Marketing por correo electrónico de comercio electrónico: cómo duplicar sus ventas en la mitad del tiempo

Si aún no sabía que el marketing por correo electrónico de comercio electrónico es un arte, estamos aquí para demostrarlo.

La tasa promedio de apertura de correo electrónico es de alrededor del 20%. Si desea que su contenido cuente, todo, desde la línea de asunto hasta la codificación HTML, es una pieza fundamental del rompecabezas.

Pero que sea difícil no significa que no puedas hacerlo. Como gerente de marketing por correo electrónico de Ignite Visibility, tengo algunos trucos bajo la manga para ayudarlo a dominar el marketing por correo electrónico de comercio electrónico.

Veamos cómo duplicar sus ventas en la mitad del tiempo a través del correo electrónico de comercio electrónico.

Lo que aprenderás:

• Términos de marketing por correo electrónico que debe conocer
• Por qué el correo electrónico es fundamental para el éxito del comercio electrónico
• 2 tipos de correos electrónicos que elevarán su éxito de comercio electrónico de inmediato

Resumen rápido: términos de marketing por correo electrónico de comercio electrónico que debe conocer

Antes de saltar, asegurémonos de tener claro algunos términos clave.

Automatización de marketing

La automatización del marketing es el proceso de utilizar proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) u otros tipos de plataformas de marketing para crear una experiencia de marketing automatizada o personalizada para sus clientes potenciales.

Las personas generalmente usan la automatización de marketing en función de las acciones que realiza el usuario.

¿Estás pensando en incorporar la automatización del marketing a tu estrategia?

Sumérjase más: cómo usar la automatización de marketing para duplicar su tráfico mientras duerme

Segmentación de audiencia

Su lista de suscriptores no es una unidad cohesiva, ni todos están tan calificados como los que se convierten.

La segmentación de la audiencia aborda esto. Es el proceso de filtrado de contactos de su lista. Un segmento de audiencia saludable generalmente incluirá:

• Filtrado de contactos que no han abierto un correo electrónico en varios meses
• Eliminación de contactos que rebotan durante los envíos
• Eliminar contactos que se han dado de baja

Por qué el marketing por correo electrónico es importante para el éxito de su comercio electrónico

Hay un par de razones por las que el correo electrónico es crucial para el éxito de su comercio electrónico.

Comunicación

Sin correo electrónico, no podrá comunicarse con los clientes potenciales a menos que decidan visitar su sitio web. Esa es una gran esperanza para sus usuarios, quienes pueden no tener su marca en la mente el tiempo suficiente para llegar a la barra del navegador.

Con una estrategia de email marketing, tú controlas la conversación. Puede comunicarse para informar a los clientes sobre ofertas u otra información importante.

En resumen, el correo electrónico es una forma de tomar la iniciativa en la construcción de relaciones con su audiencia.

Crianza de plomo

El hecho de que alguien visite su sitio web no significa que esté convencido de su producto. Piense en sus propias experiencias como consumidor: ¿cuántas veces ha navegado por navegar?

Algunas personas necesitan un poco más de convencimiento, y eso está bien.

De hecho, es por eso que tenemos el embudo de contenido y el viaje del comprador en primer lugar. Con el correo electrónico, puede mover estratégicamente a las personas más abajo en su embudo de ventas. Recuerde, cuanto más abajo esté alguien en el embudo, más cerca estará de convertir.

El viaje del comprador de AIDA

Resumen del embudo de ventas de Nutshell

Puede moverlos a través del embudo enviándoles información que probablemente los incline hacia una compra. Y puede segmentar diferentes audiencias en función de dónde se encuentran en el embudo. De esa manera, puede estar seguro de que está enviando el tipo correcto de mensajes a la audiencia que está lista para escucharlos.

Dos tipos de correos electrónicos que elevarán su estrategia de comercio electrónico de inmediato

Hay dos tipos de correos electrónicos que recomiendo usar para impulsar su estrategia de correo electrónico de comercio electrónico.

Puede usarlos de diferentes maneras para adaptarse a las necesidades de su marca, y cada uno contiene algunos tipos de campañas que puede probar.

1. Campañas de difusión

Las campañas de difusión son correos electrónicos enviados a una lista segmentada de contactos. Existen diferentes tipos de campañas de transmisión para ayudarlo a mantenerse flexible en su estrategia de contenido.

Las Campañas de Difusión Promocional son ventas clásicas, descuentos u ofertas especiales que envía por correo electrónico.

El descuento correcto puede ser de gran ayuda para captar la atención de su audiencia (énfasis en el descuento correcto , ya que tendrá que averiguar qué atrae a cada segmento).

SUGERENCIA PROFESIONAL: Tenga cuidado de no hacer que su programa de ventas sea demasiado predecible. Los clientes sentirán menos urgencia para responder a una venta esta semana si saben que faltan otras dos semanas. Quieres que la gente actúe, así que esto es muy importante.

Ejemplo de difusión de correo electrónico desde Sprout Social

Las campañas de boletines brindan más educación que promoción. Algunas audiencias quieren información, no solo descuentos.

