Marketing e-mailowy w e-commerce: jak podwoić sprzedaż o połowę krócej?

Jeśli jeszcze nie wiedziałeś, że e-commerce marketing to sztuka, jesteśmy tutaj, aby to udowodnić.

Średni współczynnik otwarcia wiadomości e-mail wynosi około 20%. Jeśli chcesz, aby Twoje treści się liczyły, wszystko, od tematu po kod HTML, jest kluczowym elementem układanki.

Ale tylko dlatego, że jest to trudne, nie oznacza, że ​​nie możesz tego zrobić. Jako menedżer ds. marketingu e-mailowego ds. Ignite Visibility mam w zanadrzu kilka sztuczek, które pomogą Ci opanować e-mail marketing w e-commerce.

Omówmy, jak podwoić sprzedaż w czasie o połowę krótszym za pośrednictwem poczty e-commerce.

Czego się dowiesz:

• Warunki e-mail marketingu, które należy znać
• Dlaczego e-mail ma kluczowe znaczenie dla sukcesu e-commerce
• 2 rodzaje wiadomości e-mail, które natychmiast podniosą Twój sukces w e-commerce

Krótkie podsumowanie: Warunki e-mail marketingu e-commerce, które należy znać

Zanim skoczymy, upewnijmy się, że kilka kluczowych terminów jest jasne.

Marketing Automation

Automatyzacja marketingu to proces korzystania z dostawców usług poczty e-mail (ESP) lub innych rodzajów platform marketingowych do tworzenia zautomatyzowanych lub spersonalizowanych doświadczeń marketingowych dla potencjalnych klientów.

Ludzie zwykle korzystają z automatyzacji marketingu na podstawie działań, które podejmuje użytkownik.

Myślisz o włączeniu automatyzacji marketingu do swojej strategii?

Zanurz się głębiej: jak wykorzystać automatyzację marketingu do podwojenia ruchu podczas snu

Segmentacja odbiorców

Twoja lista subskrybentów nie jest spójną jednostką, a wszyscy nie są tak wykwalifikowani, jak ci, którzy nawracają.

Rozwiązuje to segmentacja odbiorców. To proces filtrowania kontaktów z Twojej listy. Zdrowy segment odbiorców zazwyczaj obejmuje:

• Odfiltrowywanie kontaktów, które nie otworzyły wiadomości e-mail od kilku miesięcy
• Usuwanie kontaktów, które odbijają się podczas wysyłania
• Usuwanie kontaktów, które zrezygnowały z subskrypcji

Dlaczego e-mail marketing jest ważny dla Twojego sukcesu w e-commerce

Istnieje kilka powodów, dla których poczta e-mail ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojego e-commerce.

Komunikacja

Bez poczty e-mail nie będziesz w stanie komunikować się z potencjalnymi klientami, chyba że zdecydują się odwiedzić Twoją witrynę. To duża nadzieja, jaką można dać użytkownikom, którzy mogą nie myśleć o Twojej marce wystarczająco długo, aby dotrzeć do paska przeglądarki.

Dzięki strategii marketingu e-mailowego kontrolujesz rozmowę. Możesz skontaktować się z klientami, aby poinformować klientów o ofertach lub innych ważnych informacjach.

Krótko mówiąc, e-mail to sposób na przejęcie inicjatywy w budowaniu relacji z odbiorcami.

Prowadzenie opieki

Tylko dlatego, że ktoś odwiedza Twoją witrynę, nie oznacza, że ​​są sprzedawane na Twoim produkcie. Pomyśl o swoich własnych doświadczeniach jako konsumenta – ile razy przeglądałeś dla samego przeglądania?

Niektórzy ludzie potrzebują trochę więcej przekonywania i to jest w porządku.

Właściwie to właśnie dlatego na pierwszym miejscu mamy ścieżkę kupującego i ścieżkę treści. Za pomocą poczty e-mail możesz strategicznie przesunąć ludzi w dół lejka sprzedaży. Pamiętaj, że im dalej ktoś jest na ścieżce, tym bliżej jest konwersji.

