8 modi per promuovere la responsabilità sociale d'impresa sui social media

C'è stato un risveglio tra i consumatori quando si tratta di acquistare prodotti e servizi. I clienti ora cercano attivamente marchi che supportano le cause in cui credono e assumono un ruolo attivo nel guidare il cambiamento sociale o ambientale.

Questo è il motivo per cui le aziende devono investire nella Responsabilità Sociale d'Impresa (CSR). Non solo spinge le persone a connettersi con il proprio marchio, ma aiuta a creare un vantaggio competitivo sul mercato.

Con oltre 4,2 miliardi di utenti in tutto il mondo (secondo Statista che dovrebbero crescere fino a 6 miliardi entro il 2027), i social media sono una piattaforma efficace per promuovere e coinvolgere le persone negli sforzi di CSR.

In questa guida, ti aiuteremo a promuovere i tuoi programmi e sforzi di CSR sui social media per aumentare il coinvolgimento, espandere la portata e potenziare i tuoi clienti.

1) Incoraggiare l'azione e la reazione

Promuovere i tuoi programmi di CSR sui canali dei social media è un ottimo modo per far sapere al pubblico cosa rappresenti. Tuttavia, non è sufficiente pubblicare e lasciare. Devi interagire con i tuoi follower sui social media e incoraggiarli ad agire, o almeno avere una reazione.

Ad esempio, se pubblichi un post su una nuova iniziativa per ridurre l'impronta di carbonio della tua azienda, un coinvolgimento tempestivo. Chiedi quali altri suggerimenti hanno le persone per espandere il programma o invitare follower a un webinar sulla sostenibilità.

Prendi ECOS, un'azienda di prodotti per la pulizia ecologica che si concentra sulla sostenibilità e sull'ambiente. Questo carosello di Instagram che hanno realizzato incita le persone a provare scambi di caffè sostenibili. Non è solo interattivo, nel chiedere alle persone di scorrere, ma offre consigli semplici e attuabili per proteggere l'ambiente.

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"Il 70% dei consumatori desidera sapere cosa stanno facendo i marchi che supportano per affrontare questioni sociali e ambientali e il 46% presta molta attenzione agli sforzi di responsabilità sociale di un marchio quando acquista un prodotto" Markstein & Certus Insights

2) Sii coerente ma non prepotente

È importante mantenere l'attenzione sui tuoi impegni di CSR, ma non inondare i feed dei social media solo con quel tipo di contenuto.

Può sembrare vendicativo, invadente o prepotente per un potenziale cliente o un cliente. Tuttavia, se dici troppo poco può sembrare che non ti interessino i tuoi impegni.

Un mix di contenuti è sempre buono nel feed dei social media. La chiave è tenere a mente la tua etica e i tuoi valori per ogni post sui tuoi canali social.

Prendi Nike come esempio. Con così tanti contenuti e argomenti che puoi coprire in termini di argomenti o problemi, l'azienda mette i suoi valori in primo piano, il che è ovvio da questa iterazione del suo profilo Twitter.

Con due hashtag nel loro profilo che sostengono i diritti dei neri e sostengono la cessazione dell'odio asiatico, è ovvio dove si concentrano i loro obiettivi. Ma il loro feed Twitter è pieno di contenuti che divertono e allo stesso tempo sono diversi, supportando gli sportivi, promuovendo nuovi prodotti e guardando indietro ai momenti della storia dello sport, senza mai dimenticare il loro impegno per la RSI. Ecco un omaggio a Serena Williams dopo la sua ultima partita di tennis, che include un invito ai follower a condividere le loro storie.

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3) Sii un sostenitore del cambiamento

Con un programma di CSR, è importante essere concentrati. Solo perché qualcosa è di tendenza sui social media non significa che dovresti collegare i tuoi problemi di CSR ad esso. Tuttavia, ci sono momenti in cui è importante agire ed essere espliciti su questioni che contano per il tuo settore e possono danneggiare la società.

Nel 2020, un movimento #StopHateforProfit è stato avviato da gruppi di giustizia sociale che esortavano le aziende a boicottare Facebook (e altri canali di social media) per un mese a causa della sua inazione sull'incitamento all'odio e sulla disinformazione.

All'inizio molte delle aziende che hanno partecipato erano piccole, ma si sono iscritti anche marchi più grandi come BestBuy, North Face, Diageo, Walgreens e Adidas.

Questo boicottaggio ha inviato un messaggio e ha portato Meta a implementare diverse azioni tra cui l'assunzione del loro primo vicepresidente dei diritti civili e la formazione sui diritti civili per i dipendenti.

Se un problema è importante per il tuo settore o per il pubblico, pensa a come puoi rispondere. Potrebbe essere semplice come donare a un fondo o firmare una petizione e incoraggiare i tuoi follower a fare lo stesso.

Leggi di più: guarda questo esempio per prenderti cura della Giornata della Terra per avere un'idea di cosa puoi fare.

4) Usa la narrazione

Lo storytelling è una parte importante delle vostre iniziative di responsabilità sociale d'impresa. Devi tessere una narrazione in modo che le persone possano relazionarsi ad essa e siano ansiose di saperne di più sui tuoi canali di social media.

Ad esempio, pubblicare post sulla tua partnership con un ente di beneficenza locale potrebbe non indurre le persone a fare clic. Tuttavia, se pubblichi una testimonianza di una persona o di una famiglia che sarà influenzata positivamente dal tuo contributo, è più probabile che susciti un'azione e una reazione.

Il marchio di biscotti Oreo non è estraneo a creare un ronzio sui social media con le sue attività di marketing. Ricordi il suo post "puoi ancora schiacciare al buio" che è diventato virale in risposta all'interruzione di corrente al Superbowl 2013?

Nel 2020 Oreo ha avviato una partnership con PFLAG per creare #ProudParent, un'iniziativa progettata per puntare i riflettori sul potente impatto che l'amore e l'accettazione possono avere sui giovani LGBTQ+.

Questa campagna ha lo scopo di "potenziare e ispirare genitori, famiglie e alleati a manifestare ad alta voce il sostegno pubblico" in linea con l'etica di "riunire le famiglie" di Oreo. Il video ha già oltre 1,1 milioni di visualizzazioni su YouTube e ha avuto successo su Twitter con i loro "pacchetti Pride" di cookie.