8 façons de promouvoir la responsabilité sociale des entreprises sur les réseaux sociaux

Il y a eu un réveil chez les consommateurs lorsqu'il s'agit d'acheter des produits et des services. Les clients recherchent désormais activement des marques qui soutiennent les causes auxquelles ils croient et jouent un rôle actif dans la conduite du changement sociétal ou environnemental.

C'est la raison pour laquelle les entreprises doivent investir dans la responsabilité sociale des entreprises (RSE). Cela incite non seulement les gens à se connecter avec leur marque, mais contribue également à créer un avantage concurrentiel sur le marché.

Avec plus de 4,2 milliards d'utilisateurs dans le monde (qui devraient atteindre 6 milliards d'ici 2027 selon Statista), les médias sociaux sont une plateforme efficace pour promouvoir et impliquer les gens dans les efforts de RSE.

Dans ce guide, nous vous aiderons à promouvoir vos programmes et efforts de RSE sur les réseaux sociaux pour stimuler l'engagement, étendre la portée et responsabiliser vos clients.

1) Encourager l'action et la réaction

La promotion de vos programmes de RSE sur les réseaux sociaux est un excellent moyen de faire savoir au public ce que vous représentez. Cependant, il ne suffit pas de poster et de partir. Vous devez dialoguer avec vos abonnés sur les réseaux sociaux et les encourager à agir, ou du moins à réagir.

Par exemple, si vous publiez sur une nouvelle initiative visant à réduire l'empreinte carbone de votre entreprise - un engagement rapide. Demandez quelles autres suggestions les gens ont pour étendre le programme ou invitez les abonnés à un webinaire sur la durabilité.

Prenez ECOS, une entreprise de produits de nettoyage écologique qui se concentre sur la durabilité et l'environnement. Ce carrousel Instagram qu'ils ont créé incite les gens à essayer des échanges de café durables. Ce n'est pas seulement interactif, en demandant aux gens de glisser, mais offre des conseils simples et pratiques pour protéger l'environnement.

En savoir plus sur l'incroyable succès viral mené par les influenceurs de #TeamTrees

"70 % des consommateurs veulent savoir ce que font les marques qu'ils soutiennent pour résoudre les problèmes sociaux et environnementaux et 46 % prêtent une attention particulière aux efforts de responsabilité sociale d'une marque lorsqu'ils achètent un produit" Markstein & Certus Insights

2) Soyez cohérent mais pas envahissant

Il est important de rester concentré sur vos engagements en matière de RSE, mais n'inondez pas vos flux de médias sociaux avec ce type de contenu.

Cela peut sembler commercial, insistant ou autoritaire pour un prospect ou un client. Cependant, si vous en dites trop peu, il peut sembler que vous ne vous souciez pas de vos engagements.

Un mélange de contenu est toujours bon dans votre flux de médias sociaux. La clé est de garder à l'esprit votre philosophie et vos valeurs pour chaque publication sur vos réseaux sociaux.

Prenez Nike comme exemple. Avec autant de contenu et de terrain que vous pouvez couvrir en termes de sujets ou de problèmes, l'entreprise met ses valeurs au premier plan, ce qui ressort clairement de cette itération de son profil Twitter.

Avec deux hashtags dans leur profil soutenant les droits des Noirs et plaidant pour la cessation de la haine asiatique, il est évident que leur objectif est de se concentrer. Mais leur fil Twitter regorge de contenus à la fois divertissants et diversifiés, soutenant les sportifs, promouvant de nouveaux produits et revenant sur des moments de l'histoire du sport, sans jamais oublier leur engagement envers la RSE. Voici un hommage à Serena Williams après son dernier match de tennis, qui comprend une invite pour que les abonnés partagent leurs histoires.

En savoir plus sur la façon dont Nike garde toujours une longueur d'avance.

3) Soyez un avocat du changement

Avec un programme de RSE, il est important d'être concentré. Ce n'est pas parce que quelque chose est à la mode sur les réseaux sociaux que vous devez y associer vos problèmes de RSE. Cependant, il y a des moments où il est important d'agir et de s'exprimer sur des questions qui comptent pour votre industrie et qui peuvent nuire à la société.

En 2020, un mouvement #StopHateforProfit a été lancé par des groupes de justice sociale exhortant les entreprises à boycotter Facebook (et d'autres canaux de médias sociaux) pendant un mois en raison de son inaction face aux discours de haine et à la désinformation.

Au début, de nombreuses entreprises participantes étaient petites, mais de plus grandes marques se sont également inscrites telles que BestBuy, North Face, Diageo, Walgreens et Adidas.

Ce boycott a envoyé un message et a conduit Meta à mettre en œuvre plusieurs actions, notamment l'embauche de son premier vice-président des droits civils et une formation aux droits civils pour les employés.

Si un problème est important pour votre industrie ou le public, réfléchissez à la façon dont vous pouvez réagir. Cela peut être aussi simple que de faire un don à un fonds ou de signer une pétition et d'encourager vos abonnés à faire de même.

En savoir plus : regardez cet exemple pour vous soucier du Jour de la Terre pour avoir une idée de ce que vous pouvez faire.

4) Utilisez la narration

La narration est une partie importante de vos initiatives de responsabilité sociale d'entreprise. Vous devez tisser un récit afin que les gens puissent s'y identifier et soient impatients d'en savoir plus sur vos canaux de médias sociaux.

Par exemple, publier sur votre partenariat avec une organisation caritative locale peut ne pas inciter les internautes à cliquer. Cependant, si vous publiez un témoignage d'une personne ou d'une famille qui sera positivement impactée par votre contribution, il est plus susceptible d'inciter à l'action et à la réaction.

La marque de biscuits Oreo n'est pas étrangère à la création d'un buzz sur les réseaux sociaux avec ses activités de marketing. Vous souvenez-vous de son message "vous pouvez toujours plonger dans le noir" qui est devenu viral en réponse à la coupure de courant au Superbowl 2013 ?

En 2020, Oreo a lancé un partenariat avec PFLAG pour créer #ProudParent, une initiative conçue pour mettre en lumière l'impact puissant que l'amour et l'acceptation peuvent avoir sur les jeunes LGBTQ+.

Cette campagne vise à « responsabiliser et inspirer les parents, les familles et les alliés à manifester un soutien public fort », conformément à la philosophie « rassembler les familles » d'Oreo. La vidéo compte déjà plus de 1,1 million de vues sur YouTube et a gagné du terrain sur Twitter avec leurs "packs Pride" de cookies.