Ghidul final al campaniilor de marketing de Black Friday în 2020

În fiecare an, sfârșitul lunii noiembrie începe în mod tradițional cel mai aglomerat sezon de pe piața mondială - vânzările de Black Friday și Cyber ​​Monday. În acest timp, comunitatea de afaceri își primește șansa de a atrage un public nou, de a trezi din nou abonații inactivi și de a obține profit, desigur.

În această postare, vă vom consolida strategia de marketing de Black Friday cu câteva linii directoare pentru campaniile dvs. de e-mail, SMS, push web și messenger. Hai să ne scufundăm.

În cadrul marketingului de Black Friday

Vinerea Neagră vine imediat după Ziua Recunoștinței și este considerată începutul neoficial al vânzărilor pentru sezonul de Crăciun. Cyber ​​Monday urmează weekend-ului de Black Friday. În aceste zile, companiile își încântă clienții cu reduceri, cadouri, bonusuri și oferte greu de ignorat.

Statisticile arată că sumele cheltuite pe achiziții online în această perioadă cresc rapid de la an la an. De fapt, în 2019, vânzările online de Black Friday au crescut cu un nou record și au înregistrat o creștere de 19,6% față de același interval de timp din 2018.

Nebunia de anul acesta de Black Friday este în plină desfășurare. 27 noiembrie este pe drum, așa că pregătește-te cu sfaturile noastre pentru a-ți schimba strategia de marketing de Black Friday.

Cum să planifici o campanie de e-mail de Black Friday

Iată o trecere în revistă a principalelor puncte pe care trebuie să le bifați înainte de a lansa campania dvs. de e-mail de Black Friday:

Analizează-ți campania anterioară

Aruncați o privire mai atentă la campania de anul trecut. Ce subiecte a funcționat cel mai bine? Abonații dvs. au căzut pentru ofertele sau reducerile gratuite de expediere? Campania dvs. anterioară de Black Friday a reușit să vă îmbunătățească rezultatele? Cu aceste informații la îndemână, veți putea alege tactici de câștig pentru viitoarea dvs. campanie de e-mail de Black Friday.

Curățați-vă baza de date

Asigurați-vă că vă curățați în mod regulat lista de corespondență:

• localizați și eliminați adresele care revin,
• trimite campanii de re-implicare,
• faceți mai ușor dezabonarea,
• și spune la revedere de la utilizatorii inactivi.

În acest fel, nu numai că veți face ca e-mailurile dvs. să ajungă la folderele principale ale abonaților implicați, ci și să vă îmbunătățiți reputația expeditorului.

Segmentați-vă lista de corespondență

Nu veți veni cu avantaje identice pentru toată lumea de pe lista dvs. de distribuție, nu? Segmentați-vă publicul mai întâi pentru a trimite oferte care corespund planurilor și intereselor de cumpărături ale abonaților dvs.

Creați subiecte tematice

În acest timp fierbinte de cumpărături, căsuțele de e-mail ale abonaților dvs. vor fi pline de oferte speciale, reduceri și bonusuri. Pentru a ieși în evidență printre alte mărci, gândește-te la crearea de linii de subiecte personalizate, apelarea la urgență, apelarea la emoji sau doar venirea cu o copie creativă a subiectului.

Iată câteva exemple de linii de subiecte de e-mail din Vinerea Neagră din căsuța noastră de e-mail:

Gândiți-vă la CTA-urile dvs.

Deoarece se presupune că o campanie de Vinerea Neagră va crește vânzările, toate e-mailurile pe care le trimiteți ar trebui să fie la îndemână și să conțină un îndemn important la acțiune. Gândiți-vă la mai multe CTA-uri pentru a ușura și accelera rutina de cumpărături a utilizatorilor sau utilizați o abordare creativă, de exemplu, adăugând un îndemn la acțiune care reflectă subiectul e-mailului dvs.

Cu toate acestea, este posibil ca un singur e-mail să nu fie suficient pentru a asigura prezența mărcii dvs. în căsuța de e-mail. După cum arată statisticile, un utilizator mediu primește 88 de e-mailuri zilnic. Acest număr crește în timpul agitației de Vinerea Neagră, astfel încât e-mailul dvs. se poate pierde cu ușurință într-un flux atât de mare de mesaje. De aceea este mai bine să ajungeți la abonații dvs. printr-o serie de e-mailuri.

Cum să creați o serie de e-mailuri de Black Friday

Aruncați o privire la o posibilă serie de e-mailuri de Black Friday, compusă din patru mesaje:

1. Veniți cu un e-mail de încălzire pentru a stimula entuziasmul abonaților și lăsați publicul să arunce o privire asupra ofertelor dvs. fierbinți.

