Der ultimative Leitfaden für Black Friday-Marketingkampagnen im Jahr 2020

Jedes Jahr Ende November beginnt traditionell die geschäftigste Saison auf dem Weltmarkt – der Black Friday und der Cyber ​​Monday. Während dieser Zeit nutzt die Geschäftswelt ihre Chance, ein neues Publikum zu gewinnen, inaktive Abonnenten wiederzuerwecken und natürlich zu profitieren.

In diesem Beitrag untermauern wir Ihre Black Friday-Marketingstrategie mit einigen Richtlinien für Ihre E-Mail-, SMS-, Web-Push- und Messenger-Kampagnen. Tauchen wir ein.

Inside Black Friday-Marketing

Der Black Friday kommt direkt nach Thanksgiving und gilt als inoffizieller Verkaufsstart für die Weihnachtszeit. Auf das Black Friday-Wochenende folgt der Cyber ​​Monday. Heutzutage erfreuen Unternehmen ihre Kunden mit Rabatten, Geschenken, Boni und Angeboten, die kaum zu ignorieren sind.

Statistiken zeigen, dass die Summen, die in dieser Zeit für Online-Käufe ausgegeben werden, von Jahr zu Jahr rapide ansteigen. Tatsächlich stiegen die Online-Verkäufe am Black Friday 2019 auf ein neues Rekordhoch und verzeichneten einen Anstieg von 19,6 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2018.

Der diesjährige Black Friday-Wahn ist in vollem Gange. Der 27. November steht vor der Tür, also machen Sie sich mit unseren Tipps bereit, um Ihre Black Friday-Marketingstrategie zu rocken.

So planen Sie eine Black Friday-E-Mail-Kampagne

Hier ist ein Überblick über die wichtigsten Punkte, die Sie vor dem Start Ihrer Black Friday-E-Mail-Kampagne abhaken sollten:

Analysieren Sie Ihre vorherige Kampagne

Schauen Sie sich die Kampagne des letzten Jahres genauer an. Welche Betreffzeilen haben am besten funktioniert? Sind Ihre Abonnenten auf die kostenlosen Versandangebote oder Rabatte hereingefallen? Hat Ihre vorherige Black Friday-Kampagne es geschafft, Ihr Endergebnis zu verbessern? Mit diesen Informationen können Sie Ihre Gewinntaktiken für Ihre bevorstehende Black Friday-E-Mail-Kampagne auswählen.

Bereinigen Sie Ihre Datenbank

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Mailingliste regelmäßig bereinigen:

• Bounce-Adressen erkennen und entfernen,
• Re-Engagement-Kampagnen senden,
• Machen Sie es sich leicht, sich abzumelden,
• und verabschieden Sie sich von inaktiven Benutzern.

Auf diese Weise erreichen Sie nicht nur Ihre E-Mails in den Hauptordnern Ihrer engagierten Abonnenten, sondern verbessern auch Ihre Absenderreputation.

Segmentieren Sie Ihre Mailingliste

Sie werden sich nicht für alle auf Ihrer Mailingliste die gleichen Vorteile einfallen lassen, oder? Segmentieren Sie zuerst Ihre Zielgruppe, um Angebote zu senden, die den Einkaufsplänen und Interessen Ihrer Abonnenten entsprechen.

Erstellen Sie thematische Betreffzeilen

Während dieser heißen Einkaufszeit werden die Posteingänge Ihrer Abonnenten mit Sonderangeboten, Rabatten und Boni überfüllt. Um sich von anderen Marken abzuheben, denken Sie darüber nach, personalisierte Betreffzeilen zu erstellen, Dringlichkeit anzurufen, Emojis zu verwenden oder einfach nur eine kreative Betreffzeilenkopie zu erstellen.

Hier sind einige Beispiele für Black Friday-E-Mail-Betreffzeilen aus unserem Posteingang:

Durchdenken Sie Ihre CTAs

Da eine Black-Friday-Kampagne Ihren Umsatz steigern soll, sollten alle E-Mails, die Sie versenden, auf den Punkt gebracht werden und einen prominenten Call-to-Action enthalten. Denken Sie an mehrere CTAs, um die Einkaufsroutinen der Benutzer zu erleichtern und zu beschleunigen, oder verwenden Sie einen kreativen Ansatz, indem Sie beispielsweise einen Call-to-Action hinzufügen, der den Betreff Ihrer E-Mail widerspiegelt.

