O guia definitivo para campanhas de marketing da Black Friday em 2020

Todos os anos, o final de novembro tradicionalmente dá início à temporada mais movimentada do mercado mundial - as vendas da Black Friday e da Cyber ​​Monday. Durante esse tempo, a comunidade empresarial aproveita a chance para envolver um novo público, despertar assinantes inativos e lucrar, é claro.

Nesta postagem, vamos reforçar sua estratégia de marketing da Black Friday com algumas diretrizes para suas campanhas de email, SMS, web push e messenger. Vamos mergulhar.

Por dentro do marketing da Black Friday

A Black Friday vem logo após o Dia de Ação de Graças e é considerada o início não oficial das vendas para a temporada de Natal. A Cyber ​​Monday segue o fim de semana da Black Friday. Hoje em dia, as empresas encantam seus clientes com descontos, presentes, bônus e ofertas difíceis de ignorar.

As estatísticas mostram que as somas gastas em compras online durante esse período estão crescendo rapidamente de ano para ano. Na verdade, em 2019, as vendas online da Black Friday bateram um novo recorde e mostraram um aumento de 19,6% em comparação com o mesmo período de 2018.

A mania da Black Friday deste ano está em alta. O dia 27 de novembro está chegando, então prepare-se com nossas dicas para balançar sua estratégia de marketing da Black Friday.

Como planejar uma campanha de e-mail da Black Friday

Aqui está um resumo dos principais pontos a serem marcados antes de lançar sua campanha de e-mail da Black Friday:

Analise sua campanha anterior

Dê uma olhada mais de perto na campanha do ano passado. Quais linhas de assunto funcionaram melhor? Seus assinantes caíram nas ofertas ou nos descontos de frete grátis? Sua campanha anterior da Black Friday conseguiu melhorar seus resultados financeiros? Com essas informações na ponta dos dedos, você poderá escolher táticas vencedoras para sua próxima campanha de e-mail da Black Friday.

Limpe seu banco de dados

Certifique-se de limpar regularmente sua lista de e-mails:

• identifique e remova endereços de salto,
• enviar campanhas de reengajamento,
• torna mais fácil cancelar a inscrição,
• e diga adeus aos usuários inativos.

Dessa forma, você não apenas fará com que seus e-mails cheguem às pastas principais de seus assinantes engajados, mas também aumentará a reputação de seu remetente.

Segmente a sua lista de correio

Você não vai propor vantagens idênticas para todos em sua lista de e-mails, certo? Segmente seu público primeiro para enviar ofertas que correspondam aos planos e interesses de compras de seus assinantes.

Crie linhas de assunto temáticas

Durante esse período de compras quente, as caixas de entrada de seus assinantes transbordarão de ofertas especiais, descontos e bônus. Para se destacar entre outras marcas, pense em criar linhas de assunto personalizadas, chamar a urgência, recorrer a emoji ou apenas criar uma cópia da linha de assunto criativa.

Aqui estão alguns exemplos de linhas de assunto de e-mail da Black Friday em nossa caixa de entrada:

Pense em seus CTAs

Como uma campanha da Black Friday deve aumentar suas vendas, todos os e-mails que você enviar devem ser diretos e conter uma frase de chamariz proeminente. Pense em vários CTAs para aliviar e acelerar as rotinas de compras dos usuários ou use uma abordagem criativa, por exemplo, adicionando uma frase de chamariz que reflita o assunto do seu e-mail.

No entanto, um e-mail pode não ser suficiente para garantir a presença de sua marca na caixa de entrada. Como mostram as estatísticas, um usuário médio recebe 88 e-mails por dia. Esse número aumenta durante a confusão da Black Friday, então seu e-mail pode facilmente se perder em um fluxo tão grande de mensagens. É por isso que é melhor alcançar seus assinantes por meio de uma série de e-mails.

Como criar uma série de e-mail da Black Friday

Dê uma olhada em uma possível série de e-mails da Black Friday composta por quatro mensagens:

1. Crie um e-mail de aquecimento para estimular o entusiasmo dos assinantes e deixe seu público dar uma espiada em suas melhores ofertas.

