Kompletny przewodnik po kampaniach marketingowych z okazji Czarnego Piątku w 2020 roku

Każdego roku pod koniec listopada tradycyjnie rozpoczyna się najbardziej pracowity sezon na światowym rynku — wyprzedaże w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek. W tym czasie społeczność biznesowa wykorzystuje swoją szansę, aby zaangażować nową publiczność, ponownie obudzić nieaktywnych subskrybentów i oczywiście zyskać.

W tym poście wzmocnimy Twoją strategię marketingową z okazji Czarnego Piątku kilkoma wskazówkami dotyczącymi kampanii e-mailowych, SMS-owych, web push i komunikatorów. Zanurzmy się.

W marketingu w Czarny piątek

Czarny piątek nadchodzi tuż po Święcie Dziękczynienia i jest uważany za nieoficjalny początek wyprzedaży w okresie świątecznym. Cyber ​​Monday następuje po weekendzie Black Friday. W dzisiejszych czasach firmy zachwycają swoich klientów rabatami, prezentami, bonusami i ofertami, które trudno zignorować.

Statystyki pokazują, że sumy wydawane na zakupy online w tym czasie szybko rosną z roku na rok. W rzeczywistości w 2019 r. sprzedaż online w Czarny piątek skoczyła na nowy rekord i wykazała wzrost o 19,6% w porównaniu z tym samym przedziałem czasowym w 2018 r.

Tegoroczne szaleństwo Czarnego Piątku trwa w najlepsze. 27 listopada zbliża się wielkimi krokami, więc przygotuj się na nasze wskazówki, jak rozbujać swoją strategię marketingową na Czarny Piątek.

Jak zaplanować kampanię e-mailową w Czarny piątek

Oto przegląd głównych punktów, które należy zaznaczyć przed rozpoczęciem kampanii e-mailowej w Czarny piątek:

Przeanalizuj swoją poprzednią kampanię

Przyjrzyj się bliżej zeszłorocznej kampanii. Które wiersze tematyczne działały najlepiej? Czy Twoi subskrybenci zakochali się w ofertach bezpłatnej wysyłki lub zniżkach? Czy Twoja poprzednia kampania z okazji Czarnego Piątku zdołała poprawić wyniki finansowe? Mając te informacje na wyciągnięcie ręki, będziesz mógł wybrać zwycięską taktykę w nadchodzącej kampanii e-mailowej w Czarny piątek.

Wyczyść swoją bazę danych

Upewnij się, że regularnie czyścisz swoją listę mailingową:

• wykrywać i usuwać adresy odbijające,
• wysyłać kampanie ponownego zaangażowania,
• ułatwić wypisanie się,
• i pożegnaj się z nieaktywnymi użytkownikami.

W ten sposób nie tylko sprawisz, że Twoje e-maile dotrą do głównych folderów zaangażowanych subskrybentów, ale także poprawisz swoją reputację nadawcy.

Segmentuj swoją listę mailingową

Nie wymyślisz identycznych bonusów dla wszystkich z twojej listy mailingowej, prawda? Najpierw podziel odbiorców na segmenty, aby wysyłać oferty odpowiadające planom zakupowym i zainteresowaniom subskrybentów.

Twórz tematyczne wiersze

W tym gorącym czasie zakupów skrzynki odbiorcze Twoich subskrybentów będą przepełnione specjalnymi ofertami, rabatami i bonusami. Aby wyróżnić się na tle innych marek, pomyśl o stworzeniu spersonalizowanych tematów, dzwonieniu do pilnych potrzeb, zwracaniu się do emoji lub po prostu wymyśleniu kreatywnego tekstu tematu.

Oto kilka przykładów tematów wiadomości e-mail z okazji Czarnego Piątku z naszej skrzynki odbiorczej:

Przemyśl swoje CTA

Ponieważ kampania z okazji Czarnego Piątku ma zwiększyć Twoją sprzedaż, wszystkie wysyłane przez Ciebie e-maile powinny być na temat i zawierać wyraźne wezwanie do działania. Pomyśl o kilku wezwaniach do działania, aby odciążyć i przyspieszyć rutynę zakupową użytkowników lub zastosować kreatywne podejście, na przykład dodając wezwanie do działania, które odzwierciedla temat wiadomości e-mail.

