14 praktycznych taktyk marketingowych w mediach społecznościowych dla witryn eCommerce

Platformy mediów społecznościowych mogą być wykorzystywane jako potężne narzędzia dla marketerów cyfrowych, których celem jest wspieranie małych firm, start-upów i sprzedawców internetowych.

Niedawne badanie przeprowadzone przez Datareportal wskazuje, że 58,4% światowej populacji korzysta z platform mediów społecznościowych, co przekłada się na ponad 4,6 miliarda osób. Średnio użytkownik spędza 2,27 godziny na konkretnych aplikacjach cyfrowych opartych na połączeniach, a 424 mln nowych użytkowników zarejestrowało się w ciągu ostatnich 12 miesięcy przed styczniem 2022 r. Ponieważ agencje marketingu cyfrowego dążą do optymalizacji zasięgu swoich klientów, potrzebna jest dostępność online ekspertów marketingowych, takich jak WebSuitable. Narzędzia te pomogą firmom osiągnąć ich cele pomimo ostrej konkurencji w połączeniu z odpowiednimi strategiami. Dowiedz się jak w tym artykule.

Jak działają witryny eCommerce

Witryny e-commerce pozwalają firmom i właścicielom firm sprzedawać w Internecie dobra materialne, produkty niematerialne, takie jak usługi, i inne przedmioty cyfrowe. Przedsiębiorcy mogą je utrzymywać lub wykorzystywać do zwiększania zasięgu swoich sklepów fizycznych, co pozwala na szybkie transakcje globalne.

Oprócz przyjmowania i przetwarzania zamówień firmy mogą przyjmować płatności, monitorować, organizować wysyłkę, kontaktować się z klientami lub zapewniać wsparcie posprzedażowe. Witryny e-commerce mogą być również wykorzystywane do usprawnienia procesów marketingowych i sprzedażowych.

Poniżej przedstawiamy kilka kluczowych strategii w mediach społecznościowych, z których mogą skorzystać przedsiębiorcy i marketerzy online, aby osiągnąć swoje cele.

1. Połącz swoje konta w mediach społecznościowych z witryną eCommerce

Utworzenie konta z wizytówką firmy lokalnej może pomóc Twojej marce dotrzeć do lokalnych kupujących. Uzupełniając tę ​​strategię wielokanałową obecnością w mediach społecznościowych, startupy i małe firmy mogą zwiększyć świadomość marki, przyciągnąć więcej kupujących, zwiększyć strumienie przychodów i zapewnić terminową obsługę klienta.

Użytkownicy mogą również otrzymywać w czasie rzeczywistym informacje o Twoich produktach i ofertach promocyjnych, co pomaga zmusić kupujących do zakupu Twoich towarów, zwłaszcza w połączeniu ze skutecznymi technikami wezwania do działania.

2. Uruchom bloga godnego dzielenia się

Większość majsterkowiczów lub początkujących marketerów może sądzić, że narzędzia marketingowe w mediach społecznościowych odnoszą się tylko do popularnych platform. Nie zdają sobie sprawy, że przed pojawieniem się mediów społecznościowych blogi były wykorzystywane w tym samym celu. Jeśli Twoja firma nie ma jeszcze bloga, rozważ założenie go od razu i zacznij bardziej subtelnie sprzedawać swoje produkty i usługi.

Twoje artykuły na blogu muszą wykorzystywać określone strategie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) i być angażujące, aby użytkownicy mogli udostępniać je online, komentować i reagować na Twój post — tak jak w aplikacjach społecznościowych. Oprócz zwiększenia obecności firmy w Internecie, angażujący blog może służyć do pokazania wiedzy i autorytetu Twojej marki, budując zaufanie wśród potencjalnych i obecnych klientów.

3. Użyj hoppable posts

Post z możliwością zakupu odnosi się do wszelkich treści, które umożliwiają konsumentom kupowanie Twoich ofert bezpośrednio z Twojego posta. Typowe przykłady to umieszczanie przycisków „kup teraz” lub linku do zakupów do podpisu. Umieszczanie takich linków w Twoim poście umożliwia kupującym kupowanie Twoich produktów lub usług bez wylogowywania się z kont w mediach społecznościowych w celu sfinalizowania transakcji.

4. Twórz posty przyjazne SEO

Nawet jeśli oferujesz produkt zmieniający życie, będzie on bezużyteczny, chyba że Twoi konsumenci znajdą go w Internecie. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek jest jednym z najlepszych narzędzi, których marketerzy mogą użyć do zwiększenia widoczności swoich klientów w sferze cyfrowej. Używaj często wyszukiwanych słów kluczowych i naturalnie je integruj, aby poszerzyć swój zasięg. Twórz przyciągające uwagę nagłówki, ale uważaj na klikanie. Możesz także użyć strategii budowania linków, aby uzyskać optymalne wyniki.

