Yazılım Satın Alırken Kaçınılması Gereken 7 Masraflı Hata

Tehlikeli derecede pahalı bir şekerci dükkanında çocukken satın alma hatası yapmak kolaydır. Bugün, açılış sayfası araçları da dahil olmak üzere potansiyel bir yazılım alıcısı olarak tam olarak bu kişisiniz.

Şu anda mevcut yaklaşık 5.000 pazarlama teknolojisi var ve bunların arasında en disiplinli karar vericilere bile BSOS (parlak parlak nesne sendromu) verebilecek gösterişli ve pahalı araçlar var.

Öyleyse, uçsuz bucaksız bir teknoloji çan ve ıslık denizini çözmeniz gerektiğinde, sonunda pişman olacağınız maliyetli bir satın alma hatası yapmaktan nasıl uzak durursunuz?

İşletmelerin yazılım satın alırken yaptığı 7 maliyetli hata

Sadece geçen yıl, mevcut pazarlama teknolojilerinin sayısı %39 arttı. Daha da etkileyici olan şey, işletmelerin seçeneklerinin sadece yedi yıl içinde 150'den 5.000'e çıktığını görmüş olmaları:

Tüm bu araçları anlamlandırmak çoğu ekip için haftalar veya aylar alabilir. Bazıları karar felci noktasına gelecek kadar bunalır ve diğerleri o kadar çabuk satın alırlar ki çok geç olana kadar bir hata yaptıklarının farkına varmazlar.

Kaosu yatıştırmak için, işletmelerin yazılım satın almaya çalışırken yaptıkları yedi yaygın ve maliyetli hatayı, hızlı ve kolay bir tıklama sonrası açılış sayfasının üstüne, pazardaki herkes için dönüşüm optimizasyon yazılımı için Yazılım Satın Alma Rehberi'ni bir araya getirdik.

Yukarıdaki bağlantıyla talep edin, ardından işletmeniz için yazılım seçeneklerini keşfederken nelere dikkat etmeniz gerektiğini aşağıda öğrenin.

Öncelik olmadığında yazılıma yatırım yapmak

Satın alma hatası yapmaktan kaçınmak istediğiniz için buradasınız. Ancak, satın almanın kendisinin tamamen bir hata olabileceğini düşündünüz mü?

Instapage olarak, pazarlamacıların daha akıllı çalışmasını sağlamak için yazılımın gücüne inandığımız kadar, bunun her zaman cevap olmadığını da biliyoruz.

Örneğin, web sitesi trafiğiniz düşükken A/B test yazılımı arıyorsanız, yanlış yoldasınız. Web sayfalarınızı optimize etmek için A/B testini düşünmeden önce, insanları onlara yönlendirmeye odaklanmalısınız.

Bunu yapmak için kesinlikle kullanabileceğiniz bir yazılım var, ancak çoğunlukla trafik oluşturma, eski moda gelen ve giden pazarlama stratejileriyle gerçekleştirilir - arama motoru optimizasyonu, sosyal medya pazarlaması, anahtar kelime odaklı içerik oluşturma ve ücretli reklamcılık.

Yazılım aramaya başlamadan önce iş ihtiyaçlarınızı değerlendirmelisiniz. Şu anda bu özel yazılıma gerçekten ihtiyacınız var mı, yoksa yatırımınız başka bir yerde daha iyi bir getiri sağlar mı?

İhtiyacınız olmayan özellikler için fazla harcama

Hepimiz daha önce “parlak parlak nesne” sendromunun gücüne yenik düştük. En yakın Brookstone'u ziyaret edin ve alışveriş yapanların bir kez kullanacakları "son teknoloji" cihazları satın alıp unuturken (kablosuz uygulama kontrollü gece görüşü özellikli casus tankı, kimse var mı?) Bu fenomeni çalışırken izleyebilirsiniz.

Bu zarif, James-Bond tipi araçlar ve özellikler yazılım dünyasında da mevcuttur. Bir tane gördüğünüzde, dürtüsel bir satın alma yapmak için cazip olacaksınız. Yapma.

