Guia de estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico

Anos atrás, meu amigo Alejandro e sua irmã começaram um site de venda de óculos de sol chiques que eles compravam no sudeste da Ásia e depois distribuíam para compradores em toda a Europa e Estados Unidos.

Eu não sou exatamente de arrasar em armações em forma de estrela e brilhos de strass, mas sempre há um público em busca das tendências mais quentes em óculos. Como Alejandro poderia encontrar esses compradores sem gastar milhares em anúncios pagos?

A resposta é marketing de conteúdo de comércio eletrônico.

Marketing de conteúdo é um chavão que descreve a estratégia de criação de materiais online que promovam sua marca, seja direta ou indiretamente. O objetivo é usar postagens de blog, atualizações de mídia social, infográficos, podcasts, vídeos e outros materiais para criar reconhecimento on-line, que você pode canalizar para uma conversão de vendas.

Este é um método eficaz, mas apenas se você criar uma estratégia de conteúdo especificamente voltada para o comércio eletrônico. Veja o que você precisa saber para alcançar os compradores mais interessados ​​em seus produtos.

Como começar no marketing de conteúdo para e-commerce

Tal como acontece com todas as formas de marketing, o marketing de conteúdo de comércio eletrônico só funciona quando você tem uma compreensão clara do seu público-alvo. Para começar, primeiro refine o conceito da persona da sua marca. Isso significa definir seu cliente ideal em termos de:

• Era
• Localização
• Gênero
• Hobbies e interesses
• Valores

Resista à tentação de pensar que “todo mundo” é seu comprador em potencial, porque isso simplesmente não é verdade.

Considere Alejandro e seus óculos de sol da moda. Posso estar no grupo demográfico certo, mas a moda não é um dos meus hobbies. Isso significa que seu marketing de conteúdo de comércio eletrônico não deve ser voltado para mim.

Uma compreensão clara da personalidade da sua marca pode ajudá-lo a personalizar melhor seu marketing. Isso significa que você saberá onde seu público pode ser encontrado e o que eles estão procurando. É o truque para fortalecer os relacionamentos.

Se essa relação for forte o suficiente, o site de Alejandro será o primeiro lugar em que os clientes pensarão quando quiserem comprar as últimas tendências em óculos.

Dicas para trocar ideias

A boa notícia sobre a pandemia de coronavírus é que mais pessoas do que nunca estão confortáveis ​​comprando itens online. No segundo trimestre de 2020, as vendas de comércio eletrônico equivaleram a 16% do total de vendas no varejo. Você já está à frente do jogo com um site, mas precisa de conteúdo de comércio eletrônico.

Para criar conteúdo, sempre comece com seu público em mente.

O que eles gostariam de saber? Identifique as coisas que as pessoas que você deseja alcançar valorizam, em vez de pensar em seu marketing de conteúdo de comércio eletrônico como anúncios.

Outras dicas para brainstorming de ideias de conteúdo incluem:

Reserve um tempo para pensar

Reúna um grupo para uma ou duas horas dedicadas de brainstorming. Se não o fizer, ficará estressado a cada mês quando for a hora de criar algo. Prefiro produzir vários artigos de uma só vez para que meu conteúdo esteja pronto para ser publicado no prazo.

Quando você estiver criando uma lista de ideias para blogar, mantenha a barra baixa. Você vai querer produzir muitos artigos, mas nenhum deles precisa ganhar um Pulitzer. Identifique algo simples que seus clientes em potencial apreciariam e adicione-o à sua lista.

Planeje pelo menos seis meses

Considere os próximos feriados, temporadas, tendências, eventos do setor e qualquer outra situação oportuna que você possa incorporar ao seu conteúdo. Se você puder desenvolver seu calendário editorial com até um ano de antecedência, será ainda mais eficaz.

Pergunte aos seus clientes

Uma maneira infalível de fornecer as informações que seus clientes desejam é simplesmente perguntar a eles.

Uma pesquisa rápida da sua lista de e-mail pode fornecer várias ideias de conteúdo que as pessoas estão implorando para consumir.

Trabalhe com um profissional

Se a criação de conteúdo – como escrever blogs ou produzir vídeos – o estressa, considere contratar um freelancer para fazer o trabalho para você. Trabalhei com centenas de pequenas empresas que são especialistas em seu setor e vendem on-line, que hesitam e muitas vezes falham em seus esforços de marketing de conteúdo de comércio eletrônico.

