소프트웨어를 구매할 때 피해야 할 7가지 값비싼 실수

당신이 위험할 정도로 비싼 사탕 가게에서 어린아이일 때 구매 실수를 하기 쉽습니다. 오늘날, 그것이 바로 랜딩 페이지 도구를 포함하여 잠재적인 소프트웨어 구매자로서 당신이 누구인지에 대한 것입니다.

현재 사용할 수 있는 마케팅 기술은 약 5,000가지이며 그 중 가장 훈련된 의사 결정자에게도 BSOS(Bright Shiny Object Syndrom)를 제공할 수 있는 화려하고 값비싼 도구가 있습니다.

따라서 방대한 기술 종소리와 호루라기의 바다를 분류해야 할 때 결국 후회하게 될 값비싼 구매 실수를 저지르지 않으려면 어떻게 해야 합니까?

기업이 소프트웨어를 구매할 때 저지르는 7가지 값비싼 실수

지난 1년 동안 사용 가능한 마케팅 기술의 수가 39% 증가했습니다. 더욱 인상적인 것은 기업들이 단 7년 만에 옵션이 150개에서 5,000개로 늘어났다는 것입니다.

대부분의 팀에서 이러한 모든 도구를 이해하는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 어떤 사람들은 결정이 마비될 정도로 압도되고, 어떤 사람들은 너무 빨리 구매하여 너무 늦을 때까지 실수를 인지하지 못합니다.

혼돈을 진정시키기 위해 전환 최적화 소프트웨어 시장에 있는 모든 사람을 위한 빠르고 쉬운 클릭 후 방문 페이지 소프트웨어 구매자 가이드 외에 기업에서 소프트웨어를 구매할 때 흔히 저지르는 7가지 비용이 많이 드는 실수를 정리했습니다.

위의 링크로 소유권을 주장한 다음 비즈니스를 위한 소프트웨어 옵션을 탐색할 때 주의해야 할 사항을 아래에서 알아보십시오.

우선순위가 아닌 소프트웨어에 투자하기

구매 실수를 피하기 위해 여기에 있습니다. 그러나 구매 자체가 완전히 실수 일 수 있다고 생각 했습니까?

Instapage에서 우리는 마케터가 더 똑똑하게 일할 수 있도록 하는 소프트웨어의 힘을 믿는 만큼 그것이 항상 정답은 아니라는 것도 알고 있습니다.

예를 들어 웹사이트 트래픽이 적을 때 A/B 테스트 소프트웨어를 찾고 있다면 잘못된 길을 가고 있는 것입니다. 웹페이지를 최적화하기 위한 A/B 테스트에 대해 생각하기 전에 사람들을 웹페이지로 유도하는 데 집중해야 합니다 .

이를 위해 사용할 수 있는 소프트웨어가 분명히 있지만 대부분 트래픽 생성은 검색 엔진 최적화, 소셜 미디어 마케팅, 키워드 중심 콘텐츠 생성 및 유료 광고와 같은 훌륭한 인바운드 및 아웃바운드 마케팅 전략으로 달성됩니다.

소프트웨어 검색을 시작하기 전에 비즈니스 요구 사항을 평가해야 합니다. 지금 이 특정 소프트웨어가 정말로 필요합니까, 아니면 다른 곳에서 투자하여 더 나은 수익을 얻을 수 있습니까?

필요하지 않은 기능에 대한 과도한 지출

우리 모두는 이전에 "밝게 빛나는 물체" 신드롬의 힘에 굴복했습니다. 가장 가까운 Brookstone을 방문하면 쇼핑객이 한 번만 사용하고 잊어버릴 "최첨단" 가제트를 구매할 때 실제 현상을 볼 수 있습니다(무선 앱 제어 야간 투시 지원 스파이 탱크, 누구?).

이러한 매끄러운 James-Bond 유형의 도구와 기능은 소프트웨어 세계에도 존재합니다. 하나를 보면 충동 구매를 하고 싶은 유혹에 빠질 것입니다. 하지마.

대신, 방해를 피하려면 도구에서 정확히 무엇을 필요로 하는지에 대한 아이디어와 함께 데모 및 고객 서비스 토론으로 이동하십시오. 기술자인 Scott Brinker는 소프트웨어에서 처리해야 하는 특정 시나리오를 매핑할 것을 권장합니다.

소프트웨어로 수행하려는 작업에 대한 특정 시나리오를 작성합니다. 계획을 세워 데모에 들어갈 때 영업 사원에게 '이 시나리오를 안내해 줄 수 있습니까?'라고 물을 수 있습니다. 동일한 대물렌즈를 통해 여러 공급업체를 평가합니다. 어떤 기능이 있는지에 관한 것이 아니라 이러한 기능이 실제로 우리 조직에서 어떻게 작동합니까?

