Les aperçus de Comcast sont maintenant en ligne dans Litmus : découvrez comment cela rend les e-mails

Nous avons écouté vos commentaires et sommes fiers d'annoncer que vous pouvez désormais prévisualiser instantanément vos e-mails dans Comcast avec Litmus ! Voici une introduction à Comcast et ce que vous devez savoir sur le rendu des e-mails Comcast.

Comcast est une société de médias multinationale bien connue, basée à Philadelphie, aux États-Unis. C'est la plus grande société de radiodiffusion et de télévision par câble au monde, en termes de chiffre d'affaires, et elle a commencé à fournir un accès Internet en 1996. Actuellement, Comcast compte environ 22,87 millions d'abonnés Internet, ce qui en fait le plus grand fournisseur d'accès Internet (FAI) aux États-Unis. .

Tous les services de télévision par câble, d'Internet haut débit et de téléphonie VOIP de Comcast sont sous la marque Xfinity.

Les adresses e-mail de Comcast ne sont pas disponibles pour tout le monde. Seuls les abonnés Xfinity peuvent accéder à un compte Comcast. Avec chaque compte Comcast, vous pouvez avoir jusqu'à six adresses e-mail.

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Comme vous devez payer pour leurs services ISP, attendez-vous à ce que les détenteurs d'adresses e-mail Comcast soient légèrement plus âgés que les utilisateurs d'autres clients de messagerie tels que Gmail ou Yahoo! Mail, qui offrent tous deux des adresses e-mail gratuitement.

Avec l'énorme part de marché de Comcast en tant que FAI et le fait qu'il existe depuis un certain temps, vous ne devriez pas être surpris de trouver des abonnés avec des adresses e-mail Comcast dans votre base de données, surtout si vos abonnés sont principalement basés aux États-Unis. Avec ces deux faits à l'esprit, il est important de savoir comment vos e-mails seront rendus dans ce client.

Jetons un coup d'œil au client de messagerie Comcast, à la manière dont il trie les e-mails et à la manière dont il affiche vos conceptions.

Affichage de la boîte de réception

La boîte de réception Comcast est simple. Les e-mails sont triés par date d'arrivée dans la boîte de réception. Cependant, cela peut être personnalisé par l'utilisateur, en voyant l'e-mail le plus ancien ou le plus récent en haut de sa boîte de réception.

La première chose que les spécialistes du marketing par e-mail remarqueront est que le texte d'aperçu n'est pas affiché dans la boîte de réception, mais il affiche de nombreux caractères pour la ligne d'objet. Cependant, l'utilisateur peut modifier la largeur de la colonne de la ligne d'objet dans la vue de la boîte de réception. Bien qu'il semble que vous puissiez utiliser jusqu'à 83 caractères pour vos lignes d'objet pour les utilisateurs de Comcast, cela variera en fonction de la façon dont l'utilisateur a configuré sa boîte de réception. Il en est de même pour la colonne du nom de l'expéditeur.

En l'absence de texte d'aperçu visible, assurez-vous que votre nom d'expéditeur est clair et reconnaissable, et que votre ligne d'objet est tout aussi claire et attrayante pour vos abonnés.

Gestion de la boîte de réception

Il n'est pas rare de voir le tri automatique des e-mails dans les nouveaux clients de messagerie, comme Inbox by Gmail, plaçant automatiquement les e-mails promotionnels ou transactionnels dans différents dossiers. Avec la boîte de réception de Comcast, il n'y a pas de tri automatique. Tous les e-mails, qu'ils soient personnels, transactionnels ou promotionnels, arriveront dans la même boîte de réception (à moins que l'utilisateur n'ait configuré des filtres préalables).

Bien que ce soit un soulagement pour de nombreux spécialistes du marketing par e-mail (le tri automatique peut nous donner des sueurs nerveuses), cela signifie que votre e-mail se battra pour attirer l'attention parmi toutes sortes d'e-mails qui arrivent dans la boîte de réception. Cela rend le nom de l'expéditeur et la ligne d'objet encore plus importants.

Comment Comcast affiche-t-il les e-mails ?

Double-cliquer sur un e-mail dans la boîte de réception ouvrira l'e-mail dans le même cadre de fenêtre. L'utilisateur a également la possibilité d'afficher l'e-mail à droite ou en bas de la boîte de réception.

Lorsqu'il est affiché sur la droite, vous constaterez peut-être que les utilisateurs devront faire défiler vers la droite pour afficher l'intégralité de l'e-mail, selon la façon dont l'utilisateur a configuré ses cadres de fenêtre. Il y a cependant une bonne nouvelle : Comcast prend en charge les requêtes multimédias ! Ainsi, en fonction de la configuration de vos requêtes multimédias, les utilisateurs qui utilisent la vue de la fenêtre de droite peuvent voir une version de votre e-mail adaptée aux appareils/largeurs plus petits, plutôt qu'aux ordinateurs de bureau. Quelque chose à savoir si vous cachez quelque chose sur votre "version" de bureau dans votre "version" mobile.

Les utilisateurs ont également la possibilité de "sortir" l'e-mail dans sa propre fenêtre. Comme cela recharge l'intégralité de l'e-mail, vos analyses d'e-mails peuvent les compter comme plusieurs ouvertures d'e-mails.

