14 tactici acționabile de marketing pe rețelele sociale pentru site-urile de comerț electronic

Platformele de rețele sociale pot fi folosite ca instrumente puternice pentru agenții de marketing digital care urmăresc să stimuleze întreprinderile mici, startup-urile și vânzătorii online.

Un sondaj recent de la Datareportal indică faptul că 58,4% din populația globală folosește platforme de social media, ceea ce înseamnă peste 4,6 miliarde de persoane. În medie, un utilizator petrece 2,27 ore pe anumite aplicații digitale bazate pe conexiune, cu 424 de milioane de utilizatori noi înregistrându-se în ultimele 12 luni înainte de ianuarie 2022. Deoarece agențiile de marketing digital urmăresc să-și optimizeze acoperirea clienților, la fel este și nevoia de disponibil online. experți în marketing precum WebSuitable. Aceste instrumente vor ajuta companiile să-și atingă obiectivele, în ciuda concurenței acerbe, atunci când sunt asociate cu strategiile potrivite. Află cum în acest articol.

Cum funcționează site-urile de comerț electronic

Site-urile de comerț electronic permit companiilor și proprietarilor de afaceri să vândă bunuri tangibile, produse necorporale, cum ar fi servicii și alte articole digitale pe internet. Antreprenorii le pot menține sau folosi pentru a-și extinde acoperirea magazinelor fizice, permițând tranzacții globale rapide.

Pe lângă acceptarea și procesarea comenzilor, companiile pot prelua plăți, monitoriza, aranja transportul, pot interacționa cu clienții sau pot oferi asistență post-vânzare. Site-urile de comerț electronic pot fi folosite și pentru a stimula procesele de marketing și vânzări.

Mai jos sunt câteva strategii cheie pe rețelele sociale pe care antreprenorii și agenții de marketing online le pot folosi pentru a-și atinge obiectivele.

1. Conectați-vă conturile de rețele sociale la site-ul dvs. de comerț electronic

Crearea unui cont de înregistrare de afaceri locale poate ajuta marca dvs. să ajungă la cumpărătorii locali. Prin completarea acestei strategii cu o prezență omnicanal în rețelele sociale, startup-urile și companiile mici pot crește gradul de cunoaștere a mărcii, pot atrage mai mulți cumpărători, pot crește fluxurile de venituri și pot oferi servicii clienților în timp util.

Utilizatorii pot primi, de asemenea, informații în timp real despre produsele și ofertele dvs. promoționale, ceea ce îi ajută pe cumpărători să-ți cumpere bunurile, mai ales atunci când sunt asociate cu tehnici eficiente de îndemn.

2. Lansează un blog demn de partajat

Cei mai mulți profesioniști în domeniul marketingului care fac do-it-yourself sau în devenire ar putea crede că taxele de marketing pe rețelele sociale se referă doar la platformele populare. Ei nu reușesc să realizeze că înainte de apariția rețelelor sociale, blogurile erau folosite în același scop. Dacă afacerea dvs. nu are încă un blog, luați în considerare să faceți unul imediat și să începeți să vă vindeți produsele și serviciile mai subtil.

Articolele dvs. de blog trebuie să utilizeze strategii specifice de optimizare a motoarelor de căutare (SEO) și să fie captivante, astfel încât utilizatorii să le poată distribui online, să comenteze și să reacționeze la postarea dvs., așa cum ar face-o în aplicațiile de social media. Pe lângă creșterea prezenței online a unei afaceri, un blog captivant poate fi folosit pentru a arăta expertiza și autoritatea mărcii dvs., construind încredere între potențialii dvs. și clienții existenți.

3. Folosiți postările shopping

O postare care poate fi cumpărată se referă la orice conținut care le permite consumatorilor să-ți cumpere ofertele direct din postarea ta. Exemplele obișnuite includ plasarea butoanelor „cumpără acum” sau a unui link de cumpărături către legendă. Încorporarea unor astfel de linkuri în postarea dvs. permite cumpărătorilor să vă achiziționeze produsele sau serviciile fără a se deconecta de la conturile lor de rețele sociale pentru a finaliza o tranzacție.