Eine E-Mail reicht jedoch möglicherweise nicht aus, um die Präsenz Ihrer Marke im Posteingang sicherzustellen. Wie Statistiken zeigen, erhält ein durchschnittlicher Benutzer täglich 88 E-Mails. Diese Zahl steigt während des Black-Friday-Trubels, sodass Ihre E-Mails in einem so großen Nachrichtenfluss leicht verloren gehen können. Aus diesem Grund ist es besser, Ihre Abonnenten über eine Reihe von E-Mails zu erreichen.

So erstellen Sie eine Black Friday-E-Mail-Serie

Werfen Sie einen Blick auf eine mögliche Black Friday-E-Mail-Serie, die aus vier Nachrichten besteht:

1. Kommen Sie mit einer Aufwärm-E-Mail, um die Begeisterung der Abonnenten zu steigern und lassen Sie Ihr Publikum einen Blick auf Ihre heißen Angebote werfen.

Senden Sie die erste E-Mail zwei Tage vor Ihrem Black Friday-Verkauf. Verwenden Sie in Ihrer gesamten Serie intelligente Variablen: Sprechen Sie den Abonnenten mit dem Namen an, falls verfügbar, oder mit einer allgemeinen Begrüßung, wenn sein Name nicht angegeben ist. Stellen Sie sicher, dass Sie erklären, warum Sie diese E-Mail senden und was die Abonnenten als nächstes erwarten sollten.

2. Senden Sie die zweite E-Mail mitten in Ihren Black Friday-Verkäufen an das Hauptsegment Ihrer Abonnenten.

Füllen Sie Ihre zweite E-Mail mit verlockenden Angeboten und starten Sie die Kampagne am Morgen des großen Tages. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit rund um Ihre E-Mail, indem Sie angeben, dass die Anzahl Ihrer Sonderangebote begrenzt ist, um die Abonnenten zum Handeln zu motivieren. Bereiten Sie sich in der Zwischenzeit auf niedrige Öffnungsraten vor – der Werbekampf in den Posteingängen der Abonnenten wird kein Witz sein!

3. Bereiten Sie eine zusätzliche E-Mail mit Sonderangeboten für aktive Abonnenten vor.

Verfolgen Sie die Öffnungsrate Ihrer vorherigen Kampagne, erstellen Sie eine E-Mail mit großen Rabatten und senden Sie sie am Schwarzen Freitagabend an Ihr aktivstes Segment.

4. Starten Sie eine Cyber ​​Monday-Kampagne in Ihrem Hauptsegment, um die Abonnenten darüber zu informieren, dass Ihre Verkäufe am Cyber ​​Monday fortgesetzt werden.

Zu diesem Zeitpunkt werden Ihre Abonnenten wahrscheinlich genug von endlosen Verkäufen und Angeboten haben. Spielzeug, Make-up usw.

Sehen wir uns nun einige Black Friday-Marketingkampagnen bekannter Marken an, um Ihre Kreativität zu fördern, und geben wir einige bewährte Tipps für Ihre Kampagne.

Beginnen Sie frühzeitig mit Ihrem Black Friday-Marketing

Black Friday ist kein eintägiges Event mehr. Die besten Angebote klopfen Wochen vor der großen Nacht in die Posteingänge der Nutzer, da 83 % der Verbraucher wahrscheinlich im Oktober und November mit ihren Weihnachtseinkäufen beginnen.

Ann Taylor zum Beispiel startete ihre Black Friday-Kampagne eine Woche vor dem eigentlichen Termin. Die Marke schickte eine E-Mail mit einem verlockenden Angebot, um ihre Nutzer zu motivieren, ihren Urlaub zu beginnen.

Verlängere die Freude

Überraschen Sie Ihr Publikum mit einem erweiterten Sale, einschließlich neuer Angebote und Rabatte. Obwohl die goldene Regel des Marketings besagt, dass weniger mehr ist, beschloss Mud Pie, sie zu brechen und ihren Black Friday-Verkauf zu verlängern.

Wenden Sie sich dem Humor zu

Sie müssen nicht sagen, wie wunderbar / nützlich / lecker / unverzichtbar / „jedes qualitative Adjektiv“ Ihr Produkt ist. Es zu zeigen ist viel effektiver.

Die E-Mail unten von Chubbies hebt sich von anderen Black Friday-Kampagnen ab. Die E-Mail konzentriert sich auf nur ein Produkt – Shorts. Oder genauer gesagt auf Schwerter. Durch die Konzentration auf ein Produkt vermeidet das Unternehmen, die Abonnenten mit dem Paradox der Wahl zu belasten.

