Превью Comcast теперь в Litmus: узнайте, как он отображает электронную почту

Мы прислушались к вашим отзывам и с гордостью сообщаем, что теперь вы можете мгновенно просматривать свои электронные письма в Comcast с Litmus! Вот введение в Comcast и то, что вам нужно знать о рендеринге электронной почты Comcast.

Comcast - известная многонациональная медиакомпания, базирующаяся в Филадельфии, США. Это крупнейшая компания вещания и кабельного телевидения в мире по размеру дохода, и она впервые начала предоставлять доступ в Интернет еще в 1996 году. В настоящее время Comcast имеет около 22,87 миллионов интернет-подписчиков, что делает его крупнейшим провайдером интернет-услуг (ISP) в Соединенных Штатах. .

Все услуги кабельного телевидения, широкополосного доступа в Интернет и VOIP-телефонии Comcast находятся под брендом Xfinity.

Адреса электронной почты Comcast доступны не всем. Только подписчики Xfinity могут получить доступ к учетной записи Comcast. С каждой учетной записью Comcast вы можете иметь до шести адресов электронной почты.

Оптимизируйте свою электронную почту в Comcast Используйте Litmus Email Analytics, чтобы узнать, открывают ли ваши подписчики в Comcast и получают ли они мгновенный предварительный просмотр клиента веб-почты Comcast в Chrome, Internet Explorer и Safari. Попробовать Litmus бесплатно →

Поскольку вам нужно платить за их услуги интернет-провайдера, ожидайте, что владельцы адресов электронной почты Comcast будут немного старше, чем пользователи других почтовых клиентов, таких как Gmail или Yahoo! Mail, оба из которых предлагают адреса электронной почты бесплатно.

Учитывая огромную долю рынка Comcast в качестве интернет-провайдера и тот факт, что он существует уже некоторое время, вы не должны удивляться, обнаружив в своей базе данных подписчиков с адресами электронной почты Comcast, особенно если ваши подписчики в основном проживают в США. Имея в виду оба этих факта, важно знать, как ваши электронные письма будут отображаться в этом клиенте.

Давайте посмотрим на почтовый клиент Comcast, на то, как он сортирует электронные письма и как отображает ваши проекты.

Просмотр папки "Входящие"

Входящие Comcast просты. Электронные письма сортируются по дате их поступления во входящие. Однако это может быть персонализировано пользователем - либо самое старое, либо новейшее электронное письмо отображается в верхней части своего почтового ящика.

Первое, что заметят маркетологи по электронной почте, это то, что текст предварительного просмотра не отображается в представлении папки «Входящие», но он отображает множество символов в строке темы. Однако пользователь может изменить ширину столбца строки темы в представлении папки «Входящие». Хотя похоже, что вы можете использовать до 83 символов в строке темы для пользователей Comcast, это будет варьироваться в зависимости от того, как пользователь настроил свой почтовый ящик. То же верно и для столбца имени отправителя.

Из-за отсутствия видимого текста предварительного просмотра убедитесь, что ваше имя отправителя четкое и узнаваемое, а тема вашей темы такая же понятная и интересная для ваших подписчиков.

Управление почтовым ящиком

Нередко можно увидеть автоматическую сортировку писем в новых почтовых клиентах, таких как Inbox от Gmail, автоматически помещая рекламные или транзакционные письма в разные папки. В почтовом ящике Comcast нет автоматической сортировки. Все электронные письма, будь то личные, транзакционные или рекламные, будут приходить в один и тот же почтовый ящик (если пользователь не настроил предварительные фильтры).

Хотя это облегчение для многих маркетологов электронной почты (автоматическая сортировка может вызвать у нас нервный пот), это означает, что ваша электронная почта будет бороться за внимание среди всех видов писем, которые поступают во входящие. Это делает имя отправителя и тему письма еще более важными.

Как Comcast отображает электронную почту?

Двойной щелчок по электронному письму в папке «Входящие» откроет письмо в том же окне. Пользователь также имеет возможность просматривать электронное письмо справа или снизу от окна входящих.

При просмотре справа вы можете обнаружить, что пользователям придется прокручивать вправо, чтобы просмотреть всю электронную почту, в зависимости от того, как пользователь настроил свои оконные рамки. Но есть и хорошие новости - Comcast поддерживает медиа-запросы! Таким образом, в зависимости от того, как настроены ваши медиа-запросы, пользователи, использующие правое окно, могут видеть версию вашей электронной почты, предназначенную для небольших устройств / ширины, а не для рабочего стола. Что нужно знать, если вы что-то скрываете в своей настольной «версии» в мобильной «версии».

Пользователи также имеют возможность «выскакивать» электронное письмо в отдельное окно. Поскольку это перезагружает все электронное письмо, ваша аналитика электронной почты может засчитать их как открытие нескольких электронных писем.

Как отображаются изображения?