Envie o primeiro e-mail dois dias antes das vendas da Black Friday. Use variáveis ​​inteligentes em toda a sua série: endereçando o assinante pelo nome, se disponível, ou com uma saudação geral se o nome dele não for especificado. Explique por que está enviando este e-mail e o que os assinantes devem esperar em seguida.

2. Envie o segundo e-mail no meio de suas vendas da Black Friday para o segmento principal de seus assinantes.

Preencha seu segundo e-mail com ofertas tentadoras e lance a campanha na manhã do grande dia. Crie um senso de urgência em seu e-mail, especificando que o número de suas ofertas especiais é limitado para motivar os assinantes a agirem. Enquanto isso, prepare-se para as baixas taxas de abertura - a briga promocional nas caixas de entrada dos assinantes não vai ser brincadeira!

3. Prepare um e-mail adicional com ofertas especiais para assinantes ativos.

Rastreie a taxa de abertura de sua campanha anterior, crie um e-mail com grandes descontos e envie para o seu segmento mais ativo na noite da Black Friday.

4. Lance uma campanha da Cyber ​​Monday em seu segmento principal para informar aos assinantes que suas vendas continuam na Cyber ​​Monday.

A esta altura, seus assinantes provavelmente estarão cansados ​​de vendas e ofertas intermináveis, então você pode criar um guia para ajudá-los a escolher as melhores opções para as vendas da Cyber ​​Monday e oferecer, por exemplo, os melhores lugares para comprar roupas, brinquedos, maquiagem, etc.

Agora vamos dar uma olhada em algumas campanhas de marketing da Black Friday lançadas por marcas famosas para estimular sua criatividade e delinear algumas dicas testadas e comprovadas para sua campanha.

Comece seu marketing da Black Friday cedo

A Black Friday não é mais um evento de um dia. As melhores ofertas chegam às caixas de entrada dos usuários semanas antes da grande noite, já que 83% dos consumidores provavelmente começarão suas compras de fim de ano em outubro e novembro.

Ann Taylor, por exemplo, lançou sua campanha da Black Friday uma semana antes da data real. A marca enviou um e-mail com uma oferta tentadora para motivar seus usuários a iniciar os gastos com as férias.

Estenda a alegria

Surpreenda o seu público com uma promoção alargada, incluindo novas ofertas e descontos. Embora a regra de ouro do marketing diga que menos é mais, Mud Pie decidiu quebrá-la e estendeu a venda da Black Friday.

Vire para o humor

Não é preciso dizer o quão maravilhoso / útil / delicioso / indispensável / “qualquer adjetivo qualitativo” é o seu produto. Mostrar isso é muito mais eficaz.

O e-mail abaixo da Chubbies se destaca entre outras campanhas da Black Friday. O e-mail está concentrado em apenas um produto - shorts. Ou, mais precisamente, em schworts. Ao se concentrar em um produto, a empresa evita sobrecarregar os assinantes com o paradoxo da escolha.

No anúncio, um homem está sentado no sofá enquanto engole as sobras do Dia de Ação de Graças. Parece engraçado. Não há necessidade de usar muitas palavras, pois a imagem mostra claramente para que os schworts são necessários e por que eles são tão confortáveis.

Faça a Black Friday não tão negra

Quem disse que a cor principal dos e-mails da Black Friday deveria ser preto? Os profissionais de marketing da The White Company acreditam que não. Eles se inspiraram no próprio nome da empresa e tornaram sua venda branca - nada comum, não é?

Dear Miss Modern cria designs em branco e rosa para logotipos e marcas. Eles seguiram o roteiro ao lançar a Pink Friday Sale.

Gerar antecipação

Depois de planejar suas ofertas da Black Friday, você pode agendar seus e-mails. Comece a enviar e-mails uma vez por semana para despertar o interesse do assinante e criar expectativa para a próxima promoção da Black Friday.

Mud Pie incorporou um cronômetro, contando o tempo até o grande dia para impulsionar a expectativa dos assinantes da venda. A empresa também lançou uma venda antecipada quase três semanas antes do grande evento.

Aproveite ao máximo esta alta temporada de compras e crie canais de comunicação adicionais, como notificações push na web ou SMS.

