7 дорогостоящих ошибок, которых следует избегать при покупке программного обеспечения

В детстве в опасно дорогой кондитерской легко сделать грубую ошибку. Сегодня это именно то, кем вы являетесь как потенциальный покупатель программного обеспечения, включая инструменты целевой страницы.

Сейчас доступно около 5000 маркетинговых технологий, и среди них есть яркие и дорогие инструменты, которые могут стать причиной BSOS даже самым дисциплинированным лицам, принимающим решения (синдром яркого блестящего объекта).

Итак, когда вам нужно разобраться в огромном море технических наворотов, как избежать дорогостоящей ошибки при покупке, о которой вы в конечном итоге пожалеете?

7 дорогостоящих ошибок, которые совершают компании при покупке программного обеспечения

Только за последний год количество доступных маркетинговых технологий увеличилось на 39%. Что еще более впечатляет, так это то, что компании увидели, что их варианты увеличились со 150 до 5000 всего за семь лет:

Для большинства команд понимание всех этих инструментов может занять недели или месяцы. Некоторые из них настолько подавлены, что приходят к параличу при принятии решений, а другие покупают так быстро, что не осознают, что совершили ошибку, пока не становится слишком поздно.

Чтобы успокоить хаос, мы собрали семь распространенных и дорогостоящих ошибок, которые компании допускают при покупке программного обеспечения, в дополнение к быстрой и простой целевой странице Руководства покупателя программного обеспечения после щелчка, предназначенной для всех, кто работает на рынке программного обеспечения для оптимизации конверсии.

Заявите о нем по ссылке выше, а затем узнайте ниже, чего следует опасаться, когда вы изучаете варианты программного обеспечения для своего бизнеса.

Инвестиции в программное обеспечение, когда это не является приоритетом

Вы здесь, потому что хотите избежать ошибки при покупке. Но считали ли вы, что покупка сама по себе может быть ошибкой?

Насколько мы в Instapage верим в силу программного обеспечения, позволяющего маркетологам работать эффективнее, мы также понимаем, что это не всегда ответ.

Если, например, вы ищете программное обеспечение для A / B-тестирования при низком посещаемости веб-сайта, вы ошиблись. Прежде чем вы подумаете об A / B-тестировании для оптимизации ваших веб-страниц, вам следует сосредоточиться на привлечении людей к ним .

Конечно, есть программное обеспечение, которое вы можете использовать для этого, но в основном генерация трафика достигается с помощью старых добрых стратегий входящего и исходящего маркетинга - поисковой оптимизации, маркетинга в социальных сетях, создания контента, ориентированного на ключевые слова, и платной рекламы.

Прежде чем приступить к поиску программного обеспечения, вы должны оценить потребности своего бизнеса. Вам действительно нужно именно это программное обеспечение прямо сейчас, или ваши инвестиции принесут больше прибыли в другом месте?

Перерасход функций, которые вам не нужны

Мы все и раньше поддавались силе синдрома «яркого блестящего объекта». Посетите ближайший Брукстон, и вы сможете наблюдать за этим явлением в действии, когда покупатели покупают «ультрасовременные» гаджеты, которые однажды воспользуются и забудут о них (шпионский танк, управляемый беспроводным приложением, с функцией ночного видения, кто-нибудь?).

Эти изящные инструменты и функции типа Джеймса-Бонда существуют и в мире программного обеспечения. Когда вы его увидите, у вас появится соблазн совершить импульсивную покупку. Не надо.

Вместо этого, чтобы не отвлекаться, переходите к демонстрациям и обсуждениям в службе поддержки клиентов, чтобы точно понять, что вам нужно от инструмента. Технолог Скотт Бринкер рекомендует наметить конкретные сценарии, в которых программа должна будет работать:

Запишите конкретные сценарии того, что вы хотите делать с помощью программного обеспечения. Составьте план, чтобы, когда вы перейдете к демонстрации, вы можете спросить продавца: «Можете ли вы рассказать нам об этом сценарии?» Оцените несколько поставщиков через одну и ту же линзу объектива. Дело не только в том, какие функции у них есть, но и в том, как эти функции будут работать на практике в нашей организации?

И так же важно, как спросить: «Как эти функции будут работать?» "зачем они нам?" Это подводит нас к следующей распространенной ошибке.

