ソフトウェアを購入する際に避けるべき7つのコストのかかる間違い

公開: 2017-07-26

あなたが危険なほど高価な菓子店で子供であるとき、購入の失敗をするのは簡単です。今日、それはまさにあなたがランディングページツールを含む将来のソフトウェア購入者としての人です。

現在利用可能なマーケティングテクノロジーは約5,000あり、その中には、最も規律のある意思決定者でさえBSOS（明るい明るいものを追いかける症候群）を与えることができる派手で高価なツールがあります。

それで、あなたがハイテクの鐘と笛の広大な海を整理しなければならないとき、あなたはどうやってあなたが最終的に後悔するであろう高価な購入ミスをしないようにしますか？

7ソフトウェアを購入する際に企業が犯すコストのかかる間違い

昨年、利用可能なマーケティングテクノロジーの数は39％増加しました。さらに印象的なのは、企業がわずか7年間で選択肢が150から5,000に増えたことです。

これらすべてのツールを理解するには、ほとんどのチームで数週間から数か月かかる場合があります。意思決定の麻痺に達するまで圧倒される人もいれば、手遅れになるまで間違いを犯したことに気付かないほど早く購入する人もいます。

混乱を静めるために、コンバージョン最適化ソフトウェアの市場にいる誰にとっても、すばやく簡単なクリック後のランディングページソフトウェア購入者ガイドに加えて、ソフトウェアを購入しようとするときに企業が犯す7つの一般的でコストのかかる間違いをまとめました。

上記のリンクでそれを主張し、次にあなたがあなたのビジネスのためのソフトウェアオプションを探求している間、何に注意すべきかを以下で見つけてください。

優先事項ではない場合のソフトウェアへの投資

購入ミスを避けたいのでここにいます。しかし、購入自体が完全に間違いである可能性があると考えましたか？

Instapageは、マーケターがよりスマートに作業できるようにするソフトウェアの力を信じていますが、それが常に答えであるとは限らないことも認識しています。

たとえば、Webサイトのトラフィックが少ないときに、A / Bテストソフトウェアを検索している場合は、間違った方向に進んでいます。 Webページを最適化するためのA / Bテストについて考える前に、人々をそれらに誘導することに焦点を当てる必要があります。

それを行うために使用できるソフトウェアは確かにありますが、ほとんどの場合、トラフィックの生成は、検索エンジン最適化、ソーシャルメディアマーケティング、キーワードに焦点を当てたコンテンツの作成、有料広告など、古き良きインバウンドおよびアウトバウンドのマーケティング戦略で実現されます。

ソフトウェアの検索に着手する前に、ビジネスニーズを評価する必要があります。あなたは今この特定のソフトウェアを本当に必要としていますか、それともあなたの投資は他の場所でより良い利益をもたらしますか？

不要な機能への過剰支出

私たちは皆、「明るい明るいものを追いかける」症候群の力に屈したことがあります。最寄りのブルックストーンにアクセスすると、買い物客が一度使用する「最先端の」ガジェットを購入して忘れてしまう現象を見ることができます（ワイヤレスアプリ制御の暗視対応スパイタンク、誰か？）。

これらの洗練されたJames-Bondタイプのツールと機能は、ソフトウェアの世界にも存在します。あなたがそれを見るとき、あなたは衝動買いをしたくなるでしょう。しないでください。

代わりに、気を散らすことを避けるために、ツールから何が必要になるかを正確に考えて、デモやカスタマーサービスのディスカッションに参加してください。技術者のScottBrinkerは、ソフトウェアが処理する必要のある特定のシナリオを計画することを推奨しています。

ソフトウェアでやりたいことの具体的なシナリオを書き留めます。 計画を立てて、デモに入るときに営業担当者に「このシナリオを説明してくれませんか」と尋ねることができます。 この同じ対物レンズを通して複数のベンダーを評価します。 それは、それらがどのような機能を持っているかだけでなく、それらの機能が私たちの組織にとって実際にどのように機能するかということです。