Alcançar seu público por meio de mensagens de texto é uma maneira infalível de manter sua marca na vanguarda da atenção de seus clientes. Por que não apresentar suas ofertas e promoções aos clientes por meio do dispositivo que eles levarão consigo enquanto procuram as melhores pechinchas?

Como planejar uma campanha de SMS da Black Friday

Uma campanha de SMS inteligente pode aliviar e apoiar seus e-mails em andamento, já que você pode enviar uma mensagem de texto para seus assinantes para agradecê-los pela compra, informá-los sobre seu pedido e status de entrega ou lembrá-los sobre suas próximas ofertas e promoções.

Siga as seguintes etapas ao criar uma campanha de SMS :

• Integre sua campanha de SMS com outras formas de comunicação online, como email marketing ou mídia social.
• Pense no conteúdo da sua mensagem de texto. Agregue valor com o seu SMS e ofereça aos assinantes um desconto por indicar amigos para o seu site, agradeça pelo pedido, peça feedback sobre o processo de compra ou simplesmente lembre-os dos detalhes de sua campanha da Black Friday. Lembre-se de limitar o seu SMS a 160 caracteres se quiser criar uma cópia do SMS que será convertida e não aborrecerá o leitor.
• Defina o tempo e a frequência de sua campanha usando as informações sobre assinantes que você tem em mãos. Não envie mensagens de texto com muita frequência e certifique-se de enviar SMS em um horário comercial razoável, para que seus clientes possam reagir à sua oferta.
• Adicione um link abreviado para sua página de destino para incentivar seus assinantes a visitá-lo online e direcionar mais tráfego para seu site.

Para um marketing de SMS eficaz, você também pode enviar uma série de SMS em vez de uma única mensagem. Aqui está uma série possível de mensagens de texto:

1. Em seu primeiro SMS, indique quando começam as negociações da Black Friday. Aumente o interesse dos usuários em suas vendas, indicando o desconto que eles estão prestes a obter.

2. Lembre seu público sobre seus benefícios especiais com o segundo SMS no dia da venda real. Incentive os usuários a acelerar seus pedidos, oferecendo a eles um lead magnet - frete grátis ou um produto complementar.

3. Transforme seu terceiro SMS em uma mensagem de agradecimento para garantir a seus clientes que seu pedido está sendo processado e que eles obterão todos os benefícios da venda na qual se inscreveram inicialmente.

Implementar notificações push na web para sua estratégia de marketing da Black Friday é outra maneira de envolver um público mais amplo em sua campanha digital.

Como planejar uma campanha de push na web da Black Friday

Convide seu público a se inscrever para receber notificações push na web, depois arregace as mangas e ocupe-se criando suas notificações push.

Leve os seguintes passos em consideração ao decidir sobre sua campanha de notificação push na web :

• Use as informações de sua rotina de segmentação para identificar o momento ideal para lançar sua campanha, local para encontrar opções de envio relevantes ou histórico de navegação para vincular sua oferta aos interesses de compra dos assinantes.
• Componha o texto da sua notificação push na web. Mantenha-o entre 30-120 caracteres para que seja exibido corretamente em diferentes navegadores.
• Escolha para onde seu push na web estará voltado para o usuário - seja na página inicial do seu site ou em qualquer outra página de produto - e insira o URL correspondente nas configurações.
• Programe sua campanha de push na web de acordo com os fusos horários de cada um de seus segmentos.
• Lembre-se de visualizar sua notificação push da web e executar testes A / B para escolher a variante de melhor desempenho.

Dê uma olhada em uma possível série de push da web composta de três notificações:

1. Comece sua campanha de push na web revelando suas ofertas e lembrando os usuários quando sua venda começar.

2. Em seguida, envie um web push no início de sua campanha da Black Friday e especifique a duração de suas vendas.

3. Por fim, lembre seu público de que as vendas serão fechadas em breve para motivá-los a agarrar as pechinchas.

Como automatizar sua campanha de marketing da Black Friday com SendPulse

Una os canais de entrega listados acima em uma campanha digital abrangente da Black Friday usando o Automation 360:

1. Escolha a opção Automações na barra lateral e clique em “Criar nova automação”.

2. Preencha os dados básicos sobre sua campanha e clique em “Aplicar”.

3. Escolha condições e variáveis ​​adequadas à sua campanha Black Friday e especifique os canais de comunicação a utilizar. Nesta fase, você pode usar os modelos de e-mail gratuitos que nossa equipe preparou para a Black Friday.