Не документируйте свою маркетинговую стратегию перед покупкой программного обеспечения

Даже если вы определили, что вам действительно нужно программное обеспечение, и ваши деньги не лучше потратить на что-то другое, выбранное вами программное обеспечение будет зависеть от ваших целей и того, как вы планируете их достичь.

Если вы еще не записали все это, будет трудно представить себе, куда вам следует инвестировать. Помните, что в конечном итоге программное обеспечение - не решение. «Это средство для достижения цели», - говорит Хана Абаза:

Помните, что ваш инструмент автоматизации маркетинга - это просто средство для достижения цели. Это не сама стратегия. Убедитесь, что ваша стратегия связана с общими целями компании. Когда все будет согласовано, вам будет легче измерить успех и достичь желаемых результатов.

С какими основными препятствиями на пути роста вы сталкиваетесь? Какая тактика была вашей самой прибыльной до сих пор?

Программное обеспечение для влиятельного маркетинга может быть для вас наиболее ценным, а платформа для управления социальными сетями может быть наиболее полезна для другого бизнеса. Нет правильного или неправильного ответа на вопрос «в какое программное обеспечение я должен инвестировать?» Все дело в ваших тестах и ​​потребностях.

Помните, что программное обеспечение может только помочь вам в достижении бизнес-целей - оно не может их решить. Итак, если вы не знаете ответов на эти вопросы, скорее всего, ваш бюджет тратится на инструмент, который вам не нужен так много, как вы думали.

Если вы знаете, что лучше для вашей команды

Если вы не единственный, кто будет использовать определенное программное обеспечение, вам не следует покупать его самостоятельно. И тому есть две причины:

Во-первых, вы можете подумать, что ваша команда может извлечь выгоду из определенного инструмента или функции, хотя на самом деле они предпочли бы что-то другое. Это может сводиться к возможностям инструмента, его удобству использования или даже к проблеме, которую он решает. «Что нам нужно прямо сейчас, так это приложение для управления проектами, чтобы быть организованным, - могли бы вы услышать от своих сотрудников, - а не инструмент управления социальными сетями».

Во-вторых, исследования показали, что сотрудники более устойчивы к изменениям, когда они не участвуют в принятии решений, которые на них влияют. Другими словами, если вы заставите свою команду неожиданно использовать новый инструмент, вы, вероятно, увидите рост апатии сотрудников, случаев увольнения и враждебности по отношению к менеджерам. Избегайте всего этого, вовлекая свою команду в процесс оценки программного обеспечения.

Решение о покупке программного обеспечения в конце концов может упасть на вас. Но если вы не единственный, кто будет использовать этот инструмент, вы не должны быть единственным, кто принимает такое решение.

Неспособность заглянуть в прошлое сегодня

Когда вы покупаете программное обеспечение, неумение смотреть в будущее может вызвать больше проблем, чем вы можете себе представить - и причина проста: программное обеспечение не должно быть краткосрочной покупкой.

Поиск идеального инструмента для вашего бизнеса требует больших усилий. Могут пройти месяцы, прежде чем вы окончательно остановитесь на том, что, как вы уверены, поможет решить проблемы, стоящие перед вашей командой. И вам не захочется повторять этот процесс несколько раз.

Это первая проблема.

Вторая проблема, как ни удивительно, может быть связана с предложенным Скоттом Бринкером решением проблемы «траты на функции, которые вам не нужны».

Иногда, когда люди перечисляют требования к программному обеспечению для бизнеса, они могут быть слишком исчерпывающими. И это, по мнению консалтинговой группы SoftResources, может быть контрпродуктивным в будущем:

По нашим наблюдениям, люди склонны покупать больше, а не меньше. Мы поговорили со многими компаниями, которые были настолько сосредоточены на детальной функциональности программного обеспечения, что они обнаружили продукт, который был слишком сложным для их ситуации. Их пользователи использовали обходные пути и электронные таблицы Excel, что лишило смысла интегрированное решение. Результатом стали потраченные впустую деньги, неиспользованный программный потенциал и трудности в использовании системы.

