ตัวอย่าง Comcast พร้อมใช้งานใน Litmus: ค้นพบว่ามันแสดงผลอีเมลอย่างไร

เรารับฟังความคิดเห็นของคุณแล้ว และภูมิใจที่จะประกาศว่าขณะนี้คุณสามารถดูตัวอย่างอีเมลของคุณใน Comcast ด้วย Litmus ได้ทันที! ต่อไปนี้คือข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Comcast และสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการแสดงผลอีเมล Comcast

Comcast เป็นบริษัทสื่อข้ามชาติที่รู้จักกันดี ตั้งอยู่ในเมืองฟิลาเดลเฟีย สหรัฐอเมริกา เป็นบริษัทกระจายเสียงและเคเบิลทีวีที่ใหญ่ที่สุดในโลกตามรายรับ และเริ่มให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตครั้งแรกในปี 2539 ปัจจุบัน Comcast มีสมาชิกอินเทอร์เน็ตประมาณ 22.87 ล้านคน ทำให้เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา .

เคเบิลทีวี อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ และบริการโทรศัพท์ VOIP ทั้งหมดของ Comcast อยู่ภายใต้แบรนด์ Xfinity

ที่อยู่อีเมลของ Comcast ไม่สามารถใช้ได้สำหรับทุกคน เฉพาะสมาชิก Xfinity เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบัญชี Comcast ด้วยบัญชี Comcast แต่ละบัญชี คุณสามารถมีที่อยู่อีเมลได้มากถึงหกที่อยู่อีเมล

เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณใน Comcast ใช้ Litmus Email Analytics เพื่อดูว่าสมาชิกของคุณเปิดใน Comcast และรับตัวอย่างทันทีของไคลเอนต์เว็บเมล Comcast ใน Chrome, Internet Explorer และ Safari ลองลิตมัสฟรี →

เนื่องจากคุณต้องชำระค่าบริการ ISP ของตน คาดว่าผู้ถือที่อยู่อีเมล Comcast จะเก่ากว่าผู้ใช้โปรแกรมรับส่งเมลอื่นๆ เช่น Gmail หรือ Yahoo! Mail ซึ่งทั้งสองแห่งมีที่อยู่อีเมลฟรี

ด้วยส่วนแบ่งการตลาดมหาศาลของ Comcast ในฐานะ ISP และความจริงที่ว่ามีมาระยะหนึ่งแล้ว คุณไม่ควรแปลกใจที่พบสมาชิกที่มีที่อยู่อีเมล Comcast ในฐานข้อมูลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสมาชิกของคุณส่วนใหญ่เป็นชาวอเมริกัน เมื่อคำนึงถึงข้อเท็จจริงทั้งสองนี้แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องระวังว่าอีเมลของคุณจะแสดงในไคลเอนต์นี้อย่างไร

มาดูไคลเอนต์อีเมล Comcast กันว่ามันเรียงลำดับอีเมลอย่างไร และมันแสดงการออกแบบของคุณอย่างไร

ดูอินบ็อกซ์

กล่องจดหมาย Comcast นั้นเรียบง่าย อีเมลจะถูกจัดเรียงตามวันที่ที่มาถึงในกล่องจดหมาย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สามารถปรับให้เป็นแบบส่วนตัวได้ ไม่ว่าจะเห็นอีเมลที่เก่าที่สุดหรือใหม่ที่สุดที่ด้านบนสุดของกล่องจดหมาย

สิ่งแรกที่นักการตลาดผ่านอีเมลจะสังเกตเห็นคือข้อความแสดงตัวอย่างไม่แสดงในมุมมองกล่องจดหมาย แต่จะแสดงอักขระจำนวนมากสำหรับบรรทัดเรื่อง อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนความกว้างของคอลัมน์หัวเรื่องในมุมมองกล่องจดหมายได้ ดูเหมือนว่าคุณสามารถใช้อักขระได้ถึง 83 ตัวสำหรับหัวเรื่องของคุณสำหรับผู้ใช้ Comcast แต่จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ใช้ตั้งค่ากล่องจดหมายเข้า เช่นเดียวกับคอลัมน์ชื่อผู้ส่ง

หากไม่มีข้อความแสดงตัวอย่างที่มองเห็นได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อผู้ส่งของคุณชัดเจนและจดจำได้ และหัวเรื่องของคุณมีความชัดเจนและมีส่วนร่วมสำหรับสมาชิกของคุณ

การจัดการกล่องจดหมาย

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นการจัดเรียงอีเมลอัตโนมัติในโปรแกรมรับส่งเมลรุ่นใหม่ เช่น Inbox by Gmail การวางอีเมลส่งเสริมการขายหรืออีเมลธุรกรรมลงในโฟลเดอร์ต่างๆ โดยอัตโนมัติ ด้วยกล่องจดหมายของ Comcast จะไม่มีการเรียงลำดับอัตโนมัติ อีเมลทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นส่วนตัว ธุรกรรม หรือโปรโมชัน จะมาถึงกล่องจดหมายเดียวกัน (เว้นแต่ผู้ใช้จะตั้งค่าตัวกรองก่อนหน้า)

แม้ว่านี่จะเป็นการผ่อนคลายสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลหลายคน (การจัดเรียงอัตโนมัติอาจทำให้เรารู้สึกกระวนกระวายใจ) แต่ก็หมายความว่าอีเมลของคุณจะต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจในอีเมลทุกประเภทที่มาถึงกล่องจดหมาย ทำให้ชื่อผู้ส่งและหัวเรื่องมีความสำคัญยิ่งขึ้น

Comcast แสดงอีเมลอย่างไร?