Jednak jeden e-mail może nie wystarczyć, aby zapewnić obecność Twojej marki w skrzynce odbiorczej. Jak pokazują statystyki, przeciętny użytkownik otrzymuje 88 e-maili dziennie. Ta liczba wzrasta podczas zamieszania związanego z Czarnym Piątkiem, więc Twój e-mail może łatwo zgubić się w tak ogromnym napływie wiadomości. Dlatego lepiej dotrzeć do subskrybentów poprzez serię e-maili.

Jak stworzyć serię e-maili z okazji Czarnego Piątku

Rzuć okiem na możliwą serię e-maili z okazji Czarnego Piątku składającą się z czterech wiadomości:

1. Przygotuj e-mail na rozgrzewkę, aby wzbudzić podekscytowanie subskrybentów i pozwolić widzom rzucić okiem na Twoje gorące oferty.

Wyślij pierwszego e-maila na dwa dni przed wyprzedażami w Czarny piątek. Używaj inteligentnych zmiennych w całej serii: zwracaj się do subskrybenta po imieniu, jeśli jest to możliwe, lub z ogólnym powitaniem, jeśli nie określono jego imienia. Upewnij się, że wyjaśniłeś, dlaczego wysyłasz tego e-maila i czego subskrybenci powinni się spodziewać w następnej kolejności.

2. Wyślij drugi e-mail w środku sprzedaży w Czarny piątek do głównego segmentu swoich subskrybentów.

Wypełnij swój drugi e-mail kuszącymi ofertami i rozpocznij kampanię rankiem wielkiego dnia. Stwórz poczucie pilności wokół swojego e-maila, określając, że liczba Twoich ofert specjalnych jest ograniczona, aby zmotywować subskrybentów do podjęcia działania. Tymczasem przygotuj się na niskie stawki otwarć — walka promocyjna w skrzynkach subskrybentów nie będzie żartem!

3. Przygotuj dodatkowy e-mail z ofertami specjalnymi dla aktywnych subskrybentów.

Śledź wskaźnik otwarć swojej poprzedniej kampanii, stwórz wiadomość e-mail z dużymi rabatami i wyślij ją do swojego najbardziej aktywnego segmentu w Czarny piątek wieczorem.

4. Rozpocznij kampanię Cyber ​​Monday w swoim głównym segmencie, aby poinformować subskrybentów, że Twoja sprzedaż jest kontynuowana w Cyber ​​Monday.

W tym momencie Twoi subskrybenci prawdopodobnie będą zmęczeni niekończącymi się wyprzedażami i ofertami, więc możesz wymyślić przewodnik, który pomoże im wybrać najlepsze opcje wyprzedaży w Cyber ​​​​poniedziałek i zaoferować na przykład najlepsze miejsca na zakupy ubrań, zabawki, makijaż itp.

Przyjrzyjmy się teraz niektórym kampaniom marketingowym prowadzonym w Czarny piątek przez znane marki, aby pobudzić Twoją kreatywność, i nakreśl kilka sprawdzonych wskazówek dotyczących Twojej kampanii.

Rozpocznij swój marketing w Czarny piątek wcześnie

Czarny piątek nie jest już jednodniowym wydarzeniem. Najlepsze oferty trafiają do skrzynek użytkowników na kilka tygodni przed wielkim wieczorem, ponieważ 83% konsumentów prawdopodobnie rozpocznie świąteczne zakupy w październiku i listopadzie.

Na przykład Ann Taylor rozpoczęła swoją kampanię w Czarny piątek tydzień przed faktyczną datą. Marka wysłała e-mail z kuszącą ofertą, aby zmotywować swoich użytkowników do rozpoczęcia wakacyjnych wydatków.

Rozszerz radość

Zaskocz swoich odbiorców przedłużoną wyprzedażą, w tym nowymi ofertami i rabatami. Chociaż złota zasada marketingu mówi, że mniej znaczy więcej, Mud Pie postanowiła to złamać i przedłużyć wyprzedaż w Czarny piątek.

