Le anteprime di Comcast ora sono disponibili al tornasole: scopri come esegue il rendering delle e-mail

Abbiamo ascoltato il tuo feedback e siamo orgogliosi di annunciare che ora puoi visualizzare in anteprima istantaneamente le tue e-mail in Comcast con Litmus! Ecco un'introduzione a Comcast e ciò che è necessario sapere sul rendering delle e-mail di Comcast.

Comcast è una nota società di media multinazionale, con sede a Filadelfia, negli Stati Uniti. È la più grande società di trasmissione e televisione via cavo al mondo, per fatturato, e ha iniziato a fornire accesso a Internet nel lontano 1996. Attualmente Comcast ha circa 22,87 milioni di abbonati a Internet, rendendolo il più grande provider di servizi Internet (ISP) negli Stati Uniti .

Tutti i servizi di televisione via cavo, Internet a banda larga e VOIP di Comcast sono sotto il marchio Xfinity.

Gli indirizzi e-mail di Comcast non sono disponibili per tutti. Solo gli abbonati a Xfinity possono accedere a un account Comcast. Con ogni account Comcast puoi avere fino a sei indirizzi email.

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Poiché devi pagare per i loro servizi ISP, aspettati che i titolari degli indirizzi e-mail di Comcast siano leggermente più vecchi degli utenti di altri client di posta come Gmail o Yahoo! Mail, entrambi offrono indirizzi e-mail gratuitamente.

Con l'enorme quota di mercato di Comcast come ISP e il fatto che esiste da un po', non dovresti essere sorpreso di trovare abbonati con indirizzi e-mail Comcast nel tuo database, specialmente se i tuoi abbonati sono per lo più con sede negli Stati Uniti. Con entrambi questi fatti in mente, è importante essere consapevoli di come verranno visualizzate le tue e-mail in questo client.

Diamo un'occhiata al client di posta elettronica Comcast, come ordina le email e come visualizza i tuoi progetti.

Visualizzazione Posta in arrivo

La casella di posta di Comcast è semplice. Le e-mail vengono ordinate in base alla data di arrivo nella casella di posta. Tuttavia, questo può essere personalizzato dall'utente, visualizzando l'e-mail più vecchia o più recente nella parte superiore della posta in arrivo.

La prima cosa che noteranno gli e-mail marketer è che il testo di anteprima non viene mostrato nella visualizzazione della posta in arrivo, ma mostra numerosi caratteri per la riga dell'oggetto. Tuttavia, l'utente può modificare la larghezza della colonna della riga dell'oggetto nella visualizzazione della posta in arrivo. Anche se sembra che tu possa utilizzare fino a 83 caratteri per le righe dell'oggetto per gli utenti di Comcast, questo varierà a seconda di come l'utente ha impostato la propria casella di posta. Lo stesso vale per la colonna del nome del mittente.

Con la mancanza di testo di anteprima visibile, assicurati che il nome del mittente sia chiaro e riconoscibile e che la riga dell'oggetto sia altrettanto chiara e coinvolgente per i tuoi abbonati.

Gestione della posta in arrivo

Non è raro vedere l'ordinamento automatico delle e-mail nei client di posta più recenti, come Inbox by Gmail, che posizionano automaticamente le e-mail promozionali o transazionali in cartelle diverse. Con la posta in arrivo di Comcast non c'è ordinamento automatico. Tutte le e-mail, siano esse personali, transazionali o promozionali, arriveranno nella stessa casella di posta (a meno che l'utente non abbia impostato filtri precedenti).

Anche se questo è un sollievo per molti e-mail marketer (l'ordinamento automatico può darci il sudore nervoso), significa che la tua e-mail lotterà per attirare l'attenzione tra tutti i tipi di e-mail che arrivano nella casella di posta. Ciò rende il nome del mittente e la riga dell'oggetto ancora più importanti.

In che modo Comcast visualizza la posta elettronica?

Facendo doppio clic su un'e-mail nella posta in arrivo si aprirà l'e-mail all'interno della stessa cornice della finestra. L'utente ha anche la possibilità di visualizzare l'e-mail a destra o in fondo alla visualizzazione della posta in arrivo.

Se visualizzato a destra, potresti scoprire che gli utenti dovranno scorrere verso destra per visualizzare l'intera email, a seconda di come l'utente ha impostato le cornici delle finestre. Ci sono buone notizie però: Comcast supporta le query sui media! Quindi, a seconda di come sono impostate le tue query multimediali, gli utenti che utilizzano la visualizzazione della finestra di destra potrebbero vedere una versione della tua email che è su misura per dispositivi/larghezze più piccole, piuttosto che per desktop. Qualcosa di cui essere consapevoli se stai nascondendo qualcosa sulla tua "versione" desktop nella tua "versione" mobile.

Gli utenti hanno anche la possibilità di "estrarre" l'e-mail nella propria finestra. Poiché questo ricarica l'intera e-mail, l'analisi delle e-mail potrebbe conteggiarle come l'apertura di più e-mail.

Come vengono visualizzate le immagini?

