Guide de stratégie de marketing de contenu de commerce électronique

Il y a des années, mon ami Alejandro et sa sœur ont lancé un site Web vendant des lunettes de soleil chics qu'ils ont achetées en Asie du Sud-Est, puis distribuées à des acheteurs dans toute l'Europe et aux États-Unis.

Je ne suis pas exactement du genre à porter des montures en forme d'étoile et des strass scintillants, mais il y a toujours un public à la recherche des tendances les plus en vogue en matière de lunettes. Comment Alejandro a-t-il pu trouver ces acheteurs sans dépenser des milliers d'euros en publicités payantes ?

La réponse est le marketing de contenu de commerce électronique.

Le marketing de contenu est un mot à la mode qui décrit la stratégie de création de matériel en ligne qui fait la promotion de votre marque, que ce soit directement ou indirectement. L'objectif est d'utiliser des articles de blog, des mises à jour sur les réseaux sociaux, des infographies, des podcasts, des vidéos et d'autres supports pour créer une notoriété en ligne, que vous pouvez ensuite transformer en une conversion des ventes.

C'est une méthode efficace, mais seulement si vous créez une stratégie de contenu spécifiquement ciblée sur le commerce électronique. Voici ce que vous devez savoir pour atteindre les acheteurs qui seront les plus intéressés par vos produits.

Comment démarrer dans le marketing de contenu de commerce électronique

Comme pour toutes les formes de marketing, le marketing de contenu de commerce électronique ne fonctionne que lorsque vous avez une compréhension claire de votre public cible. Pour commencer, affinez d'abord votre concept de personnalité de votre marque. Cela signifie définir votre client idéal en termes de :

• Âge
• Emplacement
• Le genre
• Les hobbies et centres d'intérêt
• Valeurs

Résistez à l'envie de penser que « tout le monde » est votre acheteur potentiel, car ce n'est tout simplement pas vrai.

Considérez Alejandro et ses lunettes de soleil tendance. Je suis peut-être dans le bon groupe démographique, mais la mode n'est pas un de mes passe-temps. Cela signifie que son marketing de contenu de commerce électronique ne devrait pas être orienté vers moi.

Une compréhension claire de la personnalité de votre marque peut vous aider à mieux personnaliser votre marketing. Cela signifie que vous saurez où trouver votre public et ce qu'il recherche. C'est l'astuce pour renforcer les relations.

Si cette relation est suffisamment solide, le site d'Alejandro sera le premier endroit auquel les clients penseront lorsqu'ils voudront acheter les dernières tendances en matière de lunettes.

Conseils pour réfléchir à des idées

La bonne nouvelle concernant la pandémie de coronavirus est que plus de personnes que jamais sont à l'aise pour acheter des articles en ligne. Au deuxième trimestre 2020, les ventes du commerce électronique représentaient 16 % des ventes au détail totales. Vous avez déjà une longueur d'avance avec un site Web, mais vous avez besoin de contenu de commerce électronique.

Pour créer du contenu, commencez toujours par votre public à l'esprit.

Que voudraient-ils savoir ? Identifiez les choses que les personnes que vous souhaitez atteindre valorisent, plutôt que de considérer votre marketing de contenu de commerce électronique comme des publicités.

Voici d'autres conseils pour réfléchir à des idées de contenu :

Réservez du temps pour réfléchir

Rassemblez un groupe pour une heure ou deux de brainstorming. Si vous ne le faites pas, vous vous retrouverez stressé chaque mois quand il sera temps de créer quelque chose. Je préfère produire plusieurs articles à la fois afin que mon contenu soit prêt à être publié dans les délais.

Lorsque vous créez une liste d'idées sur lesquelles bloguer, gardez la barre basse. Vous aurez envie de produire beaucoup d'articles, mais aucun d'entre eux n'a à gagner un Pulitzer. Identifiez quelque chose de simple que vos clients potentiels apprécieraient, puis ajoutez-le à votre liste.

Prévoyez au moins six mois

Tenez compte des vacances à venir, des saisons, des tendances, des événements de l'industrie et de toute autre situation opportune que vous pouvez intégrer à votre contenu. Si vous pouvez élaborer votre calendrier éditorial jusqu'à un an à l'avance, vous serez encore plus efficace.

Demandez à vos clients

Un moyen infaillible de fournir les informations que vos clients recherchent consiste simplement à leur demander.

Une enquête rapide sur votre liste de diffusion peut vous fournir de nombreuses idées de contenu que les gens ne demandent qu'à consommer.

