7 kostspielige Fehler, die Sie beim Softwarekauf vermeiden sollten

Es ist leicht, einen Kauffehler zu machen, wenn Sie ein Kind in einem gefährlich teuren Süßwarenladen sind. Heute sind Sie als potenzieller Softwarekäufer genau das, einschließlich Landingpage-Tools.

Mittlerweile stehen rund 5.000 Marketingtechnologien zur Verfügung, darunter auffällige und teure Tools, die selbst den diszipliniertesten Entscheidungsträgern BSOS (Bright Shiny Object Syndrome) geben können.

Wenn Sie sich also durch ein riesiges Meer von technischem Schnickschnack sortieren müssen, wie können Sie dann einen kostspieligen Kauffehler vermeiden, den Sie irgendwann bereuen werden?

7 kostspielige Fehler, die Unternehmen beim Kauf von Software machen

Allein im letzten Jahr ist die Zahl der verfügbaren Marketingtechnologien um 39 % gestiegen. Noch beeindruckender ist, dass die Möglichkeiten der Unternehmen in nur sieben Jahren von 150 auf 5.000 gestiegen sind:

All diese Tools zu verstehen, kann für die meisten Teams Wochen oder Monate dauern. Einige sind bis zu dem Punkt überwältigt, an dem sie eine Entscheidungslähmung erreichen, und andere kaufen so schnell, dass sie nicht bemerken, dass sie einen Fehler gemacht haben, bis es zu spät ist.

Um das Chaos zu beruhigen, haben wir sieben häufige und kostspielige Fehler zusammengestellt, die Unternehmen beim Kauf von Software machen, zusätzlich zu einem schnellen und einfachen Post-Click-Landingpage-Software-Einkaufsleitfaden für jeden, der auf dem Markt für Conversion-Optimierungssoftware tätig ist.

Fordern Sie es über den obigen Link an und finden Sie unten heraus, was Sie beim Erkunden von Softwareoptionen für Ihr Unternehmen beachten sollten.

In Software investieren, wenn es keine Priorität hat

Sie sind hier, weil Sie einen Kauffehler vermeiden möchten. Aber haben Sie daran gedacht, dass der Kauf selbst ein Fehler sein könnte?

So sehr wir bei Instapage an die Leistungsfähigkeit von Software glauben, die es Marketingfachleuten ermöglicht, intelligenter zu arbeiten, erkennen wir auch, dass dies nicht immer die Antwort ist.

Wenn Sie beispielsweise bei geringem Website-Traffic nach A/B-Testing-Software suchen, sind Sie auf dem falschen Weg. Bevor Sie über A/B-Tests nachdenken, um Ihre Webseiten zu optimieren, sollten Sie sich darauf konzentrieren, die Leute zu ihnen zu bewegen .

Es gibt sicherlich Software, die Sie dafür verwenden können, aber meistens wird die Traffic-Generierung mit guten alten Inbound- und Outbound-Marketingstrategien erreicht – Suchmaschinenoptimierung, Social-Media-Marketing, Keyword-fokussierte Inhaltserstellung und bezahlte Werbung.

Bevor Sie sich auf die Suche nach Software machen, sollten Sie Ihre Geschäftsanforderungen bewerten. Benötigen Sie diese spezielle Software jetzt wirklich oder würde sich Ihre Investition anderswo besser rentieren?

Übermäßige Ausgaben für Funktionen, die Sie nicht benötigen

Wir alle sind schon einmal der Macht des „Bright Shiny Object“-Syndroms erlegen. Besuchen Sie das nächstgelegene Brookstone und Sie können das Phänomen in Aktion beobachten, wenn Käufer „moderne“ Geräte kaufen, die sie einmal verwenden und vergessen werden (drahtloser, App-gesteuerter Nachtsicht-Spionagepanzer, irgendjemand?).

Diese schlanken, James-Bond-artigen Tools und Funktionen gibt es auch in der Softwarewelt. Wenn Sie einen sehen, werden Sie versucht sein, einen Spontankauf zu tätigen. Nicht.