そして、「これらの機能はどのように機能するのか」と尋ねるのと同じくらい重要です。「なぜそれらが必要なのですか？」それは私たちを次のよくある間違いに導きます。

ソフトウェアを購入する前にマーケティング戦略を文書化しない

ソフトウェアが必要であると判断し、他の場所でお金を使うほうがよいと判断した場合でも、選択するソフトウェアは、目標とその達成方法によって異なります。

そのすべてを書き留めていない場合、どこに投資すべきかを視覚化するのは難しいでしょう。最終的には、ソフトウェアが解決策ではないことを忘れないでください。それは目的を達成するための手段です、とハナアバザは言います。

あなたのマーケティング自動化ツールは単に目的を達成するための手段であることを忘れないでください。 それは戦略そのものではありません。 戦略を会社の全体的な目標に結び付けるようにしてください。 すべてが調整されると、成功を測定し、目的の結果を達成するのが簡単になります。

あなたが直面している成長への主な障害は何ですか？これまでで最も有益な戦術は何でしたか？

インフルエンサーマーケティングソフトウェアはあなたにとって最も価値があるかもしれませんが、ソーシャルメディア管理プラットフォームは別のビジネスにとって最も役立つかもしれません。「どのソフトウェアに投資すべきか」に対する正解も不正解もありません。それはすべてあなたのベンチマークとニーズの問題です。

ソフトウェアはビジネス目標の達成に役立つだけであり、それを解決することはできないことを忘れないでください。したがって、これらの質問に対する答えがわからない場合は、思ったほど必要のないツールに予算が浪費される可能性があります。

チームにとって何が最善かを知っていると仮定します

特定のソフトウェアを使用するのがあなただけでない限り、自分でそれを購入することを決定するべきではありません。そして、その理由は2つあります。

まず、チームが本当に何か他のものを好むときに、特定のツールや機能から利益を得ることができると思うかもしれません。これは、ツールの機能、その使いやすさ、さらにはツールが解決する問題に帰着する可能性があります。「今必要なのは、整理するためのプロジェクト管理アプリです。ソーシャルメディア管理ツールではありません」と従業員から聞くかもしれません。

第二に、調査によると、スタッフは、影響を与える決定に関与していない場合、変更に対してより抵抗力があります。つまり、チームに予期せず新しいツールを採用させると、従業員の無関心、辞任の事例、マネージャーに対する敵意が高まる可能性があります。チームをソフトウェア評価プロセスに参加させることにより、これをすべて回避します。

ソフトウェアを購入する決定は、最終的にあなたに落ちるかもしれません。ただし、ツールを使用するのがあなただけではない場合、その決定を下すのはあなただけではありません。

今日は過去を振り返ることができません

ソフトウェアを購入しているとき、短期間の見落としは想像以上に多くの問題を引き起こす可能性があります。理由は単純です。ソフトウェアは短期間の購入であってはなりません。

ビジネスに最適なツールを見つけるには、多くの作業が必要です。チームが直面する課題に対処するのに役立つと確信していることに最終的に落ち着くまでには、数か月かかる場合があります。そして、あなたはそのプロセスを複数回繰り返したくないでしょう。

それが最初の問題です。

2番目の問題は、驚くべきことに、ScottBrinkerが提示した「不要な機能への支出」の問題に対する解決策に起因する可能性があります。

時々、人々がビジネスソフトウェアの要件をリストアップするとき、それらは少し包括的すぎる可能性があります。そしてそれは、コンサルティンググループのSoftResourcesが将来的に逆効果になる可能性があると言います。

人々は買いすぎではなく買い過ぎになりがちであるというのが私たちの観察です。 私たちは、ソフトウェアの詳細な機能に非常に集中している多くの企業と話をしたので、彼らは自分たちの状況には複雑すぎる製品を見つけました。 ユーザーは回避策とExcelスプレッドシートを採用しましたが、これは統合ソリューションの目的を打ち破りました。 その結果、無駄なお金、未使用のソフトウェアの可能性、およびシステムの使用の難しさが生じました。