Comment s'affichent les images ?

Les images sont affichées par défaut sur tout e-mail ouvert dans la boîte de réception. Cependant, cela peut être modifié par l'utilisateur dans ses préférences. Lorsque les images sont désactivées, le texte ALT n'est pas affiché et le style d'image associé, comme les couleurs d'arrière-plan, est également manquant. Toutes les images bloquées apparaissent sous la forme de grands espaces vides.

Il est toujours important d'avoir du texte ALT en place pour les abonnés non-Comcast pour s'assurer qu'ils ont une excellente expérience dans les scénarios d'images-off.

Les e-mails qui se retrouvent dans le dossier spam ont des images désactivées par défaut et n'affichent aucun texte ALT ni aucun style associé à l'image (les couleurs d'arrière-plan utilisées comme solution de secours pour les images manquantes ne sont pas affichées non plus). Les utilisateurs ont le choix d'activer les images pour n'importe quel e-mail dans le dossier spam, une fois l'e-mail ouvert. Bien que nous espérons que vos e-mails ne se retrouvent pas dans le dossier spam, cela peut arriver. Assurez-vous donc d'avoir un rapport texte/image sain, ainsi que des boutons pare-balles. Cela garantit que s'il s'y retrouve, les utilisateurs pourront toujours reconnaître votre e-mail et le marquer comme non spam.

GIF animés

Vous serez heureux de savoir que les GIF animés sont entièrement pris en charge dans la boîte de réception de Comcast ! Mais rappelez-vous qu'il existe encore des fournisseurs de boîtes de réception (ahem Outlook) qui ne prennent pas en charge les GIF animés. Savoir quels clients de messagerie vos abonnés utilisent vous aidera à décider si les GIF animés valent le temps et les efforts nécessaires pour créer vos campagnes.

Images d'arrière-plan

Il ne devrait pas être trop surprenant d'apprendre que les images d'arrière-plan ne sont pas prises en charge dans la boîte de réception de Comcast. La prise en charge des images d'arrière-plan est inégale parmi les clients de messagerie en général.

Si vous choisissez d'utiliser des images d'arrière-plan dans vos e-mails, ne les utilisez pas pour les zones clés qui affichent des informations importantes, ont une couleur d'arrière-plan de secours et ne vous fiez pas aux images d'arrière-plan pour l'aspect général de votre e-mail.

Polices Web

Comme de nombreux clients de messagerie, les polices Web ne sont pas prises en charge dans Comcast. Pour cette raison, il est bon de considérer les polices Web comme des améliorations progressives plutôt que comme des incontournables de la conception d'e-mails. Assurez-vous d'avoir des polices Web sécurisées comme solutions de secours si vous utilisez des polices Web dans vos e-mails.

Autres améliorations progressives

Il est intéressant de noter que contrairement à de nombreux fournisseurs de boîte de réception de base, Comcast prend en charge certains CSS3, y compris les transitions border-radius et CSS3.

Donc, si vous utilisez un rayon de bordure pour vos boutons pare-balles pour leur donner ce bel aspect de bouton arrondi, attendez-vous à ce qu'ils aient également fière allure dans la boîte de réception de Comcast.

Comme mentionné ci-dessus, les transitions CSS3 sont également prises en charge. En tant qu'amélioration progressive, les animations CSS3 telles que la transition peuvent ajouter de superbes effets aux survols ou aux boutons pare-balles. C'est donc formidable de les voir pris en charge dans Comcast.

bizarreries de Comcast

Comme pour beaucoup de clients de messagerie, attendez-vous à voir des bizarreries dans la boîte de réception de Comcast.

Survoler n'importe quel lien texte ou image lié à un e-mail dans Comcast affichera un survol affichant l'URL entière. Ce comportement peut être considéré comme une mesure de sécurité, afin que les utilisateurs sachent où les liens les mènent avant de cliquer. Le lien entier sera affiché dans ce survol, quelle que soit sa durée.

Une autre caractéristique intéressante de la boîte de réception de Comcast est la possibilité d'afficher la source de l'e-mail. Oui, vos abonnés pourront voir la source HTML des e-mails que vous leur envoyez lors de l'ouverture dans la boîte de réception de Comcast (s'ils sont d'autres #emailgeeks intéressés par ce genre de chose !). Bien que cela ne pose pas de problèmes réels, si vous avez des commentaires dans votre code HTML qui ne sont pas tout à fait orientés client, ce serait une bonne idée de les supprimer avant de les envoyer.

L'inclusion d'une version en texte brut de vos e-mails est une bonne pratique, même aujourd'hui, lorsque la majorité des clients de messagerie utilisés ne recourent pas à la version en texte brut. Dans Comcast, si l'e-mail reçu n'a pas de version en texte brut, "Le message n'a pas de contenu textuel". s'affichera au-dessus du message HTML principal.

Cela pourrait potentiellement distraire vos lecteurs de votre message principal.

Considérez cela comme un rappel pour configurer des versions en texte brut pour tous vos e-mails - vous ne savez jamais quand ne pas les avoir peut causer un problème.

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Soyez assuré que vos conceptions ont fière allure, quel que soit l'endroit où vos abonnés s'ouvrent.

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