14 действенных тактик маркетинга в социальных сетях для сайтов электронной коммерции

Платформы социальных сетей могут использоваться в качестве мощных инструментов для цифровых маркетологов, стремящихся развивать малый бизнес, стартапы и онлайн-продавцов.

Недавний опрос Datareportal показывает, что 58,4% населения мира используют платформы социальных сетей, что составляет более 4,6 миллиарда человек. В среднем пользователь тратит 2,27 часа на определенные цифровые приложения, основанные на подключении, при этом 424 миллиона новых пользователей зарегистрировались за последние 12 месяцев до января 2022 года. эксперты по маркетингу, такие как WebSuitable. Эти инструменты помогут компаниям достичь своих целей, несмотря на жесткую конкуренцию, в сочетании с правильными стратегиями. Узнайте как в этой статье.

Как работают сайты электронной коммерции

Сайты электронной коммерции позволяют компаниям и владельцам бизнеса продавать материальные товары, нематериальные продукты, такие как услуги, и другие цифровые товары в Интернете. Предприниматели могут либо поддерживать, либо использовать их для расширения охвата своих физических магазинов, что позволяет осуществлять быстрые глобальные транзакции.

Помимо приема и обработки заказов, предприятия могут принимать платежи, контролировать, организовывать доставку, взаимодействовать с клиентами или оказывать послепродажную поддержку. Сайты электронной коммерции также можно использовать для ускорения процессов маркетинга и продаж.

Ниже приведены некоторые ключевые стратегии социальных сетей, которые предприниматели и интернет-маркетологи могут использовать для достижения своих целей.

1. Свяжите свои учетные записи в социальных сетях с вашим сайтом электронной коммерции .

Создание учетной записи местного предприятия может помочь вашему бренду привлечь местных покупателей. Дополняя эту стратегию многоканальным присутствием в социальных сетях, стартапы и небольшие компании могут повысить узнаваемость бренда, привлечь больше покупателей, увеличить потоки доходов и обеспечить своевременное обслуживание клиентов.

Пользователи также могут получать информацию о ваших продуктах и ​​рекламных предложениях в режиме реального времени, что помогает побудить покупателей покупать ваши товары, особенно в сочетании с эффективными методами призыва к действию.

2. Запустите достойный публикации блог

Большинство начинающих или начинающих маркетологов могут подумать, что плата за маркетинг в социальных сетях относится только к популярным платформам. Они не понимают, что до появления социальных сетей блоги использовались для той же цели. Если у вашего бизнеса еще нет блога, подумайте о его немедленном создании и начните продавать свои товары и услуги более тонко.

В ваших статьях в блогах должны использоваться определенные стратегии поисковой оптимизации (SEO) и быть привлекательными, чтобы пользователи могли делиться ими в Интернете, комментировать и реагировать на ваши публикации — так же, как в приложениях для социальных сетей. Помимо расширения присутствия бизнеса в Интернете, привлекательный блог можно использовать для демонстрации опыта и авторитета вашего бренда, укрепляя доверие между вашими потенциальными и существующими клиентами.

3. Используйте посты с возможностью перехода

Пост с возможностью покупки относится к любому контенту, который позволяет потребителям покупать ваши предложения непосредственно из вашего поста. Типичные примеры включают размещение кнопки «купить сейчас» или ссылки на покупку в подписи. Встраивание таких ссылок в вашу публикацию позволяет покупателям приобретать ваши товары или услуги, не выходя из своих учетных записей социальных сетей для завершения транзакции.

4. Создавайте SEO-оптимизированные посты

Даже если вы предлагаете продукт, который изменит жизнь, он будет бесполезен, если ваши потребители не смогут найти его в Интернете. Поисковая оптимизация — один из лучших инструментов, которые маркетологи могут использовать для повышения видимости своих клиентов в цифровой сфере. Используйте популярные ключевые слова и естественным образом интегрируйте их, чтобы расширить охват. Создавайте привлекающие внимание заголовки, но помните о кликбейтинге. Вы также можете использовать стратегии построения ссылок для достижения оптимальных результатов.

