8 способов продвижения корпоративной социальной ответственности в социальных сетях

Когда дело доходит до покупки товаров и услуг, потребители пробуждаются. Теперь клиенты активно ищут бренды, которые поддерживают дела, в которые они верят, и играют активную роль в социальных или экологических изменениях.

Именно по этой причине компаниям необходимо инвестировать в корпоративную социальную ответственность (КСО). Это не только побуждает людей связываться со своим брендом, но и помогает создать конкурентное преимущество на рынке.

Социальные сети, насчитывающие более 4,2 миллиарда пользователей по всему миру (по прогнозам Statista, к 2027 году они вырастут до 6 миллиардов), являются эффективной платформой для продвижения и вовлечения людей в деятельность по КСО.

В этом руководстве мы поможем вам продвигать ваши программы и усилия по КСО в социальных сетях, чтобы повысить вовлеченность, расширить охват и расширить возможности ваших клиентов.

1) Поощряйте действие и реакцию

Продвижение ваших программ КСО в социальных сетях — отличный способ сообщить общественности о том, за что вы выступаете. Однако недостаточно просто опубликовать и уйти. Вам нужно взаимодействовать со своими подписчиками в социальных сетях и поощрять их к действию или, по крайней мере, к реакции.

Например, если вы публикуете информацию о новой инициативе по сокращению углеродного следа вашей компании, подтолкните ее к участию. Спросите, какие еще предложения есть у людей по расширению программы, или пригласите подписчиков на вебинар по устойчивому развитию.

Возьмем ECOS, компанию по производству экологически чистых продуктов, которая уделяет особое внимание устойчивости и окружающей среде. Эта карусель в Instagram, которую они сделали, побуждает людей попробовать экологичные обмены кофе. Он не только интерактивен, предлагая людям провести пальцем по экрану, но и предлагает простые и действенные советы по защите окружающей среды.

Узнайте больше об удивительном вирусном успехе #TeamTrees благодаря лидерам мнений.

«70% потребителей хотят знать, что бренды, которые они поддерживают, делают для решения социальных и экологических проблем, а 46% уделяют пристальное внимание мерам социальной ответственности бренда при покупке продукта» Markstein & Certus Insights

2) Будьте последовательны, но не властны

Важно сосредоточиться на своих обязательствах по КСО, но не перегружать свои каналы социальных сетей только таким контентом.

Это может показаться потенциальному или покупателю продажным, напористым или властным. Однако, если вы говорите слишком мало, может показаться, что вы не заботитесь о своих обязательствах.

Сочетание контента всегда хорошо в вашей ленте социальных сетей. Ключ в том, чтобы помнить о своем идеале и ценностях для каждого поста на ваших социальных каналах.

Возьмите Nike в качестве примера. С таким большим количеством контента и тем, которые вы можете охватить с точки зрения тем или проблем, компания ставит свои ценности в центр внимания, что очевидно из этой итерации ее профиля в Твиттере.

С двумя хэштегами в их профиле, поддерживающими права чернокожих и выступающими за прекращение ненависти к азиатам, очевидно, на чем они сосредоточены. Но их лента в Твиттере полна развлекающего и разнообразного контента, поддерживающего спортсменов, продвигающего новые продукты и оглядывающегося назад на моменты спортивной истории, никогда не забывая о своей приверженности КСО. Вот дань уважения Серене Уильямс после ее финального теннисного матча, которая включает в себя предложение подписчикам поделиться своими историями.

Узнайте больше о том, как Nike всегда остается на шаг впереди.

3) Быть сторонником перемен

В программе КСО важно быть сосредоточенным. Тот факт, что что-то популярно в социальных сетях, не означает, что вы должны связать с этим свои проблемы с корпоративной социальной ответственностью. Однако бывают случаи, когда важно принять меры и громко заявить о проблемах, которые важны для вашей отрасли и могут нанести вред обществу.

В 2020 году группы социальной справедливости начали движение #StopHateforProfit, призывающее компании бойкотировать Facebook (и другие каналы социальных сетей) в течение одного месяца из-за его бездействия в отношении разжигания ненависти и дезинформации.

Поначалу многие из принимавших участие компаний были небольшими, но к ним присоединились и более крупные бренды, такие как BestBuy, North Face, Diageo, Walgreens и Adidas.

Этот бойкот стал сигналом и привел к тому, что Meta предприняла несколько действий, включая найм своего первого вице-президента по гражданским правам и обучение сотрудников гражданским правам.

Если вопрос важен для вашей отрасли или общества, подумайте, как вы можете ответить на него. Это может быть так же просто, как пожертвование в фонд или подписание петиции и поощрение ваших последователей делать то же самое.

Подробнее: посмотрите на этот пример заботы о Дне Земли, чтобы понять, что вы можете сделать.

4) Используйте рассказывание историй

Рассказывание историй — важная часть ваших инициатив в области корпоративной социальной ответственности. Вам нужно составить повествование, чтобы люди могли относиться к нему и хотели узнать больше в ваших социальных сетях.

Например, сообщение о вашем партнерстве с местной благотворительной организацией может не вызвать кликов. Однако, если вы опубликуете отзыв о человеке или семье, на которых положительно повлияет ваш вклад, это, скорее всего, побудит к действию и реакции.

Марке печенья Oreo не привыкать создавать шумиху в социальных сетях своей маркетинговой деятельностью. Помните его пост «Вы все еще можете макать в темноте», который стал вирусным в ответ на отключение электричества на Суперкубке 2013 года?

В 2020 году Oreo начала партнерство с PFLAG для создания #ProudParent, инициативы, призванной привлечь внимание к мощному влиянию любви и принятия на молодежь ЛГБТК+.

Эта кампания направлена ​​на то, чтобы «расширить возможности и вдохновить родителей, семьи и союзников на громкую общественную поддержку» в соответствии с идеей Oreo «объединять семьи». Видео уже набрало более 1,1 миллиона просмотров на YouTube и стало популярным в Твиттере благодаря их «пакетам cookie» Pride.