Bunun yerine, dikkatinizin dağılmasını önlemek için, bir araçtan tam olarak neye ihtiyacınız olacağına dair bir fikirle demolara ve müşteri hizmetleri tartışmalarına gidin. Teknoloji uzmanı Scott Brinker, yazılımın işlemesi gereken belirli senaryoların haritasını çıkarmanızı önerir:

Yazılımla yapmak istediğiniz şeyler için özel senaryolar yazın. Haritasını çıkarın, böylece demoya girdiğinizde satış görevlisine 'Bu senaryoda bize yol gösterebilir misiniz?' diye sorabilirsiniz. Aynı objektif merceğinden birkaç satıcıyı değerlendirin. Bu sadece hangi özelliklere sahip olduklarıyla ilgili değil, aynı zamanda bu özellikler organizasyonumuz için pratikte nasıl çalışır?

Ve “bu özellikler nasıl çalışacak?” Diye sormak kadar önemlidir. “neden onlara ihtiyacımız var?” Bu bizi bir sonraki yaygın hataya getiriyor.

Yazılım satın almadan önce pazarlama stratejinizi belgelememek

Yazılıma ihtiyacınız olduğuna karar vermiş olsanız ve paranız başka bir yere harcanmasa bile, seçtiğiniz yazılım hedeflerinize ve bunları nasıl başarmayı planladığınıza bağlı olacaktır.

Tüm bunları yazmadıysanız, nereye yatırım yapmanız gerektiğini hayal etmek zor olacaktır. Unutmayın, sonuçta yazılım çözüm değildir. Bu bir amaca ulaşmanın bir yolu, diyor Hana Abaza:

Unutmayın, pazarlama otomasyon aracınız sadece bir amaç için bir araçtır. Stratejinin kendisi değil. Stratejinizi şirketin genel hedeflerine bağladığınızdan emin olun. Her şey uyumlu hale geldiğinde, başarıyı ölçmek ve istediğiniz sonuçlara ulaşmak için daha kolay bir zamanınız olacak.

Büyümenin önünde hangi büyük engellerle karşılaşıyorsunuz? Şimdiye kadar en karlı taktikleriniz neler oldu?

Etkileyici pazarlama yazılımı sizin için en değerli olabilirken, bir sosyal medya yönetim platformu başka bir işletme için en faydalı olabilir. “Hangi yazılıma yatırım yapmalıyım?” sorusunun doğru ya da yanlış cevabı yoktur. Bu tamamen sizin kriterleriniz ve ihtiyaçlarınız ile ilgili.

Bir yazılımın yalnızca iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabileceğini unutmayın - onları çözemez. Yani, bu soruların yanıtlarını bilmiyorsanız, bütçenizin sandığınız kadar ihtiyacınız olmayan bir araca harcanma ihtimali vardır.

Takımınız için en iyisinin ne olduğunu bildiğinizi varsayarsak

Belirli bir yazılımı kullanacak olan tek kişi siz değilseniz, onu kendi başınıza satın almaya karar vermemelisiniz. Ve bunun iki nedeni var:

İlk olarak, gerçekten başka bir şeyi tercih edecekleri halde ekibinizin belirli bir araç veya özellikten yararlanabileceğini düşünebilirsiniz. Bu, aracın yeteneklerine, kullanılabilirliğine ve hatta çözdüğü soruna bağlı olabilir. “Şu anda ihtiyacımız olan şey, organize olmak için bir proje yönetimi uygulaması”, çalışanlarınızdan “bir sosyal medya yönetim aracı değil” duyabilirsiniz.

İkincisi, araştırmalar, çalışanların kendilerini etkileyen bir karara dahil olmadıklarında değişime karşı daha dirençli olduklarını göstermiştir. Başka bir deyişle, ekibinizi beklenmedik bir şekilde yeni bir aracı benimsemeye zorlarsanız, çalışan ilgisizliğinde, işten ayrılma örneklerinde ve yöneticilere karşı düşmanlıkta bir artış görmeniz olasıdır. Ekibinizi yazılım değerlendirme sürecine dahil ederek tüm bunlardan kaçının.