Se a subcontratação economizar tempo e energia, valerá a pena.

Faça da consistência um objetivo

Um blog aqui, um blog ali, não o ajudará a expandir seus negócios de comércio eletrônico. Planeje publicar seu conteúdo regularmente. Procure liberar conteúdo pelo menos uma vez por mês ou até algumas vezes por semana. Estabeleça um cronograma e comprometa-se com ele.

Formas de promover o conteúdo

Independentemente de como você está criando, o primeiro lugar para publicar seu conteúdo é em seu site.

Dedique uma página exclusivamente ao seu conteúdo de comércio eletrônico para que seus clientes em potencial encontrem seu site quando pesquisarem informações encontradas em seu conteúdo.

Outros lugares para promover seu conteúdo incluem:

• Páginas de mídia social
• Anúncios pagos no Facebook e Instagram
• E-mails diretos para clientes atuais

O marketing de conteúdo pode ser uma estratégia de longo prazo para aumentar organicamente sua base de clientes, mas o crescimento acontecerá muito mais rápido se você também permitir um orçamento para anúncios pagos.

Quando se trata de divulgação de mídia social, não fique sobrecarregado. Escolha uma ou duas plataformas que seu público-alvo usa e concentre-se em aumentar seus seguidores lá.

Não se sinta obrigado a estar presente em todas as plataformas, a menos que tenha uma equipe grande o suficiente para dedicar energia a postagens regulares.

Alejandro e sua irmã certamente não tinham esse tipo de equipe. Em vez disso, o uso de hashtags populares no Instagram trouxe novos clientes que, de outra forma, não teriam descoberto suas opções da moda.

O que incluir na sua estratégia de conteúdo

Seu conteúdo deve ser envolvente, divertido, educacional e – o mais importante – específico para seu público-alvo.

Por exemplo, Alejandro deveria ter blogs com muitas fotos mostrando celebridades gostosas com os óculos de sol que ele vende. Ele também pode entrevistar designers para dar uma olhada nas tendências futuras. Este é o conteúdo que seu público quer ver.

A designer de moda masculina Martine Rose usa a fotografia não tradicional como conteúdo para seus looks exclusivos.

Existem também outros caminhos para o sucesso do marketing de conteúdo de comércio eletrônico. Ao implementar o SEO, ou otimização de mecanismo de pesquisa, você pode melhorar o posicionamento do seu site nos resultados de pesquisa quando o Google e outros mecanismos de pesquisa varrem a web em nome de seus futuros clientes.

Isso significa que você deve incluir:

• Palavras-chave ou as palavras que os clientes usam para pesquisar seus produtos
• Menções estratégicas de produtos, incluindo links para sua página de vendas
• Calls to action, também conhecidos como CTAs.

Os CTAs são uma estratégia psicológica. Acredite ou não, os leitores ou espectadores do seu conteúdo realmente precisam ser informados diretamente sobre o que você quer que eles façam. Não presuma que eles clicarão no link “compre agora” em seu blog.

Você deve dizer a eles, por meio de um CTA, para clicar.

Enquanto isso, a pesquisa de palavras-chave é um dos trabalhos mais importantes que você pode fazer enquanto se prepara para lançar seu conteúdo. Existem muitas ferramentas online gratuitas que você pode usar para criar uma lista de frases específicas que seus clientes podem digitar na barra de pesquisa quando estiverem prontos para comprar. Se um mecanismo de pesquisa não encontrar essa palavra-chave em seu site, talvez ela não apareça.

Não se esqueça de determinar seus principais concorrentes para ver onde eles se classificam também.

Seja paciente com o marketing de conteúdo

Alguns empreendedores cometem o erro de pensar que o marketing de conteúdo fornecerá resultados dramáticos a curto prazo. Este simplesmente não é o caso.

Leva tempo para construir seu conteúdo e refinar seu público-alvo antes que suas vendas cresçam. Acompanhe a análise do seu site para medir seu sucesso.

Enquanto você está implementando sua estratégia de marketing de conteúdo, considere outros esforços de marketing para ajudar a expandir seus negócios de comércio eletrônico. Obtenha o Download , um guia gratuito para estratégias de marketing de varejo.