التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية: كيفية مضاعفة مبيعاتك في نصف الوقت

إذا لم تكن تعلم بالفعل أن التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية فن ، فنحن هنا لإثبات ذلك.

يبلغ متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني حوالي 20٪. إذا كنت تريد احتساب المحتوى الخاص بك ، فإن كل شيء بدءًا من سطر الموضوع إلى ترميز HTML يعد جزءًا مهمًا من اللغز.

لكن لمجرد صعوبة الأمر لا يعني أنه لا يمكنك فعل ذلك. بصفتي مدير التسويق عبر البريد الإلكتروني من أجل Ignite Visibility ، لدي بعض الحيل لمساعدتك في إتقان التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.

دعنا نغطي كيفية مضاعفة مبيعاتك في نصف الوقت من خلال البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.

ماذا ستتعلم:

• شروط التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب معرفتها
• لماذا يعد البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التجارة الإلكترونية
• نوعان من رسائل البريد الإلكتروني من شأنها رفع مستوى نجاح التجارة الإلكترونية على الفور

خلاصة سريعة: شروط التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية التي يجب معرفتها

قبل القفز ، لنتأكد من توضيح بعض المصطلحات الأساسية.

أتمتة التسويق

أتمتة التسويق هي عملية استخدام مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) أو أنواع أخرى من منصات التسويق لإنشاء تجربة تسويقية آلية أو مخصصة لعملائك المحتملين.

عادةً ما يستخدم الأشخاص أتمتة التسويق بناءً على الإجراءات التي يتخذها المستخدم.

هل تفكر في دمج أتمتة التسويق في استراتيجيتك؟

الغوص بشكل أعمق: كيفية استخدام أتمتة التسويق لمضاعفة حركة المرور الخاصة بك أثناء النوم

تجزئة الجمهور

قائمة المشتركين الخاصة بك ليست وحدة متماسكة ، ولا هم جميعًا مؤهلين مثل أولئك الذين يقومون بالتحويل.

تجزئة الجمهور يعالج هذا. إنها عملية تصفية جهات الاتصال من قائمتك. عادةً ما تتضمن شريحة الجمهور السليمة ما يلي:

• تصفية جهات الاتصال الذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا منذ عدة أشهر
• إزالة جهات الاتصال التي ترتد أثناء الإرسال
• إزالة جهات الاتصال الذين ألغوا اشتراكهم

لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا لنجاح التجارة الإلكترونية

هناك عدة أسباب تجعل البريد الإلكتروني مهمًا لنجاح التجارة الإلكترونية.

الاتصالات

بدون البريد الإلكتروني ، لن تتمكن من التواصل مع العملاء المحتملين ما لم يختاروا زيارة موقع الويب الخاص بك. هناك الكثير من الأمل في أن تضعه في ذهن المستخدمين ، الذين قد لا تكون علامتك التجارية في طليعة أذهانهم لفترة كافية للوصول إلى شريط المتصفح.

باستخدام استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك التحكم في المحادثة. يمكنك التواصل لإعلام العملاء بالصفقات أو المعلومات المهمة الأخرى.

باختصار ، البريد الإلكتروني هو وسيلة لك لأخذ زمام المبادرة في بناء علاقات مع جمهورك.

رعاية الفرصة

فقط لأن شخصًا ما يزور موقع الويب الخاص بك لا يعني أنه يتم بيعه على منتجك. فكر في تجاربك الخاصة كمستهلك - كم مرة قمت بالتصفح من أجل التصفح؟

يحتاج بعض الناس إلى مزيد من الإقناع ، ولا بأس بذلك.

في الواقع ، لهذا السبب لدينا مسار تحويل المحتوى ورحلة المشتري في المقام الأول. باستخدام البريد الإلكتروني ، يمكنك نقل الأشخاص بشكل استراتيجي إلى أسفل مسار تحويل المبيعات الخاص بك. تذكر أنه كلما انخفض مستوى الشخص في مسار التحويل ، كلما اقترب من عملية التحويل.

