14 Taktik Pemasaran Media Sosial yang Dapat Ditindaklanjuti Untuk Situs eCommerce

Platform media sosial dapat digunakan sebagai alat ampuh untuk pemasar digital yang bertujuan untuk meningkatkan usaha kecil, pemula, dan penjual online.

Sebuah survei terbaru dari Datareportal menunjukkan bahwa 58,4% populasi global menggunakan platform media sosial—menerjemahkan ke lebih dari 4,6 miliar individu. Rata-rata, pengguna menghabiskan 2,27 jam untuk aplikasi digital berbasis koneksi tertentu, dengan 424 juta pengguna baru mendaftar dalam 12 bulan terakhir sebelum Januari 2022. Karena agensi pemasaran digital bertujuan untuk mengoptimalkan jangkauan klien mereka, demikian juga kebutuhan akan ketersediaan online pakar pemasaran seperti WebSuite. Alat-alat ini akan membantu bisnis mencapai tujuan mereka meskipun persaingan ketat ketika dipasangkan dengan strategi yang tepat. Cari tahu caranya di artikel ini.

Cara Kerja Situs eCommerce

Situs e-niaga memungkinkan perusahaan dan pemilik bisnis untuk menjual barang berwujud, produk tidak berwujud seperti layanan, dan barang digital lainnya di internet. Pengusaha dapat mempertahankan atau menggunakan ini untuk memperluas jangkauan toko fisik mereka—memungkinkan transaksi global yang cepat.

Selain menerima dan memproses pesanan, bisnis dapat menerima pembayaran, memantau, mengatur pengiriman, berinteraksi dengan pelanggan, atau memberikan dukungan purna jual. Situs e-niaga juga dapat digunakan untuk meningkatkan proses pemasaran dan penjualan.

Di bawah ini adalah beberapa strategi media sosial utama yang dapat digunakan pengusaha dan pemasar online untuk mencapai tujuan mereka.

1. Tautkan akun media sosial Anda ke situs eCommerce Anda

Membuat akun cantuman bisnis lokal dapat membantu merek Anda menjangkau pembeli lokal. Dengan melengkapi strategi ini dengan kehadiran media sosial omnichannel, perusahaan rintisan dan perusahaan kecil dapat meningkatkan kesadaran merek, menarik lebih banyak pembeli, meningkatkan aliran pendapatan, dan menyediakan layanan pelanggan tepat waktu.

Pengguna juga dapat menerima informasi waktu nyata tentang produk dan penawaran promosi Anda, yang membantu memaksa pembeli untuk membeli barang Anda, terutama jika dipasangkan dengan teknik ajakan bertindak yang efektif.

2. Luncurkan blog yang layak dibagikan

Sebagian besar pemasar do-it-yourself atau pemula mungkin berpikir bahwa biaya pemasaran media sosial hanya mengacu pada platform populer. Mereka gagal menyadari bahwa sebelum munculnya media sosial, blog digunakan untuk tujuan yang sama. Jika bisnis Anda belum memiliki blog, pertimbangkan untuk segera membuatnya dan mulailah menjual produk dan layanan Anda secara lebih halus.

Artikel blog Anda harus menggunakan strategi pengoptimalan mesin telusur (SEO) tertentu dan menarik sehingga pengguna dapat membagikannya secara online, berkomentar, dan bereaksi terhadap pos Anda—seperti yang mereka lakukan di aplikasi media sosial. Selain meningkatkan kehadiran online bisnis, blog yang menarik dapat digunakan untuk menunjukkan keahlian dan otoritas merek Anda, membangun kepercayaan di antara prospek dan pelanggan Anda yang sudah ada.

3. Gunakan postingan yang bisa dilompati

Postingan yang dapat dibeli mengacu pada konten apa pun yang memungkinkan konsumen membeli penawaran Anda langsung dari postingan Anda. Contoh umum termasuk menempatkan tombol 'beli sekarang' atau tautan belanja ke keterangan Anda. Menyematkan tautan semacam itu ke pos Anda memungkinkan pembeli membeli produk atau layanan Anda tanpa keluar dari akun media sosial mereka untuk menyelesaikan transaksi.

4. Buat postingan yang ramah SEO

Bahkan jika Anda menawarkan produk yang mengubah hidup, itu tidak akan berguna kecuali konsumen Anda dapat menemukannya melalui internet. Optimisasi mesin pencari adalah salah satu alat terbaik yang dapat digunakan pemasar untuk meningkatkan visibilitas klien mereka di ranah digital. Gunakan kata kunci yang paling banyak ditelusuri dan integrasikan secara alami untuk memperluas jangkauan Anda. Buat tajuk utama yang menarik perhatian, tetapi berhati-hatilah dengan click-baiting. Anda juga dapat menggunakan strategi pembuatan tautan untuk hasil yang optimal.