Zwróć się do humoru

Nie ma potrzeby mówić, jak wspaniały/przydatny/smaczny/niezbędny/„jakikolwiek przymiotnik jakościowy” jest Twój produkt. Pokazanie, że jest o wiele skuteczniejsze.

Poniższy e-mail od Chubbies wyróżnia się spośród innych kampanii Black Friday. E-mail koncentruje się tylko na jednym produkcie — szortach. A dokładniej na schworts. Koncentrując się na jednym produkcie, firma unika obciążania abonentów paradoksem wyboru.

W ogłoszeniu mężczyzna siedzi na kanapie i zjada resztki Dziękczynienia. Wygląda śmiesznie. Nie ma potrzeby używania wielu słów, ponieważ obraz wyraźnie pokazuje, do czego potrzebne są szaszłyki i dlaczego są tak wygodne.

Spraw, aby Czarny piątek nie był taki czarny

Kto powiedział, że głównym kolorem e-maili z okazji Czarnego Piątku powinien być czarny? Marketerzy z The White Company uważają, że nie powinno. Czerpali inspirację z samej nazwy firmy i sprawili, że ich sprzedaż była biała – nie zwykła, prawda?

Dear Miss Modern tworzy projekty w kolorze białym i różowym na logo i branding. Trzymali się swojego scenariusza, rozpoczynając wyprzedaż Pink Friday.

Generuj oczekiwanie

Po zaplanowaniu ofert na Czarny piątek możesz zaplanować swoje e-maile. Zacznij wysyłać e-maile raz w tygodniu, aby wzbudzić zainteresowanie subskrybentów i wywołać szum na temat nadchodzącej wyprzedaży w Czarny piątek.

Mud Pie umieścił zegar, odliczający czas do wielkiego dnia, aby pobudzić oczekiwanie subskrybentów na wyprzedaż. Firma uruchomiła również wczesną wyprzedaż prawie trzy tygodnie przed wielkim wydarzeniem.

Wykorzystaj w pełni ten gorący sezon zakupowy i wymyśl dodatkowe kanały komunikacji, takie jak powiadomienia web push lub SMS-y.

Dotarcie do odbiorców za pomocą wiadomości tekstowych to niezawodny sposób na utrzymanie marki w czołówce uwagi klientów. Dlaczego nie zaprezentować klientom swoich ofert i promocji za pośrednictwem urządzenia, które będą nosić podczas polowania na najlepsze okazje?

Jak zaplanować kampanię SMS w Czarny piątek

Inteligentna kampania SMS może odciążyć i wesprzeć Twoje bieżące wiadomości e-mail, ponieważ możesz wysłać wiadomość tekstową do swoich subskrybentów, aby podziękować im za zakup, poinformować ich o statusie zamówienia i dostawy lub przypomnieć o zbliżających się ofertach i promocjach.

Trzymaj się następujących kroków podczas tworzenia kampanii SMS :

• Zintegruj swoją kampanię SMS z innymi formami komunikacji online, takimi jak e-mail marketing czy media społecznościowe.
• Przemyśl treść swojej wiadomości tekstowej. Przynieś wartość swoim SMS-em i zaoferuj subskrybentom rabat za polecanie znajomych na swojej stronie, podziękuj im za zamówienie, poproś o opinię na temat procesu zakupu lub po prostu przypomnij im o szczegółach swojej kampanii w Czarny piątek. Pamiętaj o ograniczeniu SMS-ów do 160 znaków, jeśli chcesz stworzyć kopię SMS-a, która będzie skonwertowana i nie znudzi czytelnika.
• Ustaw czas i częstotliwość kampanii, korzystając z informacji o subskrybentach, które masz pod ręką. Nie wysyłaj ich zbyt często i pamiętaj, aby wysyłać SMS-y w rozsądnych godzinach pracy, aby Twoi klienci mogli zareagować na Twoją ofertę.
• Dodaj skrócony link do strony docelowej, aby zachęcić subskrybentów do odwiedzenia Cię online i przyciągnąć większy ruch do Twojej witryny.

