الدليل النهائي لحملات الجمعة السوداء التسويقية في 2020

في نهاية شهر نوفمبر من كل عام ، تنطلق تقليديًا أكثر المواسم ازدحامًا في السوق العالمية - مبيعات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت. خلال هذا الوقت ، ينتهز مجتمع الأعمال فرصته لإشراك جمهور جديد ، وإيقاظ المشتركين غير النشطين ، والربح بالطبع.

في هذا المنشور ، سنقوم بتعزيز إستراتيجيتك التسويقية لـ Black Friday ببعض الإرشادات لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدفع عبر الويب والمراسلة. دعنا نتعمق.

داخل تسويق الجمعة السوداء

تأتي الجمعة السوداء مباشرة بعد عيد الشكر ، وتعتبر البداية غير الرسمية للمبيعات لموسم عيد الميلاد. يأتي يوم الاثنين السيبراني بعد عطلة نهاية الأسبوع في الجمعة السوداء. في هذه الأيام ، تسعد الشركات عملائها بالخصومات والهدايا والمكافآت والعروض التي يصعب تجاهلها.

تشير الإحصاءات إلى أن المبالغ التي يتم إنفاقها على عمليات الشراء عبر الإنترنت خلال هذا الوقت تتزايد بسرعة من عام إلى آخر. في الواقع ، في عام 2019 ، قفزت مبيعات الجمعة السوداء عبر الإنترنت إلى مستوى قياسي جديد وأظهرت زيادة بنسبة 19.6٪ مقارنة بالإطار الزمني نفسه في عام 2018.

جنون الجمعة السوداء لهذا العام على قدم وساق. يوم 27 تشرين الثاني (نوفمبر) في طريقه إليك ، لذا استعد بنصائحنا لإحداث تغيير جذري في استراتيجية التسويق الخاصة بك في الجمعة البيضاء.

كيف تخطط لحملة بريد إلكتروني الجمعة السوداء

في ما يلي استعراض للنقاط الرئيسية التي يجب تحديدها قبل إطلاق حملة البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday:

تحليل حملتك السابقة

ألق نظرة فاحصة على حملة العام الماضي. ما هي سطور الموضوع التي عملت بشكل أفضل؟ هل وقع المشتركون في قناتك في عروض أو خصومات الشحن المجاني؟ هل نجحت حملتك السابقة في الجمعة السوداء في تحسين أرباحك النهائية؟ من خلال هذه المعلومات في متناول يدك ، ستتمكن من اختيار التكتيكات الفائزة لحملة البريد الإلكتروني القادمة في الجمعة السوداء.

قم بتنظيف قاعدة البيانات الخاصة بك

تأكد من تنظيف قائمتك البريدية بانتظام:

• بقعة وإزالة العناوين المرتدة ،
• إرسال حملات إعادة المشاركة ،
• اجعل من السهل إلغاء الاشتراك ،
• وداعًا للمستخدمين غير النشطين.

بهذه الطريقة ، لن تجعل رسائل البريد الإلكتروني تصل إلى المجلدات الأساسية للمشتركين المرتبطين لديك فحسب ، بل ستعمل أيضًا على تحسين سمعة المرسل.

قسّم قائمتك البريدية

لن تبتكر امتيازات متطابقة لكل شخص في قائمتك البريدية ، أليس كذلك؟ قسّم جمهورك أولاً لإرسال العروض التي تتوافق مع خطط التسوق الخاصة بالمشتركين واهتماماتهم.

إنشاء سطور موضوع ذات موضوع

خلال وقت التسوق الساخن هذا ، ستمتلئ صناديق البريد الوارد للمشتركين بالصفقات الخاصة والخصومات والمكافآت. للتميز بين العلامات التجارية الأخرى ، فكر في إنشاء سطور موضوعات مخصصة ، أو الاتصال بالإلحاح ، أو الانتقال إلى الرموز التعبيرية ، أو مجرد الخروج بنسخة إبداعية لسطر الموضوع.

فيما يلي بعض الأمثلة على سطور موضوع البريد الإلكتروني في يوم الجمعة الأسود من صندوق الوارد الخاص بنا:

فكر في عبارات CTA الخاصة بك

نظرًا لأنه من المفترض أن تؤدي حملة الجمعة السوداء إلى زيادة مبيعاتك ، يجب أن تكون جميع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها في صلب الموضوع وتحتوي على دعوة بارزة للعمل. فكر في العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء لتخفيف إجراءات التسوق الخاصة بالمستخدمين وتسريعها أو استخدام نهج إبداعي ، على سبيل المثال ، إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يعكس موضوع بريدك الإلكتروني.

