Шаблоны холодных писем Sumo на миллион долларов (плюс советы по холодным письмам)

Холодная электронная почта мертва? Отнюдь не.

Мы рассылаем холодные электронные письма с первого дня на AppSumo и Sumo… И продолжаем это делать по сей день.

В этом посте я собираюсь дать вам пять наших лучших шаблонов холодных писем. Сотни часов работы ушли на эти шаблоны, и они ваши бесплатно.

В конце поста я также поделюсь с вами тем, как наша команда пишет лучшие холодные электронные письма в отрасли.

Давайте погрузимся прямо внутрь.

Шаблон электронной почты № 1: первый контакт с новым потенциальным клиентом

Этот шаблон электронной почты идеально подходит для первого контакта с новым потенциальным клиентом. Цель состоит в том, чтобы предложить что-то сверхценное для их бизнеса бесплатно.

ПОЧЕМУ ЭТО РАБОТАЕТ:

Ключевым моментом этого холодного шаблона электронной почты является предложение ясной, ощутимой выгоды для вашего потенциального клиента, не требуя ничего взамен. Вы просто хотите им помочь.

Пара ключевых моментов:

1. Проведите исследование. В этом примере мы использовали обзоры Yelp, но вы можете использовать любой сайт отзывов или информацию об их компании, которую вы можете найти в Интернете. Покажите им, что вы нашли время, чтобы создать это письмо специально для них.

2. Сделайте ваше предложение актуальным. Как ваш бизнес может им помочь? Предложите что-то, имеющее отношение к их бизнесу, что поможет им достичь ключевой цели/вехи. Подумайте о доходах, трафике, продажах, лидах, клиентах и ​​т. д.

Шаблон электронной почты № 2: Развитие бизнеса

Цели этого письма просты:

Чтобы продемонстрировать, насколько хороша ваша компания (социальное доказательство), и нанять нового партнера/покупателя/заключить сделку.

ПОЧЕМУ ЭТО РАБОТАЕТ:

Это электронное письмо посвящено демонстрации ценности, которую вы можете предложить партнеру.

• Мы можем представить вас более чем 730 000 потенциальных новых клиентов.

• Наша аудитория уже сказала нам, что им ПОНРАВИТСЯ ваш продукт.

• Мы работали с кучей замечательных компаний.

Кто откажется от этой сделки? Вы должны сделать ответ на ваше холодное электронное письмо легкой задачей.

Пара ключевых моментов:

1. Вам нужно понять, каковы приоритеты другого бизнеса, прежде чем пытаться работать с ними. Чего они пытаются достичь, и как вы можете помочь им в этом?

2. Вы ДОЛЖНЫ показать доказательство того, что стоите их времени, чтобы даже подумать о том, чтобы поговорить с вами.

Шаблон электронной почты № 3: Последующие действия после отсутствия ответа

Иногда мы все пропускаем электронные письма или забываем ответить. Отслеживание — одна из САМЫХ важных вещей в любой стратегии холодной электронной почты.

Используйте этот шаблон, чтобы ответить на предыдущее холодное электронное письмо…

ПОЧЕМУ ЭТО РАБОТАЕТ:

Это электронное письмо действует как быстрое напоминание о вашем первоначальном холодном электронном письме. Это работает, потому что увеличивает вероятность того, что ваш потенциальный клиент увидит вашу электронную почту.

Вот подробнее о том, как создать эффективное последующее электронное письмо.

Шаблон электронной почты № 4: Быстрая ссылка

Этот шаблон холодного электронного письма — идеальный способ представить себя и свою компанию потенциальному новому потенциальному клиенту.

ПОЧЕМУ ЭТО РАБОТАЕТ:

Я не могу сказать вам, сколько раз я получал предложения, которые не имели отношения ни ко мне, ни к моей работе в сумо.

Этот шаблон холодного электронного письма гарантирует, что вы не совершите фатальную ошибку холодного электронного письма и что вы связываетесь с нужным человеком в компании, к которой вы обращаетесь.

Пара ключевых моментов:

1. Убедитесь, что человек, к которому вы обращаетесь, находится по крайней мере в нужном отделе, с которым вы хотите поговорить . Например, вы не хотите отправлять электронное письмо о маркетинге ведущему разработчику.

2. Подготовьте свое последующее наблюдение; как только вы получите ответ на это электронное письмо, вы не хотите, чтобы ваш новый лид ждал ответа.

Шаблон электронной почты № 5: Устанавливайте связи

Это альтернатива страшному «можно мне забрать твой мозг?» Эл. адрес. Правда в том... никому не нравится получать такие сообщения.