Yazılım satın alma kararı sonunda size düşebilir. Ancak, aracı kullanacak olan tek kişi siz değilseniz, bu kararı veren tek kişi siz olmamalısınız.

Bugün geçmişe bakmamak

Yazılım satın alırken, kısa vadeyi gözden kaçırmamak, hayal edebileceğinizden daha fazla soruna neden olabilir - ve nedeni basit: Yazılım kısa vadeli bir satın alma olmamalıdır.

İşletmenize uygun mükemmel aracı bulmak çok fazla iş gerektirir. Sonunda, ekibinizin karşılaştığı zorlukların üstesinden gelmenize yardımcı olabileceğinden emin olduğunuz bir şeye karar vermeniz aylar alabilir. Ve bu işlemi birden çok kez tekrarlamak istemeyeceksiniz.

İlk konu bu.

Şaşırtıcı bir şekilde ikinci konu, Scott Brinker'in “ihtiyacınız olmayan özelliklere harcama” sorununa sunduğu çözümden gelebilir.

Bazen, insanlar iş yazılımı için gereksinimleri listelediklerinde, biraz fazla kapsamlı olabilirler. Ve bu, danışmanlık grubu SoftResources'un hattın aşağısında ters etki yapabileceğini söylüyor:

Bizim gözlemimiz, insanların eksik satın almaya değil, fazla satın almaya meyilli olduğudur. Yazılımın ayrıntılı işlevselliğine o kadar odaklanmış birçok şirketle konuştuk ki, kendilerini durumlarına göre çok karmaşık bir ürünle buldular. Kullanıcıları, entegre bir çözümün amacını boşa çıkaran geçici çözümler ve Excel elektronik tablolarını benimsedi. Sonuçlar boşa harcanan para, kullanılmayan yazılım potansiyeli ve sistemi kullanma zorluğuydu.

Ancak bu sorunun suçu, karmaşık gereksinimlerin aşırı ayrıntılı bir listesini yaptığı için yalnızca alıcıya yüklenmemelidir. Bunun büyük bir kısmı, işi, müşterilerin bir aracı tam potansiyeliyle kullanmak için kaynaklara sahip olmasını sağlayan yazılım sağlayıcısına da verilmelidir - kapsamlı bir yardım masası, video eğitimleri, web seminerleri, demolar ve mevcut müşteri desteği.

Ve bir teknoloji işletmesi tüm bunlara sahip olsa bile, uzun vadede işiniz için doğru bir seçim olmama olasılığı vardır. SoftResources ekibinin neden yazılım seçimleri hakkında bir CFO ile yaptığı görüşmeden alıntı yaptığını anlamanıza yardımcı olmak için:

Temel olarak, seçeneklerinden birinin 'şirketiniz için mükemmel bir uyum' olan bir yazılım ürünü içerdiğini söyledik. Küçük bölümleri ve büyük bölümleri idare edebilir. Doğru modüllere sahiptir. Doğru karmaşıklık ve kullanılabilirlik karışımına sahiptir. Teknoloji çok güncel. En uygun fiyatlı seçeneğinizdir. Ancak hisse senedi fiyatları düşüyor, yöneticiler ayrılıyor, moral zayıflıyor, finansman kuruyor ve şirketin geleceği kasvetli görünüyor.'

Bir işletmenin devam eden davası, finansman kaynakları, ürün güncellemeleri, karlılık ve çok daha fazlası, yazılımının değerini etkileyebilir. Bunların hepsi, bir sağlayıcının web sitesine bakarak keşfedemeyeceğiniz şeylerdir; bu, biraz kapsamlı araştırma yapmanız gerekeceği anlamına gelir.

Sadece bir araç aramadığınızı hatırlamak önemlidir. Ayrıca bir ortak arıyorsunuz. Bu ortak, yazılımlarını uzun vadede kullanmanıza destek olamıyorsa, yatırım yapmaya değmezler.

