Руководство по стратегии контент-маркетинга в электронной торговле

Много лет назад мой друг Алехандро и его сестра открыли веб-сайт, где продавали шикарные солнцезащитные очки, которые они купили в Юго-Восточной Азии, а затем раздали покупателям по всей Европе и Соединенным Штатам.

Я не особо люблю носить оправы в форме звезд и блестки со стразами, но всегда есть аудитория, которая ищет самые модные тенденции в области очков. Как Алехандро мог найти этих покупателей, не тратя тысячи на платную рекламу?

Ответ — контент-маркетинг электронной коммерции.

Контент-маркетинг — это модное слово, описывающее стратегию создания онлайн-материалов, прямо или косвенно продвигающих ваш бренд. Цель состоит в том, чтобы использовать сообщения в блогах, обновления в социальных сетях, инфографику, подкасты, видео и другие материалы для повышения осведомленности в Интернете, которые затем можно направить в конверсию продаж.

Это эффективный метод, но только если вы создаете контент-стратегию, специально ориентированную на электронную коммерцию. Вот что вам нужно знать, чтобы привлечь покупателей, которые будут наиболее заинтересованы в ваших продуктах.

С чего начать контент-маркетинг электронной коммерции

Как и все формы маркетинга, контент-маркетинг электронной коммерции работает только тогда, когда у вас есть четкое представление о вашей целевой аудитории. Для начала уточните свою концепцию образа бренда. Это означает определение вашего идеального клиента с точки зрения:

• Возраст
• Расположение
• Пол
• Хобби и интересы
• Ценности

Не поддавайтесь желанию думать, что «каждый» является вашим потенциальным покупателем, потому что это просто неправда.

Вспомните Алехандро и его модные солнцезащитные очки. Я могу принадлежать к нужной демографической группе, но мода не входит в число моих увлечений. Это означает, что его контент-маркетинг электронной коммерции не должен быть ориентирован на меня.

Четкое понимание образа вашего бренда может помочь вам лучше персонализировать свой маркетинг. Это означает, что вы будете знать, где можно найти вашу аудиторию и что они ищут. Это трюк для укрепления отношений.

Если эта связь будет достаточно прочной, то сайт Алехандро станет первым местом, о котором думают клиенты, когда хотят купить очки последних тенденций.

Советы для мозгового штурма идей

Хорошая новость о пандемии коронавируса заключается в том, что все больше людей, чем когда-либо, предпочитают покупать товары в Интернете. Во втором квартале 2020 года продажи через электронную торговлю составили 16% от общего объема розничных продаж. Вы уже опережаете игру с веб-сайтом, но вам нужен контент для электронной коммерции.

Чтобы создать контент, всегда начинайте с мысли о своей аудитории.

О чем они хотели бы узнать? Определите, что люди, которых вы хотите привлечь, ценят, а не думают о контент-маркетинге электронной коммерции как о рекламе.

Другие советы для мозгового штурма идей контента включают в себя:

Выделите время, чтобы подумать

Соберите группу на час или два для мозгового штурма. Если вы этого не сделаете, вы будете испытывать стресс каждый месяц, когда придет время что-то создавать. Я предпочитаю выпускать сразу несколько статей, чтобы мой контент был готов к публикации вовремя.

Когда вы создаете список идей для блога, держите планку на низком уровне. Вы захотите написать много статей, но ни одна из них не должна получить Пулитцеровскую премию. Определите что-то простое, что оценят ваши потенциальные клиенты, а затем добавьте это в свой список.

Планируйте минимум на полгода

Подумайте о предстоящих праздниках, сезонах, тенденциях, отраслевых событиях и любых других актуальных ситуациях, которые вы можете включить в свой контент. Если вы сможете разработать свой редакционный календарь на год вперед, вы будете еще более эффективны.

Спросите своих клиентов

Надежный способ предоставить информацию, которую хотят ваши клиенты, — это просто спросить их.

Быстрый обзор вашего списка адресов электронной почты может предоставить вам многочисленные идеи контента, которые люди умоляют использовать.

Работайте с профессионалом

Если создание контента — например, написание блогов или создание видео — вызывает у вас стресс, подумайте о том, чтобы нанять фрилансера, который сделает эту работу за вас. Я работал с сотнями малых предприятий, которые являются экспертами в своей отрасли и продают в Интернете, которые колеблются и часто терпят неудачу в своих усилиях по контент-маркетингу электронной коммерции.