Если вы хотите представиться кому-то новому, почему бы не попробовать помочь, а не просить у него времени.

ПОЧЕМУ ЭТО РАБОТАЕТ:

Это работает, потому что вы пытаетесь донести ценность до того, как сделаете запрос.

Пара ключевых моментов:

1. Не просто делитесь своими вещами. Ваш блог может быть потрясающим, но цель этого электронного письма — наладить отношения, а не получить одним кликом ваш контент. Поделитесь самым полезным/ценным контентом, который вы можете найти.

2. Проведите исследование. Твиттер — золотая жила для этого. Зайдите на страницу вашего потенциального клиента в Твиттере и посмотрите, чем он недавно делился.

Совет № 1 по холодной электронной почте: напишите достойную открытую тему электронной почты

Открытие электронной почты — один из самых важных шагов для холодной электронной почты.

Вот три шага к написанию потрясающих, достойных открытий тем холодных писем:

1. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВОПРОСЫ

Задать или сказать, что у вас есть вопрос в строке темы, — это самый простой способ открыть ваше электронное письмо.

Например, вот строка темы нашего холодного электронного письма, которое чаще всего открывали:

Ничего сложного. Мы просто сообщаем вам, что у нас есть быстрый вопрос. Что особенного в этой теме письма, так это:

1. Быстрые вопросы не отнимают у вас много времени, поэтому время заранее невелико.

2. Вы эгоистично хотите знать, что такое быстрый вопрос.

Вот пример заголовка быстрого вопроса от отдела продаж Will on Sumo:

Вы можете увидеть разницу, когда я беру темы, которые мы получили (которые мы не открывали), и превращаю их в вопросы:

• FW: Регистрация → Все в порядке?

• Одноминутная демонстрация → Хотите узнать, что я могу сделать за минуту?

• Сумо — возможность для бизнеса → Как вы думаете, это хорошая идея?

• Ваш сайт → Знаете ли вы, что это было на вашем сайте?

Вам МГНОВЕННО больше любопытно, что в этих электронных письмах.

2. «Я НАШЕЛ ВАС ЧЕРЕЗ [КОНТАКТНОЕ ИМЯ]»

Было обнаружено, что эта холодная строка темы электронной почты создает НЕВЕРОЯТНУЮ открываемость в 86,6%.

Если у вас есть какие-либо взаимные связи или вы были представлены этой перспективе через взаимную связь, эта строка темы почти гарантирует открытие.

Если у вас нет взаимной связи с вашим потенциальным клиентом, то замена платформы на [имя контактного лица] также может сработать, и было обнаружено, что коэффициент открываемости составляет около 64%.

Например:

• Я нашел тебя в твиттере

• Я нашел тебя в Forbes

• Я нашел вас на LinkedIn

3. ПОПРОБУЙТЕ С ЭМОДЖИ

Было обнаружено, что эмодзи увеличивают открываемость.

Может быть хорошей стратегией поэкспериментировать с смайликами в ваших строках темы, чтобы увидеть, как они также влияют на коэффициент открытия холодных писем.

Например:

• быстрый вопрос

• Растущий трафик Sumo

• Здорово встретиться с вами

Совет № 2 по холодной электронной почте: ведите себя неформально

Было бы неплохо, если бы вы могли потратить столько же времени на написание письма о холодной продаже, сколько на текст?

Забавно то, что большинство людей совершают ошибку, тратя все это время на написание письма о холодной продаже, потому что они думают, что оно должно быть умным и правильным, полностью профессиональным.

Но послушайте эту цитату, которой живет и умирает наш отдел продаж:

«Когда вы говорите, что вам нужно быть более формальным, на самом деле вы имеете в виду, что мне нужно сделать это более скучным».

В 99% случаев, когда вы пишете холодное электронное письмо, формальность может быть проклята. 1% приходит, когда вы общаетесь с компаниями из списка Fortune 100, но даже в этом случае вы все равно можете немного повеселиться.

Наши лучшие электронные письма читаются как текст от вашего лучшего друга.

Ваш лид получает 20-40 ужасных холодных писем в день. Если вы хотите получить ответ, вам нужно выделиться.

Вот почему наши электронные письма следуют таким правилам, как:

1. Добавление никнеймов и изменение их в каждом письме (у нас были ответы только потому, что мы это делаем).

2. Использование нижнего регистра для всего в строке темы.

3. Написание абзацев длиной в одно (может быть, два) предложения.

4. Использование менее 50 слов в электронном письме.