4. Creați postări prietenoase cu SEO

Chiar dacă oferiți un produs care va schimba viața, acesta va fi inutil dacă consumatorii dvs. nu îl pot găsi pe internet. Optimizarea pentru motoarele de căutare este unul dintre cele mai bune instrumente pe care marketerii le pot folosi pentru a crește vizibilitatea clienților lor în domeniul digital. Folosiți cuvinte cheie foarte căutate și integrați-le în mod natural pentru a vă extinde acoperirea. Creați titluri care să atragă atenția, dar fiți conștienți de atragerea clicurilor. Puteți utiliza, de asemenea, strategii de creare de legături pentru rezultate optime.

5. Creați conținut având în vedere utilizarea rețelelor sociale

Conținutul este regele, fie online, fie în tipărire. Dar crearea de conținut grozav nu este singurul lucru de luat în considerare. Indiferent dacă faceți un blog, o carte albă, un webinar, un buletin informativ sau orice instrument de marketing, ar trebui să vă asigurați că conținutul dvs. este valoros și relevant pentru publicul dvs. Faceți-vă postările interactive și captivante. Nu trebuie să fie o postare lungă. Dacă audiența dvs. poate lua ceva de valoare din el sau măcar să fie distrată de el, ar fi dispus să-l împărtășească rețelei lor.

6. Integrați videoclipul în conținutul dvs

Videoclipurile sunt mai eficiente în a capta și menține atenția utilizatorilor. Cel mai popular site de microblogging a arătat că utilizatorii care încorporează videoclipuri au înregistrat o creștere de zece ori a interacțiunilor. În plus, postările integrate în video din toate rețelele de socializare au raportat mai puține cheltuieli în costul pe implicare.

Folosiți videoclipuri instructive, seminarii web și mărturii ale clienților pentru o postare captivantă. Evidențierea proceselor de fabricație sau de ambalare este, de asemenea, o idee bună. Mai mult decât atât, încărcarea videoclipurilor live, mai degrabă decât cea stocată, poate fi mai eficientă și mai captivantă. Deoarece este imposibil să integrați videoclipuri în toate postările dvs., încorporarea unei imagini sau a imaginilor în mișcare poate avea același impact. Vânzarea live este, de asemenea, o tendință emergentă pentru antreprenorii din întreaga lume, în special pentru cei care vând haine și alte articole.

7. Evidențiați recenziile excelente ale clienților

Lipsa încrederii în marca dvs. este unul dintre motivele pentru care cumpărătorii nu reușesc să cumpere. Folosiți recenziile clienților pentru a stabili încredere și pentru a-i convinge pe cumpărători că produsul sau serviciul dvs. poate aborda provocările și punctele dureroase ale acestora și să le distribuiți în postările dvs.

Această strategie eficientă de marketing pe rețelele sociale vă poate determina potențialii să încheie afacerea. Pe lângă publicitatea din gură în gură, recenziile și mărturiile excelente ale clienților ajută la atragerea mai multor cumpărători, deoarece 88% dintre consumatori au dezvăluit că au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandări.

Dacă clienții tăi nu sunt de acord să-și împărtășească recenziile, încurajează-i să aprecieze pagina și produsele tale. Cererea acestora să-și împărtășească comentariile sau recenziile poate ajuta, de asemenea, să atragă mai mulți consumatori. Unii vânzători fac imagini cu expedițiile lor în timp ce estompează detaliile destinatarului ca dovadă a legitimității.

8. Sporiți implicarea urmăritorilor

Pe lângă crearea de postări captivante, cel mai bine este să interacționați cu publicul prin intermediul rețelelor de socializare. Optimizați platforma punând întrebări, inițiind un sondaj, răspunzând la întrebări și mulțumindu-le pentru recenziile pozitive. De asemenea, puteți găzdui un eveniment live despre o problemă presantă care vă afectează afacerea și consumatorii. De asemenea, gestionați cu grijă recenziile negative și abțineți-vă de la a fi combativi sau agresivi. Să le arăți urmăritorilor tăi că sunt valoroși și că sunt auziți poate contribui mult la construirea încrederii și la creșterea reputației tale.

9. Evidențiați susținerile dvs

Creați o comunitate în care puteți discuta despre susținerile dvs. și problemele care vă afectează nișa industriei dvs. De exemplu, dacă sunteți o afacere locală de preparare a cafelei, atingeți fermierii comunitari și fiți activ în promovarea unor practici durabile. Acest lucru este valabil mai ales dacă încercați să capturați piața milenială.

Conform Raportului Global Corporate Sustainability 2015 al companiei de cercetare de piață Nielsen, 73% dintre consumatorii mileniali sunt dispuși să cumpere mai multe produse de la companii sustenabile și etice. Această cifră arată un procent mai mare decât cei 66% dintre cei chestionați din toate categoriile de vârstă.