Um Ablenkungen zu vermeiden, gehen Sie stattdessen in Demos und Kundendienstgespräche mit einer Vorstellung davon, was Sie von einem Tool genau benötigen. Der Technologe Scott Brinker empfiehlt, bestimmte Szenarien abzubilden, die die Software bewältigen muss:

Schreiben Sie bestimmte Szenarien für Dinge auf, die Sie mit der Software machen möchten. Planen Sie es, damit Sie den Verkäufer beim Einstieg in die Demo fragen können: "Können Sie uns durch dieses Szenario führen?" Bewerten Sie mehrere Anbieter durch dasselbe Objektiv. Es geht nicht nur darum, welche Funktionen sie haben, sondern wie würden diese Funktionen in der Praxis für unser Unternehmen funktionieren?

Und genauso wichtig wie die Frage „Wie werden diese Funktionen funktionieren?“ ist "warum brauchen wir sie?" Das bringt uns zum nächsten häufigen Fehler.

Keine Dokumentation Ihrer Marketingstrategie vor dem Kauf von Software

Selbst wenn Sie festgestellt haben, dass Sie Software benötigen und Ihr Geld nicht besser woanders ausgegeben wird, hängt die Wahl der Software von Ihren Zielen und der Art und Weise ab, wie Sie diese erreichen möchten.

Wenn Sie das alles nicht aufgeschrieben haben, wird es schwer sein, sich vorzustellen, wo Sie investieren sollten. Denken Sie daran, dass Software letztendlich nicht die Lösung ist. Es ist Mittel zum Zweck, sagt Hana Abaza:

Denken Sie daran, dass Ihr Marketing-Automatisierungstool nur ein Mittel zum Zweck ist. Es ist nicht die Strategie selbst. Achten Sie darauf, Ihre Strategie an die Gesamtziele des Unternehmens zu binden. Wenn alles aufeinander abgestimmt ist, können Sie den Erfolg leichter messen und die gewünschten Ergebnisse erzielen.

Vor welchen großen Wachstumshindernissen stehen Sie? Was waren bisher Ihre profitabelsten Taktiken?

Influencer-Marketing-Software könnte für Sie am wertvollsten sein, während eine Social-Media-Management-Plattform für ein anderes Unternehmen am nützlichsten sein kann. Es gibt keine richtige oder falsche Antwort auf „in welche Software soll ich investieren?“ Es ist alles eine Frage Ihrer Benchmarks und Bedürfnisse.

Denken Sie daran, dass eine Software Ihnen nur helfen kann, Ihre Geschäftsziele zu erreichen – sie kann sie nicht lösen. Wenn Sie also die Antworten auf diese Fragen nicht kennen, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Budget für ein Tool verschwendet wird, das Sie nicht so oft benötigen, wie Sie dachten.

Vorausgesetzt, Sie wissen, was das Beste für Ihr Team ist

Sofern Sie nicht der einzige sind, der eine bestimmte Software verwendet, sollten Sie sich nicht entscheiden, sie selbst zu kaufen. Und dafür gibt es zwei Gründe:

Erstens denken Sie vielleicht, dass Ihr Team von einem bestimmten Tool oder einer bestimmten Funktion profitieren könnte, obwohl es wirklich etwas anderes bevorzugen würde. Dies kann auf die Fähigkeiten des Tools oder seine Benutzerfreundlichkeit oder sogar das Problem, das es löst, zurückzuführen sein. „Was wir jetzt brauchen, ist eine Projektmanagement-App, um uns zu organisieren“, hören Sie vielleicht von Ihren Mitarbeitern, „kein Social-Media-Management-Tool“.

Zweitens haben Studien gezeigt, dass Mitarbeiter resistenter gegenüber Veränderungen sind, wenn sie nicht an einer Entscheidung beteiligt sind, die sie betrifft. Mit anderen Worten, wenn Sie Ihr Team zwingen, unerwartet ein neues Tool einzuführen, werden Sie wahrscheinlich eine Zunahme der Apathie der Mitarbeiter, Kündigungen und Feindseligkeit gegenüber Managern feststellen. Vermeiden Sie all dies, indem Sie Ihr Team in den Software-Evaluierungsprozess einbeziehen.