In der Anzeige sitzt ein Mann auf dem Sofa, während er Thanksgiving-Reste abschrubbt. Es sieht komisch aus. Es müssen nicht viele Worte verwendet werden, da das Bild deutlich zeigt, wofür die Spitzwege benötigt werden und warum die Spitzwege so bequem sind.

Mach den Black Friday nicht so schwarz

Wer hat gesagt, dass die Hauptfarbe für Black Friday-E-Mails Schwarz sein sollte? Vermarkter von The White Company glauben, dass dies nicht der Fall sein sollte. Sie ließen sich vom Firmennamen selbst inspirieren und machten ihren Verkauf weiß – nicht gewöhnlich, oder?

Dear Miss Modern kreiert Designs in Weiß und Pink für Logos und Branding. Sie hielten an ihrem Drehbuch fest, als sie den Pink Friday Sale starteten.

Vorfreude wecken

Sobald Sie Ihre Black Friday-Angebote geplant haben, können Sie Ihre E-Mails planen. Beginnen Sie damit, einmal pro Woche E-Mails zu versenden, um das Interesse der Abonnenten zu wecken und einen Hype für den bevorstehenden Black Friday-Sale zu schaffen.

Mud Pie hat einen Timer integriert, der die Zeit bis zum großen Tag herunterzählt, um die Vorfreude der Abonnenten auf den Verkauf zu steigern. Außerdem startete das Unternehmen fast drei Wochen vor dem großen Ereignis einen vorzeitigen Verkauf.

Machen Sie das Beste aus dieser heißen Einkaufssaison und überlegen Sie sich zusätzliche Kommunikationskanäle wie Web-Push-Benachrichtigungen oder SMS.

Das Erreichen Ihrer Zielgruppe über Textnachrichten ist ein todsicherer Weg, um Ihre Marke im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu halten. Präsentieren Sie Ihre Angebote und Aktionen Ihren Kunden über das Gerät, das sie auf der Jagd nach den besten Schnäppchen bei sich tragen.

So planen Sie eine Black Friday SMS-Kampagne

Eine smarte SMS-Kampagne kann Ihre laufenden E-Mails entlasten und unterstützen, da Sie Ihren Abonnenten eine SMS schicken können, um sich für den Kauf zu bedanken, sie über ihren Bestell- und Lieferstatus zu informieren oder sie an Ihre bevorstehenden Angebote und Aktionen zu erinnern.

Halten Sie sich beim Erstellen einer SMS-Kampagne an die folgenden Schritte :

• Integrieren Sie Ihre SMS-Kampagne mit anderen Formen der Online-Kommunikation, wie E-Mail-Marketing oder Social Media.
• Denken Sie über den Inhalt Ihrer Textnachricht nach. Bringen Sie Mehrwert mit Ihrer SMS und bieten Sie Abonnenten einen Rabatt, wenn Sie Freunde auf Ihre Website verweisen, ihnen für die Bestellung danken, um Feedback zum Kaufprozess bitten oder sie einfach an die Details Ihrer Black Friday-Kampagne erinnern. Denken Sie daran, Ihre SMS auf 160 Zeichen zu beschränken, wenn Sie eine SMS-Kopie erstellen möchten, die konvertiert und den Leser nicht langweilt.
• Legen Sie den Zeitpunkt und die Häufigkeit Ihrer Kampagne anhand der Informationen zu den Abonnenten fest, die Ihnen zur Verfügung stehen. Schreiben Sie ihnen nicht zu oft und stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb angemessener Geschäftszeiten SMS senden, damit Ihre Kunden auf Ihr Angebot reagieren können.
• Fügen Sie Ihrer Zielseite einen verkürzten Link hinzu, um Ihre Abonnenten zu ermutigen, Sie online zu besuchen und mehr Traffic auf Ihre Website zu lenken.

Für ein effektives SMS-Marketing können Sie statt einer einzelnen Nachricht auch eine SMS-Serie versenden. Hier ist eine mögliche Reihe von Textnachrichten:

1. Geben Sie in Ihrer ersten SMS an, wann Ihre Black Friday-Angebote beginnen. Steigern Sie das Interesse der Benutzer an Ihren Verkäufen, indem Sie den Rabatt angeben, den sie erhalten werden.