5. Twórz treści z myślą o wykorzystaniu mediów społecznościowych

Treść jest królem, zarówno w Internecie, jak i w druku. Ale tworzenie świetnych treści to nie jedyna rzecz do rozważenia. Niezależnie od tego, czy tworzysz bloga, białą księgę, seminarium internetowe, biuletyn czy jakiekolwiek narzędzie marketingowe, powinieneś upewnić się, że Twoje treści są wartościowe i odpowiednie dla odbiorców. Spraw, aby Twoje posty były interaktywne i wciągające. To nie musi być długi post. Jeśli Twoi widzowie mogą czerpać z tego coś wartościowego lub przynajmniej czerpać z tego rozrywkę, chętnie podzielą się tym ze swoją siecią.

6. Zintegruj wideo ze swoimi treściami

Filmy skuteczniej przyciągają i utrzymują uwagę użytkowników. Najpopularniejsza witryna mikroblogowa ujawniła, że ​​użytkownicy zamieszczający filmy wideo doświadczyli dziesięciokrotnego wzrostu zaangażowania. Ponadto posty zintegrowane z wideo we wszystkich sieciach społecznościowych zgłaszały mniejsze wydatki w wydatkach kosztu zaangażowania.

Wykorzystaj filmy instruktażowe, seminaria internetowe i referencje klientów, aby stworzyć interesujący post. Dobrym pomysłem jest również wyróżnienie procesów produkcji lub pakowania. Co więcej, przesyłanie filmów na żywo zamiast w puszkach może być bardziej skuteczne i wciągające. Ponieważ niemożliwe jest zintegrowanie filmów we wszystkich swoich postach, osadzanie obrazu lub ruchomych obrazów może mieć taki sam wpływ. Sprzedaż na żywo to także pojawiający się trend dla przedsiębiorców na całym świecie, zwłaszcza tych sprzedających ubrania i inne artykuły.

7. Wyróżnij gwiezdne recenzje klientów

Brak zaufania do Twojej marki jest jednym z powodów, dla których kupujący nie przepychają się z zakupem. Korzystaj z opinii klientów, aby zdobyć zaufanie i przekonać kupujących, że Twój produkt lub usługa może sprostać ich wyzwaniom i problemom — i udostępniaj je w swoich postach.

Ta skuteczna strategia marketingowa w mediach społecznościowych może skłonić potencjalnych klientów do przypieczętowania transakcji. Oprócz reklamy szeptanej, znakomite recenzje klientów i referencje pomagają przyciągnąć więcej kupujących, ponieważ 88% konsumentów przyznało, że ufa recenzjom internetowym w takim samym stopniu, jak rekomendacjom.

Jeśli Twoi klienci nie zgadzają się na udostępnianie swoich recenzji, zachęć ich do polubienia Twojej strony i produktów. Poproszenie ich o udostępnienie komentarzy lub opinii może również pomóc przyciągnąć więcej konsumentów. Niektórzy sprzedawcy robią zdjęcia swoich przesyłek, jednocześnie zamazując dane odbiorcy jako dowód legalności.

8. Zwiększ zaangażowanie obserwujących

Poza tworzeniem ciekawych postów najlepiej kontaktować się z odbiorcami za pośrednictwem sieci społecznościowych. Zoptymalizuj platformę, zadając pytania, inicjując ankietę, odpowiadając na pytania i dziękując za pozytywne recenzje. Możesz także zorganizować wydarzenie na żywo dotyczące pilnego problemu dotyczącego Twojej firmy i konsumentów. Miłego radzenia sobie z negatywnymi recenzjami i powstrzymania się od bycia wojowniczym lub agresywnym. Pokazywanie swoim obserwatorom, że są wartościowi i że są słyszani, może znacznie pomóc w budowaniu zaufania i poprawie reputacji.

9. Wyróżnij swoje orędownictwo

Stwórz społeczność, w której możesz dyskutować o swoich rzeczach i problemach, które mają wpływ na Twoją niszę branżową. Na przykład, jeśli prowadzisz lokalną firmę produkującą kawę, wybierz lokalnych rolników i aktywnie promuj zrównoważone praktyki. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, gdy próbujesz zdobyć rynek milenijny.

Według raportu firmy badawczej Nielsen 2015 Global Corporate Sustainability Report, 73% milenialsów jest skłonnych kupować więcej produktów od zrównoważonych i etycznych firm. Ta liczba pokazuje wyższy odsetek niż 66% ankietowanych we wszystkich przedziałach wiekowych.