4. Agora, clique em “Salvar e iniciar” e pronto!

Outro canal frutífero para reforçar sua estratégia de marketing da Black Friday é o Messenger, ou melhor, mensageiros.

Como planejar uma campanha de mensageiro da Black Friday

Os chatbots e as campanhas para mensageiros populares o ajudarão a informar os assinantes de maneira rápida e eficaz sobre as ofertas da Black Friday.

Siga estas quatro etapas para lançar uma campanha do Black Friday Messenger:

Passo 1. Crie chatbots para os mensageiros que você precisa, conecte-os às suas contas. Com SendPulse, você pode criar um chatbot para Facebook Messenger e Telegram.

Aqui estão alguns guias de procedimentos para ajudá-lo a começar:

• Como criar um chatbot e conectá-lo a uma página do Facebook
• Como criar e conectar um chatbot de telegrama

Etapa 2. Configure os fluxos básicos para seus chatbots.

Abaixo estão as instruções de que você pode precisar:

• Como criar um fluxo de chatbot automatizado do Facebook
• Como criar um fluxo automatizado para um chatbot de telegrama

Etapa 3. Crie e coloque um widget de inscrição em seu site para trazer usuários ao seu chatbot durante a Black Friday e além.

Aqui estão alguns recursos úteis:

• Como criar um widget de bate-papo para um site
• Como adicionar código de widget de bate-papo a um site com GTM

Etapa 4. Pense em uma campanha temática da Black Friday. Você pode criar um fluxo de chatbot automatizado, lançar campanhas separadas no Facebook Messenger ou Telegram para assinantes de chatbot ou realizar ambos.

Usando um fluxo de chatbot automatizado, você pode criar um questionário temático ou pesquisa para seus assinantes. Você pode adicionar cupons promocionais ao cenário do chatbot e oferecê-los aos usuários que fornecerem as respostas corretas. Isso não apenas aumentará o engajamento, mas também o ajudará a aumentar o tráfego para sua página de destino de destino e, como resultado, melhorar as vendas.

Aqui estão algumas postagens para sua inspiração:

• Casos de uso reais de chatbot do Facebook para inspirar você
• Melhores exemplos de bots de telegrama para se inspirar

Caso contrário, você pode enviar uma campanha promocional do chatbot anunciando o início da venda da Black Friday ou seu horário final. Você pode criá-lo tendo em mente as oportunidades de upsell, sugerindo itens relacionados que os clientes podem gostar. Descontos sensíveis ao tempo para um segmento específico com base em seu comportamento anterior também podem funcionar. Eles o ajudarão a mover usuários hesitantes em seu funil de vendas.

Você pode conectar sua campanha de chatbot a um fluxo automatizado - basta adicionar um botão que irá transferir um usuário para um fluxo de chatbot dedicado assim que ele clicar.

Considere as seguintes dicas para lançar uma campanha de mensageiro eficaz:

• Faça suas mensagens curtas. As pessoas não estão acostumadas a receber mensagens longas em bate-papos.
• Dê ao seu chatbot uma persona e mantenha o mesmo tom de voz em todos os fluxos e campanhas do chatbot.
• Crie e atualize seu chatbot com base no feedback do cliente.
• Enriqueça seus fluxos e campanhas com dados e personalização.

Concluindo o marketing da Black Friday

Com nossas dicas em mente, você está pronto para aproveitar ao máximo sua campanha da Black Friday. Assegure-se de que você:

• aqueça-se para sua campanha analisando os resultados do ano passado, limpando a lista de mala-direta, segmentando seu público e criando assuntos de e-mail atraentes;
• criar uma série de e-mail inteligente com o tema da Black Friday;
• planeje SMS, notificação push na web e campanhas de mensageiro para complementar sua estratégia de marketing da Black Friday;
• automatize sua campanha e agrupe vários canais de comunicação para atingir um público mais amplo.

Inspire-se com os exemplos mencionados, economize seu tempo e crie campanhas digitais com SendPulse!