Guida alla strategia di marketing dei contenuti per l'e-commerce

Anni fa, il mio amico Alejandro e sua sorella hanno aperto un sito web di vendita di occhiali da sole chic che hanno acquistato nel sud-est asiatico e poi distribuito ad acquirenti in tutta Europa e negli Stati Uniti.

Non sono esattamente uno che fa il rock con montature a forma di stella e brillantini di strass, ma c'è sempre un pubblico alla ricerca delle tendenze più calde negli occhiali. Come potrebbe Alejandro trovare questi acquirenti senza spendere migliaia di dollari in annunci a pagamento?

La risposta è il content marketing per l'e-commerce.

Il content marketing è una parola d'ordine che descrive la strategia di creazione di materiali online che promuovono il tuo marchio, direttamente o indirettamente. L'obiettivo è utilizzare post di blog, aggiornamenti sui social media, infografiche, podcast, video e altri materiali per creare consapevolezza online, che puoi quindi incanalare in una conversione di vendita.

Questo è un metodo efficace, ma solo se crei una strategia di contenuti specificamente mirata all'e-commerce. Ecco cosa devi sapere per raggiungere gli acquirenti che saranno più interessati ai tuoi prodotti.

Come iniziare a utilizzare il content marketing per l'e-commerce

Come con tutte le forme di marketing, il content marketing per l'e-commerce funziona solo quando hai una chiara comprensione del tuo pubblico di destinazione. Per iniziare, per prima cosa perfeziona il tuo concetto di persona del marchio. Questo significa definire il tuo cliente ideale in termini di:

• Età
• Posizione
• Genere
• Hobby e interessi
• I valori

Resisti all'impulso di pensare che "tutti" siano il tuo potenziale acquirente, perché semplicemente non è vero.

Considera Alejandro e i suoi occhiali da sole alla moda. Posso essere nella fascia demografica giusta, ma la moda non è uno dei miei hobby. Ciò significa che il suo content marketing per l'e-commerce non dovrebbe essere orientato verso di me.

Una chiara comprensione della personalità del tuo marchio può aiutarti a personalizzare meglio il tuo marketing. Ciò significa che saprai dove è possibile trovare il tuo pubblico e cosa stanno cercando. È il trucco per rafforzare le relazioni.

Se questa relazione è abbastanza forte, il sito di Alejandro sarà il primo posto a cui i clienti pensano quando vogliono acquistare le ultime tendenze nel campo degli occhiali.

Suggerimenti per raccogliere idee

La buona notizia della pandemia di coronavirus è che più persone che mai sono a proprio agio nell'acquistare articoli online. Nel secondo trimestre del 2020, le vendite di e-commerce sono state pari al 16% delle vendite al dettaglio totali. Sei già in vantaggio con un sito web, ma hai bisogno di contenuti per l'e-commerce.

Per creare contenuti, inizia sempre pensando al tuo pubblico.

Cosa vorrebbero sapere? Identifica le cose che le persone che vuoi raggiungere apprezzino, piuttosto che pensare al tuo marketing dei contenuti di e-commerce come pubblicità.

Altri suggerimenti per il brainstorming di idee sui contenuti includono:

Metti da parte del tempo per pensare

Riunisci un gruppo per un'ora o due dedicate di brainstorming. Se non lo fai, ti ritroverai stressato ogni mese quando è il momento di creare qualcosa. Preferisco produrre più articoli contemporaneamente in modo che i miei contenuti siano pronti per la pubblicazione nei tempi previsti.

Quando crei un elenco di idee su cui bloggare, mantieni la barra bassa. Avrai voglia di produrre molti articoli, ma nessuno di loro deve vincere un Pulitzer. Identifica qualcosa di semplice che i tuoi potenziali clienti apprezzerebbero, quindi aggiungilo alla tua lista.

Pianifica almeno sei mesi

Considera le prossime festività, le stagioni, le tendenze, gli eventi del settore e qualsiasi altra situazione tempestiva che puoi incorporare nei tuoi contenuti. Se riesci a sviluppare il tuo calendario editoriale fino a un anno in anticipo, sarai ancora più efficace.

Chiedi ai tuoi clienti

Un modo infallibile per fornire le informazioni che i tuoi clienti desiderano è semplicemente chiedere loro.

Un rapido sondaggio della tua lista e-mail potrebbe fornirti numerose idee di contenuto che le persone chiedono di consumare.

Lavora con un professionista

Se la creazione di contenuti, come scrivere blog o produrre video, ti stressa, considera l'assunzione di un libero professionista che faccia il lavoro per te. Ho lavorato con centinaia di piccole imprese che sono esperte nel loro settore e vendono online, che esitano e spesso falliscono nei loro sforzi nel marketing dei contenuti di e-commerce.