Podróż kupującego AIDA

Podsumowanie lejka sprzedaży z Nutshell

Możesz przenieść je przez ścieżkę, wysyłając informacje, które prawdopodobnie skłonią ich do zakupu. Możesz też segmentować różnych odbiorców na podstawie ich pozycji na ścieżce. W ten sposób możesz mieć pewność, że wysyłasz odpowiednie wiadomości do odbiorców, którzy są gotowi je usłyszeć.

Dwa rodzaje wiadomości e-mail, które natychmiast poprawią Twoją strategię e-commerce

Istnieją dwa rodzaje e-maili, które zalecam, aby wzmocnić swoją strategię e-mailową w e-commerce.

Możesz ich używać na różne sposoby, aby dopasować je do potrzeb Twojej marki, a każda z nich zawiera kilka rodzajów kampanii, które możesz wypróbować.

1. Kampanie telewizyjne

Kampanie rozgłoszeniowe to wiadomości e-mail wysyłane do podzielonej na segmenty listy kontaktów. Istnieją różne rodzaje kampanii emisyjnych, które pomogą Ci zachować elastyczność w strategii dotyczącej treści.

Promocyjne kampanie informacyjne to klasyczne wyprzedaże, rabaty lub oferty specjalne, które wysyłasz e-mailem.

Odpowiednia zniżka może w znacznym stopniu przyciągnąć uwagę odbiorców (nacisk na odpowiednią zniżkę, ponieważ będziesz musiał dowiedzieć się, co przemawia do każdego segmentu).

PRO RADA: Uważaj, aby harmonogram sprzedaży nie był zbyt przewidywalny. Klienci będą odczuwać mniejszą potrzebę odpowiedzi na sprzedaż w tym tygodniu, jeśli wiedzą, że będą jeszcze dwa tygodnie. Chcesz, żeby ludzie działali, więc to jest naprawdę ważne.

Przykład wiadomości e-mail z transmisji z Sprout Social

Kampanie Newsletter zapewniają bardziej edukację niż promocję. Niektórzy odbiorcy chcą informacji, a nie tylko rabatów.

Możesz zapewnić czytelnikowi wartość, wysyłając wiadomości branżowe, wskazówki lub produkty, które go interesują. Możesz nawet użyć tego jako miejsca do publikowania prasy o Twojej firmie, w tym wszelkich aktualizacji lub zmian w produktach lub strukturze firmy.

Przykład automatyzacji newslettera

2. Niezbędne automatyzacje dla Twojej witryny e-commerce

Zautomatyzowane wiadomości e-mail pomagają pielęgnować konsumentów po tym, jak podejmą określone działania z Twoją marką.

Osoby, które prowadzą witryny e-commerce, mogą skorzystać z wielu automatyzacji. Ale w szczególności cztery będą miały duży wpływ na podejście do e-mail marketingu w e-commerce.

Welcome Series Automations robi dokładnie to, co sugeruje nazwa. Witają klienta w Twoim biuletynie lub innej serii, na którą się zapisali.

Jest to pierwszy punkt kontaktu Twojego klienta z Twoim sklepem (lub przynajmniej z Twoim kanałem e-mail ). To sprawia, że ​​bardzo ważne jest, aby pozostawić dobre pierwsze wrażenie.

Czasami marki e-commerce będą zachęcać klienta do rejestracji poprzez zniżkę lub promocję. Jeśli przyjmiesz takie podejście, seria powitalna jest idealnym miejscem na dostarczenie użytkownikom kodu promocyjnego. Jeśli nie wyślesz kodu promocyjnego, możesz stracić klienta.

Przykład automatyzacji e-maili powitalnych B2B

Przeglądaj Abandon Automations wysyłaj wiadomości do kontaktów, które oglądały produkt, ale nie dodały go do koszyka.