5. Buat konten dengan mempertimbangkan penggunaan media sosial

Konten adalah raja, baik online maupun cetak. Tetapi membuat konten yang bagus bukanlah satu-satunya hal yang perlu dipertimbangkan. Baik membuat blog, buku putih, webinar, buletin, atau alat pemasaran apa pun, Anda harus memastikan bahwa konten Anda berharga dan relevan bagi audiens Anda. Jadikan postingan Anda interaktif dan menarik. Tidak harus postingan yang panjang. Jika audiens Anda dapat mengambil sesuatu yang berharga darinya atau setidaknya terhibur olehnya, mereka akan bersedia membagikannya dengan jaringan mereka.

6. Integrasikan video ke dalam konten Anda

Video lebih efektif dalam meraih dan mempertahankan perhatian pengguna. Situs micro-blogging paling populer mengungkapkan bahwa pengguna yang memasukkan video mengalami peningkatan keterlibatan sepuluh kali lipat. Selain itu, pos yang terintegrasi dengan video di semua jaringan media sosial telah melaporkan lebih sedikit pengeluaran dalam pengeluaran biaya per keterlibatan mereka.

Gunakan video petunjuk, webinar, dan testimonial pelanggan untuk postingan yang menarik. Menyoroti proses manufaktur atau pengemasan juga merupakan ide yang bagus. Selain itu, mengunggah video langsung daripada video kalengan mungkin lebih efektif dan menarik. Karena tidak mungkin untuk mengintegrasikan video di semua posting Anda, menyematkan gambar atau gambar bergerak mungkin memiliki dampak yang sama. Penjualan langsung juga merupakan tren yang muncul bagi pengusaha di seluruh dunia, terutama yang menjual pakaian dan barang-barang lainnya.

7. Sorot ulasan pelanggan yang luar biasa

Kurangnya kepercayaan pada merek Anda adalah salah satu alasan pembeli tidak melanjutkan pembelian. Gunakan ulasan pelanggan untuk membangun kepercayaan dan meyakinkan pembeli bahwa produk atau layanan Anda dapat mengatasi tantangan dan kesulitan mereka—dan membagikannya di pos Anda.

Strategi pemasaran media sosial yang efektif ini dapat mengarahkan prospek Anda untuk menyegel kesepakatan. Selain iklan dari mulut ke mulut, ulasan dan testimonial klien yang luar biasa membantu menarik lebih banyak pembeli karena 88% konsumen mengungkapkan bahwa mereka memercayai ulasan online seperti halnya rujukan.

Jika pelanggan Anda tidak setuju untuk membagikan ulasan mereka, dorong mereka untuk menyukai halaman dan produk Anda. Meminta mereka untuk membagikan komentar atau ulasan mereka juga dapat membantu menarik lebih banyak konsumen. Beberapa penjual mengambil gambar kiriman mereka sambil mengaburkan detail penerima sebagai bukti legitimasi.

8. Tingkatkan keterlibatan pengikut

Selain membuat postingan yang menarik, yang terbaik adalah berinteraksi dengan audiens Anda melalui jaringan media sosial. Optimalkan platform dengan mengajukan pertanyaan, memulai survei, menjawab pertanyaan, dan berterima kasih kepada mereka atas ulasan positifnya. Anda juga dapat menyelenggarakan acara langsung tentang masalah mendesak yang memengaruhi bisnis Anda dan konsumen. Juga, tangani ulasan negatif dengan baik dan hindari bersikap agresif atau agresif. Menunjukkan kepada pengikut Anda bahwa mereka berharga dan bahwa mereka didengar dapat sangat membantu dalam membangun kepercayaan dan meningkatkan reputasi Anda.

9. Soroti advokasi Anda

Buat komunitas tempat Anda dapat mendiskusikan advokasi dan masalah yang memengaruhi ceruk industri Anda. Misalnya, jika Anda adalah bisnis pembuat kopi lokal, ketuk petani komunitas dan aktiflah dalam mendorong praktik berkelanjutan. Ini berlaku terutama jika Anda mencoba menangkap pasar milenial.

Menurut Laporan Keberlanjutan Perusahaan Global 2015 perusahaan riset pasar Nielsen, 73% konsumen milenial bersedia membeli lebih banyak produk dari perusahaan yang berkelanjutan dan etis. Angka ini menunjukkan persentase yang lebih tinggi daripada 66% dari mereka yang disurvei di semua kelompok usia.

