8 moduri de a promova responsabilitatea socială corporativă pe rețelele sociale

A existat o trezire în rândul consumatorilor când vine vorba de achiziționarea de produse și servicii. Clienții caută acum în mod activ mărci care susțin cauzele în care cred și joacă un rol activ în impulsionarea schimbărilor societale sau de mediu.

Acesta este motivul pentru care companiile trebuie să investească în Responsabilitatea Socială Corporativă (CSR). Nu numai că îi determină pe oameni să se conecteze cu marca lor, dar ajută la crearea unui avantaj competitiv pe piață.

Cu peste 4,2 miliarde de utilizatori la nivel mondial (se estimează că va crește la 6 miliarde până în 2027, potrivit Statista), rețelele sociale sunt o platformă eficientă pentru promovarea și implicarea oamenilor în eforturile de CSR.

În acest ghid, vă vom ajuta să vă promovați programele și eforturile de CSR pe rețelele sociale pentru a crește implicarea, a extinde acoperirea și a împuternici clienții.

1) Încurajează acțiunea și reacția

Promovarea programelor dvs. de CSR pe canalele de social media este o modalitate excelentă de a informa publicul ce reprezentați. Cu toate acestea, nu este suficient să postezi și să pleci. Trebuie să interacționezi cu adepții tăi din rețelele sociale și să-i încurajezi să ia măsuri, sau cel puțin să aibă o reacție.

De exemplu, dacă postați despre o nouă inițiativă de reducere a amprentei de carbon a companiei dvs. - implicare promptă. Întrebați ce alte sugestii au oamenii pentru a extinde programul sau invitați adepții la un webinar despre sustenabilitate.

Luați ECOS, o companie de produse de curățare ecologică care se concentrează pe durabilitate și mediu. Acest carusel pe Instagram pe care l-au creat îi îndeamnă pe oameni să încerce schimburi de cafea durabile. Nu este doar interactiv, când le cere oamenilor să gliseze, ci oferă sfaturi simple și practice pentru a proteja mediul.

Citiți mai multe despre succesul viral uimitor condus de influenți al #TeamTrees

„70% dintre consumatori doresc să știe ce fac mărcile pe care le susțin pentru a aborda problemele sociale și de mediu și 46% acordă o atenție deosebită eforturilor de responsabilitate socială ale unei mărci atunci când cumpără un produs” Markstein & Certus Insights

2) Fii consecvent, dar nu arogant

Este important să vă concentrați pe angajamentele dvs. de CSR, dar nu vă inundați feedurile de social media doar cu acel tip de conținut.

Poate părea vânzător, insistent sau arogant pentru un prospect sau client. Cu toate acestea, dacă spui prea puțin, poate părea că nu-ți pasă de angajamentele tale.

O combinație de conținut este întotdeauna bună în feedul dvs. de socializare. Cheia este să vă păstrați etosul și valorile în minte pentru fiecare postare de pe canalele dvs. sociale.

Luați Nike ca exemplu. Cu atât de mult conținut și teren pe care îl puteți acoperi în ceea ce privește subiectele sau problemele, compania își pune valorile în prim-plan, ceea ce este evident din această iterare a profilului său Twitter.

Cu două hashtag-uri în profilul lor care susțin drepturile negrilor și pledează pentru încetarea urii din Asia, este evident unde se află accentul lor. Dar feedul lor Twitter este plin de conținut care distrează și este divers, susținând sportivii, promovând produse noi și privind înapoi la momente din istoria sportului, fără a uita niciodată angajamentul lor față de CSR. Iată un omagiu adus Serenei Williams după ultimul ei meci de tenis, care include o solicitare pentru adepți să-și împărtășească poveștile.

Citiți mai multe despre cum Nike rămâne mereu în fruntea curbei.

3) Fii un avocat al schimbării

Cu un program de CSR, este important să fii concentrat. Doar pentru că ceva este în tendințe pe rețelele de socializare nu înseamnă că ar trebui să vă asociați problemele legate de CSR. Cu toate acestea, există momente în care este important să luați măsuri și să fiți vocal cu privire la problemele care contează pentru industria dvs. și care pot dăuna societății.

În 2020, o mișcare #StopHateforProfit a fost lansată de grupurile de justiție socială care îndeamnă companiile să boicoteze Facebook (și alte canale de social media) timp de o lună din cauza inacțiunii sale asupra discursului instigator la ură și a dezinformării.

La început, multe dintre companiile care au participat au fost mici, dar s-au înscris și mărci mai mari, cum ar fi BestBuy, North Face, Diageo, Walgreens și Adidas.

Acest boicot a transmis un mesaj și a dus la Meta implementarea mai multor acțiuni, inclusiv angajarea primului vicepreședinte al drepturilor civile și formarea angajaților în domeniul drepturilor civile.

Dacă o problemă este importantă pentru industria dvs. sau pentru public, gândiți-vă la cum puteți răspunde. Ar putea fi la fel de simplu ca să donați la un fond sau să semnați o petiție și să vă încurajați adepții să facă același lucru.

Citiți mai multe: uitați-vă la acest exemplu pentru a vă preocupa Ziua Pământului pentru a vă face o idee despre ce puteți face.

4) Folosiți povestirea

Povestirea este o parte importantă a inițiativelor dumneavoastră de responsabilitate socială corporativă. Trebuie să împletești o narațiune, astfel încât oamenii să se poată raporta la ea și să fie dornici să învețe mai multe pe canalele tale de socializare.

De exemplu, postarea despre parteneriatul dvs. cu o organizație caritabilă locală ar putea să nu dea clic pe oameni. Cu toate acestea, dacă postați o mărturie a unei persoane sau a unei familii care va fi influențată pozitiv de contribuția dvs., este mai probabil să provoace acțiune și reacție.

Marca de cookie-uri Oreo nu este străină să creeze un buzz pe rețelele sociale cu activitățile sale de marketing. Îți amintești postarea „You can still dunk in the dark” care a devenit virală ca răspuns la întreruperea curentului de la Superbowl 2013?

În 2020, Oreo a lansat un parteneriat cu PFLAG pentru a crea #ProudParent, o inițiativă menită să pună în lumină impactul puternic pe care dragostea și acceptarea îl pot avea asupra tinerilor LGBTQ+.

Această campanie este de a „împuternici și de a inspira părinții, familiile și aliații să vină în sprijinul public zgomotos”, în conformitate cu etosul „aducerea familiilor împreună” Oreo. Videoclipul are deja peste 1,1 milioane de vizualizări pe YouTube și s-a popularizat pe Twitter cu „pachetele lor de mândrie” de cookie-uri.