การดับเบิลคลิกที่อีเมลในกล่องจดหมายจะเป็นการเปิดอีเมลภายในกรอบหน้าต่างเดียวกัน ผู้ใช้ยังมีตัวเลือกในการดูอีเมลที่ด้านขวาหรือด้านล่างของมุมมองกล่องจดหมาย

เมื่อดูทางด้านขวา คุณอาจพบว่าผู้ใช้จะต้องเลื่อนไปทางขวาเพื่อดูอีเมลทั้งหมด ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้ตั้งค่ากรอบหน้าต่างอย่างไร มีข่าวดี Comcast รองรับการสืบค้นสื่อ! ดังนั้น ขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่าการสืบค้นสื่อของคุณ ผู้ใช้ที่ใช้มุมมองหน้าต่างด้านขวาอาจเห็นอีเมลของคุณในเวอร์ชันที่เหมาะสำหรับอุปกรณ์/ความกว้างขนาดเล็ก แทนที่จะเป็นเดสก์ท็อป สิ่งที่ต้องระวังหากคุณซ่อนอะไรไว้ใน "เวอร์ชัน" ของเดสก์ท็อปใน "เวอร์ชันบนมือถือ"

ผู้ใช้ยังมีตัวเลือกในการ "เปิดออก" อีเมลในหน้าต่างของตัวเองอีกด้วย เนื่องจากสิ่งนี้จะโหลดอีเมลใหม่ทั้งหมด การวิเคราะห์อีเมลของคุณอาจนับสิ่งเหล่านี้เป็นการเปิดอีเมลหลายฉบับ

รูปภาพแสดงอย่างไร?

รูปภาพจะแสดงตามค่าเริ่มต้นในอีเมลใดๆ ที่เปิดอยู่ในกล่องจดหมาย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ได้ตามต้องการ เมื่อรูปภาพถูกปิดใช้งาน ข้อความ ALT จะไม่แสดง และสไตล์ของรูปภาพที่เกี่ยวข้อง เช่น สีพื้นหลัง ก็หายไปเช่นกัน รูปภาพที่ถูกบล็อกทั้งหมดจะปรากฏเป็นช่องว่างขนาดใหญ่

ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่จะมีข้อความ ALT สำหรับสมาชิกที่ไม่ใช่ Comcast เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในสถานการณ์ที่ปิดภาพ

อีเมลที่ลงเอยในโฟลเดอร์สแปมจะมีรูปภาพที่ปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น และไม่แสดงข้อความ ALT หรือรูปแบบใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับรูปภาพ (สีพื้นหลังที่ใช้เป็นทางเลือกสำหรับรูปภาพที่หายไปจะไม่แสดงเช่นกัน) ผู้ใช้มีตัวเลือกในการเปิดรูปภาพสำหรับอีเมลใดๆ ในโฟลเดอร์สแปม เมื่อเปิดอีเมลแล้ว แม้ว่าเราหวังว่าอีเมลของคุณจะไม่ไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอัตราส่วนข้อความต่อรูปภาพที่ดีและมีปุ่มกันกระสุน วิธีนี้ช่วยให้แน่ใจว่าหากสิ้นสุดที่นั่น ผู้ใช้จะยังจำอีเมลของคุณได้และทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่สแปม

GIFS เคลื่อนไหว

คุณจะยินดีที่ทราบว่า GIF แบบเคลื่อนไหวได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ภายในกล่องจดหมายของ Comcast! แต่โปรดจำไว้ว่ายังมีผู้ให้บริการกล่องจดหมายอยู่ที่นั่น (อะแฮ่ม Outlook) ที่ไม่รองรับ GIF แบบเคลื่อนไหว การรู้ว่าอีเมลไคลเอ็นต์ใดที่สมาชิกของคุณใช้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่า GIF แบบเคลื่อนไหวนั้นคุ้มค่ากับเวลาและความพยายามในการสร้างแคมเปญของคุณหรือไม่

ภาพพื้นหลัง

ไม่น่าแปลกใจมากที่ได้เรียนรู้ว่าภาพพื้นหลังไม่ได้รับการสนับสนุนในกล่องจดหมายของ Comcast การรองรับภาพพื้นหลังนั้นไม่ค่อยดีนักในไคลเอนต์อีเมลโดยทั่วไป

