Полное руководство по маркетинговым кампаниям Черной пятницы в 2020 году

Каждый год в конце ноября традиционно начинается самый загруженный сезон на мировом рынке - распродажи в Черную пятницу и Киберпонедельник. В это время бизнес-сообщество пользуется шансом привлечь новую аудиторию, пробудить неактивных подписчиков и, конечно же, получить прибыль.

В этом посте мы подкрепим вашу маркетинговую стратегию Черной пятницы некоторыми рекомендациями для ваших кампаний по электронной почте, SMS, веб-рассылкам и мессенджерам. Давайте погрузимся.

Маркетинг в Черную пятницу

Черная пятница наступает сразу после Дня благодарения и считается неофициальным стартом продаж в рождественский сезон. Киберпонедельник следует за выходными Черной пятницы. В наши дни компании радуют своих клиентов скидками, подарками, бонусами и предложениями, которые трудно игнорировать.

Статистика показывает, что суммы, потраченные на онлайн-покупки в это время, из года в год стремительно растут. Фактически, в 2019 году онлайн-продажи в Черную пятницу подскочили до нового рекордного уровня и показали рост на 19,6% по сравнению с тем же периодом в 2018 году.

В этом году повальное увлечение Черной пятницей идет полным ходом. 27 ноября не за горами, так что приготовьтесь с нашими советами, которые помогут вашей маркетинговой стратегии Черной пятницы.

Как спланировать рассылку электронной почты в Черную пятницу

Вот краткое изложение основных моментов, которые следует отметить перед запуском вашей электронной кампании в Черную пятницу:

Проанализируйте свою предыдущую кампанию

Присмотритесь к прошлогодней кампании. Какие темы письма работали лучше всего? Ваши подписчики попались на предложения или скидки на бесплатную доставку? Удалось ли вашей предыдущей кампании «Черная пятница» улучшить вашу прибыль? Имея эту информацию под рукой, вы сможете выбрать выигрышную тактику для своей предстоящей почтовой кампании в Черную пятницу.

Очистите вашу базу данных

Убедитесь, что вы регулярно чистите свой список рассылки:

• обнаруживать и удалять адреса возврата,
• отправлять кампании повторного вовлечения,
• облегчить отказ от подписки,
• и попрощайтесь с неактивными пользователями.

Таким образом, вы не только добьетесь того, чтобы ваши электронные письма доходили до основных папок ваших подписчиков, но и улучшили репутацию отправителя.

Сегментируйте свой список рассылки

Вы же не собираетесь предлагать одинаковые льготы для всех в своем списке рассылки, верно? Сначала сегментируйте свою аудиторию, чтобы отправлять предложения, которые соответствуют покупательским планам и интересам ваших подписчиков.

Создавайте тематические строки темы

В это время горячих покупок почтовые ящики ваших подписчиков будут переполнены специальными предложениями, скидками и бонусами. Чтобы выделиться среди других брендов, подумайте о создании персонализированных строк темы, о срочности, обращении к смайликам или просто придумайте творческую копию строки темы.

Вот несколько примеров тем письма Черной пятницы из нашего почтового ящика:

Продумайте свои призывы к действию

Поскольку кампания «Черная пятница» должна увеличить ваши продажи, все отправляемые вами электронные письма должны быть по существу и содержать заметный призыв к действию. Подумайте о нескольких призывах к действию, чтобы облегчить и ускорить процесс покупок пользователей, или используйте творческий подход, например, добавив призыв к действию, который отражает тему вашего электронного письма.

Однако одного электронного письма может быть недостаточно, чтобы обеспечить присутствие вашего бренда во входящих. Как показывает статистика, в среднем пользователь получает 88 писем в день. Это число увеличивается во время суеты Черной пятницы, поэтому ваша электронная почта может легко потеряться в таком огромном потоке сообщений. Вот почему лучше связаться со своими подписчиками через серию электронных писем.

Как создать серию электронных писем Черной пятницы

Взгляните на возможную серию электронных писем Черной пятницы, состоящую из четырех сообщений:

1. Придумайте разогревающее электронное письмо, чтобы подогреть волнение подписчиков и дать аудитории возможность взглянуть на ваши горячие предложения.

