Marketing par e-mail pour le commerce électronique : comment doubler vos ventes en deux fois moins de temps

Si vous ne saviez pas déjà que le marketing par e-mail pour le commerce électronique est un art, nous sommes là pour le prouver.

Le taux d' ouverture moyen des e-mails est d'environ 20 %. Si vous voulez que votre contenu compte, tout, de la ligne d'objet au codage HTML, est une pièce essentielle du puzzle.

Mais ce n'est pas parce que c'est difficile que vous ne pouvez pas le faire. En tant que responsable du marketing par e-mail pour Ignite Visibility, j'ai quelques astuces dans ma manche pour vous aider à maîtriser le marketing par e-mail du commerce électronique.

Voyons comment doubler vos ventes en deux fois moins de temps grâce au courrier électronique de commerce électronique.

Ce que vous apprendrez :

• Termes de marketing par e-mail à connaître
• Pourquoi le courrier électronique est essentiel au succès du commerce électronique
• 2 types d'e-mails qui augmenteront immédiatement le succès de votre commerce électronique

Récapitulatif rapide : termes de marketing par e-mail pour le commerce électronique à connaître

Avant de sauter, assurons-nous que nous sommes clairs sur quelques termes clés.

Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing est le processus d'utilisation des fournisseurs de services de messagerie (ESP) ou d'autres types de plates-formes marketing pour créer une expérience marketing automatisée ou personnalisée pour vos clients potentiels.

Les gens utilisent généralement l'automatisation du marketing en fonction des actions que l'utilisateur entreprend.

Vous songez à intégrer l'automatisation du marketing dans votre stratégie ?

Plongez plus profondément : comment utiliser l'automatisation du marketing pour doubler votre trafic pendant que vous dormez

Segmentation du public

Votre liste d'abonnés n'est pas une unité cohérente, et ils ne sont pas tous aussi qualifiés que ceux qui se convertissent.

La segmentation du public résout ce problème. C'est le processus de filtrage des contacts de votre liste. Un segment d'audience sain comprendra généralement :

• Filtrage des contacts qui n'ont pas ouvert d'e-mail depuis plusieurs mois
• Suppression des contacts qui rebondissent lors des envois
• Suppression des contacts qui se sont désabonnés

Pourquoi le marketing par e-mail est important pour le succès de votre commerce électronique

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le courrier électronique est crucial pour le succès de votre commerce électronique.

Communication

Sans e-mail, vous ne pourrez pas communiquer avec des prospects à moins qu'ils ne choisissent de visiter votre site Web. C'est beaucoup d'espoir à placer sur vos utilisateurs, qui n'auront peut-être pas votre marque à l'esprit assez longtemps pour arriver dans la barre du navigateur.

Avec une stratégie de marketing par e-mail, vous contrôlez la conversation. Vous pouvez contacter les clients pour les informer des offres ou d'autres informations importantes.

En bref, le courrier électronique est un moyen pour vous de prendre l'initiative d'établir des relations avec votre public.

Nourrir les prospects

Ce n'est pas parce que quelqu'un visite votre site Web qu'il est vendu sur votre produit. Réfléchissez à vos propres expériences en tant que consommateur : combien de fois avez-vous navigué pour le plaisir de naviguer ?

Certaines personnes ont besoin d'un peu plus de conviction, et ce n'est pas grave.

En fait, c'est pourquoi nous avons le parcours de l'acheteur et l'entonnoir de contenu en premier lieu. Avec le courrier électronique, vous pouvez stratégiquement déplacer les gens plus loin dans votre entonnoir de vente. N'oubliez pas que plus quelqu'un est bas dans l'entonnoir, plus il est proche de la conversion.

Le parcours de l'acheteur AIDA

Récapitulatif de l'entonnoir de vente de Nutshell

Vous pouvez les déplacer dans l'entonnoir en envoyant des informations qui les inciteront probablement à effectuer un achat. Et, vous pouvez segmenter différents publics en fonction de leur emplacement dans l'entonnoir. De cette façon, vous pouvez être sûr d'envoyer le bon type de messages au public qui est prêt à les entendre.

Deux types d'e-mails qui amélioreront immédiatement votre stratégie de commerce électronique

Il existe deux types d'e-mails que je recommande d'utiliser pour booster votre stratégie d'e-mail de commerce électronique.

Vous pouvez les utiliser de différentes manières pour répondre aux besoins de votre marque, et chacune contient quelques types de campagnes que vous pouvez essayer.

1. Campagnes de diffusion

Les campagnes de diffusion sont des e-mails envoyés à une liste segmentée de contacts. Il existe différents types de campagnes de diffusion pour vous aider à rester flexible dans votre stratégie de contenu.

Les campagnes de diffusion promotionnelles sont des ventes classiques, des remises ou des offres spéciales que vous envoyez par e-mail.

La bonne remise peut grandement contribuer à attirer l'attention de votre public (l'accent est mis sur la bonne remise, car vous devrez déterminer ce qui plaît à chaque segment).

CONSEIL DE PRO : Faites attention à ne pas rendre votre calendrier de vente trop prévisible. Les clients se sentiront moins pressés de répondre à une vente cette semaine s'ils savent qu'il y aura encore deux semaines. Vous voulez que les gens agissent, c'est donc très important.

Exemple d'e-mail de diffusion de Sprout Social

Les campagnes de newsletter fournissent plus d'éducation que de promotion. Certains publics veulent des informations, pas seulement des remises.

