Индивидуальная индивидуальная настройка электронной почты для повышения вовлеченности и продаж

Современные потребители ожидают, что бренды точно знают, кто они и чего хотят. Чтобы оправдать эти ожидания, привлечь внимание клиентов и увеличить их удержание, маркетологи должны сделать персонализацию рекламы своим главным приоритетом.

Особенно важно настраивать электронные письма с помощью таких стратегий, как персонализация автоматизации маркетинга и индивидуальных писем. Это потому, что было доказано, что персонализированный контент электронной почты генерирует:

• Скорость транзакций в 6 раз выше, чем у неперсонализированных писем
• 58% всех доходов от электронного маркетинга
• Средняя рентабельность инвестиций 122%.

Чтобы достичь необходимого уровня персонализации электронного маркетинга, брендам необходим доступ к конкретным личным данным своих потенциальных клиентов и клиентов. Благодаря развитию онлайн-рекламы у нас теперь есть миллиарды точек данных о потребителях: 215,6 миллиарда только от Facebook и еще больше от Google.

Некоторые точки данных о клиентах B2C, которые теперь доступны, чтобы помочь маркетологам в разработке стратегии, включают:

• Контактная информация - телефоны, адрес
• Демографические данные - возраст, пол, образование, семейное положение, религия, этническая принадлежность.
• Характеристики образа жизни - тип автомобиля, семейный состав, категория урбанизации.
• Профессиональная информация - род занятий, работодатель, должность, контактная информация.
• Записи о недвижимом имуществе - стоимость недвижимого имущества, количество владений, домовладение.
• Данные о богатстве - чистая стоимость, доход, общие активы, склонность тратить
• Атрибуты интереса - благотворительные пожертвования, политическая принадлежность, хобби.

Сегодня, когда доступно так много точек данных, специалисты по цифровому маркетингу могут и должны использовать персонализированную автоматизацию маркетинга и индивидуальные электронные письма для связи и взаимодействия с получателями.

Влияние персонализации автоматизации маркетинга сегодня

Каждая компания хочет предоставить каждому своему клиенту незабываемые впечатления. Независимо от того, на какой стадии покупательского цикла находится покупатель, взаимодействие с ним должно быть адаптировано к их конкретным потребностям и целям, что требует глубоких знаний потребителя. Для малых предприятий это возможно на индивидуальной основе - лично связываясь с каждым потребителем и самостоятельно управляя профилями данных.

Однако для крупных предприятий это нереально, и компании должны использовать автоматизацию маркетинга.

Автоматизация маркетинга со временем прошла долгий путь - от простого инструмента для маркетологов для автоматизации повторяющихся задач до важного способа понимания клиентов. Технологические достижения теперь позволяют маркетологам использовать данные о клиентах для создания персонализированных маркетинговых коммуникаций.

Пример
Интеграция с другим программным обеспечением и CRM позволяет маркетологам отправлять целевые сообщения в определенные списки. Люди могут быть помечены на основе множества характеристик: должности, размера компании, географии, расходов на рекламу, местоположения в цикле покупки, действий, которые они совершают с вашей компанией / веб-сайтом / приложением и т. Д. Затем, когда люди соответствуют установленным критериям, вы можете отправить им очень конкретное, персонализированное сообщение, чтобы повысить вовлеченность или удержать клиентов.

Эта идея релевантного контента, нацеленного на нужных людей, в идеальное время, через лучший канал, позволяет прогнозировать, что к 2019 году автоматизация маркетинга станет отраслью с оборотом в 5,5 миллиардов долларов.

Вам также нужно электронное письмо один на один

Допустим, вы использовали сегментацию рынка для привлечения потенциальных клиентов, развития их через свою воронку продаж и превращения их в клиентов. Затем вы используете точки данных и персонализированную автоматизацию маркетинга, чтобы начать процесс удержания клиентов.

Все замечательные вещи, но достаточно ли этого? Нет.

Электронное письмо «один на один» добавляет вашим усилиям еще больше индивидуальности. Автоматизированное и личное партнерство - автоматизация маркетинга плюс прямое личное взаимодействие - имеет решающее значение.

Процесс выглядит так:

1. Отслеживайте поведение клиентов - собирайте данные о клиентах с нескольких точек соприкосновения для интеграции в вашу персонализированную маркетинговую стратегию по электронной почте.
2. Создавайте целевые клиентские сегменты - используйте данные клиентов для создания сегментов на основе их взаимодействия с вашим брендом.
3. Автоматизируйте персонализированные поездки - используйте поведение веб-сайтов, приложений и платформ (записанное в режиме реального времени) для запуска автоматических электронных писем.
4. Создавайте электронные письма один на один - исходя из действий каждого человека, вы можете создать идеальное электронное письмо, которое точно нацелено и уникально для его деятельности.