Travailler avec un professionnel

Si la création de contenu, comme la rédaction de blogs ou la production de vidéos, vous stresse, envisagez d'embaucher un pigiste pour faire le travail à votre place. J'ai travaillé avec des centaines de petites entreprises expertes dans leur secteur et vendant en ligne, qui hésitent et échouent souvent dans leurs efforts de marketing de contenu de commerce électronique.

Si la sous-traitance vous fait gagner du temps et de l'énergie, elle en vaudra la peine.

Faire de la cohérence un objectif

Un blog ici, un blog là, ne vous aidera pas à développer votre activité de commerce électronique. Prévoyez de publier votre contenu régulièrement. Visez à publier du contenu au moins une fois par mois, ou jusqu'à quelques fois par semaine. Établissez un calendrier et engagez-vous à le respecter.

Façons de promouvoir le contenu

Quelle que soit la façon dont vous le créez, le premier endroit où publier votre contenu est sur votre site Web.

Dédiez une page uniquement à votre contenu de commerce électronique afin que vos clients potentiels trouvent votre site lorsqu'ils recherchent des informations trouvées dans votre contenu.

D'autres endroits pour promouvoir votre contenu incluent :

• Pages de médias sociaux
• Publicités payantes sur Facebook et Instagram
• E-mails directs aux clients actuels

Le marketing de contenu peut être une stratégie à long terme pour développer de manière organique votre clientèle, mais la croissance se produira beaucoup plus rapidement si vous prévoyez également un budget pour les publicités payantes.

En ce qui concerne la diffusion sur les réseaux sociaux, ne vous laissez pas submerger. Choisissez une ou deux plates-formes que votre public cible utilise et concentrez-vous sur la croissance de votre audience.

Ne vous sentez pas obligé d'être présent sur toutes les plateformes à moins d'avoir une équipe suffisamment nombreuse pour consacrer de l'énergie à la publication régulière.

Alejandro et sa sœur n'avaient certainement pas ce genre d'équipe. Au lieu de cela, l'utilisation de hashtags populaires sur Instagram leur a apporté de nouveaux clients qui, autrement, n'auraient pas découvert leurs options à la mode.

Quoi inclure dans votre stratégie de contenu

Votre contenu doit être engageant, divertissant, éducatif et, surtout, spécifique à votre public cible.

Par exemple, Alejandro devrait avoir des blogs avec de nombreuses photos montrant des célébrités en vogue avec les lunettes de soleil qu'il vend. Il peut également interviewer des designers pour avoir un aperçu des tendances futures. C'est le contenu que son public veut voir.

La créatrice de vêtements pour hommes Martine Rose utilise la photographie non traditionnelle comme contenu pour ses looks uniques.

Il existe également d'autres voies pour réussir le marketing de contenu du commerce électronique. En mettant en œuvre le référencement ou l'optimisation des moteurs de recherche, vous pouvez améliorer le positionnement de votre site dans les résultats de recherche lorsque Google et d'autres moteurs de recherche analysent le Web pour le compte de vos futurs clients.

Cela signifie que vous devez inclure :

• Mots clés ou mots utilisés par les clients pour rechercher vos produits
• Mentions de produits stratégiques, y compris des liens vers votre page de vente
• Appels à l'action, également appelés CTA.

Les CTA sont une stratégie psychologique. Croyez-le ou non, les lecteurs ou les téléspectateurs de votre contenu doivent en fait savoir directement ce que vous voulez qu'ils fassent. Ne présumez pas qu'ils cliqueront sur le lien « acheter maintenant » de votre blog.

Vous devez leur dire, via un CTA, de cliquer.

La recherche de mots-clés, quant à elle, est l'un des travaux les plus importants que vous puissiez effectuer lorsque vous vous préparez à publier votre contenu. Il existe de nombreux outils en ligne gratuits que vous pouvez utiliser pour créer une liste de phrases spécifiques que vos clients peuvent saisir dans la barre de recherche lorsqu'ils sont prêts à acheter. Si un moteur de recherche ne voit pas ce mot clé sur votre site, il se peut qu'il ne s'affiche pas du tout.

N'oubliez pas de déterminer vos meilleurs concurrents pour voir où ils se classent également.

Soyez patient avec le marketing de contenu

Certains entrepreneurs font l'erreur de penser que le marketing de contenu fournira des résultats spectaculaires à court terme. Ce n'est simplement pas le cas.

Il faut du temps pour créer votre contenu et affiner votre public cible avant que vos ventes n'augmentent. Suivez l'analyse de votre site Web pour mesurer votre succès.

Pendant que vous mettez en œuvre votre stratégie de marketing de contenu, envisagez d'autres efforts de marketing pour vous aider à développer votre activité de commerce électronique. Obtenez le téléchargement , un guide gratuit pour les stratégies de marketing de détail.