Trimiteți primul e-mail cu două zile înainte de vânzările dvs. de Black Friday. Utilizați variabile inteligente în întreaga serie: adresându-vă abonatului după nume, dacă este disponibil, sau cu un salut general dacă numele lor nu este specificat. Asigurați-vă că explicați de ce trimiteți acest e-mail și la ce ar trebui să se aștepte abonații în continuare.

2. Trimiteți al doilea e-mail în mijlocul vânzărilor dvs. de Black Friday către segmentul principal al abonaților.

Completați al doilea e-mail cu oferte tentante și lansați campania în dimineața zilei mari. Creați un sentiment de urgență în jurul e-mailului dvs., specificând că numărul ofertelor dvs. speciale este limitat pentru a motiva abonații să ia măsuri. Între timp, pregătește-te pentru rate de deschidere mici - lupta promoțională din căsuțele primite ale abonaților nu va fi o glumă!

3. Pregătiți un e-mail suplimentar cu oferte speciale pentru abonații activi.

Urmăriți rata de deschidere a campaniei dvs. anterioare, creați un e-mail cu reduceri mari și trimiteți-l către cel mai activ segment în noaptea de Black Friday.

4. Lansați o campanie Cyber ​​Monday pe segmentul principal pentru a informa abonații că vânzările dvs. continuă în Cyber ​​Monday.

În acest moment, abonații dvs. sunt probabil obosiți de vânzări și oferte nesfârșite, astfel încât să puteți veni cu un ghid care să îi ajute să aleagă cele mai bune opțiuni pentru vânzările Cyber ​​Monday și să ofere, de exemplu, cele mai bune locuri pentru a cumpăra haine, jucării, machiaj etc.

Acum să ne uităm la câteva campanii de marketing de Black Friday lansate de mărci renumite pentru a vă alimenta creativitatea și a prezenta câteva sfaturi încercate și adevărate pentru campania dvs.

Începeți marketingul de Black Friday devreme

Vinerea Neagră nu mai este un eveniment de o zi. Cele mai bune oferte ajung la căsuțele de e-mail ale utilizatorilor cu săptămâni înainte de noaptea cea mare, deoarece 83% dintre consumatori vor începe să cumpere în vacanță în octombrie și noiembrie.

Ann Taylor, de exemplu, și-a lansat campania de Black Friday cu o săptămână înainte de data reală. Brandul a trimis un e-mail cu o ofertă tentantă pentru a-și motiva utilizatorii să-și înceapă cheltuielile de vacanță.

Extindeți bucuria

Surprindeți-vă publicul cu o vânzare extinsă, inclusiv noi oferte și reduceri. Deși regula de aur a marketingului spune că mai puțin este mai mult, Mud Pie a decis să o rupă și și-a extins vânzarea de Black Friday.

Apelează la umor

Nu este necesar să spuneți cât de minunat / util / delicios / indispensabil / „orice adjectiv calitativ” este produsul dumneavoastră. Arătarea acestuia este mult mai eficientă.

E-mailul de mai jos de la Chubbies se remarcă printre alte campanii de Black Friday. E-mailul este concentrat pe un singur produs - pantaloni scurți. Sau, mai exact, pe schworts. Prin concentrarea asupra unui produs, compania evită să împovăreze abonații cu paradoxul ales.

În reclamă, un bărbat stă pe canapea în timp ce aruncă resturile de Ziua Recunoștinței. Pare amuzant. Nu este nevoie să folosiți multe cuvinte, deoarece imaginea arată clar pentru ce sunt necesare schwort-urile și de ce schwort-urile sunt atât de confortabile.

Faceți ca Vinerea Neagră să nu fie atât de neagră

Cine a spus că culoarea principală pentru e-mailurile de Black Friday ar trebui să fie negru? Marketerii de la The White Company cred că nu ar trebui. S-au inspirat din numele companiei în sine și și-au făcut vânzarea albă - nu obișnuită, nu-i așa?

Dragă Miss Modern creează modele în alb și roz pentru logo-uri și branding. S-au ținut de scenariul lor atunci când au lansat Pink Friday Sale.

Generați anticipare

După ce v-ați planificat ofertele de Black Friday, vă puteți programa e-mailurile. Începeți să trimiteți e-mailuri o dată pe săptămână pentru a trezi interesul abonaților și a crea hype pentru viitoarea vânzare de Black Friday.

Mud Pie a încorporat un cronometru, numărând timpul până la ziua cea mare pentru a începe anticiparea abonaților cu privire la vânzare. De asemenea, compania a lansat o vânzare timpurie cu aproape trei săptămâni înainte de marele eveniment.

Profitați la maximum de acest sezon fierbinte de cumpărături și veniți cu canale de comunicare suplimentare, cum ar fi notificări push web sau SMS.