2. Erinnern Sie Ihr Publikum mit der zweiten SMS am Tag des eigentlichen Verkaufs an Ihre besonderen Vorteile. Fordern Sie die Benutzer auf, sich mit ihrer Bestellung zu beeilen, indem Sie ihnen einen Lead-Magneten anbieten – kostenlosen Versand oder ein ergänzendes Produkt.

3. Machen Sie Ihre dritte SMS zu einer Dankesnachricht, um Ihren Kunden zu versichern, dass ihre Bestellung bearbeitet wird und sie alle Vorteile aus dem Verkauf erhalten, für den sie sich ursprünglich angemeldet haben.

Die Implementierung von Web-Push-Benachrichtigungen in Ihre Black Friday-Marketingstrategie ist eine weitere Möglichkeit, ein breiteres Publikum in Ihre digitale Kampagne einzubinden.

So planen Sie eine Black Friday-Web-Push-Kampagne

Laden Sie Ihr Publikum ein, Ihre Web-Push-Benachrichtigungen zu abonnieren, krempeln Sie dann die Ärmel hoch und machen Sie sich an die Erstellung Ihrer Web-Pushs.

Berücksichtigen Sie bei der Entscheidung für Ihre Web-Push-Benachrichtigungskampagne die folgenden Schritte :

• Verwenden Sie Informationen aus Ihrer Segmentierungsroutine, um den idealen Zeitpunkt für den Start Ihrer Kampagne zu ermitteln, den Standort, um relevante Versandoptionen zu ermitteln, oder den Browserverlauf, um Ihr Angebot mit den Einkaufsinteressen der Abonnenten zu verknüpfen.
• Verfassen Sie den Text Ihrer Web-Push-Benachrichtigung. Halten Sie es zwischen 30 und 120 Zeichen lang, damit es in verschiedenen Browsern richtig angezeigt wird.
• Wählen Sie aus, wo Ihr Web-Push dem Benutzer gegenübersteht – sei es auf der Startseite Ihrer Website oder einer anderen Produktseite – und geben Sie die entsprechende URL in den Einstellungen ein.
• Planen Sie Ihre Web-Push-Kampagne entsprechend den Zeitzonen jedes Ihrer Segmente.
• Denken Sie daran, eine Vorschau Ihrer Web-Push-Benachrichtigung anzuzeigen und A/B-Tests durchzuführen, um die leistungsstärkste Variante auszuwählen.

Sehen Sie sich eine mögliche Web-Push-Serie an, die aus drei Benachrichtigungen besteht:

1. Starten Sie Ihre Web-Push-Kampagne, indem Sie Ihre Angebote enthüllen und Benutzer daran erinnern, wenn Ihr Verkauf beginnt.

2. Senden Sie als Nächstes zu Beginn Ihrer Black Friday-Kampagne einen Web-Push und legen Sie die Dauer Ihrer Verkäufe fest.

3. Erinnern Sie Ihr Publikum schließlich daran, dass die Verkäufe bald geschlossen werden, um es zu motivieren, die Schnäppchen zu ergattern.

So automatisieren Sie Ihre Black Friday-Marketingkampagne mit SendPulse

Kombinieren Sie die oben aufgeführten Lieferkanäle mit Automation 360 zu einer umfassenden digitalen Black Friday-Kampagne:

1. Wählen Sie in der Seitenleiste die Option Automatisierungen und klicken Sie dann auf „Neue Automatisierung erstellen“.

2. Geben Sie die grundlegenden Daten zu Ihrer Kampagne ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.

3. Wählen Sie Bedingungen und Variablen, die für Ihre Black Friday-Kampagne geeignet sind, und legen Sie die zu verwendenden Kommunikationskanäle fest. In dieser Phase können Sie kostenlose E-Mail-Vorlagen verwenden, die unser Team für den Black Friday vorbereitet hat.

4. Klicken Sie nun auf „Speichern und starten“, und Sie sind fertig!

Ein weiterer fruchtbarer Kanal, um Ihre Black Friday-Marketingstrategie zu stärken, ist Messenger, oder besser gesagt Messenger.

So planen Sie eine Black Friday-Messenger-Kampagne

Chatbots und Kampagnen für beliebte Messenger helfen dir dabei, Abonnenten schnell und effektiv über deine Black Friday Deals zu informieren.

Befolgen Sie diese vier Schritte, um eine Black Friday-Messenger-Kampagne zu starten:

Schritt 1. Erstellen Sie Chatbots für die Messenger, die Sie benötigen, und verbinden Sie sie mit Ihren Konten. Mit SendPulse können Sie einen Chatbot für Facebook Messenger und Telegram erstellen.

