7 greșeli costisitoare de evitat la achiziționarea de software

Este ușor să faci o gafă de cumpărare când ești copil într-un magazin de bomboane periculos de scump. Astăzi, este exact cine sunteți ca potențial cumpărător de software, inclusiv instrumente pentru pagina de destinație.

Există acum aproximativ 5.000 de tehnologii de marketing disponibile și printre acestea se numără instrumente sclipitoare și scumpe, care pot oferi chiar și celor mai disciplinați factori de decizie BSOS (sindromul obiectului strălucitor strălucitor).

Așadar, atunci când trebuie să treci printr-o mare vastă de clopote și fluiere tehnologice, cum să te împiedici să faci o greșeală costisitoare de cumpărare pe care o vei regreta în cele din urmă?

7 Greșeli costisitoare pe care întreprinderile le fac atunci când cumpără software

Doar în ultimul an, numărul tehnologiilor de marketing disponibile a crescut cu 39%. Ceea ce este și mai impresionant este că întreprinderile și-au văzut opțiunile crescând de la 150 la 5.000 în doar șapte ani:

Sensibilizarea tuturor acestor instrumente poate dura săptămâni sau luni pentru majoritatea echipelor. Unii sunt copleșiți până ajung la paralizia deciziei, iar alții cumpără atât de repede încât nu își dau seama că au făcut o greșeală până nu este prea târziu.

Pentru a calma haosul, am adunat șapte greșeli obișnuite și costisitoare pe care le fac companiile atunci când încearcă să cumpere software, pe lângă o pagină de destinație rapidă și ușoară după clic, Ghidul cumpărătorului de software pentru oricine de pe piață pentru software de optimizare a conversiilor.

Revendicați-l cu linkul de mai sus, apoi aflați mai jos de ce să vă faceți griji în timp ce explorați opțiunile software pentru afacerea dvs.

Investiția în software atunci când nu este o prioritate

Sunteți aici pentru că doriți să evitați să faceți o greșeală de cumpărare. Dar, ați considerat că achiziția în sine ar putea fi cu totul o greșeală?

Oricât de mult credem noi în Instapage în puterea software-ului pentru a permite specialiștilor în marketing să lucreze mai inteligent, recunoaștem, de asemenea, că nu este întotdeauna răspunsul.

Dacă, de exemplu, căutați software de testare A / B atunci când aveți un trafic redus pe site, sunteți pe o cale greșită. Înainte de a vă gândi la testarea A / B pentru a vă optimiza paginile web, ar trebui să vă concentrați asupra conducerii oamenilor către ele .

Există cu siguranță software pe care îl puteți utiliza pentru a face acest lucru, dar, în general, generarea de trafic se realizează cu strategii de marketing de intrare și ieșire bune - optimizare pentru motoare de căutare, marketing pe rețele sociale, crearea de conținut axat pe cuvinte cheie și publicitate cu plată.

Înainte de a începe o vânătoare de software, ar trebui să vă evaluați nevoile afacerii. Chiar aveți nevoie de acest software special acum sau investiția dvs. va oferi un randament mai bun în altă parte?

Cheltuielile excesive pentru funcțiile de care nu aveți nevoie

Cu toții am cedat puterii sindromului „obiectului strălucitor și strălucitor”. Vizitați cel mai apropiat Brookstone și puteți urmări fenomenul în acțiune, în timp ce cumpărătorii cumpără gadgeturi „de ultimă generație” pe care le vor folosi o dată și uită de ele (rezervor de spionaj cu viziune de noapte controlată de aplicație fără fir, cineva?).

Aceste instrumente și caracteristici elegante de tip James-Bond există și în lumea software-ului. Când o veți vedea, veți fi tentați să faceți o cumpărare impulsivă. Nu.

În schimb, pentru a evita distragerea atenției, intrați în demo-uri și discuții despre serviciul clienți, cu o idee despre exact ce veți avea nevoie dintr-un instrument. Tehnologul Scott Brinker recomandă trasarea unor scenarii specifice pe care software-ul trebuie să le gestioneze:

Scrieți scenarii specifice pentru lucrurile pe care doriți să le faceți cu software-ul. Planificați-o, așa că, atunci când intrați în demonstrație, puteți să-l întrebați pe agentul de vânzări: „Ne puteți plimba prin acest scenariu?” Evaluați mai mulți furnizori prin intermediul aceluiași obiectiv obiectiv. Nu este vorba doar despre caracteristicile pe care le au, ci cum ar funcționa aceste funcții în practică pentru organizația noastră?