หากคุณเลือกที่จะใช้ภาพพื้นหลังในอีเมลของคุณ อย่าใช้สำหรับส่วนสำคัญที่แสดงข้อมูลสำคัญ มีสีพื้นหลังสำรอง และอย่าพึ่งพาภาพพื้นหลังสำหรับรูปลักษณ์โดยรวมของอีเมลของคุณ

แบบอักษรเว็บ

Comcast ไม่รองรับฟอนต์ของเว็บ เช่นเดียวกับไคลเอนต์อีเมลอื่นๆ ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นการดีที่จะมองแบบอักษรของเว็บเป็นการปรับปรุงแบบก้าวหน้ามากกว่าการออกแบบอีเมลที่ต้องมี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแบบอักษรที่ปลอดภัยสำหรับเว็บเป็นทางเลือกหากคุณใช้แบบอักษรเว็บในอีเมลของคุณ

การปรับปรุงแบบก้าวหน้าอื่น ๆ

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะทราบว่า Comcast ไม่เหมือนกับผู้ให้บริการกล่องจดหมายพื้นฐานหลายๆ ราย เพราะ Comcast รองรับ CSS3 บางตัว รวมถึงการเปลี่ยน border-radius และ CSS3

ดังนั้นหากคุณใช้รัศมีเส้นขอบสำหรับปุ่มกันกระสุนเพื่อให้ปุ่มโค้งมนสวยงาม ให้คาดหวังให้ปุ่มเหล่านั้นดูดีในกล่องจดหมายของ Comcast ด้วย

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ยังรองรับการเปลี่ยน CSS3 แอนิเมชั่น CSS3 เช่น ทรานสิชั่น สามารถเพิ่มเอฟเฟกต์ที่ยอดเยี่ยมให้กับการโรลโอเวอร์หรือปุ่มกันกระสุนได้ เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพแบบก้าวหน้า เป็นเรื่องดีที่เห็นพวกเขาได้รับการสนับสนุนใน Comcast

นิสัยใจคอ Comcast

เช่นเดียวกับไคลเอนต์อีเมลจำนวนมาก คาดว่าจะเห็นสิ่งผิดปกติบางอย่างภายในกล่องจดหมายของ Comcast

การวางเมาส์เหนือลิงก์ข้อความหรือรูปภาพที่เชื่อมโยงกับอีเมลใน Comcast จะแสดงโฮเวอร์ที่แสดง URL ทั้งหมด พฤติกรรมนี้อาจถูกมองว่าเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย ดังนั้นผู้ใช้จึงทราบว่าลิงก์เหล่านี้นำพวกเขาไปที่ใดก่อนที่จะคลิก ลิงก์ทั้งหมดจะแสดงในการโรลโอเวอร์นี้ ไม่ว่าจะนานแค่ไหน

คุณสมบัติที่น่าสนใจอีกอย่างของกล่องขาเข้าของ Comcast คือความสามารถในการดูแหล่งที่มาของอีเมล ใช่ สมาชิกของคุณจะสามารถดูซอร์ส HTML ของอีเมลที่คุณส่งได้เมื่อเปิดในกล่องจดหมายของ Comcast (หากพวกเขาเป็นเพื่อน #emailgeeks ที่สนใจในสิ่งนั้น!) แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ก่อให้เกิดปัญหาที่แท้จริง แต่หากคุณมีความคิดเห็นในโค้ด HTML ที่ไม่ค่อยเจอหน้าลูกค้า ควรลบความคิดเห็นเหล่านั้นออกก่อนที่จะส่ง

การรวมอีเมลเวอร์ชันข้อความธรรมดาเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแม้ในปัจจุบันนี้เมื่อไคลเอ็นต์อีเมลส่วนใหญ่ที่ใช้งานอยู่ไม่ถอยกลับไปใช้เวอร์ชันข้อความธรรมดา ใน Comcast ถ้าอีเมลที่ได้รับไม่มีข้อความธรรมดารวมอยู่ด้วย "ข้อความนั้นไม่มีเนื้อหาที่เป็นข้อความ" จะแสดงเหนือข้อความ HTML หลัก

สิ่งนี้อาจทำให้ผู้อ่านเสียสมาธิจากข้อความหลักของคุณ

คิดว่านี่เป็นเครื่องเตือนใจในการตั้งค่าเวอร์ชันข้อความธรรมดาสำหรับอีเมลทั้งหมดของคุณ คุณไม่มีทางรู้เมื่อไม่มีอีเมลเหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาได้

เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณใน Comcast

ใช้ Litmus Email Analytics เพื่อดูว่าสมาชิกของคุณเปิดใน Comcast และรับพรีวิวไคลเอนต์เว็บเมล Comcast ใน Chrome, Internet Explorer และ Safari หรือไม่

วางใจได้ว่างานออกแบบของคุณจะดูดีไม่ว่าสมาชิกของคุณจะเปิดที่ใด

ลองลิตมัสฟรี →