Hier sind einige Anleitungen, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

• So erstellen Sie einen Chatbot und verbinden ihn mit einer Facebook-Seite
• So erstellen und verbinden Sie einen Telegramm-Chatbot

Schritt 2. Richten Sie grundlegende Abläufe für Ihre Chatbots ein.

Nachfolgend finden Sie die Anweisungen, die Sie möglicherweise benötigen:

• So erstellen Sie einen automatisierten Facebook-Chatbot-Flow
• So erstellen Sie einen automatisierten Ablauf für einen Telegramm-Chatbot

Schritt 3. Erstellen und platzieren Sie ein Registrierungs-Widget auf Ihrer Website, um Benutzer während des Black Friday und darüber hinaus zu Ihrem Chatbot zu führen.

Hier sind einige hilfreiche Ressourcen:

• So erstellen Sie ein Chat-Widget für eine Website
• So fügen Sie mit GTM einen Chat-Widget-Code zu einer Website hinzu

Schritt 4. Denken Sie über eine thematische Black Friday-Kampagne nach. Sie können einen automatisierten Chatbot-Flow erstellen, separate Kampagnen im Facebook Messenger oder Telegram für Chatbot-Abonnenten starten oder beides durchführen.

Mit einem automatisierten Chatbot-Flow können Sie ein thematisches Quiz oder eine Umfrage für Ihre Abonnenten erstellen. Sie können Ihrem Chatbot-Szenario Aktionsgutscheine hinzufügen und sie Benutzern anbieten, die die richtigen Antworten geben. Dies steigert nicht nur das Engagement, sondern hilft Ihnen auch dabei, den Traffic auf Ihrer Ziel-Landingpage zu erhöhen und somit den Umsatz zu steigern.

Hier einige Beiträge zur Inspiration:

• Echte Facebook-Chatbot-Anwendungsfälle, die Sie inspirieren
• Beste Telegramm-Bot-Beispiele, von denen Sie sich inspirieren lassen können

Andernfalls können Sie eine Chatbot-Werbekampagne senden, die den Beginn Ihres Black Friday-Verkaufs oder seine letzten Stunden ankündigt. Sie können es unter Berücksichtigung von Upselling-Möglichkeiten erstellen und ähnliche Artikel vorschlagen, die den Kunden gefallen könnten. Zeitkritische Rabatte für ein bestimmtes Segment basierend auf ihrem früheren Verhalten können ebenfalls funktionieren. Sie helfen Ihnen, zögerliche Nutzer durch Ihren Verkaufstrichter zu führen.

Sie können Ihre Chatbot-Kampagne mit einem automatisierten Flow verbinden – fügen Sie einfach eine Schaltfläche hinzu, die einen Benutzer zu einem dedizierten Chatbot-Flow weiterleitet, sobald er darauf klickt.

Beachten Sie die folgenden Tipps, um eine effektive Messenger-Kampagne zu starten:

• Machen Sie Ihre Nachrichten kurz. Die Leute sind es nicht gewohnt, lange Nachrichten in Chats zu erhalten.
• Geben Sie Ihrem Chatbot eine Persona und bleiben Sie während Ihrer Chatbot-Flows und -Kampagnen bei der gleichen Stimme.
• Erstellen und aktualisieren Sie Ihren Chatbot basierend auf Kundenfeedback.
• Bereichern Sie Ihre Flows und Kampagnen mit Daten und Personalisierung.

Zusammenfassung des Black Friday-Marketings

Mit unseren Tipps im Hinterkopf sind Sie bereit, alle Vorteile Ihrer Black Friday-Kampagne zu nutzen. Stell sicher, dass du:

• Machen Sie sich für Ihre Kampagne warm, indem Sie die Ergebnisse des letzten Jahres analysieren, Mailinglisten bereinigen, Ihr Publikum segmentieren und einprägsame E-Mail-Betreffzeilen erstellen.
• Erstellen Sie eine intelligente E-Mail-Serie zum Thema Black Friday;
• Planen Sie SMS-, Web-Push-Benachrichtigungen und Messenger-Kampagnen, um Ihre Black Friday-Marketingstrategie zu ergänzen;
• automatisieren Sie Ihre Kampagne und bündeln Sie mehrere Kommunikationskanäle, um ein breiteres Publikum zu erreichen.

Lassen Sie sich von den genannten Beispielen inspirieren, sparen Sie Zeit und erstellen Sie digitale Kampagnen mit SendPulse!