A ajunge la publicul dvs. prin mesaje text este o modalitate sigură de a vă menține marca în prim-planul atenției clienților. De ce să nu vă prezentați ofertele și promoțiile clienților dvs. prin intermediul dispozitivului pe care urmează să îl poarte în timp ce caută cele mai bune chilipiruri?

Cum să planifici o campanie SMS de Black Friday

O campanie inteligentă prin SMS vă poate ameliora și sprijini e-mailurile în desfășurare, deoarece puteți trimite un mesaj text abonaților dvs. pentru a le mulțumi pentru achiziție, pentru a le informa despre starea comenzii și a livrării sau pentru a le reaminti despre viitoarele oferte și promoții.

Respectați următorii pași în timp ce creați o campanie SMS :

• Integrați campania dvs. SMS cu alte forme de comunicare online, cum ar fi marketingul prin e-mail sau social media.
• Gândiți-vă la conținutul mesajului dvs. text. Aduceți valoare prin SMS și oferiți abonaților o reducere pentru trimiterea prietenilor la site-ul dvs., mulțumiți-le pentru comandă, cereți feedback cu privire la procesul de cumpărare sau pur și simplu reamintiți-le despre detaliile campaniei dvs. de Black Friday. Nu uitați să limitați SMS-ul la 160 de caractere dacă doriți să creați o copie SMS care se va converti și nu va plictisi cititorul.
• Setați ora și frecvența campaniei dvs. utilizând informațiile despre abonații pe care îi aveți la îndemână. Nu le trimiteți mesaje text prea des și asigurați-vă că trimiteți SMS în orele de lucru rezonabile, astfel încât clienții dvs. să poată reacționa la oferta dvs.
• Adăugați un link scurt la pagina dvs. de destinație pentru a vă încuraja abonații să vă viziteze online și să atragă mai mult trafic către site-ul dvs. web.

Pentru un marketing SMS eficient, puteți trimite, de asemenea, o serie de SMS mai degrabă decât un singur mesaj. Iată o serie posibilă de mesaje text:

1. În primul dvs. SMS, indicați când încep ofertele dvs. de Black Friday. Creșteți interesul utilizatorilor pentru vânzările dvs., indicând reducerea pe care urmează să o primească.

2. Amintiți-vă publicului despre avantajele dvs. speciale cu al doilea SMS în ziua vânzării efective. Îndemnați utilizatorii să se grăbească cu comanda lor oferindu-le un magnet de plumb - transport gratuit sau un produs complementar.

3. Faceți din cel de-al treilea SMS un mesaj de mulțumire pentru a vă asigura clienții că comanda lor este procesată și vor primi toate avantajele din vânzarea la care s-au înscris inițial.

Implementarea notificărilor push web către strategia dvs. de marketing de Black Friday este un alt mod de a atrage un public mai larg în campania dvs. digitală.

Cum să planificați o campanie de împingere web de Black Friday

Invitați-vă publicul să se aboneze la notificările push pe web, apoi răsuciți-vă mânecile și ocupați-vă de elaborarea push-urilor web.

Luați în considerare următorii pași atunci când decideți asupra campaniei dvs. de notificare push web :

• Folosiți informații din rutina de segmentare pentru a identifica momentul ideal pentru lansarea campaniei, locația pentru a veni cu opțiuni de expediere relevante sau istoricul de navigare pentru a lega oferta dvs. de interesele cumpărătorilor abonaților.
• Compuneți textul notificării dvs. push web. Păstrați-l între 30 și 120 de caractere, astfel încât să fie afișat corect în diferite browsere.
• Alegeți unde se va confrunta utilizatorul cu apăsarea pe web - indiferent dacă este pe pagina principală a site-ului dvs. web sau orice altă pagină de produs - și introduceți adresa URL corespunzătoare în setări.
• Programați-vă campania push web în funcție de fusurile orare ale fiecărui segment.
• Nu uitați să previzualizați notificarea push web și să rulați testele A / B pentru a alege varianta cea mai performantă.

Aruncați o privire la o posibilă serie web push compusă din trei notificări:

1. Începeți campania de promovare pe web dezvăluind ofertele dvs. și reamintind utilizatorilor când începe vânzarea dvs.

2. Apoi, trimiteți un push web la începutul campaniei dvs. de Black Friday și specificați durata vânzărilor.

3. În cele din urmă, reamintiți-vă publicului că vânzările se vor închide în curând pentru a-i motiva să preia chilipirurile.