Но не следует винить только покупателя, составившего слишком подробный список сложных требований. Большую часть этого следует также возложить на поставщика программного обеспечения, чья работа гарантирует, что у клиентов есть ресурсы для использования инструмента в полном объеме - исчерпывающая служба поддержки, видеоуроки, вебинары, демонстрации и доступная поддержка клиентов.

И даже если в технологическом бизнесе есть все это, все равно есть вероятность, что это не подходит для вашего бизнеса в долгосрочной перспективе. Чтобы помочь вам понять, почему команда SoftResources цитирует беседу с финансовым директором о его выборе программного обеспечения:

По сути, мы сказали, что один из его вариантов включал программный продукт, который «идеально подходит для вашей компании». Он может справиться с небольшими подразделениями и большими подразделениями. В нем есть нужные модули. В нем правильное сочетание сложности и удобства использования. Технология очень актуальна. Это ваш вариант по лучшей цене. Однако цены на акции падают, руководители уходят, моральный дух падает, финансирование иссякло, и будущее компании выглядит мрачным ».

Незавершенный судебный процесс, источники финансирования, обновления продуктов, прибыльность и многое другое могут повлиять на стоимость программного обеспечения. И это все, что вы не можете обнаружить, заглянув на веб-сайт поставщика, а это значит, что вам нужно провести тщательное исследование.

Важно помнить, что вы ищете не просто инструмент. Вы также ищете партнера. Если этот партнер не может поддерживать ваше использование его программного обеспечения в долгосрочной перспективе, в него не стоит инвестировать.

Выбор пакета вместо пакета лучших в своем классе

Пакеты от одного поставщика предоставляют очевидные преимущества: они представляют собой комплексное решение, что означает, что вам нужно взаимодействовать только с одним поставщиком программного обеспечения; все компоненты уже интегрированы друг с другом; процессы остаются согласованными для всех инструментов.

Однако комплекты от одного производителя не имеют недостатка в одной ключевой области: они не так эффективны, как набор, состоящий из лучших в своем классе инструментов. Это дорогостоящее универсальное решение, где набор лучших в своем классе инструментов - это техническая команда звезд, подобранная специально для удовлетворения ваших бизнес-потребностей.

И мы не просто так говорим. Опрос 500 компаний среднего размера, проведенный Campaign Monitor, дает точный вывод. Вот что команда написала в своем блоге:

Результаты неоспоримы. У занятых маркетологов нет времени или бюджета для внедрения комплексных маркетинговых облаков. Нам нужны простые индивидуальные решения, чтобы идти в ногу с конкурентами и повышать ожидания потребителей. Нам нужны доступные инструменты, которые окупят вложения. Нам нужны технологии, которые интегрируются одним щелчком мыши.

Некоторые основные моменты из отчета:

• 82% маркетологов используют лучший в своем классе маркетинговый стек.
• 18% используют пакет от одного производителя.
• 95% респондентов считают, что лучший в своем классе стек обеспечивает лучшее соотношение цены и качества, чем маркетинговый пакет от одного поставщика.
• 54% пользователей пакета от одного поставщика не верят, что универсальный инструмент обеспечивает ценность, потому что он требует слишком много работы со стороны внешнего консультанта или разработчика.

Обратите внимание на приведенную выше статистику, если вы пытаетесь выбрать между комплексным решением или лучшим в своем классе стеком. Большинство маркетологов выступают за команду звездных технических специалистов, представляющую лучшие нишевые инструменты в отрасли, и причины этого ясны: большая гибкость, более высокая рентабельность инвестиций, более простое использование и лучшая настройка.

Выбор инструмента, который не интегрируется с остальной частью вашего стека

Скорее всего, вы уже используете какую-либо форму маркетингового программного обеспечения. В этом случае важно инвестировать в технологию, которая интегрируется с инструментами, которые вы уже используете.