Jeśli zobaczysz, że ktoś kliknął określony przedmiot lub spędził czas na stronie produktów, możesz założyć, że jest nim zainteresowany. Kontynuacja reklamy lub promocji może pomóc w ponownym uchwyceniu ich zainteresowania i pielęgnowaniu ich przez ścieżkę.

Te automatyzacje działają najlepiej, gdy zdobędziesz zaufanie klienta. Jeśli Ci zaufa, będziesz mógł ocenić ich adres e-mail. Dzięki temu będziesz mógł zobaczyć, na co patrzą i jakie działania podejmują, gdy znajdą się w Twojej witrynie.

Kontaktowanie się z tymi kontaktami pozwoli Ci przyciągnąć konsumentów potencjalnymi rabatami lub zwiększyć pilność produktu , który Cię interesuje. Nie ustawiaj wyzwalania wiadomości e-mail natychmiast po opuszczeniu Twojej witryny, zrób to w ciągu godziny lub dnia.

To kiepska forma, by ich przytłoczyć, więc trzymaj się jednego przeglądania, pomiń automatyzację w ciągu 48 godzin.

Przykład automatyzacji porzucania przeglądania

Automatyzacja porzuconych koszyków uruchamia się, gdy kupujący dodają produkty do koszyka, a następnie opuszczają witrynę.

Ta automatyzacja idzie o krok dalej niż automatyzacja porzucania przeglądania. Jeśli Twój kontakt doda przedmiot do koszyka lub przejdzie do koszyka/strony kasy, ale nie dokona zakupu, możesz wysłać mu uprzejme przypomnienie, że o czymś zapomniał. Jest to zwykle wysyłane około godziny po opuszczeniu witryny przez kontakt i może skłonić go do powrotu.

Osoby, które wkładają produkty do koszyków, są bardzo blisko zakupu, a wysłanie im automatycznej wiadomości e-mail może być dodatkowym impulsem, którego potrzebują.

POWIĄZANE: E-maile o porzuceniu koszyka

Przykład wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka

Automatyzacje po zakupie uruchamiają się, gdy ktoś kupi od Ciebie produkt. Możesz myśleć, że osiągnąłeś ostatni krok, ale lojalność klientów ma duży wpływ na osiągnięcie długoterminowego sukcesu w e-commerce.

Gdy ktoś kupi od Ciebie, dobrze jest wpaść i mu podziękować. Seria posprzedażowa może być bardzo pomocna, aby klienci poczuli się docenieni. Ponadto jest to kolejny sposób zachęcania do recenzowania produktów lub usług i zachęcania do polecania. Automatyzacja po zakupie może nawet skłonić do powtórnych zakupów, co pomaga zwiększyć średnią wartość życiową klienta (CLV).

WSKAZÓWKA PRO: Przetestuj tę strategię, wysyłając swoim klientom na czas rabat, który jest dla nich wyłączny. Zachęci to kupujących do wielokrotnych zakupów.

Przykład wiadomości e-mail po zakupie

Co trzeba zrobić, aby ulepszyć e-mail marketing w e-commerce

Niezależnie od tego, czy wysyłasz swoim kontaktom dedykowaną wiadomość e-mail rozgłoszeniową, czy automatyczne wiadomości wyzwalane przez ich działania, posiadanie zdefiniowanej i zaplanowanej strategii e-mailowej może mieć ogromny wpływ na przychód Twojej firmie zajmującej się handlem elektronicznym.

Fakt jest taki: marketing e-mailowy jest skuteczny i nie musi być czasochłonny. Podwój swój sukces, zmniejsz swoje zobowiązania czasowe i znajdź równowagę, która podniesie poziom Twojej witryny e-commerce.

Po pierwsze: możesz zmaksymalizować te strategie tylko przy zdrowym rozmiarze listy e-mailowej. Sprawdź 4 kroki, aby szybko powiększyć listę e -mailową na kanale Ignite Visibility na YouTube.