しかし、その問題の責任は、複雑な要件の過度に詳細なリストを作成したことについて、購入者だけにあるべきではありません。その大部分はソフトウェアプロバイダーにも提供する必要があります。ソフトウェアプロバイダーの仕事は、包括的なヘルプデスク、ビデオチュートリアル、ウェビナー、デモ、および利用可能なカスタマーサポートなどのツールを最大限に活用するためのリソースを顧客が確実に利用できるようにすることです。

そして、テクノロジービジネスがそれらすべてを持っているとしても、それがあなたのビジネスに長期的に適切ではない可能性があります。 SoftResourcesのチームがCFOとのソフトウェアの選択についての会話を引用している理由を理解するために、次のようにします。

基本的に、彼の選択肢の1つには、「あなたの会社に最適なソフトウェア製品が含まれている」と述べました。それは小さな部門と大きな部門を扱うことができます。適切なモジュールがあります。複雑さと使いやすさの適切な組み合わせがあります。技術は非常に最新です。それはあなたの最高の価格のオプションです。しかし、株価は下落し、経営幹部は辞任し、士気は低下し、資金調達は枯渇し、会社の将来は暗いように見えます。

企業の係争中の訴訟、資金源、製品の更新、収益性などが、ソフトウェアの価値に影響を与える可能性があります。そして、これらはすべて、プロバイダーのWebサイトを一瞥しても発見できないものです。つまり、徹底的な調査を行う必要があります。

ツールを探しているだけではないことを覚えておくことが重要です。あなたはまた、パートナーを探しています。そのパートナーがソフトウェアの長期的な使用をサポートできない場合、投資する価値はありません。

最高のスタックよりもスイートを選ぶ

シングルベンダースイートには、いくつかの明確な利点があります。これらはオールインワンソリューションです。つまり、1つのソフトウェアプロバイダーと通信するだけで済みます。すべてのコンポーネントはすでに相互に統合されています。プロセスはすべてのツールで一貫しています。

ただし、単一ベンダーのスイートは、1つの重要な領域で不足しています。それらは、最高のツールで構成されるスタックほど効果的ではありません。これらは高価な何でも屋のソリューションであり、最高のツールのコレクションは、正確なビジネスニーズを満たすために厳選されたハイテクオールスターチームです。

そして、私たちはそれを言っているだけではありません。キャンペーンモニターによる500の中堅企業の調査は、その正確な持ち帰りを明らかにしています。チームがブログで言わなければならなかったことは次のとおりです。

結果は否定できません。忙しいマーケターには、オールインワンのマーケティングクラウドを実装する時間や予算がありません。競争に追いつき、消費者の期待を高めるために、シンプルでカスタマイズされたソリューションが必要です。投資を実現する手頃なツールが必要です。ワンクリックで統合できるテクノロジーが必要です。

レポートからのいくつかのハイライト：

マーケターの82％は、最高のマーケティングスタックを使用しています。
18％がシングルベンダースイートを使用しています。
回答者の95％は、最善のスタックが単一ベンダーのマーケティングスイートよりもコストパフォーマンスに優れていると考えています。
シングルベンダースイートのユーザーの54％は、オールインワンツールが価値を提供するとは考えていません。これは、外部のコンサルタントや開発者の作業が多すぎるためです。

オールインワンソリューションと最善のスタックのどちらかを決定しようとしている場合は、上記の統計を考慮してください。ほとんどのマーケターは、業界最高のニッチツールを備えたハイテクオールスターチームを支持しており、その理由は明らかです。柔軟性の向上、ROIの向上、使いやすさ、カスタマイズの向上です。

スタックの他の部分と統合されないツールを選択する

おそらく、あなたはすでに何らかの形のマーケティングソフトウェアを使用しています。その場合は、すでに使用しているツールと統合するテクノロジーに投資することが重要です。

