La guía definitiva para las campañas de marketing del Black Friday en 2020

Cada año, a finales de noviembre, tradicionalmente da inicio a la temporada más activa del mercado mundial: las ventas del Black Friday y el Cyber ​​Monday. Durante este tiempo, la comunidad empresarial tiene la oportunidad de atraer a una nueva audiencia, despertar a los suscriptores inactivos y obtener ganancias, por supuesto.

En esta publicación, reforzaremos su estrategia de marketing del Black Friday con algunas pautas para sus campañas de correo electrónico, SMS, web push y messenger. Vamos a sumergirnos.

Dentro del marketing del Black Friday

El Black Friday llega justo después del Día de Acción de Gracias y se considera el inicio no oficial de las rebajas para la temporada navideña. Cyber ​​Monday sigue al fin de semana del Black Friday. En estos días, las empresas deleitan a sus clientes con descuentos, obsequios, bonificaciones y ofertas que son difíciles de ignorar.

Las estadísticas muestran que las sumas gastadas en compras en línea durante este tiempo están creciendo rápidamente de año en año. De hecho, en 2019, las ventas en línea del Black Friday subieron un nuevo récord y mostraron un aumento del 19,6% en comparación con el mismo período de tiempo en 2018.

La locura del Black Friday de este año está en pleno apogeo. El 27 de noviembre está en camino, así que prepárate con nuestros consejos para mejorar tu estrategia de marketing del Black Friday.

Cómo planificar una campaña de correo electrónico del Black Friday

Aquí hay un resumen de los puntos principales para marcar antes de lanzar su campaña de correo electrónico del Viernes Negro:

Analiza tu campaña anterior

Eche un vistazo más de cerca a la campaña del año pasado. ¿Qué líneas de asunto funcionaron mejor? ¿Sus suscriptores cayeron en las ofertas o descuentos de envío gratis? ¿Su campaña anterior del Black Friday logró mejorar sus resultados? Con esta información al alcance de la mano, podrá elegir tácticas ganadoras para su próxima campaña de correo electrónico del Black Friday.

Limpia tu base de datos

Asegúrese de limpiar regularmente su lista de correo:

• detectar y eliminar direcciones rebotantes,
• enviar campañas de reincorporación,
• facilite la cancelación de la suscripción,
• y despedirse de los usuarios inactivos.

De esta manera, no solo hará que sus correos electrónicos lleguen a las carpetas principales de sus suscriptores comprometidos, sino que también mejorará la reputación de su remitente.

Segmenta tu lista de correo

No se le ocurrirán beneficios idénticos para todos en su lista de correo, ¿verdad? Primero, segmente a su audiencia para enviar ofertas que correspondan a los planes e intereses de compra de sus suscriptores.

Crea líneas de asunto temáticas

Durante este momento de compras, las bandejas de entrada de sus suscriptores estarán repletas de ofertas especiales, descuentos y bonificaciones. Para destacarse entre otras marcas, piense en crear líneas de asunto personalizadas, llamar a la urgencia, recurrir a emoji o simplemente crear una copia creativa de la línea de asunto.

Aquí hay algunos ejemplos de líneas de asunto de correo electrónico de Black Friday de nuestra bandeja de entrada:

Piense en sus CTA

Dado que se supone que una campaña de Black Friday aumenta sus ventas, todos los correos electrónicos que envíe deben ir al grano y contener una llamada a la acción prominente. Piense en varias llamadas a la acción para aliviar y acelerar las rutinas de compra de los usuarios o utilice un enfoque creativo, por ejemplo, agregando una llamada a la acción que refleje el tema de su correo electrónico.

Sin embargo, un correo electrónico puede no ser suficiente para garantizar la presencia de su marca en la bandeja de entrada. Como muestran las estadísticas, un usuario promedio recibe 88 correos electrónicos al día. Este número aumenta durante el alboroto del Black Friday, por lo que su correo electrónico puede perderse fácilmente en un flujo de mensajes tan grande. Por eso es mejor llegar a sus suscriptores a través de una serie de correos electrónicos.

Cómo crear una serie de correos electrónicos de Black Friday

Eche un vistazo a una posible serie de correos electrónicos del Black Friday compuesta por cuatro mensajes:

1. Crea un correo electrónico de preparación para alimentar la emoción de los suscriptores y deja que tu audiencia eche un vistazo a tus ofertas.