10. Bagikan konten buatan pengguna

Selain menyoroti ulasan pelanggan, perusahaan dapat mendorong dan membagikan konten pelanggan mereka. Baik blog, ulasan, gambar, atau video, konten harus menunjukkan pengalaman positif pengikut Anda menggunakan produk Anda. Luncurkan kompetisi untuk melihat konten siapa yang paling banyak mendapatkan keterlibatan atau 'suka' dan tawarkan hadiah kepada para pemenang. Selain itu, minta mereka menandai teman dan akun Anda. Melakukan hal ini meningkatkan keterlibatan dan membantu membangun reputasi Anda sebagai merek yang mampu memberikan hasil.

11. Cari tahu waktu terbaik untuk memposting

Memahami audiens target Anda sangat penting untuk kampanye pemasaran yang sukses. Seperti disebutkan di atas, pengguna menghabiskan sekitar 2,6 jam di jaringan media sosial setiap hari. Menemukan waktu terbaik untuk memposting—ketika sebagian besar audiens Anda online—akan memastikan bahwa konten Anda dilihat dan dikonsumsi oleh pemirsa dan pembaca yang Anda tuju, meningkatkan peluang keterlibatan. Mengunggah konten di luar waktu tersebut akan menyebabkan hilangnya peluang dan usaha yang sia-sia.

12. Pilih hashtag secara strategis

Awalnya dimunculkan oleh situs micro-blogging paling terkenal di dunia, tren ini tidak digunakan di hampir semua platform media sosial populer. Menggunakan hashtag memungkinkan bisnis Anda untuk memperluas jangkauan Anda, namun target konsumen kemungkinan besar akan terlibat dalam konten Anda.

Platform berbagi gambar terkemuka memungkinkan hingga 30 tagar dalam satu pos. Dalam praktiknya, yang terbaik adalah membatasi konten Anda menjadi tiga, karena melakukan lebih banyak tidak akan membantu niat Anda untuk menargetkan pasar yang tepat. Untuk mengetahui hashtag mana yang tepat untuk digunakan, pilih istilah yang populer dan spesifik. Selain itu, pilihlah tagar yang terkait dan dapat diklik untuk meningkatkan peluang pasca-berbagi.

13. Belajar atau berkolaborasi dengan influencer

Pemasaran influencer juga merupakan alat yang berharga untuk bisnis yang berharap dapat memperluas jangkauan mereka dalam waktu sesingkat mungkin. Anda dapat menggunakan alat khusus untuk menentukan siapa kepribadian ini di ceruk yang Anda pilih. Setelah mengetahui siapa mereka, luangkan waktu untuk memahami strategi mereka, pelajari polanya, dan cari tahu mengapa mereka mengklik. Gabungkan elemen-elemen ini ke dalam pembuatan konten Anda.

Jika tidak, hubungi mereka untuk melihat bagaimana Anda dapat berkolaborasi. Perhatikan bahwa raksasa media sosial ini memiliki kehidupan yang sibuk dan mungkin ragu untuk bermitra dengan perusahaan rintisan atau bisnis lokal. Meski begitu, tidak ada salahnya untuk mencoba.

14. Bayar untuk iklan media sosial

Untuk meningkatkan peluang konversi, sisihkan anggaran untuk iklan berbayar. Platform media sosial menawarkan biaya yang berbeda untuk menampilkan iklan Anda di atas posting lain, memastikan bahwa merek Anda terlihat. Ribuan penawaran muncul di platform ini setiap hari, dan eksposur Anda tidak selalu dijamin, tidak peduli seberapa bagus konten Anda.

Media sosial berbayar adalah salah satu cara untuk menarik perhatian pasar target Anda, karena beberapa saluran memungkinkan pengiklan untuk mengubah pengaturan kampanye mereka, menargetkan pengguna yang paling relevan. Selain itu, bisnis Anda dapat menggunakan iklan bayar per klik atau PPC, yang menggunakan algoritme untuk menampilkan iklan Anda kepada pengguna berdasarkan minat, riwayat pencarian, dan profil demografis mereka.

Kesimpulan

Pedagang e-niaga harus berpikir di luar penggunaan situs web mereka untuk menawarkan produk dan layanan mereka. Karena penggunaan media sosial terus meningkat secara dramatis dua tahun setelah pandemi, bisnis harus mengejar dan menggunakan jaringan digital ini sebagai alat pemasaran agar tetap kompetitif.

Dengan strategi yang tepat yang dilengkapi dengan alat pemasaran digital lainnya, kehadiran sosial dapat menjadi kekuatan yang kuat dalam meningkatkan kesadaran merek, membangun kepercayaan, memperluas jangkauan Anda, dan meningkatkan aliran pendapatan.