5. Создавайте контент с учетом использования социальных сетей

Контент является королем, будь то в Интернете или в печати. Но создание отличного контента — не единственное, что нужно учитывать. Будь то блог, информационный документ, вебинар, информационный бюллетень или любой другой маркетинговый инструмент, вы должны убедиться, что ваш контент ценен и актуален для вашей аудитории. Сделайте ваши посты интерактивными и привлекательными. Это не обязательно должен быть длинный пост. Если ваша аудитория может извлечь из этого что-то ценное или, по крайней мере, развлечься, они будут готовы поделиться этим со своей сетью.

6. Интегрируйте видео в свой контент

Видео более эффективно привлекает и удерживает внимание пользователей. Самый популярный сайт микроблогов показал, что число пользователей, размещающих видео, увеличилось в десять раз. Кроме того, видеоинтегрированные посты во всех социальных сетях сообщают о меньших затратах на затраты на взаимодействие.

Используйте видео с практическими рекомендациями, вебинары и отзывы клиентов для увлекательной публикации. Выделение производственных или упаковочных процессов также является хорошей идеей. Кроме того, загрузка живых, а не готовых видео может быть более эффективной и привлекательной. Поскольку невозможно интегрировать видео во все ваши сообщения, встраивание изображения или движущихся изображений может иметь такой же эффект. Живые продажи также являются новой тенденцией для предпринимателей во всем мире, особенно для тех, кто продает одежду и другие товары.

7. Выделите звездные отзывы клиентов

Недоверие к вашему бренду — одна из причин, по которой покупатели отказываются от покупки. Используйте отзывы клиентов, чтобы завоевать доверие и убедить покупателей в том, что ваш продукт или услуга могут решить их проблемы и болевые точки, и поделитесь ими в своих сообщениях.

Эта эффективная маркетинговая стратегия в социальных сетях может привести ваших потенциальных клиентов к заключению сделки. Помимо рекламы из уст в уста, звездные отзывы и отзывы клиентов помогают привлечь больше покупателей, поскольку 88% потребителей заявили, что доверяют онлайн-отзывам так же, как и рекомендациям.

Если ваши клиенты не согласны делиться своими отзывами, поощряйте их лайкать вашу страницу и продукты. Попросив их поделиться своими комментариями или отзывами, вы также можете привлечь больше потребителей. Некоторые продавцы фотографируют свои отправления, размывая данные получателя в качестве доказательства законности.

8. Увеличьте вовлеченность подписчиков

Помимо создания привлекательных постов, лучше всего взаимодействовать со своей аудиторией через социальные сети. Оптимизируйте платформу, задавая вопросы, инициируя опрос, отвечая на запросы и благодаря их за положительные отзывы. Вы также можете провести живое мероприятие, посвященное насущной проблеме, затрагивающей ваш бизнес и потребителей. Кроме того, хорошо обращайтесь с негативными отзывами и воздержитесь от воинственности или агрессии. Показывая своим подписчикам, что они ценны и что их слышат, вы можете в значительной степени укрепить доверие и повысить свою репутацию.

9. Выделите свои аргументы

Создайте сообщество, в котором вы сможете обсуждать свои адвокации и проблемы, влияющие на нишу вашей отрасли. Например, если вы занимаетесь местным производством кофе, привлекайте местных фермеров и активно продвигайте устойчивые методы. Это особенно актуально, если вы пытаетесь захватить рынок миллениалов.

Согласно отчету Global Corporate Sustainability Report за 2015 год, подготовленному исследовательской компанией Nielsen, 73% потребителей-миллениалов готовы покупать больше продуктов у устойчивых и этичных компаний. Эта цифра показывает более высокий процент, чем 66% опрошенных во всех возрастных группах.