10. Udostępniaj treści generowane przez użytkowników

Oprócz podkreślania opinii klientów, firmy mogą zachęcać i udostępniać treści swoich subskrybentów. Niezależnie od tego, czy jest to blog, recenzja, obraz czy film, treść musi pokazywać pozytywne wrażenia Twoich obserwujących podczas korzystania z Twojego produktu. Rozpocznij konkurs, aby zobaczyć, czyje treści są najbardziej zaangażowane lub „lubi” i zaoferuj nagrody zwycięzcom. Ponadto poproś ich, aby oznaczyli swoich znajomych i swoje konto. Takie postępowanie zwiększa zaangażowanie i pomaga budować reputację marki zdolnej do osiągania wyników.

11. Znajdź najlepszy czas na publikację

Zrozumienie grupy docelowej ma kluczowe znaczenie dla udanej kampanii marketingowej. Jak wspomniano powyżej, użytkownicy spędzają w sieciach społecznościowych około 2,6 godziny dziennie. Znalezienie najlepszego czasu na publikowanie — kiedy większość odbiorców jest online — zapewni, że Twoje treści będą widoczne i konsumowane przez zamierzonych widzów i czytelników, zwiększając szanse na zaangażowanie. Przesyłanie treści poza tymi godzinami doprowadzi do straconych okazji i zmarnowanego wysiłku.

12. Wybierz hashtagi strategicznie

Ten trend, początkowo zapoczątkowany przez najsłynniejszą na świecie witrynę mikroblogową, nie jest wykorzystywany na prawie wszystkich popularnych platformach społecznościowych. Korzystanie z hashtagów umożliwia Twojej firmie poszerzenie zasięgu, ale docelowi konsumenci najprawdopodobniej zaangażują się w Twoje treści.

Wiodąca platforma do udostępniania obrazów umożliwia do 30 hashtagów w jednym poście. W praktyce najlepiej jest ograniczyć zawartość do trzech, ponieważ robienie więcej nie pomoże w ukierunkowaniu się na właściwy rynek. Aby wiedzieć, jakich odpowiednich hashtagów użyć, wybierz popularne i konkretne terminy. Ponadto wybierz powiązane i klikalne hashtagi, aby zwiększyć szanse na udostępnienie.

13. Studiuj lub współpracuj z influencerami

Influencer marketing to także cenne narzędzie dla firm, które chcą poszerzyć swój zasięg w jak najkrótszym czasie. Możesz użyć konkretnych narzędzi, aby określić, kim są te osobowości w wybranej niszy. Po poznaniu tego, kim są, poświęć czas na zrozumienie ich strategii, przestudiuj wzorce i dowiedz się, dlaczego klikają. Włącz te elementy do tworzenia treści.

W przeciwnym razie skontaktuj się z nimi, aby zobaczyć, jak możesz współpracować. Pamiętaj, że ci giganci mediów społecznościowych mają intensywne życie i mogą wahać się, czy współpracować ze startupami lub lokalnymi firmami. Mimo to nie zaszkodzi spróbować.

14. Płać za reklamę w mediach społecznościowych

Aby zwiększyć szanse na konwersję, przeznacz budżet na płatną reklamę. Platformy społecznościowe oferują różne koszty wyświetlania reklam nad innymi postami, zapewniając, że Twoja marka zostanie dostrzeżona. Na tych platformach codziennie pojawiają się tysiące ofert, a Twoja ekspozycja nie zawsze jest gwarantowana, bez względu na to, jak dobre mogą być Twoje treści.

Płatne media społecznościowe to jeden ze sposobów na przyciągnięcie uwagi rynku docelowego, ponieważ niektóre kanały umożliwiają reklamodawcom dostosowywanie ustawień kampanii, kierując ją do najbardziej odpowiednich użytkowników. Ponadto Twoja firma może korzystać z reklam płatnych za kliknięcie lub PPC, które wykorzystują algorytmy do wyświetlania reklam użytkownikom na podstawie ich zainteresowań, historii wyszukiwania i profili demograficznych.

Wniosek

Sprzedawcy e-commerce muszą myśleć poza korzystaniem ze swoich witryn internetowych w celu oferowania swoich produktów i usług. Ponieważ korzystanie z mediów społecznościowych nadal dramatycznie rośnie dwa lata po pandemii, firmy muszą nadrobić zaległości i wykorzystywać te sieci cyfrowe jako narzędzie marketingowe, aby zachować konkurencyjność.

Dzięki odpowiedniej strategii uzupełnionej innymi narzędziami marketingu cyfrowego obecność w mediach społecznościowych może być potężną siłą w zwiększaniu świadomości marki, budowaniu zaufania, poszerzaniu zasięgu i zwiększaniu strumieni przychodów.