Envíe el primer correo electrónico dos días antes de las rebajas del Black Friday. Utilice variables inteligentes a lo largo de su serie: dirigirse al suscriptor por su nombre, si está disponible, o con un saludo general si no se especifica su nombre. Asegúrese de explicar por qué envía este correo electrónico y qué deben esperar los suscriptores a continuación.

2. Envíe el segundo correo electrónico en medio de sus ventas del Black Friday al segmento principal de sus suscriptores.

Llene su segundo correo electrónico con ofertas tentadoras y lance la campaña la mañana del gran día. Cree un sentido de urgencia alrededor de su correo electrónico, especificando que el número de sus ofertas especiales está limitado para motivar a los suscriptores a tomar medidas. Mientras tanto, prepárese para las bajas tasas de apertura: ¡la lucha promocional en las bandejas de entrada de los suscriptores no será una broma!

3. Prepare un correo electrónico adicional con ofertas especiales para suscriptores activos.

Realice un seguimiento de la tasa de apertura de su campaña anterior, elabore un correo electrónico con grandes descuentos y envíelo a su segmento más activo en la noche del Black Friday.

4. Lance una campaña de Cyber ​​Monday en su segmento principal para informar a los suscriptores que sus ventas continúan en Cyber ​​Monday.

En este momento, es probable que sus suscriptores estén cansados ​​de las ofertas y las ventas interminables, por lo que puede crear una guía que los ayude a elegir las mejores opciones para las ventas del Cyber ​​Monday y ofrecer, por ejemplo, los mejores lugares para comprar ropa, juguetes, maquillaje, etc.

Ahora echemos un vistazo a algunas campañas de marketing del Black Friday lanzadas por marcas famosas para impulsar su creatividad y esbozar algunos consejos probados y verdaderos para su campaña.

Comience su marketing de Black Friday temprano

El Black Friday ya no es un evento de un solo día. Las mejores ofertas llegan a las bandejas de entrada de los usuarios semanas antes de la gran noche, ya que es probable que el 83% de los consumidores comiencen sus compras navideñas en octubre y noviembre.

Ann Taylor, por ejemplo, lanzó su campaña Black Friday una semana antes de la fecha real. La marca envió un correo electrónico con una oferta tentadora para motivar a sus usuarios a comenzar sus gastos navideños.

Extiende la alegría

Sorprenda a su audiencia con una venta extendida, que incluye nuevas ofertas y descuentos. Aunque la regla de oro del marketing dice que menos es más, Mud Pie decidió romperla y extendió su oferta de Black Friday.

Conviértete en humor

No es necesario decir cuán maravilloso / útil / delicioso / indispensable / "cualquier adjetivo cualitativo" es su producto. Demostrarlo es mucho más efectivo.

El siguiente correo electrónico de Chubbies se destaca entre otras campañas del Black Friday. El correo electrónico se concentra en un solo producto: los cortos. O, más precisamente, en schworts. Al centrarse en un producto, la empresa evita sobrecargar a los suscriptores con la paradoja de la elección.

En el anuncio, un hombre está sentado en el sofá mientras devora las sobras de Acción de Gracias. Parece divertido. No es necesario utilizar muchas palabras, ya que la imagen muestra claramente para qué se necesitan los schworts y por qué los schworts son tan cómodos.

Haz que el Black Friday no sea tan negro

¿Quién dijo que el color principal de los correos electrónicos del Black Friday debería ser el negro? Los especialistas en marketing de The White Company creen que no debería. Se inspiraron en el propio nombre de la empresa e hicieron que su venta fuera blanca, no ordinaria, ¿verdad?

Dear Miss Modern crea diseños en blanco y rosa para logotipos y marcas. Se apegaron a su guión cuando lanzaron las rebajas de Pink Friday.

Genera anticipación

Una vez que haya planificado sus ofertas de Black Friday, puede programar sus correos electrónicos. Comience a enviar correos electrónicos una vez a la semana para despertar el interés de los suscriptores y generar entusiasmo por la próxima venta del Black Friday.

Mud Pie incorporó un temporizador, contando el tiempo hasta el gran día para impulsar la anticipación de la venta por parte de los suscriptores. La compañía también lanzó una venta anticipada casi tres semanas antes del gran evento.

Aproveche al máximo esta temporada de compras y cree canales de comunicación adicionales como notificaciones web push o SMS.