Puede proporcionar valor al lector enviándole noticias de la industria, consejos o productos que le interesen. Incluso puede usar esto como un espacio para publicar comunicados de prensa sobre su empresa, incluidas las actualizaciones o cambios en sus productos o la estructura de la empresa.

Ejemplo de una Newsletter Automatizada

2. Automatizaciones esenciales para su sitio de comercio electrónico

Los correos electrónicos automatizados ayudan a nutrir a los consumidores después de que realicen ciertas acciones con su marca.

Para las personas que ejecutan sitios de comercio electrónico, hay muchas automatizaciones que puede usar. Pero cuatro en particular marcarán una gran diferencia en su enfoque de marketing por correo electrónico de comercio electrónico.

Las automatizaciones de la serie Welcome hacen exactamente lo que su nombre sugiere. Le dan la bienvenida al cliente a su boletín informativo u otra serie a la que se haya suscrito.

Este es el primer punto de contacto que su cliente probablemente tendrá con su tienda (o al menos con su canal de correo electrónico ). Eso hace que sea muy importante dejar una primera impresión de alta calidad.

A veces, las marcas de comercio electrónico incentivarán al cliente a registrarse a través de un descuento o promoción. Si adopta ese enfoque, la serie de bienvenida es el lugar perfecto para proporcionar a los usuarios el código de promoción. Si no envía el código de promoción, puede perder un cliente.

Ejemplo de automatización de correo electrónico de bienvenida B2B

Las automatizaciones de abandono de exploración envían mensajes a los contactos que vieron un producto pero no lo agregaron a su carrito.

Si ve que alguien hizo clic en un artículo en particular o pasó tiempo en una página de productos, puede asumir que está interesado en ese artículo. Hacer un seguimiento con un anuncio o una promoción puede ayudar a recuperar su interés y nutrirlos a través de su embudo.

Estas automatizaciones funcionan mejor una vez que se ha ganado la confianza de su cliente. Si confían en ti, podrás anotar su dirección de correo electrónico. Luego, podrá ver lo que están mirando y qué acciones están tomando una vez que estén en su sitio web.

Comunicarse con estos contactos le permitirá atraer a los consumidores con posibles descuentos o generar urgencia para un producto que sabe que les interesa. No configure el correo electrónico para que se active inmediatamente después de que hayan abandonado su sitio, pero querrá hacerlo. hacerlo dentro de la hora o el día.

Es una mala forma abrumarlos, así que manténgalo en una automatización de abandono de navegación dentro de un período de 48 horas.

Ejemplo de una automatización de abandono de navegación

Las automatizaciones de carritos abandonados se activan cuando los compradores agregan artículos a su carrito y luego abandonan el sitio web.

Esta automatización lleva las cosas un paso más allá que las automatizaciones de abandono de navegación. Si su contacto agrega un artículo a su carrito o va a la página de carrito/pago pero no compra, puede enviarle un recordatorio cortés de que olvidó algo. Esto generalmente se envía aproximadamente una hora después de que el contacto haya abandonado su sitio, y puede pedirle que regrese.

Las personas que colocan productos en los carritos están muy cerca de comprar, y enviarles un correo electrónico automático puede ser el empujón adicional que necesitan.

RELACIONADO: Correos electrónicos de abandono del carrito de compras

Ejemplo de un correo electrónico de abandono del carrito

Las automatizaciones de la serie posterior a la compra se activan después de que alguien le compra un producto. Puede pensar que ha llegado al paso final, pero la lealtad del cliente contribuye en gran medida a lograr el éxito a largo plazo en el comercio electrónico.

Una vez que alguien te compra, es una buena idea pasar y agradecerles. Una serie posterior a la compra puede ser muy útil para que los clientes se sientan apreciados. Además, es otro medio para alentar las revisiones de productos o servicios e incentivar las referencias. Las automatizaciones posteriores a la compra pueden incluso provocar compras repetidas, lo que lo ayuda a aumentar el valor promedio de vida útil del cliente (CLV).

SUGERENCIA PROFESIONAL: Pruebe esta estrategia enviando a sus clientes un descuento oportuno que se sienta exclusivo para ellos. Esto alentará a los compradores a realizar compras repetidas.

Ejemplo de un correo electrónico posterior a la compra

Lo que se necesita para mejorar su marketing por correo electrónico de comercio electrónico

Ya sea que esté enviando a sus contactos un correo electrónico de transmisión dedicado o mensajes automáticos activados por sus acciones, tener una estrategia de correo electrónico definida y premeditada puede marcar la diferencia para generar ingresos para su empresa de comercio electrónico.

El hecho es este: el marketing por correo electrónico es eficaz y no tiene por qué llevar mucho tiempo. Duplique su éxito, reduzca sus compromisos de tiempo y encuentre el equilibrio que elevará su sitio de comercio electrónico.

Lo primero es lo primero: solo puede maximizar estas estrategias con un tamaño de lista de correo electrónico saludable. Vea 4 pasos para hacer crecer una lista de correo electrónico , rápido , en el canal de YouTube Ignite Visibility.