Se il subappalto ti fa risparmiare tempo ed energia, ne varrà la pena.

Fai della coerenza un obiettivo

Un blog qui, un blog là, non ti aiuterà a espandere la tua attività di e-commerce. Pianifica di pubblicare i tuoi contenuti su base regolare. Cerca di pubblicare i contenuti almeno una volta al mese o almeno un paio di volte a settimana. Stabilisci un programma e impegnati in esso.

Modi per promuovere i contenuti

Indipendentemente da come lo stai creando, il primo posto in cui pubblicare i tuoi contenuti è sul tuo sito web.

Dedica una pagina esclusivamente ai tuoi contenuti di e-commerce in modo che i tuoi potenziali clienti trovino il tuo sito quando cercano le informazioni trovate nei tuoi contenuti.

Altri luoghi per promuovere i tuoi contenuti includono:

• Pagine di social media
• Annunci a pagamento su Facebook e Instagram
• Email dirette ai clienti attuali

Il content marketing può essere una strategia a lungo termine per far crescere organicamente la tua base di clienti, ma la crescita avverrà molto più velocemente se consenti anche un budget per gli annunci a pagamento.

Quando si tratta di sensibilizzazione sui social media, non lasciarti sopraffare. Scegli una o due piattaforme utilizzate dal tuo pubblico di destinazione e concentrati sulla crescita del tuo seguito.

Non sentirti obbligato a essere presente su ogni piattaforma a meno che tu non abbia una squadra abbastanza grande da dedicare energia alla pubblicazione regolare.

Alejandro e sua sorella di certo non avevano quel tipo di squadra. Invece, l'utilizzo di hashtag popolari su Instagram ha portato loro nuovi clienti che altrimenti non avrebbero scoperto le loro opzioni alla moda.

Cosa includere nella tua strategia di contenuto

I tuoi contenuti dovrebbero essere coinvolgenti, divertenti, educativi e, soprattutto, specifici per il tuo pubblico di destinazione.

Ad esempio, Alejandro dovrebbe avere blog con molte immagini che mostrano celebrità calde che sembrano fresche con gli occhiali da sole che vende. Potrebbe anche intervistare i designer per dare un'occhiata alle tendenze future. Questo è il contenuto che il suo pubblico vuole vedere.

La designer di abbigliamento maschile Martine Rose utilizza la fotografia non tradizionale come contenuto per i suoi look unici.

Esistono anche altri percorsi per il marketing dei contenuti e-commerce di successo. Implementando la SEO o l'ottimizzazione dei motori di ricerca, puoi migliorare il posizionamento del tuo sito nei risultati di ricerca quando Google e altri motori di ricerca scansionano il Web per conto dei tuoi futuri clienti.

Ciò significa che dovresti includere:

• Parole chiave o parole che i clienti usano per cercare i tuoi prodotti
• Menzioni strategiche sui prodotti, inclusi link alla tua pagina di vendita
• Inviti all'azione, noti anche come CTA.

Le CTA sono una strategia psicologica. Che tu ci creda o no, i lettori o gli spettatori dei tuoi contenuti hanno effettivamente bisogno di sapere direttamente cosa vuoi che facciano. Non dare per scontato che faranno clic sul link "acquista ora" nel tuo blog.

Devi dire loro, tramite un CTA, di fare clic.

La ricerca per parole chiave, nel frattempo, è uno dei lavori più importanti che puoi fare mentre ti prepari a pubblicare i tuoi contenuti. Ci sono molti strumenti online gratuiti che puoi utilizzare per creare un elenco di frasi specifiche che i tuoi clienti possono digitare nella barra di ricerca quando sono pronti per fare acquisti. Se un motore di ricerca non vede quella parola chiave sul tuo sito, potrebbe non essere visualizzata affatto.

Non dimenticare di determinare anche i tuoi migliori concorrenti per vedere dove si classificano.

Sii paziente con il content marketing

Alcuni imprenditori commettono l'errore di pensare che il content marketing fornirà risultati drammatici a breve termine. Questo non è semplicemente il caso.

Ci vuole tempo per costruire i tuoi contenuti e perfezionare il tuo pubblico di destinazione prima che le tue vendite crescano. Tieni traccia delle analisi del tuo sito Web per misurare il tuo successo.

Mentre stai implementando la tua strategia di content marketing, considera altri sforzi di marketing per far crescere la tua attività di e-commerce. Scarica The Download , una guida gratuita per le strategie di marketing al dettaglio.