Și la fel de important ca întrebarea „cum vor funcționa aceste caracteristici?” este „de ce avem nevoie de ele?” Aceasta ne duce la următoarea greșeală comună.

Nu vă documentați strategia de marketing înainte de a cumpăra software

Chiar dacă ați stabilit că aveți nevoie de software, iar banii dvs. nu sunt mai bine cheltuiți în altă parte, software-ul pe care îl alegeți va depinde de obiectivele dvs. și de modul în care intenționați să le atingeți.

Dacă nu ați notat toate acestea, va fi greu să vizualizați unde ar trebui să investiți. Amintiți-vă că, în cele din urmă, software-ul nu este soluția. Este un mijloc pentru a ajunge la un scop, spune Hana Abaza:

Amintiți-vă, instrumentul dvs. de automatizare a marketingului este pur și simplu un mijloc către un scop. Nu este strategia în sine. Asigurați-vă că legați strategia dvs. de obiectivele generale ale companiei. Când totul este aliniat, veți avea un timp mai ușor de măsurat succesul și de a obține rezultatele dorite.

Cu ce ​​obstacole majore în calea creșterii vă confruntați? Care au fost cele mai profitabile tactici de până acum?

Software-ul de marketing pentru influențatori ar putea fi cel mai valoros pentru dvs., în timp ce o platformă de gestionare a rețelelor sociale poate fi cea mai utilă pentru o altă companie. Nu există un răspuns corect sau greșit la „în ce software ar trebui să investesc?” Totul este o chestiune de referință și de nevoi.

Amintiți-vă, un software vă poate ajuta doar să vă atingeți obiectivele de afaceri - nu le poate rezolva. Deci, dacă nu știți răspunsurile la aceste întrebări, este posibil ca bugetul dvs. să fie irosit cu un instrument de care nu aveți nevoie atât de mult pe cât credeați.

Presupunând că știi ce este mai bine pentru echipa ta

Cu excepția cazului în care sunteți singurul care va folosi un anumit software, nu ar trebui să decideți să îl achiziționați singur. Și există două motive pentru care:

În primul rând, ați putea crede că echipa dvs. ar putea beneficia de un anumit instrument sau caracteristică atunci când ar prefera cu adevărat altceva. Acest lucru s-ar putea reduce la capacitățile instrumentului, la utilizarea acestuia sau chiar la problema pe care o rezolvă. „Ceea ce avem nevoie acum este o aplicație de gestionare a proiectelor pentru a ne organiza”, ați putea auzi de la angajații dvs., „nu un instrument de gestionare a rețelelor sociale”.

În al doilea rând, studiile au arătat că membrii personalului sunt mai rezistenți la schimbare atunci când nu sunt implicați într-o decizie care îi afectează. Cu alte cuvinte, dacă vă forțați echipa să adopte un nou instrument în mod neașteptat, este posibil să vedeți o creștere a apatiei angajaților, a cazurilor de renunțare și a ostilității față de manageri. Evitați toate acestea implicând echipa dvs. în procesul de evaluare a software-ului.

Decizia de a cumpăra software-ul s-ar putea să vă revină în cele din urmă. Dar, dacă nu sunteți singurul care va folosi instrumentul, nu ar trebui să fiți singurul care ia această decizie.

Nerespectând privirea trecută astăzi

Atunci când cumpărați software, eșecul de a privi pe termen scurt poate provoca mai multe probleme decât v-ați putea imagina - iar motivul este simplu: Software-ul nu ar trebui să fie o achiziție pe termen scurt.

Găsirea instrumentului perfect pentru a se potrivi afacerii dvs. necesită multă muncă. Pot trece luni înainte de a vă stabili în cele din urmă ceva ce aveți încredere că vă poate ajuta să faceți față provocărilor cu care vă confruntați echipa. Și nu veți dori să repetați acest proces de mai multe ori.

Acesta este primul număr.

Al doilea număr, în mod surprinzător, poate proveni din soluția prezentată de Scott Brinker la problema „cheltuielilor pentru caracteristici de care nu aveți nevoie”.

Uneori, când oamenii enumeră cerințele pentru software de afaceri, pot fi puțin prea cuprinzători. Și asta, spune grupul de consultanță, SoftResources, poate fi contraproductiv:

Observația noastră este că oamenii tind să cumpere excesiv, nu sub cumpărare. Am discutat cu multe companii care erau atât de concentrate pe funcționalitatea detaliată a software-ului încât s-au trezit cu un produs prea complex pentru situația lor. Utilizatorii lor au adoptat soluții alternative și foi de calcul Excel, care au învins scopul unei soluții integrate. Rezultatele au fost bani risipiți, potențialul software neutilizat și dificultăți de utilizare a sistemului.