Отправьте первое письмо за два дня до распродажи в Черную пятницу. Используйте интеллектуальные переменные на протяжении всей серии: обращайтесь к подписчику по имени, если доступно, или с общим приветствием, если его имя не указано. Обязательно объясните, почему вы отправляете это электронное письмо, и что подписчикам следует ожидать дальше.

2. Отправьте второе письмо в середине продаж Черной пятницы основному сегменту ваших подписчиков.

Наполните второе электронное письмо заманчивыми предложениями и запустите кампанию утром большого дня. Создайте ощущение срочности вокруг своей электронной почты, указав, что количество ваших специальных предложений ограничено, чтобы побудить подписчиков к действию. А пока будьте готовы к низким показателям открытия - рекламная борьба в почтовых ящиках подписчиков не будет шуткой!

3. Подготовьте дополнительное письмо со специальными предложениями для активных подписчиков.

Отслеживайте процент открытий вашей предыдущей кампании, составляйте электронное письмо с большими скидками и отправляйте его наиболее активному сегменту в ночь Черной пятницы.

4. Запустите кампанию Киберпонедельника в своем основном сегменте, чтобы проинформировать подписчиков о том, что ваши продажи продолжаются в Киберпонедельник.

К этому моменту ваши подписчики, вероятно, устанут от бесконечных распродаж и предложений, поэтому вы можете придумать руководство, которое поможет им выбрать лучшие варианты распродаж в Киберпонедельник и предложить, например, лучшие места для покупок одежды. игрушки, макияж и т. д.

Теперь давайте посмотрим на некоторые маркетинговые кампании Черной пятницы, запущенные известными брендами, чтобы подстегнуть ваше творчество, и дадим несколько проверенных советов для вашей кампании.

Начните свой маркетинг в Черную пятницу пораньше

Черная пятница больше не однодневное мероприятие. Лучшие предложения поступают в почтовые ящики пользователей за несколько недель до большой ночи, поскольку 83% потребителей, скорее всего, начнут свои праздничные покупки в октябре и ноябре.

Энн Тейлор, например, запустила свою кампанию «Черная пятница» за неделю до фактической даты. Бренд отправил электронное письмо с заманчивым предложением, чтобы мотивировать пользователей начать свои праздничные траты.

Продлите радость

Удивите свою аудиторию расширенной распродажей, включая новые предложения и скидки. Хотя золотое правило маркетинга гласит, что меньше значит больше, Mud Pie решила его нарушить и продлила распродажу в Черную пятницу.

Обратиться к юмору

Нет необходимости говорить, насколько ваш продукт замечателен / полезен / вкусен / незаменим / «как ни крути». Показывать это намного эффективнее.

Приведенное ниже электронное письмо от Chubbies выделяется среди других кампаний Черной пятницы. Письмо сосредоточено только на одном продукте - шортах. Или, точнее, на шортах. Сосредоточившись на одном продукте, компания избегает обременения подписчиков парадоксом выбора.

В рекламе мужчина сидит на диване и перебирает остатки Дня благодарения. Забавно выглядит. Нет необходимости использовать много слов, так как изображение ясно показывает, для чего нужны шорты и почему они такие удобные.

Сделайте Черную пятницу не такой черной

Кто сказал, что основным цветом электронных писем Черной пятницы должен быть черный? Маркетологи из The White Company считают, что этого не должно быть. Они черпали вдохновение в самом названии компании и сделали свои продажи белыми - необычно, не так ли?

Дорогая мисс Модерн создает дизайн в белом и розовом для логотипов и брендов. Они придерживались своего сценария при запуске Распродажи в розовую пятницу.

Вызвать ожидание

После того, как вы спланировали свои предложения Черной пятницы, вы можете запланировать свои электронные письма. Начните рассылать электронные письма один раз в неделю, чтобы заинтересовать подписчиков и создать ажиотаж в связи с предстоящей распродажей в Черную пятницу.

Mud Pie встроил таймер, отсчитывающий время до важного дня, чтобы дать подписчикам толчок к ожиданию продажи. Компания также начала раннюю распродажу почти за три недели до крупного мероприятия.

Получите максимум удовольствия от этого жаркого сезона покупок и придумайте дополнительные каналы связи, такие как веб-push-уведомления или SMS.

Обращение к вашей аудитории с помощью текстовых сообщений - верный способ удержать ваш бренд в авангарде внимания ваших клиентов. Почему бы не представить свои предложения и рекламные акции своим клиентам с помощью устройства, которое они будут носить с собой в поисках самых выгодных предложений?