ومع ذلك ، قد لا يكون بريد إلكتروني واحد كافيًا لضمان وجود علامتك التجارية في البريد الوارد. كما تظهر الإحصائيات ، يتلقى المستخدم العادي 88 بريدًا إلكترونيًا يوميًا. يزداد هذا الرقم خلال ضجة الجمعة السوداء ، لذلك قد يضيع بريدك الإلكتروني بسهولة في مثل هذا التدفق الضخم للرسائل. هذا هو السبب في أنه من الأفضل الوصول إلى المشتركين لديك من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني.

كيفية إنشاء سلسلة بريد إلكتروني في يوم الجمعة الأسود

ألق نظرة على سلسلة البريد الإلكتروني المحتملة لـ Black Friday تتكون من أربع رسائل:

1. قم بإرسال بريد إلكتروني للتهيئة لإثارة حماس المشتركين والسماح لجمهورك بإلقاء نظرة خاطفة على عروضك الساخنة.

أرسل أول بريد إلكتروني قبل يومين من مبيعات الجمعة البيضاء. استخدم المتغيرات الذكية في سلسلتك: مخاطبة المشترك بالاسم ، إذا كان متاحًا ، أو بتحية عامة إذا لم يتم تحديد اسمه. تأكد من توضيح سبب إرسالك لهذا البريد الإلكتروني وما يجب أن يتوقعه المشتركون بعد ذلك.

2. أرسل رسالة البريد الإلكتروني الثانية في منتصف مبيعات الجمعة البيضاء إلى الجزء الرئيسي من المشتركين لديك.

املأ بريدك الإلكتروني الثاني بعروض مغرية وابدأ الحملة في صباح اليوم المهم. خلق شعور بالإلحاح حول بريدك الإلكتروني ، مع تحديد أن عدد عروضك الخاصة يقتصر على تحفيز المشتركين على اتخاذ إجراء. في غضون ذلك ، استعد لمعدلات فتح منخفضة - المعركة الترويجية في صناديق البريد الوارد للمشتركين لن تكون مزحة!

3. قم بإعداد بريد إلكتروني إضافي بالعروض الخاصة للمشتركين النشطين.

تتبع معدل الفتح لحملتك السابقة ، وصنع بريدًا إلكترونيًا بخصومات كبيرة ، وأرسله إلى أكثر شرائحك نشاطًا في ليلة الجمعة السوداء.

4. إطلاق حملة Cyber ​​Monday عبر الجزء الرئيسي لإعلام المشتركين بأن مبيعاتك مستمرة في Cyber ​​Monday.

بحلول هذه اللحظة ، من المحتمل أن يتعب المشتركون لديك من التخفيضات والعروض التي لا نهاية لها ، لذلك يمكنك الخروج بدليل لمساعدتهم في اختيار أفضل الخيارات لمبيعات Cyber ​​Monday وتقديم ، على سبيل المثال ، أفضل الأماكن لشراء الملابس ، ألعاب ، مكياج ، إلخ.

دعنا الآن نلقي نظرة على بعض حملات التسويق في يوم الجمعة الأسود التي أطلقتها العلامات التجارية الشهيرة لتغذية إبداعك وتحديد بعض النصائح المجربة والصحيحة لحملتك.

ابدأ تسويق يوم الجمعة الأسود مبكرًا

لم يعد يوم الجمعة الأسود حدثًا ليوم واحد بعد الآن. تدق أفضل الصفقات على البريد الوارد للمستخدمين قبل أسابيع من الليلة الكبيرة ، حيث من المرجح أن يبدأ 83 ٪ من المستهلكين التسوق في العطلة في أكتوبر ونوفمبر.

آن تايلور ، على سبيل المثال ، أطلقت حملة الجمعة السوداء قبل أسبوع من التاريخ الفعلي. أرسلت العلامة التجارية رسالة بريد إلكتروني تحتوي على عرض مغري لتحفيز مستخدميها على بدء إنفاق عطلاتهم.

تمديد الفرح

فاجئ جمهورك ببيع ممتد ، بما في ذلك العروض والخصومات الجديدة. على الرغم من أن القاعدة الذهبية للتسويق تقول أن الأقل هو الأكثر ، إلا أن Mud Pie قرر كسرها ومدد بيع الجمعة السوداء.