Die Entscheidung für den Kauf von Software könnte am Ende bei Ihnen liegen. Aber wenn Sie nicht der einzige sind, der das Tool verwendet, sollten Sie nicht der einzige sein, der diese Entscheidung trifft.

Heute nicht vorbeischauen

Wenn Sie Software kaufen, kann ein kurzfristiger Blick mehr Probleme verursachen, als Sie sich vorstellen können – und der Grund dafür ist einfach: Software sollte kein kurzfristiger Kauf sein.

Die Suche nach dem perfekten Tool für Ihr Unternehmen erfordert viel Arbeit. Es kann Monate dauern, bis Sie sich endlich auf etwas festlegen, von dem Sie überzeugt sind, dass es Ihnen helfen kann, die Herausforderungen Ihres Teams zu meistern. Und Sie werden diesen Vorgang nicht mehrmals wiederholen wollen.

Das ist das erste Problem.

Das zweite Problem kann überraschenderweise von der von Scott Brinker vorgestellten Lösung für das Problem „Ausgaben für nicht benötigte Funktionen“ herrühren.

Wenn Leute Anforderungen an Unternehmenssoftware auflisten, können sie manchmal etwas zu umfassend sein. Und das, sagt die Beratungsgruppe SoftResources, kann auf der ganzen Linie kontraproduktiv sein:

Es ist unsere Beobachtung, dass die Leute dazu neigen, zu viel zu kaufen und nicht zu wenig zu kaufen. Wir haben mit vielen Unternehmen gesprochen, die sich so sehr auf die detaillierte Funktionalität der Software konzentrierten, dass sie ein Produkt vorfanden, das für ihre Situation zu komplex war. Ihre Benutzer übernahmen Problemumgehungen und Excel-Tabellen, die den Zweck einer integrierten Lösung zunichte machten. Die Folgen waren verschwendetes Geld, ungenutztes Softwarepotenzial und Schwierigkeiten bei der Verwendung des Systems.

Aber die Schuld für dieses Problem sollte nicht allein beim Käufer liegen, weil er eine zu detaillierte Liste komplexer Anforderungen erstellt hat. Ein großer Teil davon sollte auch dem Softwareanbieter zugeschrieben werden, dessen Aufgabe es ist, sicherzustellen, dass Kunden über die Ressourcen verfügen, um ein Tool voll auszuschöpfen – ein umfassender Helpdesk, Video-Tutorials, Webinare, Demos und verfügbarer Kundensupport.

Und selbst wenn ein Technologieunternehmen über all diese Dinge verfügt, besteht immer noch die Möglichkeit, dass es langfristig nicht zu Ihrem Unternehmen passt. Um Ihnen zu helfen, zu verstehen, warum das Team von SoftResources ein Gespräch mit einem CFO über seine Softwareauswahl zitiert:

Wir sagten im Grunde, dass eine seiner Optionen ein Softwareprodukt beinhaltete, das „hervorragend zu Ihrem Unternehmen passt. Es kann die kleinen Abteilungen und die großen Abteilungen behandeln. Es hat die richtigen Module. Es hat die richtige Mischung aus Komplexität und Benutzerfreundlichkeit. Die Technik ist sehr aktuell. Es ist Ihre günstigste Option. Die Aktienkurse fallen jedoch, Führungskräfte gehen, die Moral lässt nach, die Finanzierung ist ausgetrocknet und die Zukunft des Unternehmens sieht düster aus.'

Anhängige Rechtsstreitigkeiten, Finanzierungsquellen, Produktaktualisierungen, Rentabilität und vieles mehr eines Unternehmens können sich auf den Wert seiner Software auswirken. Und das sind alles Dinge, die Sie nicht durch einen Blick auf die Website eines Anbieters entdecken können, was bedeutet, dass Sie gründlich recherchieren müssen.

Denken Sie daran, dass Sie nicht nur nach einem Werkzeug suchen. Sie suchen auch einen Partner. Wenn dieser Partner Ihre Nutzung seiner Software nicht langfristig unterstützen kann, lohnt es sich nicht, in sie zu investieren.