Как спланировать SMS-кампанию в Черную пятницу

Интеллектуальная SMS-кампания может облегчить и поддержать ваши текущие электронные письма, поскольку вы можете отправить текстовое сообщение своим подписчикам, чтобы поблагодарить их за покупку, сообщить им об их статусе заказа и доставки или напомнить им о ваших предстоящих предложениях и рекламных акциях.

При создании SMS-кампании придерживайтесь следующих шагов :

• Интегрируйте свою SMS-кампанию с другими формами онлайн-общения, такими как электронный маркетинг или социальные сети.
• Продумайте содержание своего текстового сообщения. Принесите пользу своим SMS и предложите подписчикам скидку за привлечение друзей на ваш веб-сайт, поблагодарите их за заказ, попросите оставить отзыв о процессе покупки или просто напомните им о деталях вашей кампании в Черную пятницу. Не забудьте ограничить свое SMS-сообщение 160 символами, если вы хотите создать копию SMS, которая будет конвертировать и не будет утомлять читателя.
• Установите время и частоту вашей кампании, используя имеющуюся у вас информацию о подписчиках. Не пишите им слишком часто и обязательно отправляйте SMS в разумные рабочие часы, чтобы ваши клиенты могли отреагировать на ваше предложение.
• Добавьте сокращенную ссылку на свою целевую страницу, чтобы побудить подписчиков посетить вас в Интернете и привлечь больше трафика на ваш сайт.

Для эффективного SMS-маркетинга вы также можете отправить серию SMS, а не одно сообщение. Вот возможная серия текстовых сообщений:

1. В своем первом SMS-сообщении укажите, когда начнутся ваши акции в Черную пятницу. Поднимите интерес пользователей к вашим продажам, указав скидку, которую они собираются получить.

2. Напомните аудитории о ваших особых привилегиях вторым SMS в день фактической продажи. Призывайте пользователей поторопиться с заказом, предлагая им лид-магнит - бесплатную доставку или дополнительный продукт.

3. Сделайте свое третье SMS-сообщение с благодарностью, чтобы заверить своих клиентов, что их заказ обрабатывается, и они получат все выгоды от продажи, на которую они изначально подписались.

Внедрение веб-push-уведомлений в вашу маркетинговую стратегию Черной пятницы - еще один способ привлечь более широкую аудиторию к вашей цифровой кампании.

Как спланировать веб-push-кампанию Черной пятницы

Пригласите свою аудиторию подписаться на ваши веб-push-уведомления, затем засучите рукава и займитесь созданием своих веб-push-уведомлений.

При выборе кампании push-уведомлений примите во внимание следующие шаги :

• Используйте информацию из вашей процедуры сегментации, чтобы определить идеальное время для запуска вашей кампании, местоположение, чтобы предложить соответствующие варианты доставки, или историю просмотров, чтобы связать ваше предложение с покупательскими интересами подписчиков.
• Составьте текст вашего push-уведомления. Держите его длиной от 30 до 120 символов, чтобы он правильно отображался в разных браузерах.
• Выберите, где ваш веб-толчок будет встречаться с пользователем - будь то на домашней странице вашего веб-сайта или на любой другой странице продукта - и введите соответствующий URL-адрес в настройках.
• Планируйте свою веб-кампанию в соответствии с часовыми поясами каждого из ваших сегментов.
• Не забудьте предварительно просмотреть свое push-уведомление и запустить A / B-тесты, чтобы выбрать наиболее эффективный вариант.

Взгляните на возможную серию веб-push, состоящую из трех уведомлений:

1. Начните свою веб-кампанию, представив свои предложения и напомнив пользователям, когда начинается ваша распродажа.

2. Затем отправьте веб-толчок в начале кампании «Черная пятница» и укажите продолжительность ваших продаж.

3. Наконец, напомните своей аудитории, что продажи скоро закроются, чтобы мотивировать их заключать сделки.

Как автоматизировать маркетинговую кампанию Черной пятницы с помощью SendPulse

Объедините перечисленные выше каналы доставки в комплексную цифровую кампанию Черной пятницы с помощью Automation 360:

1. Выберите параметр «Автоматизация» на боковой панели, затем нажмите «Создать новую автоматизацию».

2. Введите основные данные о своей кампании и нажмите «Применить».