أنتقل إلى الفكاهة

ليست هناك حاجة للقول كم هو رائع / مفيد / لذيذ / لا غنى عنه / "أي صفة نوعية" منتجك. إظهاره هو أكثر فعالية.

يبرز البريد الإلكتروني أدناه من Chubbies من بين حملات الجمعة السوداء الأخرى. يتركز البريد الإلكتروني على منتج واحد فقط - السراويل القصيرة. أو ، بشكل أكثر دقة ، على schworts. من خلال التركيز على منتج واحد ، تتجنب الشركة إثقال كاهل المشتركين بمفارقة الاختيار.

في الإعلان ، يجلس رجل على الأريكة بينما يغطس بقايا طعام عيد الشكر. يبدو مضحكا. ليست هناك حاجة لاستخدام العديد من الكلمات لأن الصورة توضح بوضوح ما هي الحاجة إلى الكلام ولماذا تكون الشفرات مريحة للغاية.

اجعل الجمعة السوداء ليست سوداء جدًا

من قال أن اللون الرئيسي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday يجب أن يكون باللون الأسود؟ يعتقد المسوقون من The White Company أنه لا ينبغي ذلك. لقد استلهموا اسم الشركة نفسه وجعلوا بيعهم أبيض - ليس عاديًا ، أليس كذلك؟

تقوم شركة Dear Miss Modern بتصميم تصميمات باللونين الأبيض والوردي للشعارات والعلامات التجارية. لقد تمسكوا بالسيناريو الخاص بهم عند إطلاق Pink Friday Sale.

توليد الترقب

بمجرد التخطيط لعروض الجمعة البيضاء الخاصة بك ، يمكنك جدولة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ابدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني مرة واحدة في الأسبوع لإثارة اهتمام المشتركين وخلق ضجة لبيع الجمعة السوداء القادمة.

قامت Mud Pie بتضمين جهاز توقيت ، مع العد التنازلي للوقت حتى اليوم الكبير لتحفيز توقع المشتركين لعملية البيع. أطلقت الشركة أيضًا بيعًا مبكرًا قبل ثلاثة أسابيع تقريبًا من الحدث الكبير.

حقق أقصى استفادة من موسم التسوق الحار هذا ، وتوصل إلى قنوات اتصال إضافية مثل إشعارات الويب أو الرسائل القصيرة.

يعد الوصول إلى جمهورك عبر الرسائل النصية طريقة مؤكدة لإبقاء علامتك التجارية في طليعة اهتمام عملائك. لماذا لا تقدم عروضك وعروضك الترويجية لعملائك عبر الجهاز الذي سيحملونه أثناء البحث عن أفضل الصفقات؟

كيف تخطط لحملة الرسائل القصيرة الجمعة السوداء

يمكن لحملة الرسائل القصيرة الذكية أن تخفف وتدعم رسائل البريد الإلكتروني المستمرة ، حيث يمكنك إرسال رسالة نصية إلى المشتركين لديك لشكرهم على الشراء ، وإبلاغهم بطلبهم وحالة التسليم ، أو تذكيرهم بالعروض والعروض الترويجية القادمة.

التزم بالخطوات التالية أثناء إنشاء حملة SMS :

• ادمج حملة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع أشكال الاتصال الأخرى عبر الإنترنت ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
• فكر في محتوى رسالتك النصية. حقق قيمة من خلال رسائل SMS الخاصة بك وقدم للمشتركين خصمًا لإحالة الأصدقاء إلى موقع الويب الخاص بك ، وشكرهم على الطلب ، واطلب تعليقاتهم على عملية الشراء ، أو ببساطة ذكرهم بتفاصيل حملة الجمعة السوداء الخاصة بك. تذكر أن تقصر رسالتك النصية على 160 حرفًا إذا كنت ترغب في إنشاء نسخة SMS من شأنها أن تحول ولن تتحمل القارئ.
• قم بتعيين وقت وتكرار حملتك باستخدام المعلومات المتوفرة لديك حول المشتركين. لا تراسلهم كثيرًا ، وتأكد من إرسال الرسائل القصيرة في غضون ساعات عمل معقولة ، حتى يتمكن عملاؤك من الرد على عرضك.
• أضف رابطًا مختصرًا إلى صفحتك المقصودة لتشجيع المشتركين لديك على زيارتك عبر الإنترنت وجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

للتسويق الفعال عبر الرسائل النصية القصيرة ، يمكنك أيضًا إرسال سلسلة رسائل SMS بدلاً من رسالة واحدة. إليك سلسلة محتملة من الرسائل النصية:

1. في أول رسالة نصية قصيرة لك ، حدد موعد بدء صفقات الجمعة البيضاء. قم بتغذية اهتمام المستخدمين بمبيعاتك من خلال الإشارة إلى الخصم الذي هم على وشك الحصول عليه.

