Przewodnik po strategii marketingu treści w e-commerce

Wiele lat temu mój przyjaciel Alejandro i jego siostra założyli stronę internetową sprzedającą eleganckie okulary przeciwsłoneczne, które kupili w Azji Południowo-Wschodniej, a następnie rozprowadzali wśród kupujących w całej Europie i Stanach Zjednoczonych.

Nie jestem zwolennikiem szaleństwa w oprawkach w kształcie gwiazdy i błyszczących kryształkach, ale zawsze jest publiczność szukająca najgorętszych trendów w okularach. Jak Alejandro mógł znaleźć tych kupujących bez wydawania tysięcy na płatne reklamy?

Odpowiedzią jest content marketing w e-commerce.

Marketing treści to hasło opisujące strategię tworzenia materiałów online promujących Twoją markę, bezpośrednio lub pośrednio. Celem jest wykorzystanie postów na blogu, aktualizacji w mediach społecznościowych, infografik, podcastów, filmów i innych materiałów do budowania świadomości online, którą można następnie przekształcić w konwersję sprzedaży.

Jest to skuteczna metoda, ale tylko wtedy, gdy stworzysz strategię treści ukierunkowaną specjalnie na e-commerce. Oto, co musisz wiedzieć, aby dotrzeć do kupujących, którzy będą najbardziej zainteresowani Twoimi produktami.

Jak zacząć w content marketingu e-commerce

Podobnie jak w przypadku wszystkich form marketingu, marketing treści w e-commerce działa tylko wtedy, gdy dobrze rozumiesz swoją grupę docelową. Aby rozpocząć, najpierw doprecyzuj swoją koncepcję wizerunku marki. Oznacza to zdefiniowanie idealnego klienta pod względem:

• Wiek
• Lokalizacja
• Płeć
• Hobby i zainteresowania
• Wartości

Oprzyj się pokusie myślenia, że ​​„każdy” jest twoim potencjalnym nabywcą, ponieważ to po prostu nieprawda.

Pomyśl o Alejandro i jego modnych okularach przeciwsłonecznych. Może i jestem we właściwej grupie demograficznej, ale moda nie jest moim hobby. Oznacza to, że jego marketing treści e-commerce nie powinien być skierowany do mnie.

Jasne zrozumienie wizerunku Twojej marki może pomóc Ci lepiej spersonalizować marketing. Oznacza to, że będziesz wiedzieć, gdzie znajdują się Twoi odbiorcy i czego szukają. To sztuczka wzmacniająca relacje.

Jeśli ta relacja jest wystarczająco silna, to witryna Alejandro będzie pierwszym miejscem, o którym klienci myślą, gdy chcą kupić najnowsze trendy w okularach.

Wskazówki dotyczące burzy mózgów pomysłów

Dobrą wiadomością na temat pandemii koronawirusa jest to, że więcej osób niż kiedykolwiek czuje się komfortowo kupując produkty online. W drugim kwartale 2020 r. sprzedaż e-commerce wyniosła 16% całkowitej sprzedaży detalicznej. Dzięki stronie internetowej już wyprzedzasz konkurencję, ale potrzebujesz treści e-commerce.

Tworząc treści, zawsze zaczynaj z myślą o odbiorcach.

O czym chcieliby wiedzieć? Zidentyfikuj rzeczy, które ludzie, do których chcesz osiągnąć, zamiast myśleć o marketingu treści e-commerce jako reklamach.

Inne wskazówki dotyczące pomysłów na burzę mózgów obejmują:

Odłóż czas na myślenie

Zbierz grupę na dedykowaną godzinę lub dwie burzy mózgów. Jeśli tego nie zrobisz, będziesz się stresować każdego miesiąca, gdy nadejdzie czas, aby coś stworzyć. Wolę tworzyć kilka artykułów na raz, aby moje treści były gotowe do publikacji zgodnie z harmonogramem.

Kiedy tworzysz listę pomysłów do blogowania, trzymaj poprzeczkę nisko. Będziesz chciał wyprodukować wiele artykułów, ale żaden z nich nie musi wygrać Pulitzera. Znajdź coś prostego, co docenią Twoi potencjalni klienci, a następnie dodaj to do swojej listy.

Zaplanuj co najmniej sześć miesięcy

Rozważ nadchodzące święta, pory roku, trendy, wydarzenia branżowe i wszelkie inne aktualne sytuacje, które możesz uwzględnić w swoich treściach. Jeśli możesz rozwinąć swój kalendarz redakcyjny nawet z rocznym wyprzedzeniem, będziesz jeszcze bardziej efektywny.

Zapytaj swoich klientów

Najpewniejszym sposobem na dostarczenie informacji, jakich oczekują Twoi klienci, jest po prostu ich poproszenie.

Szybka ankieta na Twojej liście e-mailowej może dostarczyć Ci wielu pomysłów na treści, które ludzie błagają o konsumpcję.

