Guía de estrategia de marketing de contenido de comercio electrónico

Hace años, mi amigo Alejandro y su hermana abrieron un sitio web en el que vendían elegantes gafas de sol que compraban en el sudeste asiático y luego las distribuían a compradores de toda Europa y Estados Unidos.

No soy precisamente de lucirme con monturas en forma de estrella y destellos de pedrería, pero siempre hay un público que busca las últimas tendencias en gafas. ¿Cómo podría Alejandro encontrar estos compradores sin gastar miles en anuncios pagados?

La respuesta es el marketing de contenido de comercio electrónico.

El marketing de contenidos es una palabra de moda que describe la estrategia de crear materiales en línea que promuevan su marca, ya sea directa o indirectamente. El objetivo es utilizar publicaciones de blog, actualizaciones de redes sociales, infografías, podcasts, videos y otros materiales para crear conciencia en línea, que luego puede canalizar en una conversión de ventas.

Este es un método efectivo, pero solo si crea una estrategia de contenido específicamente dirigida al comercio electrónico. Esto es lo que necesita saber para llegar a los compradores que estarán más interesados ​​en sus productos.

Cómo empezar en el marketing de contenidos de comercio electrónico

Al igual que con todas las formas de marketing, el marketing de contenido de comercio electrónico solo funciona cuando tiene una comprensión clara de su público objetivo. Para comenzar, primero refine su concepto de la personalidad de su marca. Esto significa definir a su cliente ideal en términos de:

• Años
• Ubicación
• Género
• Pasatiempos e intereses
• Valores

Resista la tentación de pensar que “todo el mundo” es su comprador potencial, porque eso simplemente no es cierto.

Considere a Alejandro y sus modernas gafas de sol. Puede que esté en el grupo demográfico correcto, pero la moda no es uno de mis pasatiempos. Eso significa que su marketing de contenido de comercio electrónico no debería estar dirigido a mí.

Una comprensión clara de la personalidad de su marca puede ayudarlo a personalizar mejor su comercialización. Esto significa que sabrá dónde se puede encontrar su audiencia y qué está buscando. Es el truco para fortalecer las relaciones.

Si esta relación es lo suficientemente fuerte, entonces el sitio de Alejandro será el primer lugar en el que los clientes piensen cuando quieran comprar las últimas tendencias en anteojos.

Consejos para generar ideas

La buena noticia sobre la pandemia de coronavirus es que más personas que nunca se sienten cómodas comprando artículos en línea. En el segundo trimestre de 2020, las ventas de comercio electrónico representaron el 16 % de las ventas minoristas totales. Ya está por delante del juego con un sitio web, pero necesita contenido de comercio electrónico.

Para crear contenido, siempre comience con su audiencia en mente.

¿Sobre qué querrían saber? Identifique las cosas que las personas a las que desea alcanzar valoran, en lugar de pensar en su marketing de contenido de comercio electrónico como anuncios.

Otros consejos para generar ideas de contenido incluyen:

Aparta tiempo para pensar

Reúna a un grupo para una o dos horas dedicadas a la lluvia de ideas. Si no lo hace, se encontrará estresado cada mes cuando sea el momento de crear algo. Prefiero producir varios artículos a la vez para que mi contenido esté listo para publicarse a tiempo.

Cuando estés creando una lista de ideas para bloguear, mantén el listón bajo. Querrás producir muchos artículos, pero ninguno de ellos tiene que ganar un Pulitzer. Identifique algo simple que sus clientes potenciales apreciarían y luego agréguelo a su lista.

Planifique al menos seis meses

Considere las próximas vacaciones, temporadas, tendencias, eventos de la industria y cualquier otra situación oportuna que pueda incorporar a su contenido. Si puede desarrollar su calendario editorial hasta con un año de anticipación, será aún más efectivo.

Pregunta a tus clientes

Una forma segura de proporcionar la información que desean sus clientes es simplemente preguntarles.

Una encuesta rápida de su lista de correo electrónico puede proporcionarle numerosas ideas de contenido que la gente está deseando consumir.