И это потому, что интеграция является ключом к обеспечению двух вещей, которые сегодня определяют успешную маркетинговую кампанию:

• Безупречный клиентский опыт. Ваши потенциальные клиенты повсюду - на мобильных устройствах, настольных компьютерах, на целевой странице после клика, на вашем веб-сайте, на ваших страницах в социальных сетях. Это означает, что они хотят иметь возможность взаимодействовать с вами повсюду, и они ожидают, что когда они это сделают, вы сможете беспрепятственно переключать каналы, поэтому, если они загрузят электронную книгу на свой рабочий стол на работе, они рассчитывают, что смогут прочитайте его в поезде домой со своего мобильного устройства. Если они неоднократно проявляют интерес к определенному типу контента блога, они ожидают, что ваши маркетинговые электронные письма будут отражать это с соответствующими рекламными акциями. Сегодня этот вид маркетинга известен как «омниканальный» и без интеграций, которые связывают технологии в вашем стеке. , вы не можете обеспечить бесперебойную работу, которую ожидают ваши клиенты.
• Более ценные данные. Проблема с разрозненными инструментами и каналами в том, что они всего лишь часть головоломки. Если они не подключены к остальной части вашего стека, данные, которые вы собираете с ними, будут лишь неполной картиной ваших потенциальных клиентов. В каком-то смысле сбор ценных данных и обеспечение бесперебойной работы с клиентами идут рука об руку. Чем больше вы знаете о своих перспективах, тем лучше вы можете их обслуживать - и, в конечном итоге, тем выше ваши шансы превратить их в клиентов. Простой способ представить свой интегрированный стек, связанный со сбором данных, подобен реке, впадающей в озеро . Каждая река - это своя собственная технология - поставщик услуг электронного маркетинга, программное обеспечение для целевой страницы после клика, инструмент ретаргетинга и т. Д.

  Все данные, которые вы собираете с помощью каждого из этих инструментов на протяжении всего пути к покупке, направляются обратно в озеро - вашу CRM, где вы храните всю имеющуюся у вас информацию о потенциальных клиентах и ​​клиентах (иногда с помощью другого инструмента, но пункт назначения по-прежнему остается CRM). В результате вы получите более целостное представление о ваших целевых клиентах.

Все это нужно сказать; вам нужен инструмент, который интегрируется с другими, чтобы сформировать интегрированный стек. Если это не работает с другими вашими технологиями, вероятно, это не стоит вашего времени или денег.

К счастью, согласно отчету ChiefMartec о состоянии маркетинговых технологий за 2017 год, отсутствие интеграции становится меньшей проблемой. Вероятно, поэтому в отчете указывается, что лучшие в своем классе технологические стеки стали настолько популярными среди маркетологов:

Интегрированные лучшие в своем классе маркетологи получают максимальную отдачу от своих технологических стеков, при этом 83% оценивают способность своих компаний использовать всю мощь своих инструментов как «отлично» или «хорошо».

Сегодня проблема номер один, с которой сталкиваются лучшие в своем классе маркетологи, заключается в том, как комбинировать и сочетать свои инструменты, чтобы сформировать самый мощный технологический стек. Вдохновляйтесь решением этой проблемы, ознакомьтесь с победителями Stackies 2017 года.

Делайте более разумные покупки программного обеспечения

Выбор правильных инструментов для вашего бизнеса - непростая задача. Краткое описание того, чего следует избегать:

• Инвестиции в программное обеспечение, когда прямо сейчас ваши деньги лучше потратить в другом месте.
• Избыточное количество функций, которые вам не нужны для достижения ваших маркетинговых целей.
• Не документируйте свою маркетинговую стратегию перед покупкой программного обеспечения. Если вы не записываете свои цели, вы не сможете разумно определить инструменты, необходимые для их достижения.
• Если вы знаете, что лучше для вашей команды. Вместо этого предложите их внести свой вклад на этапе оценки программного обеспечения.
• Неспособность смотреть в будущее. Приобретая программное обеспечение, вы ищете инструмент и партнера, которые могут обеспечить долгосрочную поддержку.
• Выбор пакета на все руки вместо пакета лучших в своем классе, который сочетает в себе самые мощные инструменты в отрасли.
• Выбор технологии, которая не интегрируется с вашим стеком, приводит к отключению клиентского опыта и неполному представлению о ваших потенциальных клиентах и ​​лидах.

Вооружившись этими советами, покупайте программное обеспечение с умом и помните:

Не тратьте деньги на программное обеспечение для целевой страницы после клика, пока не прочтете быстрое и легко просматриваемое руководство покупателя по целевой странице после клика. Подпишитесь на демонстрацию Instapage Enterprise сегодня.