そしてそれは、統合が今日のマーケティングキャンペーンを成功させる2つのものを提供するための鍵であるためです。

シームレスなカスタマーエクスペリエンス。 あなたの見込み客はどこにでもいます—モバイル、デスクトップ、クリック後のランディングページ、あなたのウェブサイト、あなたのソーシャルメディアページ。つまり、彼らはどこでもあなたとやり取りできることを望んでおり、そうすることで、あなたがシームレスにチャンネルを切り替えることができると期待しているので、職場のデスクトップに電子書籍をダウンロードすると、電車の中でモバイルデバイスから読んでください。彼らが特定の種類のブログコンテンツに繰り返し関心を示している場合、彼らはあなたのマーケティングメールが関連するプロモーションでそれを反映することを期待しています。今日、この種のマーケティングは「オムニチャネル」として知られており、スタック内のテクノロジーをリンクする統合はありません、顧客が期待するスムーズなエクスペリエンスを提供することはできません。
より価値のあるデータ。 サイロ化されたツールとチャネルの問題は、それらがパズルの一部にすぎないことです。それらがスタックの残りの部分に接続されていない場合、それらを使用して収集するデータは、見込み客の不完全な全体像を形成するだけです。ある意味で、貴重なデータの収集とシームレスな顧客体験の提供は密接に関連しています。見込み客についてよく知っているほど、より良いサービスを提供できます。最終的には、見込み客を顧客に変える可能性が高くなります。データの収集に関連する統合スタックを簡単に描写する方法は、湖につながる川のようなものです。。各川は独自のテクノロジーです—メールマーケティングプロバイダー、クリック後のランディングページソフトウェア、リターゲティングツールなど。
購入者の旅の中でこれらの各ツールを使用して収集したすべてのデータは、湖に戻されます。CRMには、リードと顧客に関するすべての情報が保存されます（場合によっては別のツールを使用しますが、宛先は引き続きCRM）。その結果、ターゲット顧客の全体像がわかります。

これはすべて言うことです。他のツールと統合して統合スタックを形成するツールが必要です。他のテクノロジーで機能しない場合は、時間やお金の価値がない可能性があります。

幸いなことに、ChiefMartecの2017年のState Of Marketing Technology Reportによると、統合の欠如はそれほど問題になりません。そしてそれがおそらく、レポートが最高の技術スタックがマーケターの間で非常に人気があることを示している理由です：

統合された最高のマーケターは、テクノロジースタックから最大の価値を引き出し、83％が、ツールの全機能を活用する企業の能力を「優れた」または「優れた」と評価しています。

今日、最高のマーケターが直面している最大の問題は、ツールをどのように組み合わせて最も強力な技術スタックを形成するかです。その問題を解決するためのいくつかのインスピレーションについては、2017Stackiesの受賞者をチェックしてください。

よりスマートなソフトウェア購入を行う

ビジネスに適したツールを選ぶのは簡単なことではありません。避けるべきことの簡単な要約：

今のところ、あなたのお金が他の場所でよりよく使われるときにソフトウェアに投資する。
マーケティング目標を達成するために必要のない機能に過剰に費やす。
ソフトウェアを購入する前にマーケティング戦略を文書化しない。目標を書き留めないと、目標を達成するために必要なツールをインテリジェントに特定できません。
チームにとって何が最善かを知っていると仮定します。代わりに、ソフトウェアの評価段階で意見を求めてください。
短期を過ぎて見落とす。ソフトウェアを購入するときは、長期的にサポートできるツールとパートナーを探しています。
業界で最も強力なツールを組み合わせた最高のスタックではなく、何でも屋のスイートを選択します。
スタックと統合されていないテクノロジーを選択すると、顧客エクスペリエンスが切断され、見込み客とリードのビューが不完全になります。

これらのヒントを身に付けて、よりスマートなソフトウェア購入を行い、次のことを覚えておいてください。

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