10. Partajați conținut generat de utilizatori

Pe lângă evidențierea recenziilor clienților, companiile pot încuraja și distribui conținutul abonaților lor. Fie că este un blog, o recenzie, o imagine sau un videoclip, conținutul trebuie să arate experiența pozitivă a urmăritorilor tăi folosind produsul tău. Lansați o competiție pentru a vedea al cui conținut obține cel mai mult angajament sau „aprecieri” și oferiți premii câștigătorilor. În plus, pune-i să-și eticheteze prietenii și contul tău. Făcând acest lucru, crește implicarea și vă ajută să vă construiți reputația ca brand capabil să ofere rezultate.

11. Găsiți cel mai bun moment pentru a posta

Înțelegerea publicului țintă este esențială pentru o campanie de marketing de succes. După cum am menționat mai sus, utilizatorii petrec zilnic aproximativ 2,6 ore pe rețelele de socializare. Găsirea celui mai bun moment pentru a posta, atunci când cea mai mare parte a audienței dvs. este online, vă va asigura că conținutul dvs. este văzut și consumat de către spectatorii și cititorii vizați, crescând șansele de implicare. Încărcarea conținutului în afara acestor ore va duce la oportunități ratate și efort irosit.

12. Alegeți hashtag-urile strategic

Inițial generată de cel mai faimos site de micro-blogging din lume, această tendință nu este folosită pe aproape toate platformele populare de social media. Folosirea hashtag-urilor permite afacerii dvs. să vă extindă acoperirea, dar consumatorii ținți sunt cel mai probabil să se implice în conținutul dvs.

Platforma principală de partajare a imaginilor permite până la 30 de hashtag-uri într-o postare. În practică, cel mai bine este să vă limitați conținutul la trei, deoarece a face mai mult nu vă va ajuta intenția de a viza piața potrivită. Pentru a ști ce hashtag-uri adecvate să folosiți, alegeți termeni populari și specifici. În plus, optează pentru hashtag-uri înrudite și pe care se poate face clic pentru a crește șansele de post-partajare.

13. Studiază sau colaborează cu influenceri

Marketingul cu influențe este, de asemenea, un instrument valoros pentru companiile care speră să-și extindă acoperirea în cel mai scurt timp posibil. Puteți folosi instrumente specifice pentru a determina cine sunt aceste personalități în nișa aleasă. După ce știi cine sunt, fă-ți timp pentru a le înțelege strategiile, studiază tiparele și află de ce fac clic. Încorporați aceste elemente în crearea conținutului dvs.

În caz contrar, contactați-i pentru a vedea cum puteți colabora. Rețineți că acești giganți ai rețelelor sociale au vieți ocupate și ar putea ezita să se asocieze cu startup-uri sau afaceri locale. Totuși, nu strica să încerci.

14. Plătiți pentru publicitate pe rețelele sociale

Pentru a crește șansele de conversie, alocă un buget pentru publicitate plătită. Platformele de social media oferă costuri diferite pentru afișarea anunțurilor dvs. deasupra altor postări, asigurându-vă că marca dvs. este văzută. Mii de oferte apar zilnic pe aceste platforme, iar expunerea ta nu este întotdeauna garantată, indiferent cât de bun ar fi conținutul tău.

Rețelele sociale plătite sunt o modalitate de a atrage atenția pieței dvs. țintă, deoarece unele canale permit agenților de publicitate să își modifice setările campaniei, ținzând cei mai relevanți utilizatori. În plus, compania dvs. poate folosi reclame cu plată-pe-clic sau PPC, care utilizează algoritmi pentru a afișa anunțurile utilizatorilor pe baza intereselor acestora, a istoricului căutărilor și a profilurilor demografice.

Concluzie

Comercianții de comerț electronic trebuie să gândească dincolo de utilizarea site-urilor lor web pentru a-și oferi produsele și serviciile. Pe măsură ce utilizarea rețelelor sociale continuă să crească dramatic la doi ani după pandemie, companiile trebuie să ajungă din urmă și să folosească aceste rețele digitale ca instrument de marketing pentru a rămâne competitive.

Cu strategia potrivită completată de alte instrumente de marketing digital, prezența socială poate fi o forță puternică în creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, construirea încrederii, extinderea acoperirii și creșterea fluxurilor de venituri.