

Otomatisasi Seri Pasca Pembelian terpicu setelah seseorang membeli produk dari Anda. Anda mungkin berpikir Anda telah mencapai langkah terakhir, tetapi loyalitas pelanggan sangat membantu dalam mencapai kesuksesan e-niaga jangka panjang.

Setelah seseorang membeli dari Anda, ada baiknya untuk mampir dan berterima kasih kepada mereka. Seri pasca pembelian bisa sangat membantu dalam membuat pelanggan merasa dihargai. Plus, ini adalah cara lain untuk mendorong ulasan produk atau layanan dan memberi insentif pada rujukan. Otomatisasi pascapembelian bahkan dapat mendorong pembelian berulang, yang membantu Anda meningkatkan nilai rata-rata pelanggan seumur hidup (CLV).

KIAT PRO: Uji strategi ini dengan mengirimkan diskon tepat waktu kepada pelanggan Anda yang terasa eksklusif bagi mereka. Hal ini akan mendorong pembeli untuk melakukan pembelian ulang.

Contoh Email Pasca Pembelian

Apa yang Dibutuhkan untuk Meningkatkan Pemasaran Email E-niaga Anda

Baik Anda mengirim email siaran khusus kepada kontak Anda atau pesan otomatis yang dipicu oleh tindakan mereka, memiliki strategi email yang ditentukan dan direncanakan dapat membuat semua perbedaan dalam mendatangkan pendapatan bagi perusahaan e-niaga Anda.

Faktanya adalah ini: Pemasaran email efektif , dan tidak harus memakan waktu. Gandakan kesuksesan Anda, kurangi komitmen waktu Anda, dan temukan keseimbangan yang akan meningkatkan situs e-niaga Anda.

Hal pertama yang pertama: Anda hanya dapat memaksimalkan strategi ini dengan ukuran daftar email yang sehat. Lihat 4 langkah untuk mengembangkan daftar email — cepat —di saluran Ignite Visibility YouTube.