Индивидуальное электронное письмо - одна из самых инновационных и технологически продвинутых функций, предлагаемых сегодня поставщиками средств автоматизации маркетинга. Он генерирует специальные сообщения, содержащие информацию о продуктах или услугах, идеально соответствующую текущим потребностям получателя, на основе их уникальных поведенческих и транзакционных профилей. Отправленные в оптимальное время электронные письма 1 к 1 оказываются намного более эффективными, чем массовые рассылки или даже рассылки по сегментам, с точки зрения количества открытий и переходов по ссылкам:

Вот как автоматизация маркетинга работает с индивидуальным письмом:

1. Программное обеспечение в этой категории отслеживает поведение пользователей на веб-сайтах и ​​любые существующие транзакционные данные для создания поведенческого профиля.

2. Из большой базы данных выбираются продукты, которые лучше всего соответствуют текущим потребностям получателя, и добавляются в шаблон сообщения. Сообщение может содержать товары:

• Просмотрено клиентом во время последнего посещения
• Просмотрено клиентом в любое время в прошлом
• Покупается заказчиком
• Соответствие другим продуктам, приобретенным клиентом
• Недавно переоценка

3. Наконец, электронное письмо автоматически отправляется в тщательно выбранное время на основе:

• Активность пользователя на вашем сайте (например, через 2 часа после посещения)
• Через регулярные промежутки времени
• По запросу от конкретных получателей

Это электронное письмо Amazon 1 к 1 включает в себя приобретенный продукт и было отправлено сразу после покупки:

Как и в случае с любой другой маркетинговой стратегией, понимание того, какие рекламные усилия наиболее эффективны, позволяет экспериментировать и оптимизировать. Один из лучших способов сделать это - отслеживать входящий трафик от писем с параметрами UTM.

Использование параметров UTM в электронном письме

Параметры UTM можно использовать в различных каналах, чтобы определить, какой источник трафика лучше всего подходит для вашей аудитории. Знание этого может улучшить общую эффективность ваших усилий и рентабельность инвестиций вашей кампании.

Электронная почта предоставляет пять тегов параметров UTM, которые вы можете добавить к URL-адресам, что позволяет Google Analytics (или другому аналитическому программному обеспечению) отслеживать посещения веб-сайтов из кампаний и других каналов. После нажатия целевой ссылки с параметром UTM она отправляется в Google Analytics и регистрируется как источник трафика.

Пять UTM-тегов электронной почты включают в себя:

1. Источник - с какого сайта приходят посетители
2. Средний - какие каналы привлекают посетителей на ваш сайт (электронная почта, социальные сети, контекстная реклама).
3. Кампания - указывает, с какой кампанией связана рекламная акция.
4. Срок - указывает платные ключевые слова, на которые вы ориентируетесь в своей кампании.
5. Контент - указывает, на какой именно элемент объявления был выполнен щелчок (в целях оптимизации).

Использование комбинации пяти тегов может дать ценную информацию о том, какие рекламные мероприятия приносят наибольший трафик на ваш сайт или целевую страницу после клика.

Чтобы продемонстрировать, как только потенциальные клиенты нажимают на эту рекламу в Facebook:

Они попадают на сайт BarkBox по этому URL-адресу (тоже изображение ниже):

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday & url_coupon = CYBERMUTT18 && utm_id = 5bed6ebcb5fbbc363d74da43 & fbclid = IwAR
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

Параметр, начинающийся с символа «?», Использует все пять возможных тегов.

Примечание. Добавление параметров UTM не меняет содержание сообщения. Это только позволяет аналитике определять происхождение и основную информацию о посетителе.

Что дальше после индивидуальных писем?

По мере того, как вы продолжаете продвигать контент, с которым люди хотят взаимодействовать, создание персонализированного индивидуального электронного письма должно быть в верхней части вашего списка дел. Чем больше людей чувствуют связь с контентом, тем больше они будут вовлечены и, вероятно, даже купят.

Однако ваша работа не заканчивается только потому, что вы отправили индивидуальное письмо. Не менее важно обеспечить оптимизацию целевой страницы получателя после клика с выделенной целевой страницей после клика.

Всегда связывайте все свои объявления с персонализированными целевыми страницами после клика, чтобы снизить затраты на привлечение клиентов. Начните создавать свои специализированные страницы после щелчка, подписавшись на демонстрацию Instapage Enterprise сегодня.