3. Выберите условия и переменные, подходящие для вашей кампании «Черная пятница», и укажите используемые каналы связи. На этом этапе вы можете использовать бесплатные шаблоны писем, которые наша команда подготовила к Черной пятнице.

4. Теперь нажмите «Сохранить и запустить», и все готово!

Еще один плодотворный канал для усиления вашей маркетинговой стратегии Черной пятницы - это Messenger, или, скорее, мессенджеры.

Как спланировать мессенджер в Черную пятницу

Чат-боты и кампании для популярных мессенджеров помогут быстро и эффективно проинформировать подписчиков о ваших скидках в Черную пятницу.

Выполните следующие четыре шага, чтобы запустить кампанию мессенджеров Черной пятницы:

Шаг 1. Создайте чат-ботов для нужных вам мессенджеров, подключите их к своим аккаунтам. С помощью SendPulse вы можете создать чат-бота для Facebook Messenger и Telegram.

Вот несколько практических руководств, которые помогут вам начать работу:

• Как создать чат-бота и подключить его к странице в Facebook
• Как создать и подключить чат-бота в Telegram

Шаг 2. Настройте основные потоки для ваших чат-ботов.

Ниже приведены инструкции, которые могут вам понадобиться:

• Как создать автоматизированный поток чат-бота Facebook
• Как создать автоматизированный поток для чат-бота Telegram

Шаг 3. Создайте и разместите на своем веб-сайте виджет регистрации, чтобы привлекать пользователей к вашему чат-боту во время Черной пятницы и после нее.

Вот несколько полезных ресурсов:

• Как создать виджет чата для веб-сайта
• Как добавить код виджета чата на веб-сайт с помощью GTM

Шаг 4. Продумайте тематическую кампанию «Черная пятница». Вы можете создать автоматизированный поток чат-бота, запустить отдельные кампании в Facebook Messenger или Telegram для подписчиков чат-бота или провести и то, и другое.

Используя автоматизированный поток чат-бота, вы можете создать тематическую викторину или опрос для своих подписчиков. Вы можете добавить промо-купоны в сценарий своего чат-бота и предлагать их пользователям, которые дают правильные ответы. Это не только повысит вовлеченность, но также поможет вам увеличить посещаемость целевой целевой страницы и, как следствие, улучшить продажи.

Вот несколько постов для вашего вдохновения:

• Примеры использования настоящих чат-ботов Facebook, чтобы вдохновить вас
• Лучшие примеры ботов Telegram для вдохновения

В противном случае вы можете отправить рекламную кампанию чат-бота, объявляющую о начале вашей распродажи в Черную пятницу или ее последних часах. Вы можете создать его, имея в виду возможности дополнительных продаж, предлагая связанные товары, которые могут понравиться покупателям. Скидки, зависящие от времени, для определенного сегмента, основанные на их поведении в прошлом, также могут работать. Они помогут вам продвинуть нерешительных пользователей по вашей воронке продаж.

Вы можете связать свою кампанию чат-бота с автоматическим потоком - просто добавьте кнопку, которая будет переводить пользователя в специальный поток чат-бота, как только он щелкнет.

Чтобы запустить эффективную мессенджерскую кампанию, воспользуйтесь следующими советами:

• Делайте ваши сообщения короткими. Люди не привыкли получать длинные сообщения в чатах.
• Придайте своему чат-боту индивидуальность и придерживайтесь одного тона голоса во всех потоках и кампаниях чат-бота.
• Создавайте и обновляйте своего чат-бота на основе отзывов клиентов.
• Обогатите свои потоки и кампании данными и персонализацией.

Завершение маркетинга Черной пятницы

Имея в виду наши советы, вы готовы в полной мере воспользоваться преимуществами своей кампании в Черную пятницу. Убедись, что ты:

• подготовиться к своей кампании, проанализировав результаты прошлого года, очистив список рассылки, сегментируя аудиторию и создав броские темы писем;
• создать серию умных писем на тему Черной пятницы;
• планировать SMS, push-уведомления и кампании в мессенджерах, чтобы дополнить вашу маркетинговую стратегию Черной пятницы;
• автоматизируйте свою кампанию и объедините несколько каналов связи, чтобы охватить более широкую аудиторию.

Черпайте вдохновение из упомянутых примеров, экономьте свое время и создавайте цифровые кампании с SendPulse!