14 tactiques de marketing des médias sociaux exploitables pour les sites de commerce électronique

Les plateformes de médias sociaux peuvent être utilisées comme de puissants outils pour les spécialistes du marketing numérique visant à stimuler les petites entreprises, les startups et les vendeurs en ligne.

Une enquête récente de Datareportal indique que 58,4 % de la population mondiale utilise les plateformes de médias sociaux, ce qui représente plus de 4,6 milliards d'individus. En moyenne, un utilisateur passe 2,27 heures sur des applications numériques spécifiques axées sur la connexion, avec 424 millions de nouveaux utilisateurs enregistrés au cours des 12 derniers mois avant janvier 2022. Alors que les agences de marketing numérique visent à optimiser la portée de leurs clients, le besoin d'informations disponibles en ligne augmente également. des experts en marketing comme WebSuitable. Ces outils aideront les entreprises à atteindre leurs objectifs malgré une concurrence féroce lorsqu'ils sont associés aux bonnes stratégies. Découvrez comment dans cet article.

Comment fonctionnent les sites de commerce électronique

Les sites de commerce électronique permettent aux entreprises et aux propriétaires d'entreprises de vendre des biens matériels, des produits immatériels tels que des services et d'autres articles numériques sur Internet. Les entrepreneurs peuvent les conserver ou les utiliser pour étendre la portée de leurs magasins physiques, ce qui permet des transactions mondiales rapides.

En plus d'accepter et de traiter les commandes, les entreprises peuvent accepter les paiements, surveiller, organiser l'expédition, dialoguer avec les clients ou fournir une assistance après-vente. Les sites de commerce électronique peuvent également être utilisés pour dynamiser les processus de marketing et de vente.

Vous trouverez ci-dessous quelques stratégies clés de médias sociaux que les entrepreneurs et les spécialistes du marketing en ligne peuvent utiliser pour atteindre leurs objectifs.

1. Liez vos comptes de médias sociaux à votre site de commerce électronique

La création d'un compte de fiche d'entreprise locale peut aider votre marque à atteindre les acheteurs locaux. En complétant cette stratégie par une présence omnicanale sur les réseaux sociaux, les startups et les petites entreprises peuvent accroître la notoriété de la marque, attirer plus d'acheteurs, augmenter les sources de revenus et fournir un service client rapide.

Les utilisateurs peuvent également recevoir des informations en temps réel sur vos produits et vos offres promotionnelles, ce qui aide à inciter les acheteurs à acheter vos produits, en particulier lorsqu'ils sont associés à des techniques d'appel à l'action efficaces.

2. Lancez un blog digne de partage

La plupart des bricoleurs ou des spécialistes du marketing en herbe peuvent penser que les outils de marketing des médias sociaux ne font référence qu'aux plates-formes populaires. Ils ne réalisent pas qu'avant l'avènement des médias sociaux, les blogs étaient utilisés dans le même but. Si votre entreprise n'a pas encore de blog, envisagez d'en créer un immédiatement et commencez à vendre vos produits et services de manière plus subtile.

Les articles de votre blog doivent utiliser des stratégies spécifiques d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et être engageants afin que les utilisateurs puissent les partager en ligne, commenter et réagir à votre message, comme ils le feraient dans les applications de médias sociaux. En plus de renforcer la présence en ligne d'une entreprise, un blog attrayant peut être utilisé pour montrer l'expertise et l'autorité de votre marque, en renforçant la confiance entre vos prospects et vos clients existants.

3. Utilisez les messages sautables

Une publication achetable fait référence à tout contenu qui permet aux consommateurs d'acheter vos offres directement à partir de votre publication. Les exemples courants incluent le placement de boutons "acheter maintenant" ou d'un lien d'achat vers votre légende. L'intégration de tels liens dans votre message permet aux acheteurs d'acheter vos produits ou services sans se déconnecter de leurs comptes de réseaux sociaux pour effectuer une transaction.

4. Créez des publications optimisées pour le référencement

Même si vous proposez un produit qui change la vie, il sera inutile à moins que vos consommateurs ne puissent le trouver sur Internet. L'optimisation des moteurs de recherche est l'un des meilleurs outils que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour accroître la visibilité de leurs clients dans le domaine numérique. Utilisez des mots clés très recherchés et intégrez-les naturellement pour élargir votre portée. Rédigez des titres qui attirent l'attention, mais soyez conscient du click-baiting. Vous pouvez également utiliser des stratégies de création de liens pour des résultats optimaux.