Pracuj z profesjonalistą

Jeśli tworzenie treści — na przykład pisanie blogów lub tworzenie filmów — jest dla Ciebie stresujące, rozważ zatrudnienie freelancera, który wykona tę pracę za Ciebie. Pracowałem z setkami małych firm, które są ekspertami w swojej branży i sprzedają online, które wahają się i często zawodzą w swoich wysiłkach w marketingu treści e-commerce.

Jeśli podwykonawstwo oszczędzi czas i energię, będzie warte swojej ceny.

Uczyń spójność celem

Blog tutaj, blog tam nie pomoże Ci rozwinąć biznesu e-commerce. Zaplanuj regularne publikowanie treści. Staraj się publikować treści przynajmniej raz w miesiącu lub nawet kilka razy w tygodniu. Ustal harmonogram i zobowiąż się do niego.

Sposoby promowania treści

Niezależnie od tego, w jaki sposób ją tworzysz, pierwszym miejscem do publikowania treści jest Twoja witryna.

Poświęć stronę wyłącznie na treść e-commerce, aby potencjalni klienci mogli znaleźć Twoją witrynę, gdy będą szukać informacji znajdujących się w Twojej treści.

Inne miejsca, w których możesz promować swoje treści, to:

• Strony mediów społecznościowych
• Płatne reklamy na Facebooku i Instagramie
• Bezpośrednie e-maile do obecnych klientów

Marketing treści może być długoterminową strategią organicznego powiększania bazy klientów, ale wzrost nastąpi znacznie szybciej, jeśli uwzględnisz również budżet na płatne reklamy.

Jeśli chodzi o zasięg w mediach społecznościowych, nie daj się przytłoczyć. Wybierz jedną lub dwie platformy, z których korzystają Twoi docelowi odbiorcy, i skup się na rozwijaniu tam swoich obserwujących.

Nie czuj się zobowiązany do obecności na każdej platformie, chyba że masz wystarczająco duży zespół, aby poświęcić energię na regularne publikowanie.

Alejandro i jego siostra z pewnością nie mieli takiego zespołu. Zamiast tego używanie popularnych hashtagów na Instagramie przyniosło im nowych klientów, którzy w przeciwnym razie nie odkryliby ich modnych opcji.

Co uwzględnić w swojej strategii treści

Twoje treści powinny być wciągające, zabawne, edukacyjne i – co najważniejsze – specyficzne dla Twojej grupy docelowej.

Na przykład Alejandro powinien mieć blogi z mnóstwem zdjęć przedstawiających gorące gwiazdy wyglądające świeżo w sprzedawanych przez niego okularach przeciwsłonecznych. Mógłby również przeprowadzić wywiady z projektantami, aby przyjrzeć się przyszłym trendom. To jest treść, którą chcą zobaczyć jego widzowie.

Projektantka odzieży męskiej, Martine Rose, wykorzystuje nietradycyjną fotografię jako treść dla jej wyjątkowego wyglądu.

Istnieją również inne drogi do skutecznego marketingu treści w e-commerce. Wdrażając SEO, czyli optymalizację pod kątem wyszukiwarek, możesz poprawić pozycję swojej witryny w wynikach wyszukiwania, gdy Google i inne wyszukiwarki skanują sieć w imieniu przyszłych klientów.

Oznacza to, że powinieneś uwzględnić:

• Słowa kluczowe, czyli słowa, których klienci używają do wyszukiwania Twoich produktów
• Strategiczne wzmianki o produktach, w tym linki do Twojej strony sprzedażowej
• Wezwania do działania, znane również jako CTA.

CTA to strategia psychologiczna. Wierz lub nie, ale czytelnicy lub widzowie Twoich treści muszą zostać poinformowani bezpośrednio, co chcesz, aby zrobili. Nie zakładaj, że klikną link „kup teraz” w Twoim blogu.

Musisz im powiedzieć, poprzez wezwanie do działania, aby kliknęli.

Tymczasem badanie słów kluczowych to jedna z najważniejszych prac, które możesz wykonać, przygotowując się do publikacji treści. Istnieje wiele bezpłatnych narzędzi online, których możesz użyć do stworzenia listy konkretnych fraz, które Twoi klienci mogą wpisać w pasku wyszukiwania, gdy będą gotowi do zakupów. Jeśli wyszukiwarka nie widzi tego słowa kluczowego w Twojej witrynie, może ono w ogóle się nie wyświetlić.

Nie zapomnij określić swoich najlepszych konkurentów, aby zobaczyć, gdzie się zajmują.

Bądź cierpliwy w content marketingu

Niektórzy przedsiębiorcy popełniają błąd, myśląc, że content marketing przyniesie dramatyczne, krótkoterminowe rezultaty. Po prostu tak nie jest.

Zbudowanie treści i zawężenie grupy docelowej wymaga czasu, zanim sprzedaż wzrośnie. Śledź statystyki swojej witryny, aby mierzyć swój sukces.

Podczas wdrażania strategii content marketingowej rozważ inne działania marketingowe, które pomogą rozwinąć Twój biznes e-commerce. Pobierz The Download , bezpłatny przewodnik po strategiach marketingu detalicznego.