رحلة المشتري AIDA

خلاصة مسار المبيعات من باختصار

يمكنك تحريكهم عبر مسار التحويل عن طريق إرسال المعلومات التي من المحتمل أن تدفعهم نحو الشراء. ويمكنك تقسيم الجماهير المختلفة بناءً على مكان وجودهم في مسار التحويل. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أنك ترسل النوع الصحيح من الرسائل إلى الجمهور المستعد لسماعها.

نوعان من رسائل البريد الإلكتروني من شأنها رفع إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك على الفور

هناك نوعان من رسائل البريد الإلكتروني أوصي باستخدامهما لتعزيز استراتيجية البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.

يمكنك استخدامها بطرق مختلفة لتناسب احتياجات علامتك التجارية ، ويحتوي كل منها على أنواع قليلة من الحملات التي يمكنك تجربتها.

1. حملات البث

حملات البث عبارة عن رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها إلى قائمة مجزأة من جهات الاتصال. هناك أنواع مختلفة من حملات البث لمساعدتك على البقاء مرنًا في استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

حملات البث الترويجية هي مبيعات كلاسيكية أو خصومات أو عروض خاصة ترسلها عبر البريد الإلكتروني.

يمكن للخصم الصحيح أن يقطع شوطًا طويلاً في جذب انتباه جمهورك (التركيز على الخصم الصحيح ، حيث سيتعين عليك معرفة ما يجذب كل شريحة).

نصيحة للمحترفين: احرص على عدم جعل جدول مبيعاتك متوقعًا للغاية. سيشعر العملاء بضرورة أقل إلحاحًا للرد على عملية البيع هذا الأسبوع إذا علموا أنه سيكون هناك أسبوعين آخرين. تريد من الناس أن يتصرفوا ، لذلك هذا مهم حقًا.

مثال على بث البريد الإلكتروني من Sprout Social

توفر حملات الرسائل الإخبارية التعليم أكثر من الترويج. بعض الجماهير تريد معلومات ، وليس مجرد خصومات.

يمكنك تقديم قيمة للقارئ عن طريق إرسال أخبار الصناعة أو النصائح أو المنتجات التي تهمهم. يمكنك حتى استخدام هذا كمساحة لنشر الصحافة حول شركتك ، بما في ذلك أي تحديثات أو تغييرات على منتجاتك أو هيكل شركتك.

مثال على أتمتة الرسائل الإخبارية

2. الأتمتة الأساسية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

تساعد رسائل البريد الإلكتروني الآلية في رعاية المستهلكين بعد أن يتخذوا إجراءات معينة مع علامتك التجارية.

بالنسبة للأشخاص الذين يديرون مواقع التجارة الإلكترونية ، هناك العديد من الأتمتة التي يمكنك استخدامها. لكن أربعة على وجه الخصوص ستحدث فرقًا كبيرًا في نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.

Welcome Series Automation تقوم بالضبط بما يوحي به الاسم. يرحبون بالعميل في رسالتك الإخبارية أو أي مسلسل آخر اشتركوا فيه.

هذه هي نقطة الاتصال الأولى التي يحتمل أن يتعامل معها عميلك مع متجرك (أو على الأقل قناة بريدك الإلكتروني ). وهذا يجعل من المهم للغاية ترك انطباع أول عالي الجودة.

في بعض الأحيان ، تحفز العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية العميل على الاشتراك من خلال الخصم أو الترويج. إذا اتبعت هذا النهج ، فإن سلسلة الترحيب هي المكان المثالي لتزويد المستخدمين بالشفرة الترويجية. إذا فشلت في إرسال الرمز الترويجي ، فقد تفقد أحد العملاء.

B2B مثال أتمتة البريد الإلكتروني الترحيبي

تصفح Abandon Automations يرسل رسائل إلى جهات الاتصال التي بحثت عن منتج ولكن لم تقم بإضافته إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

إذا رأيت شخصًا نقر على عنصر معين أو أمضى وقتًا في صفحة منتجات ، فيمكنك افتراض أنه مهتم بهذا العنصر. يمكن أن تساعد المتابعة بإعلان أو ترويج في إعادة جذب اهتمامهم ورعايتها من خلال مسار التحويل الخاص بك.