Entscheiden Sie sich für eine Suite gegenüber einem Best-of-Breed-Stack

Single-Vendor-Suiten bieten einige klare Vorteile: Sie sind eine All-in-One-Lösung, was bedeutet, dass Sie nur mit einem Softwareanbieter kommunizieren müssen; alle Komponenten sind bereits miteinander integriert; Prozesse bleiben über alle Tools hinweg konsistent.

In einem entscheidenden Bereich mangelt es jedoch Single-Vendor-Suiten: Sie sind nicht so effektiv wie ein Stapel aus erstklassigen Tools. Sie sind eine teure Alleskönnerlösung, bei der eine Sammlung von Best-of-Breed-Tools ein technisches All-Star-Team ist, das handverlesen wird, um Ihre genauen Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Und das sagen wir auch nicht nur. Eine Umfrage von Campaign Monitor unter 500 mittelständischen Unternehmen zeigt genau das. Das sagt das Team in seinem Blog:

Die Ergebnisse sind unbestreitbar. Vielbeschäftigte Marketer haben weder die Zeit noch das Budget, um All-in-One-Marketing-Clouds zu implementieren. Wir brauchen einfache, maßgeschneiderte Lösungen, um mit dem Wettbewerb und den steigenden Verbrauchererwartungen Schritt zu halten. Wir brauchen erschwingliche Tools, die die Investition erfüllen. Wir brauchen Technologien, die sich mit einem Klick integrieren lassen.

Einige Highlights aus dem Bericht:

• 82 % der Vermarkter verwenden einen Best-of-Breed-Marketing-Stack.
• 18 % nutzen eine Single-Vendor-Suite.
• 95 % der Befragten glauben, dass ein Best-of-Breed-Stack ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet als eine Marketing-Suite eines einzelnen Anbieters.
• 54 % der Single-Vendor-Suite-Benutzer glauben nicht, dass ein All-in-One-Tool einen Mehrwert bietet, weil es zu viel Arbeit von einem externen Berater oder Entwickler erfordert.

Betrachten Sie die obigen Statistiken, wenn Sie versuchen, sich zwischen einer All-in-One-Lösung oder einem Best-of-Breed-Stack zu entscheiden. Die meisten Marketer befürworten das Tech-All-Star-Team mit den besten Nischentools der Branche, und die Gründe dafür liegen auf der Hand: größere Flexibilität, höherer ROI, einfachere Nutzung und bessere Anpassung.

Wählen Sie ein Tool, das sich nicht in den Rest Ihres Stapels integriert

Die Chancen stehen gut, dass Sie bereits eine Form von Marketing-Software verwenden. Wenn dies der Fall ist, ist es wichtig, in eine Technologie zu investieren, die sich in die von Ihnen bereits verwendeten Tools integrieren lässt.

Und das liegt daran, dass Integrationen der Schlüssel zu zwei Dingen sind, die heute eine erfolgreiche Marketingkampagne vorantreiben:

• Ein nahtloses Kundenerlebnis. Ihre Interessenten sind überall – auf Mobilgeräten, Desktops, Ihrer Post-Click-Landingpage, Ihrer Website, Ihren Social-Media-Seiten. Das bedeutet, dass sie überall mit Ihnen interagieren möchten und erwarten, dass Sie dabei nahtlos zwischen den Kanälen wechseln können. Wenn sie also bei der Arbeit ein E-Book auf ihren Desktop herunterladen, erwarten sie, dass dies möglich ist Lesen Sie es im Zug nach Hause von ihrem mobilen Gerät. Wenn sie wiederholt Interesse an einer bestimmten Art von Blog-Inhalten zeigen, erwarten sie, dass Ihre Marketing-E-Mails dies mit entsprechenden Werbeaktionen widerspiegeln. Heutzutage wird diese Art von Marketing als „Omni-Channel“ bezeichnet und ohne Integrationen, die die Technologien in Ihrem Stack miteinander verbinden , können Sie nicht die reibungslose Erfahrung bieten, die Ihre Kunden erwarten.
• Mehr wertvolle Daten. Das Problem mit isolierten Tools und Kanälen besteht darin, dass sie nur ein Teil des Puzzles sind. Wenn sie nicht mit dem Rest Ihres Stapels verbunden sind, bilden die Daten, die Sie mit ihnen sammeln, nur ein unvollständiges Bild Ihrer potenziellen Kunden. In gewisser Weise gehen das Sammeln wertvoller Daten und die Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses Hand in Hand. Je mehr Sie über Ihre potenziellen Kunden wissen, desto besser können Sie sie bedienen – und letztendlich sind Ihre Chancen, sie zu Kunden zu machen, umso besser. Eine einfache Möglichkeit, sich Ihren integrierten Stack in Bezug auf das Sammeln von Daten vorzustellen, ist wie ein Fluss, der in einen See mündet . Jeder Fluss ist seine eigene Technologie – ein E-Mail-Marketing-Anbieter, eine Post-Click-Landingpage-Software, ein Retargeting-Tool usw.