그리고 "이러한 기능이 어떻게 작동합니까?"라는 질문만큼 중요합니다. "왜 우리가 그들을 필요로합니까?" 그것은 우리를 다음 일반적인 실수로 인도합니다.

소프트웨어를 구매하기 전에 마케팅 전략을 문서화하지 않음

소프트웨어가 필요하다고 결정하고 돈을 다른 곳에서 더 잘 쓰지 않는 경우에도 선택하는 소프트웨어는 목표와 달성 계획에 따라 다릅니다.

그 모든 것을 기록하지 않으면 어디에 투자해야 하는지 시각화하기 어려울 것입니다. 궁극적으로 소프트웨어가 솔루션이 아님을 기억하십시오. 하나 아바자는 목적을 위한 수단이라고 말합니다.

마케팅 자동화 도구는 단순히 목적을 위한 수단일 뿐입니다. 전략 자체가 아닙니다. 전략을 회사의 전체 목표와 연결해야 합니다. 모든 것이 조정되면 더 쉽게 성공을 측정하고 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

성장을 가로막는 주요 장애물은 무엇입니까? 지금까지 가장 수익성이 높은 전술은 무엇입니까?

인플루언서 마케팅 소프트웨어는 귀하에게 가장 가치가 있을 수 있지만 소셜 미디어 관리 플랫폼은 다른 비즈니스에 가장 유용할 수 있습니다. "어떤 소프트웨어에 투자해야 할까요?"에 대한 정답은 없습니다. 그것은 모두 귀하의 벤치마크와 요구 사항의 문제입니다.

소프트웨어는 비즈니스 목표를 달성하는 데만 도움이 될 뿐 해결할 수는 없습니다. 따라서 이러한 질문에 대한 답을 모른다면 생각만큼 필요하지 않은 도구에 예산이 낭비될 가능성이 있습니다.

팀에 가장 적합한 것이 무엇인지 알고 있다고 가정합니다.

특정 소프트웨어를 사용하게 될 유일한 사람이 아닌 한 스스로 구매를 결정해서는 안 됩니다. 그리고 두 가지 이유가 있습니다.

첫째, 팀이 실제로 다른 것을 선호할 때 특정 도구나 기능의 이점을 얻을 수 있다고 생각할 수 있습니다. 이는 도구의 기능, 유용성 또는 해결하는 문제에 따라 달라질 수 있습니다. "지금 우리에게 필요한 것은 정리할 프로젝트 관리 앱입니다." 직원들로부터 "소셜 미디어 관리 도구가 아니라"라고 들을 수 있습니다.

둘째, 연구에 따르면 직원들은 자신에게 영향을 미치는 결정에 관여하지 않을 때 변화에 더 저항적입니다. 즉, 팀이 예기치 않게 새로운 도구를 채택하도록 강요하면 직원의 무관심, 퇴직 사례 및 관리자에 대한 적대감이 증가할 가능성이 높습니다. 소프트웨어 평가 프로세스에 팀을 참여시켜 이 모든 것을 피하십시오.

소프트웨어 구매 결정은 결국 귀하에게 달려 있습니다. 그러나 이 도구를 사용할 유일한 사람이 아닌 경우 해당 결정을 내리는 유일한 사람은 아닙니다.

오늘은 과거를 돌아보지 않고

소프트웨어를 구입할 때 단기를 보지 않으면 상상하는 것보다 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 이유는 간단합니다. 소프트웨어는 단기 구매가 되어서는 안 됩니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 완벽한 도구를 찾는 데는 많은 노력이 필요합니다. 팀이 직면한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있다고 확신하는 것을 마침내 결정하기까지는 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 그리고 그 과정을 여러 번 반복하고 싶지 않을 것입니다.

첫 번째 문제입니다.

두 번째 문제는 놀랍게도 Scott Brinker가 "필요하지 않은 기능에 대한 지출" 문제에 대해 제시한 솔루션에서 나올 수 있습니다.

때때로 사람들이 비즈니스 소프트웨어에 대한 요구 사항을 나열할 때 너무 포괄적일 수 있습니다. 컨설팅 그룹인 SoftResources는 다음과 같이 비생산적일 수 있다고 말합니다.

사람들이 과소 구매가 아닌 과도하게 구매하는 경향이 있다는 것이 우리의 관찰입니다. 우리는 소프트웨어의 세부 기능에 너무 집중하여 상황에 비해 너무 복잡한 제품을 발견하게 된 많은 회사와 이야기를 나눴습니다. 사용자는 해결 방법과 Excel 스프레드시트를 채택하여 통합 솔루션의 목적을 무산시켰습니다. 결과는 낭비되는 돈, 사용하지 않은 소프트웨어 가능성, 시스템 사용의 어려움이었습니다.