تعمل هذه الأتمتة بشكل أفضل بعد أن تكسب ثقة عميلك. إذا كانوا يثقون بك ، فستتمكن من تسجيل عناوين بريدهم الإلكتروني. بعد ذلك ، ستتمكن من رؤية ما يبحثون عنه والإجراءات التي يتخذونها بمجرد ظهورهم على موقع الويب الخاص بك.

سيسمح لك الوصول إلى جهات الاتصال هذه بإغراء المستهلكين بخصومات محتملة أو بناء ضرورة ملحة لمنتج تعرف أنهم مهتمون به. لا تقم بتعيين البريد الإلكتروني ليتم تشغيله فورًا بعد مغادرتهم لموقعك ، ولكنك سترغب في ذلك افعل ذلك في غضون ساعة أو يوم.

إنه شكل سيء لإرباكهم ، لذا احتفظ به لتصفح واحد وتخلي عن الأتمتة في غضون 48 ساعة.

مثال على استعراض التخلي عن أتمتة

يتم تشغيل أتمتة عربة التسوق المهجورة عندما يضيف المتسوقون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ثم يغادرون موقع الويب.

تأخذ هذه الأتمتة الأشياء إلى أبعد من أتمتة التخلي عن التصفح. إذا أضافت جهة الاتصال عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم أو انتقلت إلى صفحة عربة التسوق / الخروج ولكنها لم تشتريها ، فيمكنك إرسال تذكير مهذب إليهم بأنهم نسوا شيئًا ما. يتم إرسال هذا عادةً بعد ساعة أو نحو ذلك بعد مغادرة جهة الاتصال لموقعك ، ويمكن أن تطالبهم بالعودة.

الأشخاص الذين يضعون المنتجات في عربات التسوق قريبون جدًا من الشراء ، ويمكن أن يكون دفعهم برسالة بريد إلكتروني آلية هو الدفعة الإضافية التي يحتاجون إليها.

ذات صلة: رسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق

مثال على البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق

يتم تشغيل أتمتة سلسلة ما بعد الشراء بعد أن يشتري شخص ما منتجًا منك. قد تعتقد أنك وصلت إلى الخطوة الأخيرة ، لكن ولاء العملاء يقطع شوطًا طويلاً في تحقيق نجاح التجارة الإلكترونية على المدى الطويل.

بمجرد أن يشتري شخص ما منك ، من الجيد أن تدخله وتشكره. يمكن أن تكون سلسلة ما بعد الشراء مفيدة جدًا في جعل العملاء يشعرون بالتقدير. بالإضافة إلى ذلك ، فهي وسيلة أخرى لتشجيع مراجعات المنتج أو الخدمة وتحفيز الإحالات. يمكن أن تؤدي أتمتة ما بعد الشراء إلى عمليات شراء متكررة ، مما يساعدك على زيادة متوسط ​​قيمة عمر العميل (CLV).

نصيحة للمحترفين: اختبر هذه الإستراتيجية عن طريق إرسال خصم لعملائك في الوقت المناسب يشعرهم بالحصرية. سيشجع هذا المشترين على إجراء عمليات شراء متكررة.

مثال على البريد الإلكتروني بعد الشراء

ما الذي يتطلبه الأمر لتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

سواء كنت ترسل إلى جهات الاتصال الخاصة بك بريدًا إلكترونيًا مخصصًا للبث أو رسائل آلية يتم تشغيلها من خلال أفعالهم ، فإن وجود استراتيجية بريد إلكتروني محددة ومدروسة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في تحقيق إيرادات لشركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

الحقيقة هي أن التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال ، ولا يجب أن يكون مضيعة للوقت. ضاعف نجاحك ، قلل من التزاماتك الزمنية ، وابحث عن التوازن الذي سيرفع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

أول شيء أولاً: يمكنك فقط تعظيم هذه الاستراتيجيات من خلال حجم قائمة بريد إلكتروني سليم. تحقق من 4 خطوات لتنمية قائمة البريد الإلكتروني - بسرعة - فوق قناة Ignite Visibility على YouTube.