Llegar a su audiencia a través de mensajes de texto es una forma segura de mantener su marca al frente de la atención de sus clientes. ¿Por qué no presentar sus ofertas y promociones a sus clientes a través del dispositivo que llevarán consigo mientras buscan las mejores gangas?

Cómo planificar una campaña de SMS de Black Friday

Una campaña de SMS inteligente puede aliviar y respaldar sus correos electrónicos en curso, ya que puede enviar un mensaje de texto a sus suscriptores para agradecerles la compra, informarles sobre su pedido y estado de entrega o recordarles sus próximas ofertas y promociones.

Siga los siguientes pasos al crear una campaña de SMS :

• Integre su campaña de SMS con otras formas de comunicación en línea, como marketing por correo electrónico o redes sociales.
• Piense en el contenido de su mensaje de texto. Aporta valor con tus SMS y ofrece a los suscriptores un descuento por recomendar amigos a tu sitio web, agradecerles el pedido, solicitar comentarios sobre el proceso de compra o simplemente recuérdales los detalles de tu campaña del Black Friday. Recuerde limitar su SMS a 160 caracteres si desea crear una copia de SMS que se convierta y no aburra al lector.
• Establezca el tiempo y la frecuencia de su campaña utilizando la información sobre suscriptores que tenga a mano. No les envíe mensajes de texto con demasiada frecuencia y asegúrese de enviarlos dentro de un horario comercial razonable, para que sus clientes puedan reaccionar a su oferta.
• Agregue un enlace abreviado a su página de destino para alentar a sus suscriptores a que lo visiten en línea y generen más tráfico a su sitio web.

Para un marketing por SMS eficaz, también puede enviar una serie de SMS en lugar de un solo mensaje. Aquí hay una posible serie de mensajes de texto:

1. En su primer SMS, indique cuándo comienzan sus ofertas del Black Friday. Aumente el interés de los usuarios en sus ventas indicando el descuento que están a punto de obtener.

2. Recuérdele a su audiencia acerca de sus ventajas especiales con el segundo SMS el día de la venta real. Inste a los usuarios a que se apresuren con su pedido ofreciéndoles un lead magnet: envío gratuito o un producto complementario.

3. Haga de su tercer SMS un mensaje de agradecimiento para asegurarles a sus clientes que su pedido se está procesando y que obtendrán todos los beneficios de la venta en la que se registraron inicialmente.

La implementación de notificaciones push web en su estrategia de marketing del Black Friday es otra forma de atraer a una audiencia más amplia en su campaña digital.

Cómo planificar una campaña web push del Black Friday

Invite a su audiencia a suscribirse a sus notificaciones web push, luego arremangarse y ponerse manos a la obra creando sus web push.

Tenga en cuenta los siguientes pasos al decidir su campaña de notificaciones push web :

• Utilice la información de su rutina de segmentación para identificar el momento ideal para lanzar su campaña, la ubicación para encontrar opciones de envío relevantes o el historial de navegación para vincular su oferta con los intereses de compra de los suscriptores.
• Redacte el texto de su notificación push web. Manténgalo entre 30 y 120 caracteres para que se muestre correctamente en diferentes navegadores.
• Elija dónde se enfrentará su web push al usuario, ya sea en la página de inicio de su sitio web o en cualquier otra página de producto, e ingrese la URL correspondiente en la configuración.
• Programe su campaña web push de acuerdo con las zonas horarias de cada uno de sus segmentos.
• Recuerde obtener una vista previa de su notificación push web y ejecutar pruebas A / B para elegir la variante de mejor rendimiento.

Eche un vistazo a una posible serie push web compuesta por tres notificaciones:

1. Inicie su campaña web push revelando sus ofertas y recordando a los usuarios cuándo comienza su venta.

2. A continuación, envíe un web push al inicio de su campaña de Black Friday y especifique la duración de sus ventas.

3. Por último, recuerde a su audiencia que las ventas se cerrarán pronto para motivarlos a aprovechar las gangas.

Cómo automatizar su campaña de marketing del Black Friday con SendPulse

Combine los canales de entrega mencionados anteriormente en una campaña digital integral del Black Friday utilizando Automation 360:

1. Elija la opción Automatizaciones en la barra lateral, luego haga clic en "Crear nueva automatización".

2. Complete los datos básicos sobre su campaña y haga clic en "Aplicar".

3. Elija las condiciones y variables adecuadas para su campaña de Black Friday y especifique los canales de comunicación que se utilizarán. En esta etapa, puede utilizar plantillas de correo electrónico gratuitas que nuestro equipo ha preparado para el Black Friday.