Dar vina pentru această problemă nu ar trebui pusă numai pe cumpărător pentru că a făcut o listă exagerat de detaliată a cerințelor complexe. O mare parte din acesta ar trebui, de asemenea, să fie pusă pe furnizorul de software, a cărui sarcină asigură clienților resursele necesare pentru a utiliza un instrument pe deplin potențial - un birou de asistență cuprinzător, tutoriale video, seminarii web, demonstrații și asistență pentru clienți disponibilă.

Și chiar dacă o afacere cu tehnologie are toate aceste lucruri, există totuși posibilitatea să nu fie potrivită pentru afacerea dvs. pe termen lung. Pentru a vă ajuta să înțelegeți de ce echipa de la SoftResources citează o conversație cu un director financiar despre opțiunile sale software:

Practic am spus că una dintre opțiunile sale include un produs software care era „o potrivire superbă pentru compania dumneavoastră. Poate gestiona diviziunile mici și diviziile mari. Are modulele potrivite. Are amestecul potrivit de complexitate vs. utilizabilitate. Tehnologia este foarte actuală. Este opțiunea dvs. la cel mai bun preț. Cu toate acestea, prețurile acțiunilor scad, directorii pleacă, moralul slăbește, finanțarea s-a uscat și viitorul companiei pare sumbru. '

Litigiile în așteptare ale unei companii, sursele de finanțare, actualizările produselor, profitabilitatea și multe altele pot afecta valoarea software-ului său. Și toate acestea sunt lucruri pe care nu le puteți descoperi aruncând o privire asupra site-ului web al furnizorului, ceea ce înseamnă că va trebui să faceți o cercetare aprofundată.

Este important să ne amintim că nu căutați doar un instrument. Căutați și un partener. Dacă partenerul respectiv nu vă poate sprijini utilizarea software-ului pe termen lung, nu merită să investiți.

Alegeți o suită peste un teanc de cea mai bună rasă

Suitele pentru un singur furnizor prezintă unele avantaje clare: sunt o soluție all-in-one, ceea ce înseamnă că trebuie să comunicați doar cu un singur furnizor de software; toate componentele se integrează deja între ele; procesele rămân consecvente în toate instrumentele.

Cu toate acestea, apartamentele pentru un singur furnizor sunt scurte într-un domeniu cheie: nu sunt la fel de eficiente ca un teanc compus din instrumente de cea mai bună calitate. Sunt o soluție costisitoare, unde o colecție de instrumente de cea mai bună calitate este o echipă tehnologică de stele, aleasă manual pentru a satisface nevoile dvs. de afaceri.

Și nici nu spunem asta doar. Un sondaj realizat de 500 de companii de dimensiuni medii, realizat de Campaign Monitor, relevă acea plată exactă. Iată ce a spus echipa pe blogul lor:

Rezultatele sunt incontestabile. Marketerii ocupați nu au timp sau buget pentru a implementa cloud de marketing all-in-one. Avem nevoie de soluții simple, adaptate pentru a ține pasul cu concurența și pentru a spori așteptările consumatorilor. Avem nevoie de instrumente la prețuri accesibile care să realizeze investiția. Avem nevoie de tehnologii care se integrează cu un singur clic.

Câteva momente importante din raport:

• 82% dintre specialiștii în marketing utilizează un pachet de marketing de cea mai bună rasă.
• 18% folosesc o suită pentru un singur furnizor.
• 95% dintre respondenți consideră că un pachet de cea mai bună rasă oferă o valoare mai bună pentru bani decât o suită de marketing pentru un singur furnizor.
• 54% dintre utilizatorii de suite cu un singur furnizor nu cred că un instrument multifuncțional oferă valoare, deoarece necesită prea multă muncă de la un consultant sau dezvoltator extern.

Luați în considerare statisticile de mai sus dacă încercați să decideți între o soluție all-in-one sau o stivă de cea mai bună calitate. Majoritatea specialiștilor în marketing sunt în favoarea echipei de stele tehnologice care prezintă cele mai bune instrumente de nișă din industrie și motivele pentru care sunt clare: o mai mare flexibilitate, un ROI mai mare, o utilizare mai ușoară și o personalizare mai bună.

Alegerea unui instrument care nu se integrează cu restul stivei

Sunt șanse să utilizați deja o formă de software de marketing. Dacă acesta este cazul, este important să investiți în tehnologie care se integrează cu instrumentele pe care le utilizați deja.