W celu skutecznego marketingu SMS-owego możesz również wysłać serię SMS-ów, a nie pojedynczą wiadomość. Oto możliwa seria wiadomości tekstowych:

1. W pierwszym SMS-ie podaj, kiedy rozpoczną się Twoje oferty z okazji Czarnego Piątku. Zwiększ zainteresowanie użytkowników Twoją sprzedażą, wskazując rabat, który zamierzają uzyskać.

2. Przypomnij odbiorcom o swoich specjalnych korzyściach drugim SMS-em w dniu faktycznej sprzedaży. Zachęć użytkowników, aby pospieszyli się z zamówieniem, oferując im magnes na leady — bezpłatną wysyłkę lub produkt uzupełniający.

3. Spraw, aby trzeci SMS był wiadomością z podziękowaniem, aby zapewnić klientom, że ich zamówienie jest w trakcie realizacji i że uzyskają wszystkie korzyści ze sprzedaży, na którą początkowo się zapisali.

Wdrożenie powiadomień web push do strategii marketingowej Black Friday to kolejny sposób na zaangażowanie szerszego grona odbiorców w Twoją kampanię cyfrową.

Jak zaplanować kampanię web push w Czarny piątek

Zaproś swoich odbiorców do subskrypcji powiadomień web push, a następnie zakasaj rękawy i zajmij się tworzeniem web pushów.

Podejmij następujące kroki, decydując się na kampanię notyfikacji web push :

• Wykorzystaj informacje z procedury segmentacji, aby określić idealny czas na rozpoczęcie kampanii, lokalizację, aby znaleźć odpowiednie opcje wysyłki, lub historię przeglądania, aby powiązać ofertę z zainteresowaniami zakupowymi subskrybentów.
• Skomponuj treść powiadomienia web push. Zachowaj długość od 30 do 120 znaków, aby była poprawnie wyświetlana w różnych przeglądarkach.
• Wybierz, gdzie Twój web push będzie skierowany do użytkownika — czy to na stronie głównej Twojej witryny, czy na jakiejkolwiek innej stronie produktu — i wprowadź odpowiedni adres URL w ustawieniach.
• Zaplanuj swoją kampanię web push zgodnie ze strefami czasowymi każdego z Twoich segmentów.
• Pamiętaj o podglądzie powiadomienia web push i przeprowadzeniu testów A/B, aby wybrać najskuteczniejszy wariant.

Zobacz możliwą serię web push składającą się z trzech powiadomień:

1. Rozpocznij kampanię web push, odsłaniając swoje oferty i przypominając użytkownikom o rozpoczęciu sprzedaży.

2. Następnie wyślij web push na początku kampanii Black Friday i określ czas trwania sprzedaży.

3. Na koniec przypomnij swoim odbiorcom, że sprzedaż wkrótce się zakończy, aby zmotywować ich do skorzystania z okazji.

Jak zautomatyzować kampanię marketingową w Czarny piątek za pomocą SendPulse

Połącz wyżej wymienione kanały dostawy w kompleksową kampanię cyfrową Black Friday za pomocą Automation 360:

1. Wybierz opcję Automatyzacje na pasku bocznym, a następnie kliknij „Utwórz nową automatyzację”.

2. Wypełnij podstawowe dane o swojej kampanii i kliknij „Zastosuj”.

3. Wybierz warunki i zmienne odpowiednie dla Twojej kampanii w Czarny piątek oraz określ kanały komunikacji, które będą używane. Na tym etapie możesz skorzystać z darmowych szablonów wiadomości e-mail, które nasz zespół przygotował na Black Friday.

4. Teraz kliknij „Zapisz i uruchom” i gotowe!

Kolejnym owocnym kanałem wzmacniającym strategię marketingową Black Friday jest Messenger, a właściwie komunikatory.

Jak zaplanować kampanię komunikatora w Czarny piątek

Chatboty i kampanie dla popularnych komunikatorów pomogą Ci szybko i skutecznie informować subskrybentów o Twoich ofertach na Black Friday.