  Alle Daten, die Sie mit jedem dieser Tools während der Customer Journey sammeln, werden zurück in den See geleitet – Ihr CRM, in dem Sie alle Informationen über Leads und Kunden speichern (manchmal über ein anderes Tool, aber das Ziel ist immer noch das CRM). Das Ergebnis ist eine ganzheitlichere Sicht auf Ihre Zielkunden.

All dies ist zu sagen; Sie möchten ein Tool, das sich mit Ihren anderen integriert, um einen integrierten Stapel zu bilden. Wenn es mit Ihren anderen Technologien nicht funktioniert, ist es Ihre Zeit und Ihr Geld wahrscheinlich nicht wert.

Glücklicherweise wird der Mangel an Integrationen laut dem 2017 State of Marketing Technology Report von ChiefMartec weniger problematisch. Und das ist wahrscheinlich der Grund, warum der Bericht darauf hindeutet, dass die Best-of-Breed-Tech-Stacks bei Vermarktern so beliebt geworden sind:

Integrierte Best-of-Breed-Marketer ziehen den größten Nutzen aus ihren Technologie-Stacks. 83 % bewerten die Fähigkeit ihrer Unternehmen, die volle Leistungsfähigkeit ihrer Tools zu nutzen, mit „ausgezeichnet“ oder „gut“.

Heutzutage besteht das größte Problem für Best-of-Breed-Vermarkter darin, ihre Tools zu kombinieren und aufeinander abzustimmen, um den leistungsstärksten Tech-Stack zu bilden. Lassen Sie sich von den Gewinnern der Stackies 2017 inspirieren, um dieses Problem zu lösen.

Machen Sie intelligentere Softwarekäufe

Die Auswahl der richtigen Tools für Ihr Unternehmen ist keine leichte Aufgabe. Eine kurze Zusammenfassung, was Sie vermeiden sollten:

• Investieren Sie in Software, wenn Ihr Geld im Moment besser woanders angelegt wäre.
• Übermäßige Ausgaben für Funktionen, die Sie nicht benötigen, um Ihre Marketingziele zu erreichen.
• Dokumentieren Sie Ihre Marketingstrategie nicht, bevor Sie Software kaufen. Wenn Sie Ihre Ziele nicht aufschreiben, können Sie die Werkzeuge nicht intelligent identifizieren, um sie zu erreichen.
• Vorausgesetzt, Sie wissen, was das Beste für Ihr Team ist. Fordern Sie stattdessen ihren Beitrag während der Software-Evaluierungsphase ein.
• Es fehlt der kurzfristige Blick. Wenn Sie Software kaufen, suchen Sie nach einem Tool und einem Partner, der Sie langfristig unterstützen kann.
• Entscheiden Sie sich für eine Alleskönner-Suite gegenüber einem Best-of-Breed-Stack, der die leistungsstärksten Tools der Branche kombiniert.
• Wählen Sie eine Technologie, die sich nicht in Ihren Stack integrieren lässt, was zu einem unverbundenen Kundenerlebnis und einer unvollständigen Sicht auf Ihre Interessenten und Leads führt.

Bewaffnet mit diesen Tipps, machen Sie intelligentere Softwarekäufe und denken Sie daran:

Geben Sie nicht für eine Post-Click-Landingpage-Software aus, bevor Sie den schnellen und überfliegenden Artikel für Post-Click-Landingpages-Käuferleitfäden gelesen haben. Melden Sie sich noch heute für eine Instapage Enterprise-Demo an.