Trabaja con un profesional

Si crear contenido, como escribir blogs o producir videos, lo estresa, considere contratar a un profesional independiente para que haga el trabajo por usted. He trabajado con cientos de pequeñas empresas que son expertas en su industria y venden en línea, que dudan y a menudo fallan en sus esfuerzos de marketing de contenido de comercio electrónico.

Si la subcontratación le ahorra tiempo y energía, valdrá la pena el dinero.

Haz de la constancia un objetivo

Un blog aquí, un blog allá, no lo ayudarán a expandir su negocio de comercio electrónico. Planea publicar tu contenido regularmente. Apunta a publicar contenido al menos una vez al mes o varias veces a la semana. Establece un horario y comprométete con él.

Formas de promocionar contenido.

Independientemente de cómo lo esté creando, el primer lugar para publicar su contenido es su sitio web.

Dedique una página únicamente a su contenido de comercio electrónico para que sus posibles clientes encuentren su sitio cuando busquen información en su contenido.

Otros lugares para promocionar su contenido incluyen:

• páginas de redes sociales
• Anuncios pagados en Facebook e Instagram
• Correos electrónicos directos a clientes actuales

El marketing de contenidos puede ser una estrategia a largo plazo para hacer crecer orgánicamente su base de clientes, pero el crecimiento será mucho más rápido si también permite un presupuesto para anuncios pagados.

Cuando se trata de divulgación en las redes sociales, no se sienta abrumado. Elija una o dos plataformas que use su público objetivo y concéntrese en hacer crecer sus seguidores allí.

No se sienta obligado a tener presencia en todas las plataformas a menos que tenga un equipo lo suficientemente grande como para dedicar energía a la publicación regular.

Alejandro y su hermana ciertamente no tenían ese tipo de equipo. En cambio, el uso de hashtags populares en Instagram les trajo nuevos clientes que de otro modo no habrían descubierto sus opciones de moda.

Qué incluir en tu estrategia de contenidos

Su contenido debe ser atractivo, entretenido, educativo y, lo que es más importante, específico para su público objetivo.

Por ejemplo, Alejandro debería tener blogs con muchas fotos que muestren a celebridades atractivas luciendo frescas con las gafas de sol que vende. También podría entrevistar a diseñadores para echar un vistazo a las tendencias futuras. Este es el contenido que su audiencia quiere ver.

La diseñadora de moda masculina Martine Rose utiliza fotografías no tradicionales como contenido para sus looks únicos.

También hay otros caminos hacia el marketing de contenido de comercio electrónico exitoso. Al implementar SEO, u optimización de motores de búsqueda, puede mejorar la ubicación de su sitio dentro de los resultados de búsqueda cuando Google y otros motores de búsqueda exploran la web en nombre de sus futuros clientes.

Esto significa que debe incluir:

• Palabras clave, o las palabras que usan los clientes para buscar sus productos
• Menciones estratégicas de productos, incluidos enlaces a su página de ventas.
• Llamadas a la acción, también conocidas como CTA.

Los CTAs son una estrategia psicológica. Lo crea o no, los lectores o espectadores de su contenido realmente necesitan que se les diga directamente lo que quiere que hagan. No suponga que harán clic en el enlace "comprar ahora" de su blog.

Debes decirles, a través de un CTA, que hagan clic.

Mientras tanto, la investigación de palabras clave es uno de los trabajos más importantes que puede hacer mientras se prepara para lanzar su contenido. Hay muchas herramientas gratuitas en línea que puede usar para crear una lista de frases específicas que sus clientes pueden escribir en la barra de búsqueda cuando estén listos para comprar. Si un motor de búsqueda no ve esa palabra clave en su sitio, es posible que no aparezca en absoluto.

No se olvide de determinar sus principales competidores para ver dónde se clasifican también.

Ten paciencia con el marketing de contenidos

Algunos empresarios cometen el error de pensar que el marketing de contenidos proporcionará resultados espectaculares a corto plazo. Esto simplemente no es el caso.

Se necesita tiempo para crear su contenido y refinar su público objetivo antes de que crezcan sus ventas. Realice un seguimiento de los análisis de su sitio web para medir su éxito.

Mientras implementa su estrategia de marketing de contenido, considere otros esfuerzos de marketing para ayudar a hacer crecer su negocio de comercio electrónico. Obtenga The Download , una guía gratuita para estrategias de marketing minorista.