Wykonaj te cztery kroki, aby rozpocząć kampanię komunikatora w Czarny piątek:

Krok 1. Stwórz chatboty dla potrzebnych komunikatorów, połącz je ze swoimi kontami. Dzięki SendPulse możesz stworzyć chatbota dla Facebook Messenger i Telegram.

Oto kilka poradników, które pomogą Ci zacząć:

• Jak stworzyć chatbota i połączyć go ze stroną na Facebooku?
• Jak utworzyć i podłączyć chatbota Telegrama

Krok 2. Skonfiguruj podstawowe przepływy dla swoich chatbotów.

Poniżej znajdują się instrukcje, których możesz potrzebować:

• Jak stworzyć zautomatyzowany przepływ chatbota na Facebooku
• Jak utworzyć zautomatyzowany przepływ dla chatbota Telegrama

Krok 3. Stwórz i umieść widżet rejestracji na swojej stronie, aby przyciągnąć użytkowników do chatbota podczas Czarnego Piątku i nie tylko.

Oto kilka pomocnych zasobów:

• Jak stworzyć widżet czatu dla strony internetowej?
• Jak dodać kod widgetu czatu do strony internetowej za pomocą GTM?

Krok 4. Zastanów się nad tematyczną kampanią z okazji Czarnego Piątku. Możesz stworzyć zautomatyzowany przepływ chatbota, uruchomić osobne kampanie na Facebook Messenger lub Telegram dla subskrybentów chatbota lub przeprowadzić obie te czynności.

Korzystając z automatycznego przepływu chatbota, możesz utworzyć tematyczny quiz lub ankietę dla swoich subskrybentów. Możesz dodać kupony promocyjne do swojego scenariusza chatbota i zaoferować je użytkownikom, którzy udzielą prawidłowych odpowiedzi. Nie tylko zwiększy to zaangażowanie, ale także pomoże Ci zwiększyć ruch na docelowej stronie docelowej, a co za tym idzie, poprawić sprzedaż.

Oto kilka postów, które mogą Cię zainspirować:

• Prawdziwe przypadki użycia chatbota na Facebooku, które Cię zainspirują
• Najlepsze przykłady botów telegramów do inspiracji

W przeciwnym razie możesz wysłać promocyjną kampanię chatbota zapowiadającą rozpoczęcie wyprzedaży w Czarny piątek lub jej końcowe godziny. Możesz go stworzyć z myślą o możliwościach sprzedaży dodatkowej, sugerując powiązane produkty, które mogą spodobać się klientom. Rabaty zależne od czasu dla określonego segmentu na podstawie ich przeszłych zachowań również mogą działać. Pomogą Ci przenieść niezdecydowanych użytkowników przez lejek sprzedażowy.

Możesz połączyć swoją kampanię chatbota z automatycznym przepływem — wystarczy dodać przycisk, który po kliknięciu przeniesie użytkownika do dedykowanego przepływu chatbota.

Rozważ następujące wskazówki, aby rozpocząć skuteczną kampanię komunikatorów:

• Niech Twoje wiadomości będą krótkie. Ludzie nie są przyzwyczajeni do otrzymywania długich wiadomości na czacie.
• Nadaj swojemu chatbotowi osobowość i trzymaj się tego samego tonu głosu podczas przepływów chatbota i kampanii.
• Twórz i aktualizuj swojego chatbota na podstawie opinii klientów.
• Wzbogać swoje przepływy i kampanie o dane i personalizację.

Podsumowanie marketingu w Czarny piątek

Mając na uwadze nasze wskazówki, jesteś gotowy, aby w pełni wykorzystać swoją kampanię w Czarny piątek. Upewnij się, że:

• rozgrzej się przed kampanią, analizując wyniki z zeszłego roku, czyszcząc listę mailingową, segmentując odbiorców i tworząc chwytliwe tematy wiadomości e-mail;
• stwórz inteligentną serię e-maili o tematyce Czarnego Piątku;
• zaplanuj kampanie SMS, powiadomienia web push i komunikatory, aby uzupełnić strategię marketingową Black Friday;
• zautomatyzuj kampanię i połącz kilka kanałów komunikacji, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

Czerp inspirację z wymienionych przykładów, oszczędzaj czas i twórz kampanie cyfrowe z SendPulse!