Cum să vă automatizați campania de marketing de Black Friday cu SendPulse

Conectați canalele de livrare enumerate mai sus într-o campanie digitală cuprinzătoare de Black Friday folosind Automation 360:

1. Alegeți opțiunea Automatizări din bara laterală, apoi faceți clic pe „Creați automatizare nouă”.

2. Completați datele de bază despre campania dvs. și dați clic pe „Aplicați”.

3. Alegeți condițiile și variabilele potrivite pentru campania dvs. de Black Friday și specificați canalele de comunicare care vor fi utilizate. În această etapă, puteți utiliza șabloane de e-mail gratuite pe care echipa noastră le-a pregătit pentru Vinerea Neagră.

4. Acum, faceți clic pe „Salvați și lansați” și ați terminat!

Un alt canal fructuos pentru a vă consolida strategia de marketing de Black Friday este Messenger, sau mai bine zis mesagerii.

Cum să planifici o campanie de messenger de Black Friday

Chatboturile și campaniile pentru mesageri populari vă vor ajuta să informați rapid și eficient abonații despre ofertele dvs. de Black Friday.

Urmați acești patru pași pentru a lansa o campanie de messenger de Black Friday:

Pasul 1. Creați chatbots pentru mesagerii de care aveți nevoie, conectați-i la conturile dvs. Cu SendPulse, puteți crea un chatbot pentru Facebook Messenger și Telegram.

Iată câteva ghiduri pentru a vă ajuta să începeți:

• Cum să creați un Chatbot și să îl conectați la o pagină de Facebook
• Cum să creați și să conectați un Telegram Chatbot

Pasul 2. Configurați fluxurile de bază pentru chat-urile dvs.

Mai jos sunt instrucțiunile de care este posibil să aveți nevoie:

• Cum se creează un flux automatizat de chatbot pe Facebook
• Cum să creați un flux automatizat pentru un chatbot Telegram

Pasul 3. Creați și plasați un widget de înscriere pe site-ul dvs. web pentru a aduce utilizatorii la chatbot în timpul Black Friday și nu numai.

Iată câteva resurse utile:

• Cum să creați un widget de chat pentru un site web
• Cum se adaugă un cod widget de chat pe un site web cu GTM

Pasul 4. Gândiți-vă la o campanie tematică de Black Friday. Puteți crea un flux automatizat de chatbot, puteți lansa campanii separate pe Facebook Messenger sau Telegram pentru abonații chatbot sau puteți efectua ambele.

Folosind un flux automatizat de chatbot, puteți crea un chestionar tematic sau un sondaj pentru abonații dvs. Puteți adăuga cupoane promoționale la scenariul dvs. de chatbot și le puteți oferi utilizatorilor care oferă răspunsuri corecte. Acest lucru nu numai că va stimula implicarea, dar vă va ajuta și să creșteți traficul către pagina de destinație vizată și, ca urmare, să îmbunătățiți vânzările.

Iată câteva postări pentru inspirație:

• Cazuri reale de utilizare Facebook Chatbot pentru a vă inspira
• Cele mai bune exemple de telegramă pentru a fi inspirați de

În caz contrar, puteți trimite o campanie promoțională de chatbot care să anunțe începerea vânzării dvs. de Black Friday sau ultimele sale ore. Puteți să-l creați având în vedere oportunități de vânzare, sugerând articole conexe pe care clienții le pot dori. Reducerile sensibile la timp pentru un anumit segment pe baza comportamentului lor trecut pot funcționa, de asemenea. Acestea vă vor ajuta să mutați utilizatorii ezitanți prin pâlnia dvs. de vânzări.

Vă puteți conecta campania de chatbot cu un flux automat - trebuie doar să adăugați un buton care va transfera un utilizator la un flux de chatbot dedicat după ce faceți clic.

Luați în considerare următoarele sfaturi pentru a lansa o campanie de messenger eficientă:

• Faceți mesajele scurte. Oamenii nu sunt obișnuiți să primească mesaje lungi în chat-uri.
• Oferiți chatbot-ului dvs. o persoană și respectați același ton de voce în fluxurile și campaniile dvs. chatbot.
• Construiți-vă și actualizați chat-ul pe baza feedback-ului clienților.
• Îmbogățește-ți fluxurile și campaniile cu date și personalizare.

Încheierea marketingului de Black Friday

Având în vedere sfaturile noastre, sunteți pregătiți să profitați din plin de campania dvs. de Black Friday. Asigură-te că:

• încălziți-vă pentru campania dvs. analizând rezultatele de anul trecut, curățând listele de corespondență, segmentându-vă publicul și creând linii de subiecte de e-mail atrăgătoare;
• creează o serie inteligentă de e-mailuri cu tematică de Black Friday;
• planificați campanii SMS, notificări push web și mesagerie pentru a completa strategia dvs. de marketing de Black Friday;
• automatizați-vă campania și grupați mai multe canale de comunicare împreună pentru a ajunge la un public mai larg.

Inspirați-vă din exemplele menționate, economisiți-vă timpul și creați campanii digitale cu SendPulse!