5. Шутки в наших письмах.

6. Откажитесь от красочных шаблонов и используйте простые текстовые электронные письма, которые вы регулярно получаете от своих коллег.

Неформальный не значит неряшливый — он означает фамильярный и непринужденный.

И когда вы увидите результаты этих неформальных электронных писем, вы удивитесь, почему вы вообще использовали такие слова, как «взаимная синергия».

Совет № 3 по холодной электронной почте: переходите на личности

Одна из ловушек, в которую попадают многие, заключается в написании ОДНОГО «действительно хорошего электронного письма», которое они могут скопировать, вставить и отправить всем в своем списке.

Но вот правда:

«Электронное письмо, написанное для 100 человек, сработает для 0 человек. Это не персонализировано, и люди могут почувствовать запах готового электронного письма за милю».

Персонализация в начале письма имеет решающее значение по двум причинам:

1. Это показывает, что вы нашли время, чтобы узнать о человеке/компании. Пара минут, которые ушли на исследование, кажутся вам «лишней милей» к вашему лиду.

2. Это показывает, что вы не робот. Копировать/вставлять электронные письма — отстой, и ваш лид не чувствует, что он предназначен для них.

Эти два аспекта работают в тандеме, чтобы ваш лид читал и был заинтересован.

После тысяч электронных писем мы попробовали три основных персонализированных открытия и ранжировали их в порядке от наиболее эффективных к наименее:

1. ОБЩИЕ ИНТЕРЕСЫ

Знаете ли вы, нравится ли вашему руководителю профессиональная спортивная команда? Сделайте ссылку на недавнюю игру, которую их команда сыграла в вашей первой линии.

Вы можете покопаться в социальных сетях и вообще найти то, чем увлекается ваш лид (вне работы).

Большинство людей получают так много сообщений о продажах в день, что обезоруживающее начало о личном интересе действительно выделяется.

Вот отличный пример этого в действии от отдела продаж Will on Sumo:

2. ЗНАНИЕ САЙТА/ПРОДУКТА

Покажите, что вы изучили свои интересы, предложив подробный обзор их сайта или продукта.

«Привет, я большой поклонник блога! Я читаю это все время», — это не пример персонализации.

«Эй, мне очень понравился (конкретный пост в блоге), потому что (ценность, которую вы извлекли из него)». Конкретность и искренность отличают вас от людей, которые рассылают обычные электронные письма.

Вот пример, который ясно показывает, что наш торговый представитель сделал свою домашнюю работу, прежде чем отправить электронное письмо потенциальному клиенту:

3. ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

Хотите показать, что ваша электронная почта не является какой-то старой вещью, написанной несколько месяцев (или лет) назад? Добавьте несколько текущих событий в первую строку.

Этот более удачный, потому что:

• Это не может быть несоответствующим (например, цитирование новейшего T-Swift/Katy Perry 50-летнему).

• Это не может быть слишком противоречиво («Вау, вы можете поверить в то, что только что сделал наш президент? Сумасшествие»).

Если вы сможете найти правильный ледокол, это может сработать.

Как только вы начнете с правильной ноги и привлечете внимание своего лида, вы перейдете к сути письма…

Совет № 4 по холодной электронной почте: что это даст им?

Вы знаете, кто такие «Я Монстры».

Вы пытаетесь вести с ними нормальный разговор. Но каждый раз, когда вы что-то поднимаете, они джиу-джитсу начинают говорить о себе.

Это чертовски раздражает.

Тем не менее, вы все время читаете такие электронные письма:

Я, я, я. Мы, мы, мы Это электронное письмо посвящено их компании, а не читателю.

Если вы так много говорите о себе, то как ваш лид может понять, что это для них значит?

После того, как вы усвоили вступление, вы переходите к так называемому этапу «что в этом для них?». Это должно касаться трех вещей:

1. Что сейчас не так.

2. Как ты можешь помочь.

3. Какова ценность этой помощи.

Начнем с того, что идет не так. Вы можете рефлекторно уклоняться от этого, потому что это кажется негативным, если говорить так рано.

Не. Если дела идут хорошо, почти нет стимула что-то менять.

Вы должны указать, где кто-то отстает, чтобы привлечь его внимание.

Если вы пишете холодное электронное письмо, изучите их сайт или бизнес, чтобы узнать, что они могут улучшить (в частности, с вашим продуктом).

Как правило, вы обнаружите одну из трех вещей, которые нужно поднять:

1. Они упускают продажи, потому что их конкуренты делают то, чего не делают они.

2. Они упускают продажи, потому что что-то не оптимизировано или сломано.

