8 Cara Mempromosikan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Di Media Sosial

Telah ada kebangkitan di kalangan konsumen dalam hal pembelian produk dan layanan. Pelanggan sekarang secara aktif mencari merek yang mendukung tujuan yang mereka yakini dan mengambil peran aktif dalam mendorong perubahan sosial atau lingkungan.

Inilah alasan mengapa perusahaan perlu berinvestasi dalam Corporate Social Responsibility (CSR). Ini tidak hanya mendorong orang untuk terhubung dengan merek mereka, tetapi juga membantu menciptakan keunggulan kompetitif di pasar.

Dengan lebih dari 4,2 miliar pengguna di seluruh dunia (diproyeksikan akan tumbuh menjadi 6 miliar pada tahun 2027 menurut Statista), media sosial adalah platform yang efektif untuk mempromosikan dan melibatkan orang dalam upaya CSR.

Dalam panduan ini, kami akan membantu Anda mempromosikan program dan upaya CSR Anda di media sosial untuk meningkatkan keterlibatan, memperluas jangkauan, dan memberdayakan pelanggan Anda.

1) Mendorong aksi dan reaksi

Mempromosikan program CSR Anda di saluran media sosial adalah cara yang bagus untuk memberi tahu publik apa yang Anda perjuangkan. Namun, tidak cukup hanya memposting dan pergi. Anda perlu terlibat dengan pengikut media sosial Anda dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan, atau setidaknya bereaksi.

Misalnya, jika Anda memposting tentang inisiatif baru untuk mengurangi jejak karbon perusahaan Anda - keterlibatan segera. Tanyakan saran lain apa yang dimiliki orang untuk memperluas program atau mengundang pengikut ke webinar tentang keberlanjutan.

Ambil contoh ECOS, perusahaan produk pembersih lingkungan yang berfokus pada keberlanjutan dan lingkungan. Korsel Instagram yang mereka buat ini mendorong orang untuk mencoba pertukaran kopi berkelanjutan. Ini tidak hanya interaktif, dalam meminta orang untuk menggesek, tetapi menawarkan saran sederhana dan dapat ditindaklanjuti untuk melindungi lingkungan.

Baca lebih lanjut tentang kesuksesan viral yang dipimpin oleh influencer yang luar biasa dari #TeamTrees

“70% konsumen ingin tahu apa yang dilakukan merek yang mereka dukung untuk mengatasi masalah sosial dan lingkungan dan 46% sangat memperhatikan upaya tanggung jawab sosial merek ketika mereka membeli produk” Markstein & Certus Insights

2) Konsisten tapi tidak sombong

Penting untuk tetap fokus pada komitmen CSR Anda, tetapi jangan membanjiri umpan media sosial Anda hanya dengan jenis konten itu.

Ini mungkin terlihat sebagai penjualan, memaksa, atau sombong kepada calon pelanggan atau pelanggan. Namun, jika Anda berbicara terlalu sedikit, Anda mungkin terlihat tidak peduli dengan komitmen Anda.

Campuran konten selalu bagus di umpan media sosial Anda. Kuncinya adalah mengingat etos dan nilai Anda untuk setiap posting di saluran sosial Anda.

Ambil Nike sebagai contoh. Dengan begitu banyak konten dan landasan yang dapat Anda liput dalam hal topik atau masalah, perusahaan menempatkan nilai-nilainya di depan dan di tengah yang terlihat dari pengulangan profil Twitter-nya.

Dengan dua tagar di profil mereka yang mendukung hak-hak kulit hitam dan mengadvokasi penghentian kebencian Asia, jelas di mana fokus mereka berada. Tetapi umpan Twitter mereka penuh dengan konten yang menghibur dan beragam, mendukung orang-orang olahraga, mempromosikan produk baru dan melihat kembali momen-momen dalam sejarah olahraga, tidak pernah melupakan komitmen mereka terhadap CSR. Berikut adalah penghargaan untuk Serena Williams setelah pertandingan tenis terakhirnya, yang mencakup dorongan bagi pengikut untuk berbagi cerita mereka.

Baca lebih lanjut tentang bagaimana Nike selalu menjadi yang terdepan.

3) Jadilah advokat untuk perubahan

Dengan program CSR, penting untuk fokus. Hanya karena ada sesuatu yang sedang tren di media sosial tidak berarti Anda harus menautkan masalah CSR Anda ke sana. Namun, ada kalanya penting untuk mengambil tindakan dan bersuara tentang masalah yang penting bagi industri Anda dan dapat merugikan masyarakat.

Pada tahun 2020, gerakan #StopHateforProfit dimulai oleh kelompok keadilan sosial yang mendesak perusahaan untuk memboikot Facebook (dan saluran media sosial lainnya) selama satu bulan karena kelambanannya terhadap ujaran kebencian dan informasi yang salah.

Pada awalnya banyak perusahaan yang ikut serta adalah perusahaan kecil, tetapi merek yang lebih besar juga mendaftar seperti BestBuy, North Face, Diageo, Walgreens, dan Adidas.

Boikot ini mengirim pesan dan mengakibatkan Meta menerapkan beberapa tindakan termasuk perekrutan VP Hak Sipil pertama mereka dan pelatihan hak-hak sipil untuk karyawan.

Jika sebuah isu penting bagi industri Anda atau publik, pikirkan bagaimana Anda dapat meresponsnya. Ini bisa sesederhana menyumbang ke dana atau menandatangani petisi dan mendorong pengikut Anda untuk melakukan hal yang sama.

Baca lebih lanjut: lihat contoh kepedulian terhadap Hari Bumi ini untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang dapat Anda lakukan.

4) Gunakan mendongeng

Bercerita adalah bagian penting dari inisiatif tanggung jawab sosial perusahaan Anda. Anda perlu menenun sebuah narasi sehingga orang dapat menghubungkannya dan ingin belajar lebih banyak di saluran media sosial Anda.

Misalnya, memposting tentang kemitraan Anda dengan badan amal lokal mungkin tidak membuat orang mengklik. Namun, jika Anda memposting kesaksian seseorang atau keluarga yang akan terkena dampak positif dari kontribusi Anda, kemungkinan besar akan memicu tindakan dan reaksi.

Cookie brand Oreo sudah tidak asing lagi membuat heboh di media sosial dengan aktivitas pemasarannya. Ingat postingannya 'Anda masih bisa dunk in the dark' yang menjadi viral sebagai tanggapan atas pemadaman listrik di Superbowl 2013?

Pada tahun 2020 Oreo meluncurkan kemitraan dengan PFLAG untuk menciptakan #ProudParent, sebuah inisiatif yang dirancang untuk menyoroti dampak kuat cinta dan penerimaan terhadap kaum muda LGBTQ+.

Kampanye ini adalah untuk “memberdayakan dan menginspirasi orang tua, keluarga, dan sekutu untuk memberikan dukungan publik yang keras” sejalan dengan etos 'mempersatukan keluarga' Oreo. Video tersebut telah ditonton lebih dari 1,1 juta kali di YouTube dan mendapat daya tarik di Twitter dengan cookie 'Paket Kebanggaan' mereka.