По умолчанию изображения отображаются в любом электронном письме, открытом во входящих. Однако это может быть изменено пользователем по своему усмотрению. Когда изображения отключены, текст ALT не отображается, и связанные стили изображения, такие как цвета фона, также отсутствуют. Все заблокированные изображения отображаются как большие пустые места.

По-прежнему важно иметь текст ALT для подписчиков, не использующих Comcast, чтобы они имели большой опыт в сценариях отключения изображений.

В электронных письмах, которые попадают в папку для спама, изображения по умолчанию отключены, и в них не отображается текст ALT или какой-либо стиль, связанный с изображением (цвета фона, которые используются в качестве запасного варианта для отсутствующих изображений, также не отображаются). Пользователи могут включить изображения для любого электронного письма в папке для спама, когда оно открыто. Хотя мы надеемся, что ваши электронные письма не попадут в папку для спама, это может случиться. Поэтому убедитесь, что у вас нормальное соотношение текста и изображения, а также пуленепробиваемые кнопки. Это гарантирует, что если оно все-таки окажется там, пользователи все равно смогут распознать вашу электронную почту и пометить ее как не спам.

Анимированные GIFS

Вам будет приятно узнать, что анимированные GIF-файлы полностью поддерживаются почтовым ящиком Comcast! Но помните, что есть провайдеры почтовых ящиков (кхм, Outlook), которые не поддерживают анимированные GIF-файлы. Зная, какие почтовые клиенты используют ваши подписчики, вы сможете решить, стоит ли тратить время и усилия на создание анимированных GIF-файлов для ваших кампаний.

Фоновые изображения

Неудивительно, что фоновые изображения не поддерживаются в почтовом ящике Comcast. В целом почтовые клиенты не всегда поддерживают фоновые изображения.

Если вы решите использовать фоновые изображения в своих электронных письмах, не используйте их для ключевых областей, которые отображают важную информацию, имеют резервный цвет фона и не полагайтесь на фоновые изображения для общего внешнего вида электронной почты.

Веб-шрифты

Как и многие почтовые клиенты, веб-шрифты не поддерживаются в Comcast. По этой причине лучше рассматривать веб-шрифты как прогрессивные улучшения, а не как обязательный элемент дизайна электронной почты. Убедитесь, что у вас есть безопасные веб-шрифты в качестве запасных, если вы используете веб-шрифты в своих электронных письмах.

Другие прогрессивные улучшения

Интересно отметить, что в отличие от многих основных поставщиков почтовых ящиков, Comcast поддерживает некоторые CSS3, включая переходы border-radius и CSS3.

Поэтому, если вы используете border-radius для своих пуленепробиваемых кнопок, чтобы придать им красивый округлый вид кнопок, ожидайте, что они будут отлично смотреться и в почтовом ящике Comcast.

Как упоминалось выше, также поддерживаются переходы CSS3. В качестве прогрессивного улучшения анимация CSS3, такая как переход, может добавить отличные эффекты к опрокидыванию или пуленепробиваемым кнопкам. Так что приятно видеть их поддержку в Comcast.

Причуды Comcast

Как и во многих почтовых клиентах, ожидайте увидеть некоторые причуды в почтовом ящике Comcast.

При наведении курсора на любую текстовую ссылку или изображение, на которое есть ссылка в электронном письме в Comcast, отобразится наведение, показывающее весь URL-адрес. Такое поведение можно рассматривать как меру безопасности, чтобы пользователи знали, куда их ведут ссылки, прежде чем нажимать. В этом ролловере будет отображаться вся ссылка, независимо от ее длины.

Еще одна интересная особенность почтового ящика Comcast - это возможность просматривать источник электронного письма. Да, ваши подписчики смогут просматривать HTML-источник писем, которые вы им отправляете, открывая их в почтовом ящике Comcast (если они друзья #emailgeeks, которые заинтересованы в подобных вещах!). Хотя это не создает никаких реальных проблем, если у вас есть какие-либо комментарии в вашем HTML-коде, которые не совсем подходят клиенту, было бы неплохо удалить их перед отправкой.

Включение текстовой версии ваших писем - лучшая практика даже сегодня, когда большинство используемых почтовых клиентов не прибегают к использованию простой текстовой версии. В Comcast, если полученное электронное письмо не содержит текстовой версии, «Сообщение не имеет текстового содержания». будет отображаться над основным сообщением HTML.

Это потенциально может отвлечь ваших читателей от вашего основного сообщения.

Думайте об этом как о напоминании о том, что нужно настроить текстовые версии для всех своих писем - никогда не знаешь, когда их отсутствие может вызвать проблему.

Оптимизируйте свою электронную почту в Comcast

Используйте Litmus Email Analytics, чтобы узнать, открывают ли ваши подписчики в Comcast и получают ли они мгновенный предварительный просмотр клиента веб-почты Comcast в Chrome, Internet Explorer и Safari.

Будьте уверены, что ваши дизайны будут отлично смотреться независимо от того, где открываются ваши подписчики.

Попробовать Litmus бесплатно →