2. ذكّر جمهورك بامتيازاتك الخاصة من خلال الرسالة القصيرة الثانية في يوم البيع الفعلي. حث المستخدمين على الإسراع في طلباتهم من خلال تقديم مغناطيس رئيسي لهم - شحن مجاني أو منتج تكميلي.

3. اجعل رسالتك القصيرة الثالثة رسالة شكر لطمأنة عملائك بأن طلباتهم قيد المعالجة ، وسيحصلون على جميع الفوائد من البيع الذي اشتركوا فيه في البداية.

يعد تنفيذ إشعارات الدفع عبر الويب لاستراتيجية التسويق الخاصة بـ Black Friday طريقة أخرى لإشراك جمهور أوسع في حملتك الرقمية.

كيف تخطط لحملة دفع على الويب في الجمعة السوداء

قم بدعوة جمهورك للاشتراك في إشعارات الويب الخاصة بك ، ثم شمر عن سواعدك وانشغل بصياغة دفعات الويب الخاصة بك.

اتخذ الخطوات التالية في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن حملة إشعارات الدفع على الويب :

• استخدم المعلومات من روتين التجزئة الخاص بك لتحديد الوقت المثالي لبدء حملتك ، أو الموقع للتوصل إلى خيارات الشحن ذات الصلة ، أو سجل التصفح لربط عرضك بمصالح التسوق الخاصة بالمشتركين.
• قم بتأليف نص إشعار دفع الويب الخاص بك. احتفظ به بين 30-120 حرفًا حتى يتم عرضه بشكل صحيح في متصفحات مختلفة.
• اختر المكان الذي سيواجه فيه دفع الويب المستخدم - سواء على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك أو أي صفحة منتج أخرى - وأدخل عنوان URL المقابل في الإعدادات.
• قم بجدولة حملة الدفع على الويب وفقًا للمناطق الزمنية لكل قسم من شرائحك.
• تذكر معاينة إشعار الدفع على الويب وتشغيل اختبارات A / B لاختيار الخيار الأفضل أداءً.

ألق نظرة على سلسلة دفع ويب محتملة تتكون من ثلاثة إخطارات:

1. ابدأ حملة الدفع على الويب عن طريق الكشف عن العروض الخاصة بك وتذكير المستخدمين عندما يبدأ البيع.

2. بعد ذلك ، أرسل دفعة ويب في بداية حملة الجمعة السوداء وحدد مدة مبيعاتك.

3. أخيرًا ، ذكّر جمهورك بأن المبيعات ستغلق قريبًا لتحفيزهم على الحصول على الصفقات.

كيفية أتمتة حملتك التسويقية لـ Black Friday مع SendPulse

اربط قنوات التسليم المذكورة أعلاه في حملة رقمية شاملة للجمعة السوداء باستخدام Automation 360:

1. اختر خيار الأتمتة في الشريط الجانبي ، ثم انقر على "إنشاء أتمتة جديدة".

2. املأ البيانات الأساسية حول حملتك وانقر على "تطبيق".

3. اختر الشروط والمتغيرات المناسبة لحملة الجمعة البيضاء الخاصة بك ، وحدد قنوات الاتصال التي سيتم استخدامها. في هذه المرحلة ، يمكنك استخدام قوالب البريد الإلكتروني المجانية التي أعدها فريقنا ليوم الجمعة السوداء.

4. الآن ، انقر فوق "حفظ وتشغيل" ، وبذلك تكون قد انتهيت!

هناك قناة أخرى مثمرة لتعزيز إستراتيجيتك التسويقية لـ Black Friday وهي Messenger ، أو بالأحرى برامج المراسلة.

كيف تخطط لحملة رسول الجمعة السوداء

ستساعدك روبوتات الدردشة والحملات الخاصة بالمراسلين المشهورين على إعلام المشتركين بسرعة وفعالية بصفقات الجمعة البيضاء الخاصة بك.

اتبع هذه الخطوات الأربع لإطلاق حملة مراسلة الجمعة السوداء:

الخطوة الأولى: إنشاء روبوتات دردشة للمراسلين الذين تحتاجهم ، وربطهم بحساباتك. باستخدام SendPulse ، يمكنك إنشاء روبوت محادثة لـ Facebook Messenger و Telegram.