그러나 그 문제에 대한 책임은 복잡한 요구사항의 지나치게 상세한 목록을 작성한 구매자에게만 전가되어서는 안됩니다. 또한 소프트웨어 공급업체에 많은 부분을 할당해야 합니다. 소프트웨어 공급업체는 고객이 도구를 최대한 활용할 수 있는 리소스(종합 헬프 데스크, 비디오 자습서, 웨비나, 데모 및 사용 가능한 고객 지원)를 갖도록 하는 역할을 해야 합니다.

그리고 기술 비즈니스가 이러한 모든 것을 갖추고 있다고 해도 장기적으로 비즈니스에 적합하지 않을 가능성이 여전히 있습니다. SoftResources 팀이 CFO와 그의 소프트웨어 선택에 대한 대화를 인용한 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다.

기본적으로 그의 옵션 중 하나에는 '귀하의 회사에 가장 적합한 소프트웨어 제품이 포함되어 있습니다. 작은 부분과 큰 부분을 처리할 수 있습니다. 적합한 모듈이 있습니다. 복잡성과 유용성의 적절한 조화가 있습니다. 기술은 매우 최신입니다. 가장 저렴한 옵션입니다. 그러나 주가는 떨어지고, 경영진은 떠나고, 사기는 떨어지고, 자금 조달은 고갈되고, 회사의 미래는 암울해 보입니다.'

기업의 계류 중인 소송, 자금 출처, 제품 업데이트, 수익성 등이 소프트웨어 가치에 영향을 미칠 수 있습니다. 그리고 이것들은 제공업체의 웹사이트를 살펴봄으로써 발견할 수 없는 모든 것이므로 철저한 조사가 필요합니다.

당신이 단지 도구를 찾고 있는 것이 아니라는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 당신은 또한 파트너를 찾고 있습니다. 해당 파트너가 귀하의 소프트웨어 사용을 장기적으로 지원할 수 없다면 투자할 가치가 없습니다.

동급 최고의 스택보다 제품군 선택

단일 공급업체 제품군은 다음과 같은 몇 가지 분명한 이점을 제공합니다. 올인원 솔루션이므로 하나의 소프트웨어 공급업체와만 통신하면 됩니다. 모든 구성 요소는 이미 서로 통합되어 있습니다. 프로세스는 모든 도구에서 일관되게 유지됩니다.

그러나 단일 공급업체 제품군은 한 가지 핵심 영역에서 부족합니다. 동급 최고의 도구로 구성된 스택만큼 효과적이지 않습니다. 그들은 최고의 도구 모음이 귀하의 정확한 비즈니스 요구를 충족시키기 위해 엄선된 기술 올스타 팀인 값비싼 만능 솔루션입니다.

그리고 우리도 그렇게 말하는 것이 아닙니다. Campaign Monitor가 500개 중견기업을 대상으로 실시한 설문조사에서 그 정확한 시사점을 알 수 있습니다. 팀이 블로그에서 말한 내용은 다음과 같습니다.

결과는 부인할 수 없습니다. 바쁜 마케터는 올인원 마케팅 클라우드를 구현할 시간이나 예산이 없습니다. 경쟁에 뒤처지지 않고 소비자 기대치를 높이려면 간단하고 맞춤화된 솔루션이 필요합니다. 우리는 투자를 제공하는 저렴한 도구가 필요합니다. 한 번의 클릭으로 통합되는 기술이 필요합니다.

보고서의 일부 하이라이트:

• 마케터의 82%는 동급 최고의 마케팅 스택을 사용합니다.
• 18%는 단일 공급업체 제품군을 사용합니다.
• 응답자의 95%는 동급 최고의 스택이 단일 공급업체 마케팅 제품군보다 비용 대비 더 나은 가치를 제공한다고 생각합니다.
• 단일 공급업체 제품군 사용자의 54%는 외부 컨설턴트나 개발자의 작업이 너무 많이 필요하기 때문에 올인원 도구가 가치를 제공한다고 생각하지 않습니다.

올인원 솔루션 또는 동급 최강 스택 중에서 결정하려는 경우 위의 통계를 고려하십시오. 대부분의 마케터는 업계 최고의 틈새 도구를 갖춘 기술 올스타 팀을 선호하며 그 이유는 명확합니다. 유연성, ROI, 사용 용이성 및 사용자 지정 기능 향상입니다.

나머지 스택과 통합되지 않는 도구 선택

이미 어떤 형태의 마케팅 소프트웨어를 사용하고 있을 가능성이 있습니다. 그렇다면 이미 사용하고 있는 도구와 통합되는 기술에 투자하는 것이 중요합니다.

이는 오늘날 성공적인 마케팅 캠페인을 이끄는 두 가지 요소를 제공하는 데 통합이 핵심이기 때문입니다.