Le immagini vengono visualizzate per impostazione predefinita su qualsiasi e-mail aperta nella posta in arrivo. Tuttavia, questo può essere modificato dall'utente nelle sue preferenze. Quando le immagini sono disabilitate, il testo ALT non viene visualizzato e mancano anche gli stili di immagine associati, come i colori di sfondo. Tutte le immagini bloccate vengono visualizzate come grandi spazi vuoti.

È ancora importante disporre di testo ALT per gli abbonati non Comcast per assicurarsi che abbiano una grande esperienza in scenari di immagini spente.

Le e-mail che finiscono nella cartella spam hanno le immagini disattivate per impostazione predefinita e non mostrano alcun testo ALT o alcuno stile associato all'immagine (non vengono visualizzati nemmeno i colori di sfondo utilizzati come fallback per le immagini mancanti). Gli utenti possono scegliere di attivare le immagini per qualsiasi e-mail nella cartella spam, una volta aperta l'e-mail. Anche se speriamo che le tue e-mail non finiscano nella cartella spam, può succedere. Quindi assicurati di avere un sano rapporto testo-immagine, oltre a pulsanti a prova di proiettile. Ciò garantisce che se dovesse finire lì, gli utenti saranno comunque in grado di riconoscere la tua email e contrassegnarla come non spam.

GIF animate

Sarai felice di sapere che le GIF animate sono completamente supportate nella casella di posta di Comcast! Ma ricorda che ci sono ancora fornitori di posta in arrivo (ehm Outlook) che non supportano le GIF animate. Sapere quali client di posta elettronica utilizzano i tuoi iscritti ti aiuterà a decidere se le GIF animate valgono il tempo e lo sforzo di creare per le tue campagne.

Immagini di sfondo

Non dovrebbe essere una sorpresa scoprire che le immagini di sfondo non sono supportate nella posta in arrivo di Comcast. Il supporto per le immagini di sfondo è frammentario tra i client di posta in generale.

Se scegli di utilizzare le immagini di sfondo nelle tue e-mail, non utilizzarle per le aree chiave che mostrano informazioni importanti, hanno un colore di sfondo di riserva e non fare affidamento sulle immagini di sfondo per l'aspetto generale della tua e-mail.

Caratteri web

Come molti client di posta elettronica, i caratteri web non sono supportati in Comcast. Per questo motivo, è bene considerare i web font come miglioramenti progressivi piuttosto che come must-have per il design delle email. Assicurati di disporre di caratteri web-safe come fallback se utilizzi caratteri web nelle tue e-mail.

Altri miglioramenti progressivi

È interessante notare che, a differenza di molti provider di posta in arrivo di base, Comcast supporta alcuni CSS3, comprese le transizioni border-radius e CSS3.

Quindi, se stai usando il raggio del bordo per i tuoi pulsanti antiproiettile per dare loro quel bellissimo aspetto arrotondato, aspettati che abbiano un bell'aspetto anche nella casella di posta di Comcast.

Come accennato in precedenza, sono supportate anche le transizioni CSS3. Come miglioramento progressivo, le animazioni CSS3 come la transizione possono aggiungere grandi effetti ai rollover o ai pulsanti a prova di proiettile. Quindi è fantastico vederli supportati in Comcast.

Stranezze Comcast

Come con molti client di posta elettronica, aspettati di vedere alcune stranezze nella casella di posta di Comcast.

Passando con il mouse su qualsiasi collegamento di testo o immagine a cui è collegato in un'e-mail in Comcast verrà visualizzato un passaggio del mouse che mostra l'intero URL. Questo comportamento potrebbe essere visto come una misura di sicurezza, quindi gli utenti sono consapevoli di dove li portano i collegamenti prima di fare clic. L'intero collegamento verrà mostrato in questo rollover, indipendentemente dalla durata.

Un'altra caratteristica interessante della casella di posta di Comcast è la possibilità di visualizzare l'origine dell'e-mail. Sì, i tuoi abbonati saranno in grado di visualizzare l'origine HTML delle e-mail che stai inviando loro quando si aprono nella posta in arrivo di Comcast (se sono altri #emailgeek interessati a quel genere di cose!). Anche se questo non pone alcun problema reale, se hai commenti nel tuo codice HTML che non sono del tutto rivolti ai clienti, sarebbe una buona idea rimuoverli prima di inviarli.

Includere una versione in testo normale delle tue e-mail è una buona pratica anche oggi, quando la maggior parte dei client di posta elettronica in uso non ricorre alla versione in testo normale. In Comcast, se l'e-mail ricevuta non include una versione di testo normale, "Il messaggio non ha contenuto di testo". verrà visualizzato sopra il messaggio HTML principale.

Questo potrebbe potenzialmente distrarre i tuoi lettori dal tuo messaggio principale.

Pensa a questo come un promemoria per impostare versioni di testo normale per tutte le tue e-mail: non sai mai quando non averle potrebbe causare un problema.

Ottimizza le tue email in Comcast

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Stai certo che i tuoi progetti avranno un bell'aspetto indipendentemente da dove si aprono i tuoi abbonati.

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