3. Текущие инструменты, которые они используют, медленны, сложны в использовании или слишком дороги.

Вот пример первой встречи Дина с главным сумоистом. Извини, Авебер.

Когда вы определите, какая проблема наиболее распространена, вы можете указать на нее тактично (но прямо):

• «Я заметил, что вы используете X, настройка которого, как я знаю, занимает Y часов каждый раз, когда вы его используете».

• «Я просмотрел ваш сайт и увидел, что ваше поле для подписки не работает на нескольких страницах, поэтому вы пропускаете массу электронных писем».

• «Я недавно был в вашем магазине и не видел, чтобы вы использовали X, который (Конкурент) и (Конкурент) используют для получения результата Y».

Как только вы укажете на плохое, вы станете героем и исправите это.

Самое важное замечание здесь: НЕ ПРОДАВАЙТЕ СВОЙ ПРОДУКТ.

Вместо этого сосредоточьтесь на том, как помочь, а не продать. Прямо сейчас вашему лиду не интересен ваш продукт. Они просто хотят решить проблему, которую вы подняли.

Если мы возьмем примеры, которые мы только что использовали, вы могли бы сказать:

• «Я заметил, что вы используете X, настройка которого, как я знаю, занимает Y часов каждый раз, когда вы его используете. Я могу показать, как получить те же результаты в 1/8 раза быстрее. ”

• «Я просмотрел ваш сайт и увидел, что ваше окно подписки не работает на нескольких страницах, так что вы пропускаете массу электронных писем. Я точно знаю, как исправить ваши подписные окна. ”

• «Я недавно был в вашем магазине и не видел, чтобы вы использовали X, который (Конкурент) и (Конкурент) используют для получения результата Y. Несмотря на то, что они используют X, я знаю, как это обойти. ”

Во всех этих сценариях у вас есть, казалось бы, отличное решение, но вы даже не упомянули свой продукт. Вы подняли проблему, но моментально успокоили лидера решением.

И это основная часть вопроса в первом холодном электронном письме. Я не упомянул ни компанию, ни продукт, ни свою роль. Я просто сказал, что у меня есть решение их проблемы.

Это коротко, по делу и обеспечивает большую ценность лиду.

Осталась только одна вещь (и она большая).

Совет № 5 по холодной электронной почте: сосредоточьтесь на чем-то одном

Я буду краток.

Вы получили свое лидерство, чтобы прочитать это далеко. Не путайте его, выражаясь расплывчато или предоставляя им кучу вариантов. Вместо этого сосредоточьтесь на ОДНОМ призыве к действию.

Дайте читателю одно задание и сделайте его действительно ясным.

• Если вы хотите, чтобы они забронировали время, чтобы поговорить с вами, дайте им ссылку на свой календарь и попросите их щелкнуть по этой ссылке.

• Если вы хотите, чтобы они ответили вам по электронной почте, попросите их ответить на письмо (и не давайте возможность звонка или Skype).

• Если вы вообще хотите получить ответ, не заканчивайте письмо чем-то расплывчатым, вроде «Дайте мне знать!»

Вот тут-то и проявляется разница между теплыми и холодными электронными письмами. Вот чем они отличаются:

Теплые электронные письма: вы можете запросить такие вещи, как заказ звонка или настройка демонстрации. Они уже заинтересованы в вашем продукте. Вам не нужно воспитывать их так сильно.

Холодные электронные письма: ваши шансы на закрытие намного выше, если вы попросите ответ в первом электронном письме. Действия в первом холодном электронном письме невероятно сложны. Все, чего вы добиваетесь, это ответ.

Это как шахматы. Один неверный ход в самом начале может быть незаметен, но последствия вы почувствуете позже в игре.

Если вы просите о чем-то большем, чем ответ в своем первом холодном электронном письме, вы сразу настраиваете себя на неудачу.

ХОТИТЕ ВСЕ СОВЕТЫ ИЗ ЭТОГО РУКОВОДСТВА И 9 ЗАРАНЕЕ НАПИСАННЫХ ШАБЛОНОВ ХОЛОДНЫХ ПОЧТОВ?

Теперь у вас есть все, чтобы отправить эффективное холодное электронное письмо. Но есть еще:

• 80 лучших формул темы электронной почты, которые помогут увеличить открываемость холодных писем.

• Все, что вам нужно знать о последующих электронных письмах, чтобы получить ответ.

Прежде чем вы уйдете, дайте нам знать ваш САМЫЙ БОЛЬШОЙ вынос в разделе комментариев ниже.