• 원활한 고객 경험. 잠재 고객은 모바일, 데스크톱, 클릭 후 방문 페이지, 웹사이트, 소셜 미디어 페이지 등 어디에나 있습니다. 즉, 그들은 어디에서나 귀하와 상호작용할 수 있기를 원하며, 그렇게 할 때 귀하가 채널을 원활하게 전환할 수 있기를 기대합니다. 따라서 직장에서 데스크탑에 eBook을 다운로드하면 다음을 할 수 있을 것으로 기대합니다. 집으로 가는 기차 안에서 모바일 기기로 읽어보세요. 특정 유형의 블로그 콘텐츠에 반복적으로 관심을 표시하는 경우 마케팅 이메일에 관련 프로모션이 반영될 것으로 기대합니다. 오늘날 이러한 유형의 마케팅은 "옴니 채널"로 알려져 있으며 스택의 기술을 연결하는 통합 기능이 없습니다. , 고객이 기대하는 원활한 경험을 제공할 수 없습니다.
• 더 가치 있는 데이터. 사일로화된 도구와 채널의 문제는 퍼즐의 한 조각에 불과하다는 것입니다. 그들이 스택의 나머지 부분과 연결되어 있지 않다면 그들과 함께 수집한 데이터는 잠재 고객에 대한 불완전한 그림을 형성할 뿐입니다. 어떤 면에서 귀중한 데이터를 수집하고 원활한 고객 경험을 제공하는 것은 함께 진행됩니다. 잠재 고객에 대해 더 많이 알수록 더 나은 서비스를 제공할 수 있으며 궁극적으로 고객을 고객으로 전환할 가능성이 더 높아집니다. 데이터 수집과 관련하여 통합 스택을 쉽게 파악할 수 있는 방법은 강이 호수로 이어지는 것과 같습니다. . 각 강은 이메일 마케팅 제공업체, 클릭 후 방문 페이지 소프트웨어, 리타게팅 도구 등 자체 기술입니다.

  구매자 여정 전반에 걸쳐 이러한 각 도구를 사용하여 수집한 모든 데이터는 잠재 고객 및 고객에 대한 모든 정보를 저장하는 CRM(때로는 다른 도구를 사용하지만 목적지는 여전히 CRM). 그 결과 대상 고객에 대한 보다 전체적인 관점이 나타납니다.

이 모든 것이 말이에요. 당신은 통합 스택을 형성하기 위해 다른 도구와 통합되는 도구를 원합니다. 다른 기술과 함께 작동하지 않으면 시간이나 돈을 투자할 가치가 없을 것입니다.

다행스럽게도 ChiefMartec의 2017 State Of Marketing Technology 보고서에 따르면 통합 부족이 문제가 되지 않고 있습니다. 그리고 이것이 아마도 보고서가 동종 최고의 기술 스택이 마케터들 사이에서 인기를 얻게 되었음을 나타내는 이유일 것입니다.

통합된 최고 수준의 마케터는 기술 스택에서 최대의 가치를 얻습니다. 83%는 도구의 모든 기능을 활용할 수 있는 회사의 능력을 '우수' 또는 '양호'로 평가했습니다.

오늘날 최고의 마케터가 직면한 가장 큰 문제는 가장 강력한 기술 스택을 구성하기 위해 도구를 혼합하고 일치시키는 방법입니다. 이 문제를 해결하기 위한 영감을 얻으려면 2017 Stackies의 우승자를 확인하십시오.

보다 스마트한 소프트웨어 구매

비즈니스에 적합한 도구를 선택하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 피해야 할 사항에 대한 간략한 요약:

• 지금 당장 당신의 돈을 다른 곳에 쓰는 것이 더 나을 때 소프트웨어에 투자하는 것.
• 마케팅 목표를 달성하는 데 필요하지 않은 기능에 대한 과도한 지출.
• 소프트웨어를 구매하기 전에 마케팅 전략을 문서화하지 않습니다. 목표를 기록하지 않으면 목표를 달성하는 데 필요한 도구를 지능적으로 식별할 수 없습니다.
• 팀에 가장 적합한 것이 무엇인지 알고 있다고 가정합니다. 대신, 소프트웨어 평가 단계에서 그들의 의견을 초대하십시오.
• 단기를 지나치지 못함. 소프트웨어를 구입할 때 장기적으로 지원할 수 있는 도구와 파트너를 찾고 있습니다.
• 업계에서 가장 강력한 도구를 결합한 동급 최고의 스택보다 만능 제품군을 선택합니다.
• 스택과 통합되지 않는 기술을 선택하면 단절된 고객 경험과 잠재 고객 및 리드에 대한 불완전한 보기가 발생합니다.

이 팁으로 무장하여 보다 현명한 소프트웨어 구매를 하고 다음 사항을 기억하십시오.

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