5. Créez du contenu en pensant à l'utilisation des médias sociaux

Le contenu est roi, qu'il soit en ligne ou imprimé. Mais faire du bon contenu n'est pas la seule chose à considérer. Qu'il s'agisse de créer un blog, un livre blanc, un webinaire, une newsletter ou tout autre outil marketing, vous devez vous assurer que votre contenu est précieux et pertinent pour votre public. Rendez vos messages interactifs et engageants. Cela ne doit pas être un long message. Si votre public peut en retirer quelque chose de valeur ou au moins en être diverti, il serait prêt à le partager avec son réseau.

6. Intégrez la vidéo dans votre contenu

Les vidéos sont plus efficaces pour capter et retenir l'attention des utilisateurs. Le site de micro-blogging le plus populaire a révélé que les utilisateurs incorporant des vidéos ont connu une multiplication par dix des engagements. De plus, les publications vidéo intégrées dans tous les réseaux de médias sociaux ont signalé moins de dépenses dans leurs dépenses de coût par engagement.

Utilisez des vidéos explicatives, des webinaires et des témoignages de clients pour une publication attrayante. Mettre en avant les processus de fabrication ou de conditionnement est également une bonne idée. De plus, le téléchargement de vidéos en direct plutôt que de vidéos prédéfinies peut être plus efficace et engageant. Parce qu'il est impossible d'intégrer des vidéos dans tous vos messages, l'intégration d'une image ou d'images animées peut avoir le même impact. La vente en direct est également une tendance émergente pour les entrepreneurs du monde entier, en particulier ceux qui vendent des vêtements et d'autres articles.

7. Mettez en avant les meilleurs avis clients

Le manque de confiance dans votre marque est l'une des raisons pour lesquelles les acheteurs ne poussent pas l'achat. Utilisez les avis des clients pour établir la confiance et convaincre les acheteurs que votre produit ou service peut résoudre leurs problèmes et leurs points faibles, et partagez-les dans vos publications.

Cette stratégie efficace de marketing sur les réseaux sociaux peut amener vos prospects à conclure l'affaire. Outre la publicité de bouche à oreille, les excellents avis et témoignages de clients aident à attirer plus d'acheteurs, car 88 % des consommateurs ont révélé qu'ils faisaient autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations.

Si vos clients n'acceptent pas de partager leurs avis, encouragez-les à aimer votre page et vos produits. Leur demander de partager leurs commentaires ou critiques peut également aider à attirer plus de consommateurs. Certains vendeurs prennent des images de leurs envois tout en brouillant les détails du destinataire comme preuve de légitimité.

8. Boostez l'engagement des abonnés

En plus de créer des publications attrayantes, il est préférable d'interagir avec votre public via les réseaux sociaux. Optimisez la plate-forme en posant des questions, en lançant une enquête, en répondant aux questions et en les remerciant pour les avis positifs. Vous pouvez également organiser un événement en direct sur un problème urgent affectant votre entreprise et les consommateurs. De plus, gérez bien les critiques négatives et évitez d'être combatif ou agressif. Montrer à vos abonnés qu'ils sont précieux et qu'ils sont entendus peut contribuer grandement à renforcer la confiance et à renforcer votre réputation.

9. Mettez en avant vos plaidoyers

Créez une communauté où vous pouvez discuter de vos plaidoyers et des problèmes qui ont un impact sur votre créneau industriel. Par exemple, si vous êtes une entreprise locale de fabrication de café, faites appel aux agriculteurs de la communauté et encouragez activement les pratiques durables. Cela vaut surtout si vous essayez de conquérir le marché du millénaire.

Selon le rapport mondial sur la durabilité des entreprises 2015 de la société d'études de marché Nielsen, 73 % des consommateurs de la génération Y sont prêts à acheter davantage de produits auprès d'entreprises durables et éthiques. Ce chiffre montre un pourcentage plus élevé que les 66% des personnes interrogées dans toutes les tranches d'âge.