10. Делитесь пользовательским контентом

Помимо выделения отзывов клиентов, компании могут поощрять и делиться контентом своих подписчиков. Будь то блог, обзор, изображение или видео, контент должен отражать положительные впечатления ваших подписчиков от использования вашего продукта. Запустите соревнование, чтобы узнать, чей контент получит больше всего откликов или лайков, и предложите призы победителям. Кроме того, попросите их отметить своих друзей и вашу учетную запись. Это повышает вовлеченность и помогает укрепить вашу репутацию бренда, способного приносить результаты.

11. Определите лучшее время для публикации

Понимание вашей целевой аудитории имеет решающее значение для успешной маркетинговой кампании. Как упоминалось выше, пользователи ежедневно проводят в социальных сетях около 2,6 часов. Поиск наилучшего времени для публикации — когда большая часть вашей аудитории находится в сети — гарантирует, что ваш контент увидят и употребят предполагаемые зрители и читатели, что повысит шансы на участие. Загрузка контента в другое время приведет к упущенным возможностям и напрасным усилиям.

12. Выбирайте хэштеги стратегически

Первоначально зародившаяся на самом известном в мире сайте микроблогов, эта тенденция не используется почти во всех популярных социальных сетях. Использование хэштегов позволяет вашему бизнесу расширить охват, но при этом целевые потребители, скорее всего, будут интересоваться вашим контентом.

Ведущая платформа для обмена изображениями позволяет использовать до 30 хэштегов в одном посте. На практике лучше ограничить свой контент тремя, так как увеличение количества не поможет вашему намерению нацелиться на правильный рынок. Чтобы знать, какие подходящие хэштеги использовать, выберите популярные и конкретные термины. Кроме того, выбирайте связанные и интерактивные хэштеги, чтобы увеличить шансы на публикацию.

13. Изучайте инфлюенсеров или сотрудничайте с ними

Маркетинг влияния также является ценным инструментом для компаний, которые надеются расширить свое присутствие в кратчайшие сроки. Вы можете использовать специальные инструменты, чтобы определить, кто эти личности в выбранной вами нише. Узнав, кто они, найдите время, чтобы понять их стратегии, изучить модели и выяснить, почему они кликают. Включите эти элементы в создание вашего контента.

В противном случае обратитесь к ним, чтобы узнать, как вы можете сотрудничать. Обратите внимание, что у этих гигантов социальных сетей насыщенная жизнь, и они могут не решаться сотрудничать со стартапами или местными предприятиями. Тем не менее, попробовать не помешает.

14. Платите за рекламу в социальных сетях

Чтобы увеличить шансы на конверсию, выделите бюджет на платную рекламу. Платформы социальных сетей предлагают разные цены за показ вашей рекламы над другими сообщениями, гарантируя, что ваш бренд будет замечен. Ежедневно на этих платформах появляются тысячи предложений, и ваша известность не всегда гарантирована, независимо от того, насколько хорош ваш контент.

Платные социальные сети — это один из способов привлечь внимание вашего целевого рынка, поскольку некоторые каналы позволяют рекламодателям изменять настройки своих кампаний, ориентируясь на наиболее релевантных пользователей. Кроме того, ваш бизнес может использовать рекламу с оплатой за клик или платой за клик, в которой используются алгоритмы для показа вашей рекламы пользователям на основе их интересов, истории поиска и демографических профилей.

Вывод

Продавцы электронной коммерции должны думать не только об использовании своих веб-сайтов для предложения своих продуктов и услуг. Поскольку через два года после пандемии использование социальных сетей продолжает резко расти, предприятия должны наверстать упущенное и использовать эти цифровые сети в качестве маркетингового инструмента, чтобы оставаться конкурентоспособными.

При правильной стратегии, дополненной другими инструментами цифрового маркетинга, присутствие в социальных сетях может стать мощной силой для повышения узнаваемости бренда, укрепления доверия, расширения охвата и увеличения потоков доходов.