Și asta pentru că integrările sunt esențiale pentru furnizarea a două lucruri care conduc astăzi o campanie de marketing de succes:

• O experiență perfectă pentru clienți. Perspectivele dvs. sunt peste tot - pe mobil, desktop, pagina dvs. de destinație post-clic, site-ul dvs. web, paginile dvs. de socializare. Asta înseamnă că vor să poată interacționa cu tine oriunde și se așteaptă ca atunci când o vor face, să poți schimba canalele fără probleme. Deci, dacă descarcă o carte electronică pe desktopul lor la locul de muncă, se așteaptă să citiți-l în trenul de acasă de pe dispozitivul mobil. Dacă arată în mod repetat interesul pentru un anumit tip de conținut de blog, se așteaptă ca e-mailurile dvs. de marketing să reflecte acest lucru cu promoțiile relevante. Astăzi, acest tip de marketing este cunoscut sub numele de „omnicanal” și fără integrări care leagă tehnologiile din stiva , nu puteți oferi experiența lină pe care o așteaptă clienții dvs.
• Date mai valoroase. Problema cu instrumentele și canalele siled este că sunt doar o piesă a puzzle-ului. Dacă nu sunt conectate la restul stivei dvs., datele pe care le colectați cu ele vor forma doar o imagine incompletă a potențialilor dvs. Într-un fel, colectarea de date valoroase și oferirea unei experiențe perfecte pentru clienți merg mână în mână. Cu cât știți mai multe despre potențialii dvs., cu atât îi puteți servi mai bine - și, în cele din urmă, cu atât sunt mai mari șansele de a le transforma în clienți. . Fiecare râu este propria sa tehnologie - un furnizor de marketing prin e-mail, software de pagină de destinație post-clic, instrument de retargeting etc.

  Toate datele pe care le colectați cu fiecare dintre aceste instrumente pe parcursul călătoriei cumpărătorului sunt direcționate înapoi în lac - CRM-ul dvs., unde stocați toate informațiile pe care le aveți despre clienți potențiali și clienți (uneori prin intermediul unui alt instrument, dar destinația este în continuare CRM). Rezultatul este o viziune mai holistică a clienților vizați.

Toate acestea sunt de spus; doriți un instrument care se integrează cu ceilalți pentru a forma un teanc integrat. Dacă nu funcționează cu celelalte tehnologii, probabil că nu merită timpul sau banii.

Din fericire, lipsa integrărilor devine din ce în ce mai puțin o problemă, conform Raportului tehnologiei privind starea de marketing din 2017 de la ChiefMartec. Și de aceea raportul indică faptul că stivele tehnologice de cea mai bună rasă au devenit atât de populare în rândul comercianților:

Specialiștii în marketing de cea mai bună rasă au cea mai mare valoare din pachetele lor de tehnologie, 83% evaluând capacitatea companiilor de a valorifica întreaga putere a instrumentelor lor ca fiind „excelentă” sau „bună”.

Astăzi, problema numărul unu cu care se confruntă cei mai buni specialiști în marketing este cum să amestece și să potrivească instrumentele lor pentru a forma cel mai puternic stack tehnologic. Pentru un pic de inspirație pentru a rezolva această problemă, consultați câștigătorii Stackies 2017.

Efectuați achiziții mai inteligente de software

Alegerea instrumentelor potrivite pentru afacerea dvs. nu este o sarcină ușoară. O scurtă recapitulare a ceea ce trebuie evitat:

• Investiți în software atunci când, acum, banii dvs. ar fi mai bine cheltuiți în altă parte.
• Cheltuiți excesiv pentru funcții, nu trebuie să vă atingeți obiectivele de marketing.
• Nu vă documentați strategia de marketing înainte de a cumpăra software. Dacă nu îți notezi obiectivele, nu vei putea identifica inteligent instrumentele necesare pentru a le atinge.
• Presupunând că știi ce este mai bine pentru echipa ta. În schimb, invitați-le contribuția în timpul etapei de evaluare a software-ului.
• Nerespectând aspectul pe termen scurt. Când achiziționați software, căutați un instrument și un partener care să vă poată sprijini pe termen lung.
• Alegerea pentru o suită jack-of-all-trades peste un stack de cea mai bună rasă care combină cele mai puternice instrumente din industrie.
• Alegerea unei tehnologii care nu se integrează cu stiva dvs., ceea ce duce la o experiență deconectată a clienților și o vizualizare incompletă a potențialilor și clienților potențiali.

Înarmat cu aceste sfaturi, faceți achiziții mai inteligente de software și nu uitați:

Nu cheltuiți pe un software de pagină de destinație post-clic înainte de a citi Ghidul cumpărătorului de pagină de destinație rapid și skimmable. Înscrieți-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.