Türünün en iyisi bir yığın yerine bir süit seçme

Tek satıcılı süitler bazı açık avantajlar sunar: Hepsi bir arada bir çözümdür, yani yalnızca bir yazılım sağlayıcıyla iletişim kurmanız gerekir; tüm bileşenler zaten birbiriyle entegre; süreçler tüm araçlarda tutarlı kalır.

Ancak, tek satıcılı süitler bir kilit alanda yetersiz kalıyor: Türünün en iyilerinden oluşan bir yığın kadar etkili değiller. Türünün en iyisi araçlardan oluşan bir koleksiyonun, tam iş ihtiyaçlarınızı karşılamak için elle seçilmiş bir teknoloji yıldızı ekibi olduğu, pahalı, her şeyi kapsayan bir çözümdür.

Üstelik bunu sadece söylemiyoruz. Campaign Monitor tarafından 500 orta ölçekli işletmeyle yapılan bir anket, tam olarak bu paketi ortaya koyuyor. İşte ekibin bloglarında söyledikleri:

Sonuçlar inkar edilemez. Meşgul pazarlamacıların hepsi bir arada pazarlama bulutlarını uygulamak için zamanı veya bütçesi yoktur. Rekabete ve artan tüketici beklentilerine ayak uydurmak için basit, özel çözümlere ihtiyacımız var. Yatırımın karşılığını veren uygun fiyatlı araçlara ihtiyacımız var. Tek tıkla entegre olan teknolojilere ihtiyacımız var.

Rapordan bazı önemli noktalar:

• Pazarlamacıların %82'si türünün en iyisi bir pazarlama yığını kullanıyor.
• %18'i tek satıcılı bir süit kullanıyor.
• Ankete katılanların %95'i, türünün en iyisi bir yığının, tek satıcılı bir pazarlama paketinden daha iyi bir değer sağladığına inanıyor.
• Tek satıcılı paket kullanıcılarının %54'ü, dışarıdan bir danışman veya geliştiriciden çok fazla çalışma gerektirdiği için hepsi bir arada bir aracın değer sağladığına inanmıyor.

Hepsi bir arada çözüm veya türünün en iyisi bir yığın arasında karar vermeye çalışıyorsanız yukarıdaki istatistikleri göz önünde bulundurun. Çoğu pazarlamacı, endüstrinin en iyi niş araçlarını ve açık olmasının nedenlerini içeren yıldız teknoloji ekibinden yanadır: daha fazla esneklik, daha yüksek yatırım getirisi, daha kolay kullanım ve daha iyi özelleştirme.

Yığınınızın geri kalanıyla entegre olmayan bir araç seçme

Muhtemelen zaten bir tür pazarlama yazılımı kullanıyorsunuzdur. Durum buysa, halihazırda kullandığınız araçlarla bütünleşen teknolojiye yatırım yapmak önemlidir.

Bunun nedeni, entegrasyonların bugün başarılı bir pazarlama kampanyası yürüten iki şeyi sağlamanın anahtarı olmasıdır:

• Sorunsuz bir müşteri deneyimi. Potansiyel müşterileriniz her yerde - mobilde, masaüstünde, tıklama sonrası açılış sayfanızda, web sitenizde, sosyal medya sayfalarınızda. Bu, sizinle her yerde etkileşim kurmak istedikleri anlamına gelir ve bunu yaptıklarında kanalları sorunsuz bir şekilde değiştirebilmenizi beklerler. Dolayısıyla, iş yerindeki masaüstüne bir e-kitap indirirlerse, bunu yapabilmeyi umarlar. mobil cihazlarından eve giden trende okuyun. Belirli bir tür blog içeriğine tekrar tekrar ilgi gösterirlerse, pazarlama e-postalarınızın bunu ilgili promosyonlarla yansıtmasını beklerler. Günümüzde bu tür pazarlama, yığınınızdaki teknolojileri birbirine bağlayan entegrasyonlar olmadan "çok kanallı" olarak bilinir. , müşterilerinizin beklediği sorunsuz deneyimi sağlayamazsınız.
• Daha değerli veriler. Silo halindeki araçlar ve kanallarla ilgili sorun, bunların yapbozun yalnızca bir parçası olmalarıdır. Yığınınızın geri kalanına bağlı değillerse, onlarla topladığınız veriler yalnızca potansiyel müşterilerinizin eksik bir resmini oluşturacaktır. Bir bakıma, değerli verileri toplamak ve kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak el ele gider. Potansiyel müşterileriniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, onlara o kadar iyi hizmet verebilirsiniz - ve nihayetinde, onları müşteriye dönüştürme olasılığınız o kadar iyi olur. Veri toplamayla ilgili olarak entegre yığınınızı görselleştirmenin kolay bir yolu nehirlerin göle akması gibidir. . Her nehir kendi teknolojisidir - bir e-posta pazarlama sağlayıcısı, tıklama sonrası açılış sayfası yazılımı, yeniden hedefleme aracı vb.