Vous pouvez apporter de la valeur au lecteur en envoyant des nouvelles de l'industrie, des conseils ou des produits qui les intéressent. Vous pouvez même l'utiliser comme un espace pour publier des communiqués de presse sur votre entreprise, y compris toute mise à jour ou modification de vos produits ou de la structure de votre entreprise.

Exemple d'automatisation d'une newsletter

2. Automatisations essentielles pour votre site de commerce électronique

Les e-mails automatisés aident à nourrir les consommateurs après qu'ils aient effectué certaines actions avec votre marque.

Pour les personnes qui gèrent des sites de commerce électronique, il existe de nombreuses automatisations que vous pouvez utiliser. Mais quatre en particulier feront une grande différence dans votre approche de marketing par e-mail pour le commerce électronique.

Les automatisations de la série Welcome font exactement ce que leur nom suggère. Ils accueillent le client dans votre newsletter ou dans d'autres séries auxquelles ils se sont inscrits.

Il s'agit du premier point de contact que votre client est susceptible d'avoir avec votre boutique (ou du moins votre canal de messagerie ). Il est donc très important de laisser une première impression de haute qualité.

Parfois, les marques de commerce électronique inciteront le client à s'inscrire par le biais d'une remise ou d'une promotion. Si vous adoptez cette approche, la série de bienvenue est l'endroit idéal pour fournir aux utilisateurs le code promotionnel. Si vous ne parvenez pas à envoyer le code promotionnel, vous risquez de perdre un client.

Exemple d'automatisation d'e-mail de bienvenue B2B

Parcourir Abandonner Les automatisations envoient des messages aux contacts qui ont consulté un produit mais ne l'ont pas ajouté à leur panier.

Si vous voyez quelqu'un cliquer sur un article particulier ou passer du temps sur une page de produits, vous pouvez supposer qu'il est intéressé par cet article. Le suivi d'une publicité ou d'une promotion peut aider à recapturer leur intérêt et à les nourrir à travers votre entonnoir.

Ces automatisations fonctionnent mieux une fois que vous avez gagné la confiance de votre client. S'ils vous font confiance, vous pourrez marquer leur adresse e-mail. Ensuite, vous pourrez voir ce qu'ils regardent et quelles actions ils entreprennent une fois qu'ils sont sur votre site Web.

Tendre la main à ces contacts vous permettra d'attirer les consommateurs avec des remises potentielles ou de créer une urgence pour un produit qui les intéresse. Ne configurez pas l'e-mail pour qu'il se déclenche immédiatement après qu'ils ont quitté votre site, mais vous voudrez faites-le dans l'heure ou la journée.

C'est une mauvaise forme de les submerger, alors limitez-vous à une automatisation d'abandon de navigation dans un délai de 48 heures.

Exemple d'automatisation d'abandon de navigation

Les automatisations de panier abandonné se déclenchent lorsque les acheteurs ajoutent des articles à leur panier, puis quittent le site Web.

Cette automatisation va plus loin que les automatisations d'abandon de navigation. Si votre contact ajoute un article à son panier ou se rend sur la page panier/paiement mais n'effectue pas d'achat, vous pouvez lui envoyer un rappel poli qu'il a oublié quelque chose. Ceci est généralement envoyé environ une heure après que le contact a quitté votre site, et cela peut l'inciter à revenir.

Les personnes qui mettent des produits dans des paniers sont très proches de l'achat, et les pousser avec un e-mail automatisé peut être le coup de pouce supplémentaire dont elles ont besoin.

CONNEXION: E-mails d'abandon de panier d'achat

Exemple d'e-mail d'abandon de panier

Les automatisations de la série post-achat se déclenchent après que quelqu'un vous a acheté un produit. Vous pensez peut-être avoir atteint la dernière étape, mais la fidélité des clients contribue grandement à la réussite à long terme du commerce électronique.

Une fois que quelqu'un achète chez vous, c'est une bonne idée de venir le remercier. Une série post-achat peut être très utile pour que les clients se sentent appréciés. De plus, c'est un autre moyen d'encourager les critiques de produits ou de services et d'inciter les références. Les automatisations post-achat peuvent même provoquer des achats répétés, ce qui vous aide à augmenter la valeur moyenne de votre vie client (CLV).

CONSEIL DE PRO : Testez cette stratégie en envoyant à vos clients une remise opportune qui leur semble exclusive. Cela encouragera les acheteurs à faire des achats répétés.

Exemple d'e-mail post-achat

Ce qu'il faut pour améliorer votre marketing par e-mail de commerce électronique

Que vous envoyiez à vos contacts un e-mail de diffusion dédié ou des messages automatisés déclenchés par leurs actions, une stratégie d'e-mail définie et préméditée peut faire toute la différence pour générer des revenus pour votre entreprise de commerce électronique.

Le fait est le suivant : le marketing par e-mail est efficace et ne doit pas nécessairement prendre beaucoup de temps. Doublez votre succès, réduisez vos engagements de temps et trouvez l'équilibre qui élèvera votre site de commerce électronique.

Tout d'abord, vous ne pouvez optimiser ces stratégies qu'avec une taille de liste de diffusion saine. Découvrez 4 étapes pour développer une liste de diffusion - rapidement - sur la chaîne YouTube Ignite Visibility.