Если субподряд экономит ваше время и энергию, это будет стоить денег.

Сделайте постоянство целью

Блог здесь, блог там не поможет вам расширить свой бизнес электронной коммерции. Планируйте публиковать свой контент на регулярной основе. Старайтесь выпускать контент не реже одного раза в месяц или несколько раз в неделю. Установите график и придерживайтесь его.

Способы продвижения контента

Независимо от того, как вы его создаете, первое место для публикации вашего контента — ваш веб-сайт.

Выделите страницу исключительно для вашего контента электронной коммерции, чтобы ваши потенциальные клиенты могли найти ваш сайт, когда они будут искать информацию, найденную в вашем контенте.

Другие места для продвижения вашего контента включают в себя:

• Страницы в социальных сетях
• Платная реклама в Facebook и Instagram
• Прямые электронные письма текущим клиентам

Контент-маркетинг может быть долгосрочной стратегией органического роста вашей клиентской базы, но рост будет происходить намного быстрее, если вы также предусмотрите бюджет на платную рекламу.

Когда дело доходит до охвата в социальных сетях, не перегружайтесь. Выберите одну или две платформы, которые использует ваша целевая аудитория, и сосредоточьтесь на увеличении количества подписчиков.

Не чувствуйте себя обязанным присутствовать на каждой платформе, если только у вас нет достаточно большой команды, чтобы тратить энергию на регулярные публикации.

У Алехандро и его сестры точно не было такой команды. Вместо этого использование популярных хэштегов в Instagram привлекло к ним новых клиентов, которые в противном случае не обнаружили бы их модные варианты.

Что включить в вашу контент-стратегию

Ваш контент должен быть привлекательным, развлекательным, образовательным и, самое главное, подходящим для вашей целевой аудитории.

Например, у Алехандро должен быть блог с большим количеством фотографий, на которых горячие знаменитости выглядят свежо в солнцезащитных очках, которые он продает. Он также может взять интервью у дизайнеров, чтобы заглянуть в будущие тенденции. Это контент, который хочет видеть его аудитория.

Дизайнер мужской одежды Мартин Роуз использует нетрадиционную фотографию в качестве контента для создания своих уникальных образов.

Есть и другие пути к успешному контент-маркетингу электронной коммерции. Внедряя SEO или поисковую оптимизацию, вы можете повысить позицию своего сайта в результатах поиска, когда Google и другие поисковые системы сканируют Интернет от имени ваших будущих клиентов.

Это означает, что вы должны включить:

• Ключевые слова или слова, которые клиенты используют для поиска ваших продуктов.
• Стратегические упоминания продукта, включая ссылки на вашу страницу продаж
• Призывы к действию, также известные как CTA.

СТА — это психологическая стратегия. Хотите верьте, хотите нет, но читателям или зрителям вашего контента нужно прямо сказать, что вы от них хотите. Не думайте, что они нажмут на ссылку «купить сейчас» в вашем блоге.

Вы должны сказать им, через CTA, чтобы щелкнуть.

Между тем, исследование ключевых слов — это одна из самых важных работ, которые вы можете выполнить, готовясь к выпуску своего контента. Существует множество бесплатных онлайн-инструментов, которые вы можете использовать для создания списка конкретных фраз, которые ваши клиенты могут ввести в строку поиска, когда будут готовы делать покупки. Если поисковая система не видит это ключевое слово на вашем сайте, оно может вообще не отображаться.

Не забудьте определить своих основных конкурентов, чтобы увидеть их место в рейтинге.

Будьте терпеливы с контент-маркетингом

Некоторые предприниматели ошибаются, думая, что контент-маркетинг даст потрясающие краткосрочные результаты. Это просто не тот случай.

Требуется время, чтобы создать контент и уточнить целевую аудиторию, прежде чем ваши продажи вырастут. Отслеживайте аналитику своего веб-сайта, чтобы измерить свой успех.

Пока вы реализуете свою стратегию контент-маркетинга, подумайте о других маркетинговых усилиях, которые помогут развитию вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Загрузите бесплатное руководство по стратегиям розничного маркетинга.