فيما يلي بعض الإرشادات الإرشادية لمساعدتك على البدء:

• كيفية إنشاء Chatbot وربطه بصفحة Facebook
• كيفية إنشاء وتوصيل Telegram Chatbot

الخطوة 2. قم بإعداد التدفقات الأساسية لروبوتات الدردشة الخاصة بك.

فيما يلي التعليمات التي قد تحتاجها:

• كيفية إنشاء تدفق آلي لشات بوت على Facebook
• كيفية إنشاء تدفق آلي لبرنامج Telegram Chatbot

الخطوة 3. قم بإنشاء ووضع أداة تسجيل على موقع الويب الخاص بك لجلب المستخدمين إلى برنامج الدردشة الآلي الخاص بك خلال يوم الجمعة الأسود وما بعده.

فيما يلي بعض الموارد المفيدة:

• كيفية إنشاء أداة دردشة لموقع ويب
• كيفية إضافة رمز عنصر واجهة الدردشة إلى موقع ويب باستخدام GTM

الخطوة 4. فكر في حملة الجمعة السوداء ذات الطابع الخاص. يمكنك إنشاء تدفق آلي للدردشة الآلية أو إطلاق حملات منفصلة على Facebook Messenger أو Telegram لمشتركي chatbot أو تنفيذ كليهما.

باستخدام تدفق روبوت المحادثة الآلي ، يمكنك إنشاء اختبار أو استطلاع ذي موضوع معين للمشتركين لديك. يمكنك إضافة قسائم ترويجية إلى سيناريو chatbot الخاص بك وتقديمها للمستخدمين الذين يقدمون إجابات صحيحة. لن يؤدي هذا إلى تعزيز المشاركة فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على زيادة حركة المرور إلى صفحتك المقصودة المستهدفة ، ونتيجة لذلك ، تحسين المبيعات.

إليك بعض المنشورات لإلهامك:

• حالات استخدام Chatbot الحقيقية على Facebook لإلهامك
• أفضل أمثلة على Telegram Bot للاستلهام منها

بخلاف ذلك ، يمكنك إرسال حملة chatbot ترويجية للإعلان عن بدء بيع يوم الجمعة الأسود أو ساعاته الأخيرة. يمكنك إنشاؤه مع وضع فرص البيع في الاعتبار ، مع اقتراح العناصر ذات الصلة التي قد يحبها العملاء. يمكن أيضًا أن تنجح الخصومات الحساسة للوقت لشريحة معينة بناءً على سلوكهم السابق. سوف يساعدونك في نقل المستخدمين المترددين من خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

يمكنك ربط حملة chatbot الخاصة بك بتدفق آلي - ما عليك سوى إضافة زر ينقل المستخدم إلى تدفق chatbot مخصص بمجرد النقر عليه.

ضع في اعتبارك النصائح التالية لبدء حملة مراسلة فعالة:

• اجعل رسائلك قصيرة. لم يعتاد الناس على تلقي رسائل طويلة في الدردشات.
• امنح chatbot الخاص بك شخصية والتزم بنفس نبرة الصوت خلال تدفقات chatbot وحملاتك.
• بناء وتحديث chatbot الخاص بك على أساس ملاحظات العملاء.
• إثراء التدفقات والحملات الخاصة بك بالبيانات والتخصيص.

اختتام تسويق الجمعة السوداء

مع وضع نصائحنا في الاعتبار ، فأنت جاهز للاستفادة الكاملة من حملة الجمعة البيضاء الخاصة بك. تأكد أنك:

• استعد لحملتك من خلال تحليل نتائج العام الماضي ، وتنظيف القائمة البريدية ، وتقسيم جمهورك ، وإنشاء سطور جذابة لموضوع البريد الإلكتروني ؛
• صياغة سلسلة بريد إلكتروني ذكية تحت عنوان الجمعة السوداء ؛
• التخطيط للرسائل النصية القصيرة وإشعارات الدفع عبر الويب وحملات المراسلة لاستكمال استراتيجية التسويق الخاصة بك في الجمعة البيضاء ؛
• أتمتة حملتك وتجميع العديد من قنوات الاتصال معًا للوصول إلى جمهور أوسع.

احصل على الإلهام من الأمثلة المذكورة ، ووفر وقتك ، وقم بإنشاء حملات رقمية باستخدام SendPulse!