4. Ahora, haga clic en "Guardar e iniciar", ¡y listo!

Otro canal fructífero para reforzar tu estrategia de marketing del Black Friday es Messenger, o mejor dicho messengers.

Cómo planificar una campaña de mensajería del Black Friday

Los chatbots y las campañas para mensajeros populares te ayudarán a informar rápida y eficazmente a los suscriptores sobre tus ofertas del Black Friday.

Siga estos cuatro pasos para lanzar una campaña de mensajería Black Friday:

Paso 1. Cree chatbots para los mensajeros que necesita, conéctelos a sus cuentas. Con SendPulse, puede crear un chatbot para Facebook Messenger y Telegram.

A continuación, se incluyen algunas guías prácticas que lo ayudarán a comenzar:

• Cómo crear un chatbot y conectarlo a una página de Facebook
• Cómo crear y conectar un chatbot de Telegram

Paso 2. Configure los flujos básicos para sus chatbots.

A continuación se muestran las instrucciones que puede necesitar:

• Cómo crear un flujo automatizado de chatbot de Facebook
• Cómo crear un flujo automatizado para un chatbot de Telegram

Paso 3. Cree y coloque un widget de registro en su sitio web para atraer a los usuarios a su chatbot durante el Black Friday y más allá.

A continuación, se incluyen algunos recursos útiles:

• Cómo crear un widget de chat para un sitio web
• Cómo agregar un código de widget de chat a un sitio web con GTM

Paso 4. Piense en una campaña temática del Black Friday. Puede crear un flujo de chatbot automatizado, lanzar campañas separadas en Facebook Messenger o Telegram para suscriptores de chatbot, o llevar a cabo ambos.

Con un flujo de chatbot automatizado, puede crear un cuestionario o una encuesta temática para sus suscriptores. Puede agregar cupones de promoción a su escenario de chatbot y ofrecerlos a los usuarios que brinden respuestas correctas. Esto no solo aumentará el compromiso, sino que también lo ayudará a aumentar el tráfico a su página de destino objetivo y, como resultado, mejorar las ventas.

Aquí hay algunas publicaciones para su inspiración:

• Casos de uso reales de chatbot de Facebook para inspirarte
• Los mejores ejemplos de bots de Telegram para inspirarse

De lo contrario, puede enviar una campaña promocional de chatbot anunciando el inicio de su venta del Black Friday o sus últimas horas. Puede crearlo teniendo en cuenta las oportunidades de ventas adicionales, sugiriendo artículos relacionados que podrían gustar a los clientes. Los descuentos urgentes para un segmento específico basados ​​en su comportamiento anterior también pueden funcionar. Le ayudarán a mover a los usuarios indecisos a través de su embudo de ventas.

Puede conectar su campaña de chatbot con un flujo automatizado; solo agregue un botón que transferirá a un usuario a un flujo de chatbot dedicado una vez que haga clic.

Considere los siguientes consejos para lanzar una campaña de mensajería eficaz:

• Haga que sus mensajes sean breves. La gente no está acostumbrada a recibir mensajes largos en los chats.
• Dale a tu chatbot una personalidad y mantén el mismo tono de voz en todos los flujos y campañas de tu chatbot.
• Cree y actualice su chatbot en función de los comentarios de los clientes.
• Enriquece tus flujos y campañas con datos y personalización.

Conclusión del marketing del Black Friday

Con nuestros consejos en mente, está listo para aprovechar al máximo su campaña de Black Friday. Asegúrese:

• prepárese para su campaña analizando los resultados del año pasado, limpiando la lista de correo, segmentando su audiencia y creando líneas de asunto de correo electrónico llamativas;
• elaborar una serie de correos electrónicos inteligentes con el tema del Black Friday;
• planifique campañas de SMS, notificaciones push web y mensajería para complementar su estrategia de marketing del Black Friday;
• Automatice su campaña y agrupe varios canales de comunicación para llegar a un público más amplio.

¡Inspírate con los ejemplos mencionados, ahorra tiempo y crea campañas digitales con SendPulse!