  Alıcının yolculuğu boyunca bu araçların her biri ile topladığınız tüm veriler göle - müşteri adayları ve müşteriler hakkında sahip olduğunuz tüm bilgileri (bazen başka bir araç aracılığıyla, ancak hedef hala CRM). Sonuç, hedef müşterilerinizin daha bütünsel bir görünümüdür.

Bütün bunlar söylemek gerekirse; entegre bir yığın oluşturmak için diğerleriyle bütünleşen bir araç istiyorsunuz. Diğer teknolojilerinizle çalışmıyorsa, muhtemelen zamanınıza veya paranıza değmez.

Neyse ki, ChiefMartec'in 2017 Pazarlama Teknolojisi Durumu Raporuna göre entegrasyon eksikliği daha az sorun haline geliyor. Ve muhtemelen raporun türünün en iyisi teknoloji yığınlarının pazarlamacılar arasında bu kadar popüler hale geldiğini göstermesinin nedeni budur:

Türünün en iyisi entegre pazarlamacılar, şirketlerinin araçlarının tüm gücünden yararlanma becerisini "mükemmel" veya "iyi" olarak derecelendiren %83 ile teknoloji yığınlarından en fazla değeri elde eder.

Bugün türünün en iyisi pazarlamacıların karşılaştığı bir numaralı sorun, en güçlü teknoloji yığınını oluşturmak için araçlarını nasıl karıştıracakları ve eşleştirecekleri. Bu sorunu çözmek için biraz ilham almak için 2017 Stackies'in kazananlarına göz atın.

Daha akıllı yazılım satın alma işlemleri yapın

İşletmeniz için doğru araçları seçmek kolay bir iş değildir. Nelerden kaçınılması gerektiğine dair kısa bir özet:

• Yazılıma yatırım yapmak, şu anda paranızın başka bir yerde harcanmasının daha iyi olacağı bir zamanda.
• Pazarlama hedeflerinize ulaşmak için ihtiyaç duymadığınız özelliklere aşırı harcama yapmak.
• Yazılım satın almadan önce pazarlama stratejinizi belgelememek. Hedeflerinizi yazmazsanız, bunları gerçekleştirmek için gereken araçları akıllıca belirleyemezsiniz.
• Takımınız için en iyisinin ne olduğunu bildiğinizi varsayarsak. Bunun yerine, yazılım değerlendirme aşamasında girdilerini davet edin.
• Kısa vadeye bakmayı başaramamak. Yazılım satın aldığınızda, uzun vadeli destek sağlayabilecek bir araç ve ortak arıyorsunuz.
• Sektörün en güçlü araçlarını bir araya getiren türünün en iyisi bir yığın yerine her şeyi bulabileceğiniz bir paketi tercih etmek.
• Yığınınızla bütünleşmeyen, kopuk bir müşteri deneyimi ve potansiyel müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin eksik bir görünümü ile sonuçlanan bir teknoloji seçmek.

Bu ipuçlarıyla donanmış olarak daha akıllı yazılım satın alımları yapın ve şunları unutmayın:

Hızlı ve gözden kaçabilir tıklama sonrası açılış sayfası Alıcı Kılavuzu'nu okumadan önce bir tıklama sonrası açılış sayfası yazılımına harcama yapmayın. Bugün bir Instapage Enterprise demosu için kaydolun.