10. Partagez du contenu généré par les utilisateurs

En plus de mettre en avant les avis clients, les entreprises peuvent encourager et partager le contenu de leurs abonnés. Qu'il s'agisse d'un blog, d'une critique, d'une image ou d'une vidéo, le contenu doit montrer l'expérience positive de vos abonnés en utilisant votre produit. Lancez un concours pour voir quel contenu obtient le plus d'engagement ou de "j'aime" et offrez des prix aux gagnants. De plus, demandez-leur de taguer leurs amis et votre compte. Cela augmente l'engagement et contribue à bâtir votre réputation en tant que marque capable de fournir des résultats.

11. Déterminez le meilleur moment pour publier

Comprendre votre public cible est essentiel pour une campagne de marketing réussie. Comme mentionné ci-dessus, les utilisateurs passent environ 2,6 heures par jour sur les réseaux sociaux. Trouver le meilleur moment pour publier - lorsque la majeure partie de votre public est en ligne - garantira que votre contenu est vu et consommé par vos téléspectateurs et lecteurs visés, augmentant ainsi les chances d'engagement. Le téléchargement de contenu en dehors de ces heures entraînera des opportunités manquées et des efforts inutiles.

12. Choisissez les hashtags stratégiquement

Initialement engendrée par le site de micro-blogging le plus célèbre au monde, cette tendance n'est pas utilisée sur presque toutes les plateformes de médias sociaux populaires. L'utilisation de hashtags permet à votre entreprise d'élargir votre portée, mais les consommateurs cibles sont les plus susceptibles de s'engager dans votre contenu.

La principale plate-forme de partage d'images autorise jusqu'à 30 hashtags dans une publication. En pratique, il est préférable de limiter votre contenu à trois, car en faire plus n'aidera pas votre intention de cibler le bon marché. Pour savoir quels hashtags appropriés utiliser, choisissez des termes populaires et spécifiques. De plus, optez pour des hashtags liés et cliquables pour augmenter les chances de post-partage.

13. Étudiez ou collaborez avec des influenceurs

Le marketing d'influence est également un outil précieux pour les entreprises qui souhaitent étendre leur portée dans les plus brefs délais. Vous pouvez utiliser des outils spécifiques pour déterminer qui sont ces personnalités dans votre créneau choisi. Après avoir su qui ils sont, prenez le temps de comprendre leurs stratégies, étudiez les schémas et découvrez pourquoi ils cliquent. Intégrez ces éléments dans la création de votre contenu.

Sinon, contactez-les pour voir comment vous pouvez collaborer. Notez que ces géants des médias sociaux ont une vie bien remplie et peuvent hésiter à s'associer à des startups ou à des entreprises locales. Pourtant, ça ne fait pas de mal d'essayer.

14. Payer pour la publicité sur les réseaux sociaux

Pour augmenter les chances de conversion, prévoyez un budget pour la publicité payante. Les plateformes de médias sociaux offrent des coûts différents pour afficher vos publicités au-dessus d'autres publications, garantissant ainsi que votre marque soit vue. Des milliers d'offres apparaissent quotidiennement sur ces plateformes, et votre exposition n'est pas toujours garantie, quelle que soit la qualité de votre contenu.

Les médias sociaux payants sont un moyen d'attirer l'attention de votre marché cible, car certains canaux permettent aux annonceurs de modifier les paramètres de leur campagne, en ciblant les utilisateurs les plus pertinents. De plus, votre entreprise peut utiliser des publicités au paiement par clic ou PPC, qui utilisent des algorithmes pour montrer vos publicités aux utilisateurs en fonction de leurs intérêts, de leur historique de recherche et de leurs profils démographiques.

Conclusion

Les marchands de commerce électronique doivent penser au-delà de l'utilisation de leurs sites Web pour proposer leurs produits et services. Alors que l'utilisation des médias sociaux continue d'augmenter de façon spectaculaire deux ans après la pandémie, les entreprises doivent rattraper leur retard et utiliser ces réseaux numériques comme outil de marketing pour rester compétitives.

Avec la bonne stratégie complétée par d'autres outils de marketing numérique, la présence sociale peut être une force puissante pour accroître la notoriété de la marque, renforcer la confiance, étendre votre portée et augmenter les sources de revenus.